Методи морального стимулювання в трудовому колективі. Виділяють два класи методів морального. стимулювання - колективні і особисті. Колективне заохочення активізує діяльність, направлену на координацію, кооперацію і взаємодопомогу. Тут заохочується весь колектив за досягнення загальних планових показників, за успіх в роботі. Велике поширення набули такі форми колективного заохочення, як вручення перехідного Червоного прапора або вимпела, привласнення колективу почесного звання (наприклад, цех, ділянка, бригада відмінної якості), нагородження кращих колективів Почесними грамотами і. ін.
Форми особистого заохочення активізують діяльність людини, покращують його настрій. Особистими заохоченнями можуть бути подяки, грамоти, почесні звання, вручення перехідного червоного вимпела і т.д.
Ефективність моральної дії посилюється при багатобічному використовуванні принципу наочності. Цей принцип передбачає наочний вираз всіх основних елементів морального заохочення (показників роботи, грамот і ін). Наочність значно підвищує результативність моральної дії. Принцип наочності вимагає, щоб заходи щодо вручення почесних знаків і грамот проводилися в урочистій обстановці з дотриманням традицій, що склалися.
У системі морального стимулювання необхідно також враховувати наступні умови: відповідність морального заохочення реальному внеску працівників (колективу) в загальну справу; дотримання своєчасності морального заохочення; ясність умов морального заохочення; гласність заохочення і засудження.
Критика і самокритика як метод виховання. Критика і самокритика є ефективними способами виявлення і подолання помилок і недоліків в діяльності. Розрізняють три види критики: нігілістична - "заперечую, щоб цілком відкинути", деструктивна - "заперечую, щоб затверджувати абсолютно протилежне", конструктивна - "заперечую, щоб утримати корисне і запропонувати краще". Виховна роль конструктивної критики і самокритики розкривається в специфіці їх дії. Вони направлені на підтримку і розвиток соціально позитивних стремлінь: новаторства, творчості, дисциплінованості, відданості справі, тобто всіх тих якостей, які сприяють затвердженню передового і прогресивного. Творча роль критики і самокритики яскраво виражена в соціалістичному змаганні, що є формою активної участі трудящих в будівництві комунізму. В процесі трудової діяльності ефективність критики (самокритики) значно підвищується, коли вона ведеться організований в рамках поставленої організаційної або виховної задачі і направлена на досягнення конкретних результатів.
Документальний аналіз. В соціально-психологічних дослідженнях використовується аналіз особистих і офіційних документів, що відносяться до діяльності окремого працівника або групи осіб.
Об'єктом документального аналізу можуть бути особисте листування щоденні записи, рукописи, біографічні документи, адміністративно-розпорядлива і інша офіційна документація.
Перераховані методи застосовуються для вивчення професійної діяльності особи, колективу в цілях вирішення конкретних задач управління, таких, як формування психологічного клімату виробничого колективу, регулювання відносин в групі, в колективі і т.д.
Вивчення особи. Воно проводиться в цілях оцінки здібностей, спрямованості особи, трудової установки, рис вдачі, виявлення життєвої позиції, відносини працівника до своєї професії, праці, виробничим умовам, існуючому в колективі психологічному клімату, ряду інших чинників. Вивчення особи включає безліч спеціальних методів (бесіди, інтерв'ю, анкетування, тестування, нагляд, лабораторні експерименти).
Вивчення колективу. Воно включає дослідження соціометричними методами групової сумісності працівників, їх симпатій і антипатій. Перед працівниками ставляться типові питання: "З ким би ви бажали працювати разом?", "З ким би ви не хотіли працювати разом?" Ці питання дозволяють встановити і зміряти згуртованість первинного трудового колективу по основному критерію - "робота". Можуть застосовуватися залежно від цілей конкретного дослідження і ряд інших критеріїв: "навчання", "сумісний відпочинок". Для отримання відповідей ставляться додаткові питання: "З ким би ви хотіли спільно вчитися (провести вільний від роботи час, по-справжньому дружити)?"
