Язык телодвижений

9. Позы и жесты которых нужно избегать

Позы:

· Руки на бёдрах – агрессивная поза;

· Скрещенные руки на груди – поза зашиты;

· Ладони соединены ниже талии (поза футболиста) – поза зашиты, слабость;

· Рука обхватывает вторую руку за спиной – страх, волнение; Руки в карманах – скрытность, нервозность;

· Откидываетесь на спинку кресла – явное несогласие с мнением собеседника.

Жесты:

· Жесты указательным пальцем - это обвинительный жест;

· Выставленный большой палец - выражение превосходства, пренебрежительное отношение;

· Кулак – враждебный жест, агрессивное настроение;

· Касание рта или других частей лица во время разговора – выдает волнение, люди могут посчитать Вас неискренним.

· Прикосновения к уху, ко рту или к шее, когда Вы слушаете - это жесты сомнения и несогласия с собеседником.

Мимика:

Что не следует демонстрировать лицом:

· Сведенные брови - это не деловое, как многие думают, выражение лица, а хмурое, неприветливое.

· Сильно поднятые брови - так вы выражаете удивление и сомнение, неготовность к общению, ситуации.

· Зевание – итак все понятно – Вам скучно.

Все выше перечисленные жесты и позы имеют разную интерпретацию но у них есть одно общие, демонстрируя их вы производите негативное впечатление.

Например скрещенные руки на груди (закрытая поза).

Вам необходимо изменить ход беседы. Для начала подайте Вашему собеседнику что небудь в руки (визитку, чай, ручку, образцы продаваемого вами товара). Когда руки разомкнутся у Вас будет шанс исправить ситуации в Вашу пользу. Так же часто можно наблюдать жест в виде сцепленных пальцев. Данный жест говорит про несогласие или недовольство. Есть два варианта жеста – "сцепленные пальцы", при первом варианте руки сцеплены и расположены на локтях напротив лица (максимальная защита), при втором руки лежат на столе(минимальная защита). Если вы наблюдаете первый вариант жеста «сцепленные пальцы» не стоит убеждать человека в своей правоте или настаивать на своем, результата не будет. Если вам нужно достичь положительных результатов в взаимопонимании сделайте так что б человек разомкнул пальцы и принял более открытую позу.

Заключение

Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей. В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы.

Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с представителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков и знаний из области психологии. Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации (до 80% по различным источникам) передается невербальными средствами выражения.

Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, можно получить уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений, производить на оппонента то впечатление, которое считается необходимым.

Список литературы

1. www.clemansso.com

2. www.pcihologoman.narod.ru

3. Алан Пиз «Язык телодвижений»