Îðãàíèçàöèÿ êîíòðîëÿ ñ÷èòàåòñÿ îäíîé èç ñàìûõ ñëîæíûõ çàäà÷, ñòîÿùèõ ïåðåä ñîâðåìåííûì óïðàâëåíèåì. Ýòî ñâÿçàíî ñ ðàñøèðåíèåì è óñëîæíåíèåì äåÿòåëüíîñòè êðóïíûõ êîíöåðíîâ, êîíöåíòðàöèåé è äèâåðñèôèêàöèåé.
Óïðàâëåí÷åñêèé êîíòðîëü, ÿâëÿþùèéñÿ íåîáõîäèìûì óñëîâèåì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ âñÿêîãî õîçÿéñòâåííîãî ìåõàíèçìà, â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ ïîëó÷àåò ñâîå äàëüíåéøåå òåîðåòè÷åñêîå ðàçâèòèå è ïðàêòè÷åñêîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå íà îñíîâå óëó÷øåíèÿ ìåòîäîâ óïðàâëåí÷åñêîãî ó÷åòà è àâòîìàòèçèðîâàííîé îáðàáîòêè èíôîðìàöèè, ïðèìåíåíèÿ àíàëèòè÷åñêèõ ìåòîäîâ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ñèñòåìíîãî àíàëèçà.
Ïî ñóùåñòâó â ëþáîé ñôåðå äåÿòåëüíîñòè ïðîìûøëåííîé ôèðìû, âêëþ÷àÿ óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì, ñáûòîì, ôèíàíñàìè, êàäðàìè è ò.ä.,ìîãóò áûòü íàéäåíû îáùèå è ñïåöèôè÷åñêèå ìåòîäû è ïðîöåäóðû êîíòðîëÿ.  òî æå âðåìÿ ðàçëè÷íûå óðîâíè óïðàâëåíèÿ èìåþò ñîâåðøåííî ðàçëè÷íûå ïîòðåáíîñòè â èíôîðìàöèè.
Ýôôåêòèâíîñòü óïðàâëåí÷åñêîãî êîíòðîëÿ èãðàåò âàæíåéøóþ ðîëü â îáåñïå÷åíèè æèçíåäåÿòåëüíîñòè ïðîìûøëåííîé ôèðìû. Çàäà÷à óïðàâëåí÷åñêîãî êîíòðîëÿ ñîñòîèò â îáåñïå÷åíèè äîñòèæåíèÿ íàìå÷åííûõ öåëåé, ðåàëèçàöèè ïëàíîâûõ ðåøåíèé ïóòåì îðãàíèçàöèè ïîòîêîâ ïðîèçâîäñòâåííîé èíôîðìàöèè. Êîíòðîëü âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñáîð, îáðàáîòêó è îöåíêó èíôîðìàöèè î ðåçóëüòàòàõ äåÿòåëüíîñòè ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäðàçäåëåíèé, ñîñòàâëåíèå îò÷åòíîñòè, âûÿâëåíèå îòêëîíåíèé îò óñòàíîâëåííûõ öåëåé è ïðè÷èí ýòèõ îòêëîíåíèé è îïðåäåëåíèå äåéñòâèé, íåîáõîäèìûõ äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé.
Ìîòèâàöèÿ êàê êëþ÷ ê óñïåõó
Ïðè ïëàíèðîâàíèè è îðãàíèçàöèè ðàáîòû ðóêîâîäèòåëü îïðåäåëÿåò, ÷òî êîíêðåòíî äîëæíà âûïîëíèòü äàííàÿ îðãàíèçàöèÿ, êîãäà, êàê è êòî,ïî åãî ìíåíèþ äîëæåí ýòî ñäåëàòü. Åñëè âûáîð ýòèõ ðåøåíèé ñäåëàí ýôôåêòèâíî, ðóêîâîäèòåëü ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü êîîðäèíèðîâàòü óñèëèÿ ìíîãèõ ëþäåé è ñîîáùà ðåàëèçîâûâàòü ïîòåíöèàëüíûå âîçìîæíîñòè ãðóïïû ðàáîòíèêîâ. Ðóêîâîäèòåëü, ÷òîáû ýôôåêòèâíî äâèãàòüñÿ íàâñòðå÷ó öåëè, äîëæåí êîîðäèíèðîâàòü ðàáîòó è çàñòàâëÿòü ëþäåé âûïîëíÿòü åå. Ìåíåäæåðîâ ÷àñòî íàçûâàþò èñïîëíèòåëüíûìè ðóêîâîäèòåëÿìè, ïîòîìó ÷òî ãëàâíûé ñìûñë èõ äåÿòåëüíîñòè ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû îáåñïå÷èòü èñïîëíåíèå ðàáîòû äàííîé îðãàíèçàöèè.
Ðóêîâîäèòåëè âîïëîùàþò ñâîè ðåøåíèÿ â äåëà, ïðèìåíÿÿ íà ïðàêòèêå îñíîâíûå ïðèíöèïû ìîòèâàöèè. Â îòíîøåíèè óïðàâëåíèÿ ìîæíî äàòü òàêîå îïðåäåëåíèå:
ÌÎÒÈÂÀÖÈß - ýòî ïðîöåññ ïîáóæäåíèÿ ñåáÿ è äðóãèõ ê äåÿòåëüíîñòè äëÿ äîñòèæåíèÿ ëè÷íûõ öåëåé èëè öåëåé îðãàíèçàöèè.
Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå òåîðèè ìîòèâàöèè. Íàèáîëåå èçâåñòíûå èç íèõ - ýòî òåîðèè Àáðàõàìà Ìàñëîó, Äýâèäà ÌàêÊëåëàíäà È Ôðåäåðèêà Ãåðöáåðãà, îñíîâûâàþùèåñÿ íà èäåíòèôèêàöèè âíóòðåííèõ ïîáóæäåíèé, êîòîðûå ìû íàçûâàåì ïîòðåáíîñòÿìè. Ïîòðåáíîñòÿìè ìû íàçûâàåì îñîçíàííîå îòñóòñòâèå ÷åãî-ëèáî, âûçûâàþùåå ïîáóæäåíèå ê äåéñòâèþ. Ïîòðåáíîñòè ìîæíî óäîâëåòâîðèòü âîçíàãðàæäåíèÿìè. Âîçíàãðàæäåíèå - ýòî òî, ÷òî ÷åëîâåê ñ÷èòàåò äëÿ ñåáÿ öåííûì. Ìåíåäæåðû èñïîëüçóþò âíåøíèå âîçíàãðàæäåíèÿ (äåíåæíûå âûïëàòû, ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå) è âíóòðåííèå âîçíàãðàæäåíèÿ (÷óâñòâî óñïåõà ïðè äîñòèæåíèè öåëè), ïîëó÷àåìûå ïîñðåäñòâîì ñàìîé ðàáîòû.
Ïðîäîëæàÿ ðàçãîâîð î ìîòèâàöèè íà ïðåäïðèÿòèÿõ, îáðàòèìñÿ ê ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè. Äîëãîå âðåìÿ ñóùåñòâîâàëî òðàäèöèîííîå îò÷óæäåíèå ðàáîòíèêà îò öåëåé, çàäà÷, èíòåðåñîâ ïðåäïðèÿòèÿ, îò÷óæäåíèå êîòîðîå ÿâëÿëîñü îñíîâíîé ïðåãðàäîé íà ïóòè ê äîáðîñîâåñòíîìó, èíèöèàòèâíîìó, òâîð÷åñêîìó òðóäó. Êàêîâû æå îñíîâíûå ïðè÷èíû ýòîãî îò÷óæäåíèÿ?
- îòñóòñòâèå ñîáñòâåííîñòè íà ñðåäñòâà ïðîèçâîäñòâà, è, ñëåäîâàòåëüíî ìîòèâàöèè ñîáñòâåííèêà, õîçÿèíà;
- íåñîâåðøåííàÿ ñèñòåìà ðàñïðåäåëèòåëüíûõ îòíîøåíèé, ïîëó÷åíèå ìàòåðèàëüíûõ è êóëüòóðíûõ áëàã;
- îòñòðàíåííîñòü îò óïðàâëåí÷åñêîãî ïðîöåññà, â ðåçóëüòàòå êîòîðîé ðàáîòíèê âûïîëíÿåò ÷óæèå êîìàíäû, íå âñåãäà èì ïîíèìàåìûå è äëÿ íåãî ïðèåìëåìûå;
- îáåäíåíèå ñîäåðæàíèÿ òðóäà, åãî ìîíîòîííîñòü, îäíîîáðàçèå, îòîðâàííîñòü îò êîíå÷íîãî ðåçóëüòàòà;
- íåáëàãîïðèÿòíûé “êëèìàò” ïðåäïðèÿòèÿ, ñèñòåìà ëüãîò è ïðèâèëåãèé, ïîðîæäàþùàÿ íåäîáðîæåëàòåëüíîñòü, çàâèñòü, îòñóòñòâèå îáùíîñòè èíòåðåñîâ.
Ïåðå÷èñëåííûå âûøå ïðè÷èíû îò÷óæäåíèÿ ïåðñîíàëà ÿâëÿþòñÿ ñëåäñòâèåì ñèñòåìû àâòîðèòàðíûõ ìåòîäîâ óïðàâëåíèÿ, ÷òî çàòðóäíÿåò äîñòèæåíèå âûñîêèõ ïîêàçàòåëåé äåÿòåëüíîñòè ïðèâàòèçèðîâàííûõ ïðåäïðèÿòèé.
Ñåé÷àñ ðàçðàáîòàíî òðè ìîòèâàöèîííûõ âàðèàíòà - ýòî ó÷àñòèå ïåðñîíàëà â ñîáñòâåííîñòè, ó÷àñòèå â ïðèáûëÿõ è ó÷àñòèå â óïðàâëåíèè. È, òîëüêî ðåøèâ ïðîáëåìó îò÷óæäåíèÿ ïåðñîíàëà, ìîæíî îæèäàòü ïðåâðàùåíèÿ ïàññèâíîãî ðàáî÷åãî-ñîáñòâåííèêà, áëàãîñîñòîÿíèå êîòîðîãî â êàêîé-òî ìåðå çàâèñèò îò ïðèáûëüíîñòè ôèðìû, íî êîòîðûé ñàì íà êîíå÷íûå ðåçóëüòàòû ðàáîòû ïðåäïðèÿòèÿ íå âëèÿåò, â àêòèâíîãî è çàèíòåðåñîâàííîãî ÷ëåíà “åäèíîé êîìàíäû”, ñòðåìÿùåãîñÿ ê ïðîöâåòàíèþ ôèðìû. Òîëüêî íà ýòîé áàçå ìîæíî áóäåò ðàçâèâàòü òâîð÷åñêèå ñïîñîáíîñòè ïåðñîíàëà â òîé ìåðå, êîòîðàÿ îáåñïå÷èò êîíêóðåíòíîñïîñîáíîñòü ïðèâàòèçèðîâàííûõ ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé íà ìèðîâîì ðûíêå.
ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÒÐÓÄÎÂÛÌÈ ÐÅÑÓÐÑÀÌÈ - ñîöèàëüíûé àñïåêò â òåîðèè ìåíåäæìåíòà
Äëÿ âñåõ îðãàíèçàöèé - áîëüøèõ è ìàëûõ, êîììåð÷åñêèõ è íåêîììåð÷åñêèõ, ïðîìûøëåííûõ è äåéñòâóþùèõ â ñôåðå óñëóã óïðàâëåíèå ëþäüìè èìååò âàæíîå çíà÷åíèå. Áåç ëþäåé íåò îðãàíèçàöèè. Áåç íóæíûõ ëþäåé íè îäíà îðãàíèçàöèÿ íå ñìîæåò äîñòè÷ü ñâîèõ öåëåé è âûæèòü. Íåñîìíåííî, ÷òî óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ àñïåêòîâ òåîðèè è ïðàêòèêè óïðàâëåíèÿ.
