Деловое общение 8

Разработка теоретических основ управленческого общения имеет своей
целью повышение его эффективности. Эффективность управленческого общения нельзя рассматривать в от­рыве от управленческой деятельности в целом. Коммуникация является ус­ловием и элементом управленческой деятельности, поэтому эффективным следует считать такое управленческое общение, которое обеспечивает дос­тижение целей управленческой деятельности посредством оперативной пе­редачи необходимой информации, оптимального психологического воздей­ствия, взаимопонимания между объектом и субъектом управления и их оп­тимального взаимодействия [1, с. 68-70].

В заключение необходимо отметить, что роль и значение делового об­щения в управленческой деятельности сложно переоценить. Сфера делового общения поистине всеобъ­емлюща, так как предполагает возможность контактов на уровне коммуника­ции между самыми разными отраслями и сферами производства.

Руководитель большую часть времени тратит на коммуникации и об­щение с партнерами, коллегами, поэтому особое значение должно уделяться созданию адекватной корпоративной культуры с высоким контекстом управ­ления. От качества делового общения зависят взаимопонимание, согласован­ность действий и четкость приоритетов у людей, занятых общим делом. Умения профессионального делового общения составляют существенную часть профессиональной компетентности специалиста в любой сфере дея­тельности. Именно деловое общение, преследующее цель не только взаимо­обмена профессионально значимой информацией, но и осуществляемое с це­лью ведения бизнеса в конкретной деятельностной сфере партнерами, тре­бует от участников коммуникации владения особого рода компетенцией, ко­торую квалифицировать как профессионально-деловую коммуникативную компетенцию, формированию которой надо уделять особое внимание.

В результате в современных условиях социального и экономического развития об­щества, когда широко развертывается предпринимательская деятельность, в которой рождаются самые разнообразные формы делового контакта, боль­шое значение начинает приобретать изуче­ние феномена делового общения.

Заключение

Деловое общение – это до 80% рабочего времени руководителей всех уровней. Оно пронизывает все сферы жизнедеятельности человека, и без него не может обходиться ни управление, ни политика, ни образование, ни бизнес.

Деловое общение – это процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания управленческой проблемы. Это двухсторонний поток информации, когда одна сторона и получает информацию, и отвечает, реагирует на нее незамедлительно или по прошествии некоторого отрезка времени.

Следовательно, плодотворно может работать лишь тот руководитель, который умеет организовывать эффективное деловое общение. Решение этой задачи невозможно без знания психологических основ коммуникации и этики делового общения [3, с. 4].

Деловое управленческое общение является одной из фундаментальных категорий в деятельности менеджеров, управленцев всех рангов и уровней. Главным условием эффективности делового общения является осознание руководителем того, что возможность реализации целей деятельности предприятия, фирмы, организации возрастает, если правильно организовать общение, добиться при этом создания атмосферы взаимопонимания, доверия и сотрудничества. Учет особенностей обратной связи, использование психологических знаний для преодоления коммуникативных барьеров, а также правильный выбор типа коммуникативного воздействия существенно сократят затраты времени как руководителя, так и подчиненного.

В настоящее время, в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим на многих предприятиях назрела необходимость совершенствования управления, приведения его в соответствие с условиями и целями деятельности.
Библиографический список

1. Березуцкая, Ю.П. Психология делового общения / Ю.П. Березуцкая. – М.: Инфра-М, 2007. – 346 с.

2. Громова Н.М. Обучение деловой письменной речи / Н.М. Громова // Финансы. - 2003. - № 10. – С. 26.

3. Дедюлина, М.А. Этика: учебно-методическое пособие / М.А. Дедюлина. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – 100 с.

4. Ладионенко, М.А. Принятие критической обратной связи по итогам проведенной оценки персонала / Т.Ю. Базаров, М.А. Ладионенко // Психологические науки. - 2008. - № 3. – С. 3-18.

5. Либерман, К.А. Деловое общение в системе коммуникации / К.А. Либерман // Российский бухгалтер. - 2007. - № 10. - С. 29-31.

6. Павелко, Н.Н. Искусство «комфортного» делового общения в информационной культуре / Н.Н. Павелко // Экономика. - 2004. - № 9. - С. 326-328.

7. Перова, С.Н. Деловое общение: секреты успешного взаимодействия / С.Н. Перова // Вопросы психологии. - 2007. - № 2. - С. 12-14.

8. Рева, В.Е. Деловое общение: учебное пособие / В.Е. Рева. - Пенза: ПГУ, 2003. - 240 с.

9. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко. - Ростов на-Дону: Феникс, 2005. - 416 с.

10. Тренев, Н.Н. Основы делового общения / Н.Н. Тренев // Маркетинг в России и зарубежом. – 2005. - № 5. – С. 51-54.