3. Объективная конфликтная ситуация существует, но она не осознается сто­ронами. В этом случае мы по сути не имеем дело с конфликтом как социаль­но - психологическим явлением, поскольку психологически он не существует для сторон, и они конфликтным образом не взаимодействуют.

4. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем не менее отноше­ния сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные. В этом случае мы имеем дело с так называемым ложным конфликтом.

5. Конфликтность отсутствует и объективно, и на уровне осознания.

Осознание ситуации как конфликтной всегда сопровождается эмоциональным окрашиванием. Возникающие эмоциональные ситуации оказываются включен­ными в динамику любого конфликта, активно влияя на его течение и исход.

Переход к конфликтному поведению . Помимо эмоционального окрашивания, осознание конфликтной ситуации может сопровождаться переходом к конфликтному поведению сторон. Конфликтное поведение можно определить действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и так далее. Конфликтные действия резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликты, эмоции же, в свою очередь, стимулируют конфликтное поведение. Нередко конфликт отождествляют со стадией конфликтного поведения. Такое отождествление представляется ошибочным: конфликт - значительно более сложное, многогранное явление. Однако справедливо, что переход к конфликтному поведению означает вступление конфликта в свою открытую явную и обычно наиболее острую стадию. И поэтому, естественно, что первую очередь на устранение конфликтного поведения бывают направлены различные способы разрешения конфликта.

Разрешение конфликта . Разрешение - заключительная стадия эволюции конфликта. Разрешение конфликта возможно, во - первых, за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации и , во-вторых, за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон. Вместе с тем, и в том, и в другом случаях возможно двоякое разрешение конфликта: частичное, когда исключается только конфликтное поведение, но не исключается внутреннее сдерживаемое побуждение к конфликту у сторон, и полное, когда конфликт устраняется и на уровне фактического поведения, и на внутреннем уровне.

Заключая рассмотрение динамики конфликта, уместно отметить следующее. Во-первых, все сказанное выше относительно динамики конфликта не следует понимать в том смысле, что всякий конфликт непременно проходит каждую из перечисленных стадий. Во-вторых, важным моментом динамики конфликта являются его возможные переходы из одних форм в другие. Диапазон таких переходов весьма широк.

2. Функции конфликта и особенности их реализации в коллективе.

Если исходить из большого числа социально - психологических исследований, направленных на поиски путей устранения конфликт, внутриличностной сферы, сферы межличностных, внутригрупповых и межгрупповых отношений, то легко прийти к ошибочному выводу, что конфликт играет лишь негативную роль, выполняет лишь деструктивную функцию. В действительности социальный конфликт, будучи одним из наиболее ярких проявлений противоречия, сам внутренне противоречив, выполняет не только деструктивную, но и конструктивную функцию. При выяснении роли конфликта принципиально важен конкретный подход. Один и тот же конфликт может быть деструктивным в одном отношении и конструктивным в другом, играть негативную роль на одном этапе развития, в одних конкретных обстоятельствах и позитивную - на другом этапе, в другой конкретной ситуации, [1], [7], [16].

Коузер Л. в своей работе «Функции социального конфликта» утверждал, что конфликт выполняет и позитивные и негативные функции[7] . Он считал, что конфликт также нормален как интеграция и ведет как к интеграции, так и дезинтеграции.

Понятие функций социального конфликта пришло из функционализма. В понятие функции вкладывался ряд взаимосвязанных смыслов:

· функции относились как объективные обстоятельства социального действия;

· функции относились к динамическому аспекту социального действия;

· функции раскрывали три принципиальных переменные характеристики: уровень цели, уровень независимости и степень релевантности рассматриваемых социальных систем.

Мертон в 1957 г. выделил три основные типа функций :

· манифестируемые функции являются намеренными и признаваемыми "объективными обстоятельствами" социального действия, которые влияют на адаптацию или приспособление социальной системы;

· латентные функции , напротив,являются ненамеренными и часто не признаваемыми объективными обстоятельствами организованной социальной деятельности;

· дисфункции представляют объективные обстоятельства социального действия, которые препятствуют адаптации или приспособлению системы.