Êîíêðåòíàÿ îòâåòñòâåííîñòü çà îáùåå ðóêîâîäñòâî òðóäîâûìè ðåñóðñàìè â êðóïíûõ îðãàíèçàöèÿõ îáû÷íî âîçëîæåíà íà ïðîôåññèîíàëüíî ïîäãîòîâëåííûõ ðàáîòíèêîâ îòäåëîâ êàäðîâ. Äëÿ òîãî, ÷òîáû òàêèå ñïåöèàëèñòû ìîãëè àêòèâíî ñîäåéñòâîâàòü ðåàëèçàöèè öåëåé îðãàíèçàöèè, èì íóæíû íå òîëüêî çíàíèÿ è êîìïåòåíöèÿ â ñâîåé êîíêðåòíîé îáëàñòè, íî è îñâåäîìëåííîñòü î íóæäàõ ðóêîâîäèòåëåé íèçøåãî çâåíà. Âìåñòå ñ òåì, åñëè ðóêîâîäèòåëè ðèçøåãî çâåíà íå ïîíèìàþò ñïåöèôèêè óïðàâëåíèÿ òðóäîâûìè ðåñóðñàìè, åãî ìåõàíèçìà, âîçìîæíîñòåé è íåäîñòàòêîâ, òî îíè íå ìîãóò â ïîëíîé ìåðå âîñïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè ñïåöèàëèñòîâ-êàäðîâèêîâ. Ïîýòîìó âàæíî, ÷òîáû âñå ðóêîâîäèòåëè çíàëè è ïîíèìàëè ñïîñîáû è ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ëþäüìè.
Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñëåäóþùèå ýòàïû:
1. Ïëàíèðîâàíèå ðåñóðñîâ : ðàçðàáîòêà ïëàíà óäîâëåòâîðåíèÿ áóäóùèõ ïîòðåáíîñòåé â ëþäñêèõ ðåñóðñàõ.
2. Íàáîð ïåðñîíàëà : ñîçäàíèå ðåçåðâà ïîòåíöèàëüíûõ êàíäèäàòîâ ïî âñåì äîëæíîñòÿì.
3. Îòáîð: îöåíêà êàíäèäàòîâ íà ðàáî÷èå ìåñòà è îòáîð ëó÷øèõ èç ðåçåðâà, ñîçäàííîãî â õîäå íàáîðà.
4. Îïðåäåëåíèå çàðàáîòíîé ïëàòû è ëüãîò : Ðàçðàáîòêà ñòðóêòóðû çàðàáîòíîé ïëàòû è ëüãîò â öåëÿõ ïðèâëå÷åíèÿ, íàéìà è ñîõðàíåíèÿ ñëóæàùèõ.
5. Ïðîôîðèåíòàöèÿ è àäàïòàöèÿ : ââåäåíèå íàíÿòûõ ðàáîòíèêîâ â îðãàíèçàöèþ è åå ïîäðàçäåëåíèÿ, ðàçâèòèå ó ðàáîòíèêîâ ïîíèìàíèÿ òîãî, ÷òî îæèäàåò îò íåãî îðãàíèçàöèÿ è êàêîé òðóä â íåé ïîëó÷àåò çàñëóæåííóþ îöåíêó.
6. Îáó÷åíèå : ðàçðàáîòêà ïðîãðàìì äëÿ îáó÷åíèÿ òðóäîâûì íàâûêàì, òðåáóþùèìñÿ äëÿ ýôôåêòèâíîãî âûïîëíåíèÿ ðàáîòû.
7. Îöåíêà òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè : ðàçðàáîòêà ìåòîäèê îöåíêè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè è äîâåäåíèÿ åå äî ðàáîòíèêà.
8. Ïîâûøåíèå, ïîíèæåíèå, ïåðåâîä, óâîëüíåíèå : ðàçðàáîòêà ìåòîäîâ ïåðåìåùåíèÿ ðàáîòíèêîâ íà äîëæíîñòè ñ áîëüøåé èëè ìåíüøåé îòâåòñòâåííîñòüþ, ðàçâèòèÿ èõ ïðîôåññèîíàëüíîãî îïûòà ïóòåì ïåðåìåùåíèÿ íà äðóãèå äîëæíîñòè èëè ó÷àñòêè ðàáîòû, à òàêæå ïðîöåäóð ïðåêðàùåíèÿ äîãîâîðà íàéìà.
9. Ïîäãîòîâêà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ, óïðàâëåíèå ïðîäâèæåíèåì ïî ñëóæáå : ðàçðàáîòêà ïðîãðàìì, íàïðàâëåííûõ íà ðàçâèòèå ñïîñîáíîñòåé è ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè òðóäà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ.
Ðàññìîòðèì òåïåðü ýòè ýòàïû áîëåå ïîäðîáíî.
Ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòè â òðóäîâûõ ðåñóðñàõ
Ïðè îïðåäåëåíèè öåëåé ñâîåé îðãàíèçàöèè ðóêîâîäñòâî äîëæíî òàêæå îïðåäåëèòü íåîáõîäèìûå äëÿ èõ äîñòèæåíèÿ ðåñóðñû. Íåîáõîäèìîñòü â äåíüãàõ, îáîðóäîâàíèè è ìàòåðèàëàõ ÿâëÿåòñÿ âïîëíå î÷åâèäíîé. Ðåäêî êòî èç ðóêîâîäèòåëåé óïóñòèò ýòè ìîìåíòû ïðè ïëàíèðîâàíèè. Ïîòðåáíîñòü â ëþäÿõ - òîæå êàæåòñÿ âïîëíå î÷åâèäíîé. Ê ñîæàëåíèþ, çà÷àñòóþ ïëàíèðîâàíèå ëþäñêèõ ðåñóðñîâ âåäåòñÿ íåíàäëåæàùèì îáðàçîì èëè æå åìó íå óäåëÿåòñÿ òîãî âíèìàíèÿ, êîòîðîãî îíî çàñëóæèâàåò.