Після проведення соціометричних досліджень будуються спеціальні матриці, що показують в наочній формі симпатії і антипатії (позитивні і негативні вибори), які називаються соціограмами. В такій схемі кожний працівник представлений окремим кружком з відповідним позначенням. Позитивний вибір указується безперервною, а негативний - переривистою лінією із стрілками, що показують напрям симпатії або антипатії від однієї особи до іншого.
Психофізіологічні методи. Досягнення і підтримка високого рівня працездатності залежить перш за все від правильної узгодженості функцій різних систем і органів, від полягання центральної нервової системи. Психофізіологічні методи застосовуються звичайно в поєднанні з іншими методами і доповнюють їх. Суть цих методів полягає у вивченні психофізіологічного стану людини, що виконує роботу, у визначенні реакції різних систем організму на виконання даної діяльності.
До психофізіологічних методів відносяться: електроенцефалограма ( ЕЕГ), електроміограма ( ЕМГ), електроокулограма ( ЕОГ), шкірно-гальванічна реакція ( КГР), электрокардіограма ( ЕКГ), пневмограма ( ПГ), мовна відповідь (РО).
За допомогою електроенцефалографі вивчають біоритмічну активність головного мозку. Метод ЕЕГ дозволяє досліджувати суть людини в умовах трудової діяльності. В спектрі ЕЕГ містяться різні складові: альфа-ритм (частота коливань 8-13 гц), бета-ритм (15-30 гц), дельта-ритм (0,5 - 3,5 гц), тета-ритм (4-8 гц). За допомогою ЕЕГ визначаються окремі ритмічні характеристики (амплітуда, тривалість, число хвиль ритму і т.д.) нервових процесів в динаміці працездатності операторів.
Електроміографія полягає в реєстрації сумарної електричної активності м'язів, яка є результатом інтерференції безлічі потенціалів дії, що асинхронно виникають в різних м'язових волокнах. З допомогою електроміографії можна визначати напругу окремих груп м'язів людини в процесі його діяльності. Такий аналіз необхідний при вивченні робочої пози і управляючих рухів оператора.
Електроокулограмма застосовується з метою запису рухів очей. Цей метод заснований на вимірюванні потенціалу в навколишніх очну орбіту тканинах. Знак потенціалу указує напрям переміщення погляду, а його величина - кут цього переміщення. За даними електроокулограмми можна судити про роботу зорової системи людини в процесі його діяльності.
Шкірно-гальванічна реакція застосовується з метою вимірювання електричного опору або різниці потенціалів шкіри. КГР обумовлена збудженому або гальмуванням вегетативної нервової системи і відображає процеси, пов'язані із збудженням і гальмуванням. КГР може характеризувати зміну ступеня емоційної напруженості оператора, що виникає в результаті дії тих або інших подразників на органи чуття.
Електрокардіограма дає можливість детально аналізувати зміни серцевого ритму в процесі трудової діяльності оператора. В нормі частота серцевих скорочень в середньому коливається звичайно в межах 60-80 в хвилину. Спостерігається більш рідкісний ритм - брадикардія, коли частота скорочень серця рівна 40-50 в хвилину, і більш частий ритм - тахікардія, коли частота серцевих скорочень перевищує 90-100 і доходить до 150 і більш в хвилину. Брадикардія часто зустрічається у спортсменів в стані спокою, а тахікардія - при інтенсивній м'язовій діяльності і виражених емоційних станах (при афектах, стресах).
Пневмограма характеризує частоту зовнішнього дихання. Інтенсивність дихання тісно пов'язана з інтенсивністю окислювальних процесів. Глибина і частота дихальних рухів зменшуються при спокої і збільшуються при роботі, при тому тим сильніше, чим напруженіша робота. Дослідження пневмограми вельми важливе при зміні умов життєдіяльності оператора (знижений або підвищений атмосферний тиск, умови гіпоксії і т.д.). Цей показник використовується також для оцінки психофізіологічної напруженості людини.
