7. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом. №3 2000.
8. Рутицкая Владислава, источник: Справочник кадровика
9. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
9-09-2015, 16:33