Ïëàíèðîâàíèå ëþäñêèõ ðåñóðñîâ ïî ñóùåñòâó ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðèìåíåíèå ïðîöåäóð ïëàíèðîâàíèÿ äëÿ êîìðëåêòàöèè øòàòîâ è ïåðñîíàëà. Ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ òðè ýòàïà:
1. Îöåíêà íàëè÷íûõ ðåñóðñîâ.
2. Îöåíêà áóäóùèõ ïîòðåáíîñòåé.
3. Ðàçðàáîòêà ïðîãðàììû óäîâëåòâîðåíèÿ áóäóùèõ ïîòðåáíîñòåé.
Íàáîð
Íàáîð çàêëþ÷àåòñÿ â ñîçäàíèè íåîáõîäèìîãî ðåçåðâà êàíäèäàòîâ íà âñå äîëæíîñòè è ñïåöèàëüíîñòè, èç êîòîðîãî îðãàíèçàöèÿ îòáèðàåò íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ äëÿ íåå ðàáîòíèêîâ. Ýòà ðàáîòà äîëæíà ïðîâîäèòüñÿ áóêâàëüíî ïî âñåì ñïåöèàëüíîñòÿì - êîíòîðñêèì, ïðîèçâîäñòâåííûì, òåõíè÷åñêèì, àäìèíèñòðàòèâíûì. Íåîáõîäèìûé îáúåì ðàáîòû ïî íàáîðó â çíà÷èòåëüíîé ìåðå îïðåäåëÿåòñÿ ðàçíèöåé ìåæäó íàëè÷íîé ðàáî÷åé ñèëîé è áóäóùåé ïîòðåáíîñòüþ â íåé. Ïðè ýòîì ó÷èòûâàþòñÿ òàêèå ôàêòîðû, êàê âûõîä íà ïåíñèþ, òåêó÷åñòü, óâîëüíåíèÿ â ñâÿçè ñ èñòå÷åíèåì ñðîêà äîãîâîðà íàéìà, ðàñøèðåíèå ñôåðû äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Íàáîð îáû÷íî âåäóò èç âíåøíèõ è âíóòðåííèõ èñòî÷íèêîâ.
Ê ñðåäñòâàì âíåøíåãî íàáîðà îòíîñÿòñÿ: ïóáëèêàöèÿ îáúÿâëåíèé â ãàçåòàõ è ïðîôåññèîíàëüíûõ æóðíàëàõ, îáðàùåíèå ê àãåíñòâàì ïî òðóäîóñòðîéñòâó è ê ôèðìàì, ïîñòàâëÿþùèì ðóêîâîäÿùèå êàäðû, íàïðàâëåíèå çàêëþ÷èâøèõ êîíòðàêò ëþäåé íà ñïåöèàëüíûå êóðñû ïðè êîëëåäæàõ. Íåêîòîðûå îðãàíèçàöèè ïðèãëàøàþò ìåñòíîå íàñåëåíèå ïîäàâàòü â îòäåë êàäðîâ çàÿâëåíèÿ íà âîçìîæíûå â áóäóùåì âàêàíñèè.
Áîëüøèíñòâî îðãàíèçàöèé ïðåäïî÷èòàþò ïðîâîäèòü íàáîð â îñíîâíîì âíóòðè ñâîåé îðãàíèçàöèè. Ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå ñâîèõ ðàáîòíèêîâ îáõîäèòñÿ äåøåâëå. Êðîìå òîãî, ýòî ïîâûøàåò èõ çàèíòåðåñîâàííîñòü, óëó÷øàåò ìîðàëüíûé êëèìàò è óñèëèâàåò ïðèâÿçàííîñòü ðàáîòíèêîâ ê ôèðìå. Ñîãëàñíî òåîðèè îæèäàíèé â îòíîøåíèè ìîòèâàöèè ìîæíî ïîëàãàòü, ÷òî åñëè ðàáîòíèêè âåðÿò â ñóùåñòâîâàíèå çàâèñèìîñòè èõ ñëóæåáíîãî ðîñòà îò ñòåïåíè ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû, òî îíè áóäóò çàèíòåðåñîâàíû â áîëåå ïðîèçâîäèòåëüíîì òðóäå. Âîçìîæíûì íåäîñòàòêîì ïîäõîäà ê ðåøåíèþ ïðîáëåìû èñêëþ÷èòåëüíî çà ñ÷åò âíóòðåííèõ ðåçåðâîâ ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî â îðãàíèçàöèþ íå ïðèõîäÿò íîâûå ëþäè ñî ñâåæèìè âçãëÿäàìè, ÷òî ìîæåò ïðèâåñòè ê çàñòîþ.
Ïîïóëÿðíûì ìåòîäîì íàáîðà çà ñ÷åò âíóòðåííèõ ðåçåðâîâ ÿâëÿåòñÿ ðàññûëêà èíôîðìàöèè îá îòêðûâàþùåéñÿ âàêàíñèè ñ ïðèãëàøåíèåì êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáîòíèêîâ. Íåêîòîðûå îðãàíèçàöèè ïðàêòèêóþò óâåäîìëåíèå âñåõ ñâîèõ ñëóæàùèõ î ëþáîé îòêðûâàþùåéñÿ âàêàíñèè, ÷òî äàåò èì âîçìîæíîñòü ïîäàòü çàÿâëåíèå äî òîãî, êàê áóäóò ðàññìàòðèâàòüñÿ çàÿâëåíèÿ ëþäåé ñî ñòîðîíû. Âåëèêîëåïíûì ìåòîäîì ÿâëÿåòñÿ è îáðàùåíèå ê ñâîèì ðàáîòíèêàì ñ ïðîñüáîé ïîðåêîìåíäîâàòü íà ðàáîòó èõ äðóçåé èëè çíàêîìûõ.