Мовна відповідь може бути використана для аналізу спектральних і тимчасових характеристик мовної діяльності оператора. По змінах інтонації голосу, звукових і граматичних особливостей мови, довжини фрази можна судити про зміни в психічному стані людини, що виникає в тій або іншій ситуації - за наявності небезпеки, при великих фізичних і розумових перевантаженнях, при необхідності ухвалення швидких і відповідальних рішень і т.д.
Реєстрація психофізіологічних функцій може здійснюватися по каналах радіотелеметрій. Спеціальний розділ радіотелеметрії, в якому вивчається передача інформації про біологічні об'єкти, носить назву біологічної телеметрії. Цей метод дозволяє безперервно реєструвати психофізіологічні показники біля працюючих на таких операціях, при яких приєднання до працюючого електричних, дротів утруднено або неможливо по техніці безпеки.
Психолого-математичні методи. В індустріально-педагогічній психології широко використовуються методи математичного моделювання. З їх допомогою досліджуються не самі реальні процеси і явища, а деякі штучно створені об'єкти, аналогічні в певному відношенні реальними. Ці штучно створені об'єкти називаються моделями. Під математичним моделюванням розуміється дослідження діяльності оператора за допомогою математичних моделей, під якими розуміється деякий математичний об'єкт (формула, рівняння, нерівність і т.д.), що співвідноситься з реальним процесом (трудовою діяльністю). Дослідження трудової діяльності оператора н УТОМ випадку полягає в дослідженні формул або рішенні рівнянь і їх систем. В необхідних випадках ці дослідження або рішення проводяться при цілому ряду обмежень, що накладаються у вигляді нерівностей. Необхідно відзначити, що поняття математичної моделі є досить широким і використовується в різних науках. В індустріально-педагогічній психології дослідження діяльності працюючого в режимі стеження людини направлено головним чином на створення математичних моделей поведінки з метою вивчення здатності людини пристосовуватися до вхідних сигналів, що змінюються, в різних діапазонах їх частот. Частіше за все створюються аналогові квазілінійні (тобто лінійні в певних інтервалах) моделі процесів стеження за вхідними сигналами.
Важлива вимога до математичних моделей полягає в тому, що вони повинні адекватно відображати істотні властивості реальної пізнавальної і старанної діяльності. Лише при цій умові створювані моделі виявляться придатними для прогнозу витрат часу і загальної ефективності того або іншого виду діяльності. Найбільше вживання знаходять методи теорії інформації і теорії масового обслуговування. Можливості вживання методів моделювання можуть бути розширені шляхом вживання ЕОМ. При фізичному моделюванні ЕОМ може використовуватися для імітації процесу і об'єкту управління і тих умов, в яких доводиться працювати оператору, а також для автоматизації обробки результатів експерименту.
У дослідженнях застосовуються різні класи моделей. Так, наприклад, аналогові моделі застосовуються при проектуванні. систем управління з участю людини-оператора в наступних цілях: для обчислення передавальної функції системи "человек - машина"; визначення динаміки важко керованих систем і меж керованості; знаходження максимальної смуги частот обурень функції, при якій людина ще може здійснювати управління; управління додатковою системою, необхідною для того, щоб звести до мінімуму вимоги до оператора при ручному управлінні; визначення самих представницьких параметрів при виборі зворотного зв'язку.
Математичне моделювання ефективно допомагає обробляти, узагальнювати і представляти емпіричні дані, одержані в попередніх експериментальних дослідженнях, але прогностична цінність математичних моделей, можливість їх використовування як інструмент при пошуку нових феноменів залишається поки вельми обмеженою.
Крім методу математичного моделювання, в індустріально-педагогічній психології широко використовуються і традиційні методи кількісної обробки результатів психологічних досліджень: альтернативний, кореляційний, дисперсійний і чинник аналізу. Їх характеристики дасться в курсі загальної психології.
9-09-2015, 16:43