В работах Зиммеля и Коузера можнообнаружить рядобозначенных ими функций социального конфликта .Среди них:

* установление единства и сплоченности;

* производство стабилизирующих и интегративных элементов;

* выявление относительной силы антагонистических интересов в структуре;

* создание механизма поддержки или справедливости баланса сил;

* создание ассоциаций и коалиций;

* помощь в уменьшении социальной изоляции и объединение индивидов;

* поддержка границ между новыми ассоциациями и коалициями;

* выполнение функции спускного клапана для уменьшения фрустрации и агрессии;

* создание почвы для консенсуса.

Согласно диалектико-созидательной теории утверждается, чтообщество, котороепопытаетсяискоренить, конфликт не сможетвыжить.Для социальнойорганизацииконфликт есть также форма существования,непременное условие ее развития.Функционально роль конфликтаобусловленанеобходимостью и целесообразностью измененийв человеческих отношениях.

Таким образом, сторонники диалектико-созидательного подхода в изyчении иразрешении конфликтов, не отрицаяопределенных негативных сторон,выделяю позитивную функции конфликта в жизни общества и его основныхячеек.В том числе отмечается, что:

1. конфликтывысвобождают созидательноенапряжение и усиливают способность коллективак изменениям. Более того, конфликты являют ся тем парником,в котором возникаютсоциальные изменения;

2. конфликтповышает энергичность и усиливает мотивацию членов коллектива к разрешениюпроблем;выступает формой проверкисилы opганизации;

3. конфликты могут усиливать мораль,yглубляя и обогащая трудовые взаимоотношения, увеличивая убежденность членов коллектива в возможности поддержания взаимоотношений под давлением стресса. Он позволяет передавать обязaтельства и ценности каждого члена так,что и другие могут принимать их во внимание и вообще сохранятьвзаимоотношения чистымиот раздражения ивозмущений, проявлять, позитивные чувства наиболее полно;

4. конфликты способны укрепить, взаимоотношения, повысить сплоченность коллектива зa счет уменьшения повседневных раздражений его членов.Конфликты ускоряют групповое объединение;

5. конфликты способствуют производству новым созидательных идей. Конфликты стимулируют творчество,создаваявозможность обозрения проблем самыми различными способами и путями.

6. конфликты помогают членам организации понять, кто они естькак люди: что заставляет их быть сердитыми, что пугает их, чтоважно для них и кик они пытаются управиться с конфликтом - все это высвечивается во время конфликта с другими. Уверенность в том, за чтоони желают сражаться, как они действуют в конфликте, может научить их многому о себе;

7. рассеяние более серьезных конфликтов и т.д.

Необходимо заметить, чтолюди в основной своей массе обычно не видят позитивности конфликтов. На наш взгляд, объяснение лежит в плоскости коллектива. Индивиды более подвержены фрустрации под воздействием конфликтных коллизии, в то время как коллективы и организации в целом при умелом использовании конфликта продвигаются в своем развитии и во взаимоотношениях со средой.

Громова О. Н. Сформулировала ряд позитивных функций конфликта, оказывающих положительное влияние на развитие организации:

· группообразование, установление и поддержание нормативных и физических параметров коллектива. В результате конфликта выявляются узкие места и нерешенные вопросы в управлении организацией, в формировании структурных подразделений, недостатках квалификацииотдельных специалистов, в существующем разделении труда между группами;

· разрядка напряженной обстановки. В результате конфликта в группе, в организации происходит конфликтное взаимодействие, сопровождаемое бур­ными эмоциональными реакциями, которое, помимо возможных негативных последствий, снимает у его участников эмоциональную напряженность, приво­дитк последующему снижению интенсивности от­рицательных эмоций;

· установление и поддержание относительно ста­бильной структуры внутригрупповых и межлично­стных отношений. Конфликты поддерживают соци­альную активность людей, способствуют предот­вращению застоя, служат источником нововведений и инноваций;

· сплачивание группы, организации перед лицом внешних трудностей, угрозы существованию и раз­витию;

· создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социального контроля;

· создание новых информационных институтов;

· диагностика возможностей оппонентов, выявление вероятных ответных действий другой стороны;

· выявление нарушений функционирования органи­заций. Именно конфликт позволяет определить, что в организации не все в порядке, какие требуются изменения.