Îòáîð êàäðîâ
Íà ýòîì ýòàïå ïðè óïðàâëåíèè ïëàíèðîâàíèåì êàäðîâ ðóêîâîäñòâî îòáèðàåò íàèáîëåå ïîäõîäÿùèõ êàíäèäàòîâ èç ðåçåðâà, ñîçäàííîãî â õîäå íàáîðà.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ âûáèðàòü ñëåäóåò ÷åëîâåêà, èìåþùåãî íàèëó÷øóþ êâàëèôèêàöèþ äëÿ âûïîëíåíèÿ ôàêòè÷åñêîé ðàáîòû íà çàíèìàåìîé äîëæíîñòè, à íå êàíäèäàòà, êîòîðûé ïðåäñòàâëÿåòñÿ íàèáîëåå ïîäõîäÿùèì äëÿ ïðîäâèæåíèÿ ïî ñëóæáå. Îáúåêòèâíîå ðåøåíèå î âûáîðå,â çàâèñèìîñòè îò îáñòîÿòåëüñòâ, ìîæåò îñíîâûâàòüñÿ íà îáðàçîâàíèè êàíäèäàòà, óðîâíå åãî ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ, îïûòå ïðåäøåñòâóþùåé ðàáîòû, ëè÷íûõ êà÷åñòâàõ. Åñëè äîëæíîñòü îòíîñèòñÿ ê ðàçðÿäó òàêèõ, ãäå îïðåäåëÿþùèì ôàêòîðîì ÿâëÿþòñÿ òåõíè÷åñêèå çíàíèÿ (íàïðèìåð, íàó÷íûé ðàáîòíèê), òî íàèáîëåå âàæíîå çíà÷åíèå, âèäèìî, áóäóò èìåòü îáðàçîâàíèå è ïðåäøåñòâóþùàÿ íàó÷íàÿ äåÿòåëüíîñòü. Äëÿ ðóêîâîäÿùèõ äîëæíîñòåé, îñîáåííî áîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ, ãëàâíîå çíà÷åíèå èìåþò íàâûêè íàëàæèâàíèÿ ìåæðåãèîíàëüíûõ îòíîøåíèé, à òàêæå ñîâìåñòèìîñòü êàíäèäàòà ñ âûøåñòîÿùèìè íà÷àëüíèêàìè è ñ åãî ïîä÷èíåííûìè. Ýôôåêòèâíûé îòáîð êàäðîâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îäíó èç ôîðì ïðåäâàðèòåëüíîãî êîíòðîëÿ êà÷åñòâà ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ.
Ê òðåì íàèáîëåå øèðîêî ïðèìåíÿåìûì ìåòîäàì ñáîðà èíôîðìàöèè, òðåáóþùåéñÿ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ïðè îòáîðå, îòíîñÿòñÿ èñïûòàíèÿ, ñîáåñåäîâàíèÿ è öåíòðû îöåíêè.
Îïðåäåëåíèå çàðàáîòíîé ïëàòû è ëüãîò
Âèä è êîëè÷åñòâî âîçíàãðàæäåíèé, ïðåäëàãàåìûõ îðãàíèçàöèåé, èìåþò âàæíîå çíà÷åíèå äëÿ îöåíêè êà÷åñòâà òðóäîâîé æèçíè. Ðàçëè÷íûå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî âîçíàãðàæäåíèÿ âëèÿþò íà ðåøåíèÿ ëþäåé î ïîñòóïëåíèè íà ðàáîòó, íà ïðîãóëû, íà ðåøåíèÿ î òîì, ñêîëüêî îíè äîëæíû ïðîèçâîäèòü, êîãäà è ñòîèò ëè âîîáùå óéòè èç îðãàíèçàöèè. Ïðè õîðîøåé ðàáîòå, êîòîðàÿ äàåò ÷óâñòâî óäîâëåòâîðåíèÿ, êîëè÷åñòâî ïðîãóëîâ èìååò òåíäåíöèþ ê ñíèæåíèþ. Êîãäà æå ðàáîòà íåïðèÿòíà, ÷èñëî ïðîãóëîâ çíà÷èòåëüíî âîçðàñòàåò.
Òåðìèí “ÇÀÐÀÁÎÒÍÀß ÏËÀÒÀ” îòíîñèòñÿ ê äåíåæíîìó âîçíàãðàæäåíèþ, âûïëà÷èâàåìîìó îðãàíèçàöèåé ðàáîòíèêó çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó. Îðãàíèçàöèÿ íå ìîæåò íàáðàòü è óäåðæàòü ðàáî÷óþ ñèëó, åñëè îíà íå âûïëà÷èâàåò âîçíàãðàæäåíèå ïî êîíêóðåíòíîñïîñîáíûì ñòàâêàì è íå èìååò øêàëû îïëàòû, ñòèìóëèðóþùåé ëþäåé ê ðàáîòå â äàííîì ìåñòå.
Ðàçðàáîòêà ñòðóêòóðû çàðàáîòíîé ïëàòû ÿâëÿåòñÿ îáÿçàííîñòüþ îòäåëîâ êàäðîâ èëè òðóäîâûõ ðåñóðñîâ. Ñòðóêòóðà çàðàáîòíîé ïëàòû â îðãàíèçàöèè îïðåäåëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ àíàëèçà îáñëåäîâàíèÿ óðîâíÿ çàðàáîòíîé ïëàòû, óñëîâèé íà ðûíêå òðóäà, à òàêæå ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è ïðèáûëüíîñòè îðãàíèçàöèè. Ðàçðàáîòêà ñòðóêòóðû âîçíàãðàæäåíèÿ àäìèíèñòðàòèâíî-óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà áîëåå ñëîæíà, ïîñêîëüêó ïîìèìî ñàìîé çàðïëàòû â íåå ÷àñòî âõîäÿò ðàçëè÷íûå ëüãîòû, ñõåìû ó÷àñòèÿ â ïðèáûëÿõ è îïëàòà àêöèÿìè.
