Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях

между личностью и группой; деструктивный; по вовлеченности представителей организационных уровней смешанный; открытый; субъективный. Также были предложены альтернативы для его разрешения и приведен пример наилучшего способа решения возникшей проблемы. Безусловно, каждый руководитель должен быть готов к подобным ситуациям и уметь их разрешать, для этого необходимо уметь стимулировать персонал и выявлять его интересы. Также важно подходить к каждому сотруднику индивидуально, поскольку каждый сотрудник, прежде всего, личность со своими качествами и приоритетами. Без особого подхода в представленной ситуации практически невозможно принять верного решения.

ЛИТЕРАТУРА

1. Глумаков В.Н. Организационное поведение. Учебное пособие/ ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002г. с. 134-137.

2. Пугачев В.П. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1998 г. с. 279.

3. Организационное поведение (Управление поведением человека в организации): Учебное пособие. / Смирнов С.В. , Мурашова Е.П. - М.: МГИУ, 1999. - 54 с.

9-09-2015, 19:05