Конфликты вредны (негативные функции), по­скольку нередко ведут к беспорядку, нестабильности, насилию, затратам больших материальных, временных и эмоциональных ресурсов, замедляют и затрудняют принятие решений. Основные функции конфликтов представлены в таблице.

Таким образом, анализ различных подходов позволяет сделать вывод о том, что конфликт имеет и позитивные и негативные стороны. Конфликт для коллектива, общества и организаций функционален, он не противоположен порядку, а является его частью. Конфликт можно назвать движущей силой развития коллектива.

Заключение

Анализ различных подходов к понятию конфликта позволяет сделать вывод о том, что изучение этого феномена, его функций и особенностей его реализации в коллективе очень актуально. На современном этапе развития психологической науки не существует общепринятого определения понятия конфликта и ведущего подхода к его изучению. Существует множество работ, посвященных изучению различных аспектов конфликта. Общим для всех является то, что большинство изученных нами авторов признают конфликт как некое противодействие, противоречие, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей в коллективе, обществе. Также большинство авторов сходны в том, что конфликт является необходимым условием развития коллектива и наряду с негативными функциями он выполняет и позитивные функции. Большинство авторов считают, без конфликта невозможно развитие группы, коллектива, организации, общества.

Проблема функций конфликта и особенностей их реализации в коллективе представляется весьма актуальной и предполагает проведение дальнейшего теоретического и экспериментального изучения.

Список литературы

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М.,1988.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2000.

3. Василюк Ф. Е. Психология переживания. М., 1984.

4. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. М., 1990.

5. Громова О. Н. Конфликтология. М., 2000.

6. Дикарева А.А. Мирская М.И. Социология труда. М., 1989.

7. Ершов А. А. Социально - психологические аспекты конфликтов. // Социальная психология и социальное планирование. Л., 1973. С. 33-39.

8. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л.,1976 .

9. Зайцев А. К. Социальный конфликт. М., 2001.

10. 3апрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов-на-Дону, 1992.

11. 3дравомыслов А.Г. Социология конфликтов. М., 1982.

12. 3еленевский Я. Организация трудовых коллективов М., 1971.

13. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

14. Кайдалов Д. П., СуименкоЕ. И. Единоначалие и коллегиальность. М., 1979.

15. Ковалев А.Г. Коллектив и социально психологические проблемы руководства. М., 1975.

16. Конфликтная борьба, сотрудничество, взаимодействие. / Под ред. Потанина Г.М. Белгород, 1996.

17. Коряк Н.М., Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт. М., 1989.

18. Кроник В.А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я: психология значимых отношений, М., 1989.

19. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Андреевой, А.И. Донцова. М., 1981.

20. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического аспекта конфликта. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977. С. 131-142.

21. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

22. Пономарев И.Б, Конфликты в деятельности и общение работников органов внутренних дел. М., 1989.

23. Психология. Словарь./ Под ред. Петровского А. В., Ярошевского М. Г.,1990.

24. Рояк А. А. Психологический конфликт и особенности ндивидуального развития личности ребенка. М., 1988.

25. Рыбакова М.Н. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.

26. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. Тб., 1989.

27. Скот Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991.

28. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации. // социально-политический журнал. 1995. № 4. С. 164-175.

29. Шибутани Т. Социальная психология. М.,1973.

[1] Ершов А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. Л., 1976. С. 64.

[2] Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. М., 1990. С. 28.

[3] Кайдалов Д. П., Суименко Е. И. Единоначалие и коллегиальность. М., 1979. С. 54.

[4] Скот Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991. С. 13.

[5] Корякин Н. М., Бородкин Ф. М. Внимание: конфликт. М., 1996. С. 152.

[6] Смирнов Г. С. Советский человек. М., 1973. С.37.

[7] Зайцев А. К. «Социальный конфликт». М., 2001. С. 36.