Ïîìèìî çàðàáîòíîé ïëàòû îðãàíèçàöèÿ ïðåäîñòàâëÿåò ñâîèì ðàáîòíèêàì ðàçëè÷íûå ÄÎÏÎËÍÈÒÅËÜÍÛÅ ËÜÃÎÒÛ. Êîíå÷íî, òàêèå ëüãîòû êàê îïëà÷åííûå îòïóñêà, îïëàòà áîëüíè÷íûõ, ñòðàõîâàíèå çäîðîâüÿ è æèçíè, à òàêæå ïåíñèîííîå îáåñïå÷åíèå, ÿâëÿþòñÿ ñîñòàâíîé ÷àñòüþ ëþáîé ïîñòîÿííîé ðàáîòû. Ê ïðî÷èì âèäàì ëüãîò îòíîñÿòñÿ ñóáñèäèðóåìûå ïðåäïðèÿòèåì ñòîëîâûå è êàôåòåðèè, ññóäû ñ ïîíèæåííîé ïðîöåíòíîé ñòàâêîé íà ïîëó÷åíèå îáðàçîâàíèÿ äåòåé ñîòðóäíèêîâ, äåòñêèå ó÷ðåæäåíèÿ, ïðîãðàììû ôèçè÷åñêîãî îçäîðîâëåíèÿ è äð.
Ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ è ñîöèàëüíàÿ àäàïòàöèÿ â êîëëåêòèâå
Ïåðâûì øàãîì ê òîìó, ÷òîáû ñäåëàòü òðóä ðàáîòíèêà êàê ìîæíî áîëåå ïðîèçâîäèòåëüíûì, ÿâëÿåòñÿ ïðîôåññèîíàëüíàÿ îðèåíòàöèÿ è ñîöèàëüíàÿ àäàïòàöèÿ â êîëëåêòèâå. Åñëè ðóêîâîäñòâî çàèíòåðåñîâàíî â óñïåõå ðàáîòíèêà íà íîâîì ìåñòå, îíî äîëæíî âñåãäà ïîìíèòü, ÷òî îðãàíèçàöèÿ - ýòî îáùåñòâåííàÿ ñèñòåìà, à êàæäûé ðàáîòíèê - ýòî ëè÷íîñòü.
Âî ìíîãèõ çàðóáåæíûõ ó÷åáíèêàõ ïî ìåíåäæìåíòó “ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÀÄÀÏÒÀÖÈß” îïðåäåëÿåòñÿ “êàê ïðîöåññ ïîçíàíèÿ íèòåé âëàñòè, ïðîöåññ ïîñòèæåíèÿ äîêòðèí, ïðèíÿòûõ â îðãàíèçàöèè, ïðîöåññ îáó÷åíèÿ, îñîçíàíèÿ òîãî, ÷òî ÿâëÿåòñÿ âàæíûì â ýòîé îðãàíèçàöèè èëè åå ïîäðàçäåëåíèÿõ”.
Îðãàíèçàöèè èñïîëüçóþò öåëûé ðÿä ñïîñîáîâ, êàê îôèöèàëüíûõ, òàê è íåîôèöèàëüíûõ, äëÿ òîãî, ÷òîáû ââåñòè ÷åëîâåêà â ñâîå îáùåñòâî. Ôîðìàëüíî, âî âðåìÿ íàéìà íà ðàáîòó îðãàíèçàöèÿ äàåò ÷åëîâåêó èíôîðìàöèþ î ñåáå ñ òåì, ÷òîáû îæèäàíèÿ êàíäèäàòà áûëû áû ðåàëèñòè÷íû. Çà ýòèì îáû÷íî èäåò îáó÷åíèå ñïåöèàëüíûì òðóäîâûì íàâûêàì è ñîáåñåäîâàíèå íà òåìó, ÷òî ñ÷èòàåòñÿ ýôôåêòèâíîé ðàáîòîé.
 õîäå íåîôèöèàëüíîãî îáùåíèÿ, íîâûå ðàáîòíèêè óçíàþò íåïèñàííûå ïðàâèëà îðãàíèçàöèè, êòî îáëàäàåò ðåàëüíîé âëàñòüþ, êàêîâû ðåàëüíûå øàíñû íà ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå è ðîñò âîçíàãðàæäåíèÿ, êàêîé óðîâåíü ïðîèçâîäèòåëüíîñòè ñ÷èòàþò äîñòàòî÷íûì êîëëåãè ïî ðàáîòå. Íîðìû, îòíîøåíèå ê ðàáîòå è öåííîñòè, ïðèíÿòûå â íåôîðìàëüíûõ ãðóïïàõ, ìîãóò ðàáîòàòü ëèáî â ïîääåðæêó, ëèáî ïðîòèâ îôèöèàëüíûõ öåëåé è óñòàíîâîê îðãàíèçàöèè.
Ïîäãîòîâêà êàäðîâ
Îðãàíèçàöèèèìåþò ïîñòîÿííóþïîòðåáíîñòü â îáåñïå÷åíèè âûñîêîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà ðàáîòíèêîâ. Ìíîãèå îðãàíèçàöèè ïðè ýòîì çàáîòÿòñÿ è îá îáùåì êà÷åñòâå òðóäîâûõ ðåñóðñîâ. Îäíèì èç ñïîñîáîâ äîñòèæåíèÿ ýòîé öåëè ÿâëÿåòñÿ íàáîð è îòáîð íàèáîëåå êâàëèôèöèðîâàííûõ è ñïîñîáíûõ íîâûõ ðàáîòíèêîâ. Îäíàêî ýòîãî íå äîñòàòî÷íî. Ðóêîâîäñòâî äîëæíî òàêæå ïðîâîäèòü ïðîãðàììû ñèñòåìàòè÷åñêîãî îáó÷åíèÿ è ïîäãîòîâêè ðàáîòíèêîâ, ïîìîãàÿ ïîëíîìó ðàñêðûòèþ èõ âîçìîæíîñòåé â îðãàíèçàöèè.
Ïîäãîòîâêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îáó÷åíèå ðàáîòíèêîâ íàâûêàì, ïîçâîëÿþùèì ïîäíÿòü ïðîèçâîäèòåëüíîñòü èõ òðóäà. Êîíå÷íàÿ öåëü îáó÷åíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â îáåñïå÷åíèè ñâîåé îðãàíèçàöèè äîñòàòî÷íûì êîëè÷åñòâîì ëþäåé ñ íàâûêàìè è ñïîñîáíîñòÿìè, íåîáõîäèìûìè äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåé îðãàíèçàöèè.
Îáó÷åíèå ïîëåçíî è òðåáóåòñÿ â òðåõ îñíîâíûõ ñëó÷àÿõ. Âî-ïåðâûõ, êîãäà ÷åëîâåê ïîñòóïàåò â îðãàíèçàöèþ. Âî-âòîðûõ, êîãäà ñëóæàùåãî íàçíà÷àþò íà íîâóþ äîëæíîñòü èëè êîãäà åìó ïîðó÷àþò íîâóþ ðàáîòó. Â-òðåòüèõ, êîãäà ïðîâåðêà óñòàíîâèò, ÷òî ó ÷åëîâåêà íå õâàòàåò îïðåäåëåííûõ íàâûêîâ äëÿ ýôôåêòèâíîãî âûïîëíåíèÿ ñâîåé ðàáîòû.
Îáó÷åíèå - ýòî áîëüøàÿ, ñïåöèàëèçèðîâàííàÿ îáëàñòü. Ñïåöèôè÷åñêèå ìåòîäû îáó÷åíèÿ âåñüìà ìíîãî÷èñëåííû, ïðè÷åì èõ íóæíî ïðèñïîñàáëèâàòü ê òðåáîâàíèÿì ïðîôåññèè è îðãàíèçàöèè. Íåêîòîðûå îñíîâíûå òðåáîâàíèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå ýôôåêòèâíîñòü ïðîãðàìì îáó÷åíèÿ, ñâîäÿòñÿ ê ñëåäóþùåìó:
1. Äëÿ îáó÷åíèÿ íóæíà ìîòèâàöèÿ. Ëþäè äîëæíû ïîíèìàòü öåëè ïðîãðàììû, êàêèì îáðàçîì îáó÷åíèå ïîâûñèò èõ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü è, òåì ñàìûì, èõ ñîáñòâåííîå óäîâëåâîðåíèå ñâîåé ðàáîòîé.
2. Ðóêîâîäñòâî äîëæíî ñîçäàòü êëèìàò, áëàãîïðèÿòñòâóþùèé îáó÷åíèþ. Ýòî ïîäðàçóìåâàåò ïîîùðåíèå ó÷àùèõñÿ, èõ àêòèâíîå ó÷àñòèå â ïðîöåññå îáó÷åíèÿ, ïîääåðæêó ñî ñòîðîíû ïðåïîäàâàòåëåé, æåëàíèå îòâå÷àòü íà âîïðîñû.
3. Åñëè íàâûêè, ïðèîáðåòàåìûå ïîñðåäñòâîì îáó÷åíèÿ, ÿâëÿþòñÿ ñëîæíûìè, òî ïðîöåññ îáó÷åíèÿ ñëåäóåò ðàçáèòü íà ïîñëåäîâàòåëüíûå ýòàïû.Ó÷àñòíèê ïðîãðàììû äîëæåí èìåòü âîçìîæíîñòü îòðàáîòàòü íà ïðàêòèêå íàâûêè, ïðèîáðåòåííûå íà êàæäîì ýòàïå ëáó÷åíèÿ, è óæå òîëüêî çàòåì äâèãàòüñÿ äàëüøå.
4. Ó÷àùèåñÿ äîëæíû ïî÷óâñòâîâàòü îáðàòíóþ ñâÿçü ïî îòíîøåíèþ ê ðåçóëüòàòàì îáó÷åíèÿ, íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü ïîëîæèòåëüíîå çàêðåïëåíèå ïðîéäåííîãî ìàòåðèàëà.
Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè
Ñëåäóþùèì øàãîì ïîñëå òîãî, êàê ðàáîòíèê àäàïòèðîâàëñÿ â êîëëåêòèâå è ïîëó÷èë íåîáõîäèìóþ ïîäãîòîâêó äëÿ ýôôåêòèâíîãî âûïîëíåíèÿ ñâîåé ðàáîòû, áóäåò îïðåäåëåíèå ñòåïåíè ýôôåêòèâíîñòè åãî òðóäà.  ýòîì çàêëþ÷àåòñÿ öåëü îöåíêè ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè, êîòîðóþ ìîæíî ïðåäñòàâèòü ñåáå êàê ïðîäîëæåíèå ôóíêöèè êîíòðîëÿ. Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè òðåáóåò, ÷òîáû ðóêîâîäèòåëè ñîáèðàëè èíôîðìàöèþ î òîì, íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî êàæäûé ðàáîòíèê âûïîëíÿåò äåëåãèðîâàííûå åìó îáÿçàííîñòè. Ñîîáùàÿ ýòè ñâåäåíèÿ ñâîèì ïîä÷èíåííûì, ðóêîâîäèòåëü èíôîðìèðóåò èõ î òîì, êàê õîðîøî îíè ñïðàâëÿþòñÿ ñî ñâîåé ðàáîòîé è äàåò èì âîçìîæíîñòü èñïðàâèòü ñâîå ïîâåäåíèå, åñëè îíî íå ñîîòâåòñòâóåò ïðèíÿòîìó. Âìåñòå ñ òåì, îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè ïîçâîëÿåò ðóêîâîäñòâó îïðåäåëèòü íàèáîëåå âûäàþùèõñÿ ðàáîòíèêîâ è ðåàëüíî ïîäíÿòü óðîâåíü èõ äîñòèæåíèé, ïåðåâîäÿ èõ íà áîëåå ïðèâëåêàòåëüíûå äîëæíîñòè.
 îñíîâíîì, îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè ñëóæèò òðåì öåëÿì: àäìèíèñòðàòèâíîé, èíôîðìàöèîííîé è ìîòèâàöèîííîé.
ÀÄÌÈÍÈÑÒÐÀÒÈÂÍÛÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: ïîâûøåíèå ïî ñëóæáå, ïîíèæåíèå, ïåðåâîä, ïðåêðàùåíèå òðóäîâîãî äîãîâîðà.
ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÛÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè íóæíà è äëÿ òîãî, ÷òîáû ìîæíî áûëî èíôîðìèðîâàòü ëþäåé îá îòíîñèòåëüíîì óðîâíå èõ ðàáîòû. Ïðè äîëíîé ïîñòàíîâêå ýòîãî äåëà ðàáîòíèê óçíàåò íå òîëüêî äîñòàòî÷íî ëè õîðîøî îí èëè îíà ðàáîòàåò, íî è ÷òî êîíêðåòíî ÿâëÿåòñÿ åãî ñèëîé èëè ñëàáîñòüþ è â êàêîì íàïðàâëåíèè îí ìîæåò ñîâåðøåíñòâîâàòüñÿ.
ÌÎÒÈÂÀÖÈÎÍÍÛÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé âàæíîå ñðåäñòâî ìîòèâàöèè ïîâåäåíèÿ ëþäåé. Îïðåäåëèâ ñèëüíûõ ðàáîòíèêîâ, àäìèíèñòðàöèÿ ìîæåò äîëæíûì îáðàçîì âîçíàãðàäèòü èõ áëàãîäàðíîñòüþ, çàðïëàòîé èëè ïîâûøåíèåì â äîëæíîñòè.
Ïîäãîòîâêà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ
Ïîäãîòîâêà ñâîäèòñÿ ê ðàçâèòèþ íàâûêîâ è óìåíèé, íåîáõîäèìûõ ñëóæàùèì äëÿ ýôôåêòèâíîãî âûïîëíåíèÿ ñâîèõ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé èëè ïðîèçâîäñòâåííûõ çàäàíèé â áóäóùåì. Íà ïðàêòèêå ñèñòåìàòè÷åñêèå ïðîãðàììû ïîäãîòîâêè íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóþò äëÿ òîãî, ÷òîáû ãîòîâèòü ðóêîâîäèòåëåé ê ïðîäâèæåíèþ ïî ñëóæáå. Äëÿ óñïåøíîé ïîäãîòîâêè ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ, êàê è äëÿ îáó÷åíèÿ âîîáùå, íóæíû òùàòåëüíûé àíàëèç è ïëàíèðîâàíèå.
Ïîñðåäñòâîì îöåíêè ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèÿ ïðåæäå âñåãî äîëæíà îïðåäåëèòü ñïîñîáíîñòè ñâîèõ ìåíåäæåðîâ. Çàòåì, íà îñíîâå àíàëèçà ñîäåðæàíèÿ ðàáîòû, ðóêîâîäñòâî äîëæíî óñòàíîâèòü - êàêèå ñïîñîáíîñòè è íàâûêè òðåáóþòñÿ äëÿ âûïîëíåíèÿ îáÿçàííîñòåé íà âñåõ ëèíåéíûõ è øòàáíûõ äîëæíîñòÿõ â îðãàíèçàöèè. Ýòî ïîçâîëÿåò îðãàíèçàöèè âûÿñíèòü, êòî èç ðóêîâîäèòåëåé îáëàäàåò íàèáîëåå ïîäõîäÿùåé êâàëèôèêàöèåé äëÿ çàíÿòèÿ òåõ èëè èíûõ äîëæíîñòåé, à êòî íóæäàåòñÿ â îáó÷åíèè è ïåðåïîäãîòîâêå.
Ïîäãîòîâêà ðóêîâîäÿùèõ êàäðîâ â îñíîâíîì âåäåòñÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû ðóêîâîäÿùèå ðàáîòíèêè îâëàäåëè óìåíèÿìè è íàâûêàìè, òðåáóþùèìèñÿ äëÿ ðåàëèçàöèè öåëåé îðãàíèçàöèè. Äðóãèì ñîîáðàæåíèåì, íåîòäåëèìûì îò ïðåäûäóùåãî, ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìîñòü óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé áîëåå âûñîêîãî óðîâíÿ: ïðîôåññèîíàëüíîãî ðîñòà, óñïåõà, èñïûòàíèÿ ñâîèõ ñèë.
Ïîäãîòîâêà óïðàâëåí÷åñêèõ êàäðîâ ìîæåò ïðîâîäèòüñÿ ïóòåì îðãàíèçàöèè ëåêöèé, äèñêóññèé â ñîñòàâå íåáîëüøèõ ãðóïï, ðàçáîðà êîíêðåòíûõ äåëîâûõ ñèòóàöèé, ÷òåíèÿ ëèòåðàòóðû, äåëîâûõ èãð è ðîëåâîãî òðåíèíãà. Âàðèàíòàìè ýòèõ ìåòîäîâ ÿâëÿþòñÿ îðãàíèçóåìûå åæåãîäíî êóðñû è ñåìèíàðû ïî ïðîáëåìàì óïðâàëåíèÿ. Äðóãèì øèðîêî ïðèìåíÿåìûì ìåòîäîì ÿâëÿåòñÿ ðîòàöèÿ ïî ñëóæáå. Ïåðåìåùàÿ ðóêîâîäèòåëÿ íèçîâîãî çâåíà èç îòäåëà â îòäåë íà ñðîê îò òðåõ ìåñÿöåâ äî îäíîãî ãîäà, îðãàíèçàöèÿ çíàêîìèò íîâîãî ðóêîâîäèòåëÿ ñî ìíîãèìè ñòîðîíàìè äåÿòåëüíîñòè.  ðåçóëüòàòå, ìåíåäæåð ïîçíàåò ðàçíîîáðàçíûå ïðîáëåìû ðàçëè÷íûõ îòäåëîâ, óÿñíÿåò íåîáõîäèìîñòü êîîðäèíàöèè, íåôîðìàëüíóþ îðãàíèçàöèþ è âçàèìîñâÿçü ìåæäó öåëÿìè ðàçëè÷íûõ ïîäðàçäåëåíèé. Òàêèå çíàíèÿ æèçíåííî
29-04-2015, 03:49