Спостережливий продавець, побачивши, що клієнт видихає дим вниз в той момент, коли він йде до кінця презентації, швидко почне ще раз перераховувати всі переваги товару, аби дати клієнтові час змінити своє рішення. Видування диму через ніздрі є ознака зарозумілої, упевненої в собі людини. Струмінь в цьому випадку йде вниз лише завдяки тому, що має в своєму розпорядженні ніздрю, і людина часто піднімає голову вгору, тому виглядає ще високомірніше. Якщо голова у людини нахилена вниз, коли він видуває дим через ніс, це означає, що вона сердита.
Курці Сигар. Сигари завжди використовувалися як засіб прояву своєї переваги і благополуччя, завдяки їх високій вартості і значним розмірам. Ділки крупного бізнесу, лідери банд і люди високого соціальних статусу часто палять сигари. Сигари палять на урочистих банкетах, присвячених важливій події, такому як народження дитяти, весілля, укладення великої угоди або виграш в лотерею. Недивно, що люди, які палять сигари, направляють дим виключно вгору. Було дослідження на урочистому бенкеті, на якому пропонувалися сигари, і було відмічено, що з 400 затягувань 320 були направлені вгору.
Звичайні Жести, Характерні для тих, що Палять. Постійне скидання попелу з кінця сигари або сигарети на попільничку свідчить про важкий внутрішній стан людини і, можливо, вам потрібно його заспокоїти. Тут теж спостерігається цікавий курильний феномен. Більшість курців докурюють сигарету до певної довжини і потім гасять її в попільничці. Якщо курець запалює сигарету і несподівано гасить її, не докуривши до своєї звичайної довжини, він проявляє бажання закінчити розмову. Якщо ви відмітили такий сигнал, слід узяти ситуацію в свої руки і завершити розмову так, як ніби то це була ваша ідея закінчити її.
Висновки
Взагалі, будь-які невербальні засоби комунікації – це знаки, що несуть певну інформацію. Е. Берн називав їх «футболками з написами», які так чи інакше ми носимо. Можливо, ви вважаєте, що у вас немає такого повідомлення на грудях або спині? Похмурий неусмішливий мужчина в строгому піджаку з різким голосом і важкою ходою так само яскраво виблискує своїм написом «краще робіть, як я говорю», як і людина з вічно опущеними плечима і понуро заклопотаною фізіономією – своїм написом «дивіться, як мені не таланить». Коли ви, хай і вперше, зустрічаєтеся з ким-небудь з них, ви автоматично вибираєте відповідну лінію поведінки (у залежності, звичайно, від основного напису на вашій власній футболці): почати підлабузнюватися або натягнути боксерські рукавички при зустрічі з першим і співчувати або штовхати - зустрівши другого.
Отже, з одного боку, під час ділових зустрічей, бесід, переговорів необхідно контролювати рухи і міміку, з іншої — уміти інтерпретувати реакції партнера.
Виходячи зі всього вищесказаного, можна зробити вивід, що опанування навиків ділового спілкування є необхідним для майбутніх ділових людей: менеджерів, економістів і інших. Це не просто, як здається, але і не складно. Ці навики в майбутньому можуть зіграти важливу роль при укладенні угод або підписанні контракту. Тому я вважаю, що нас всіх ще чекає багато чому навчитися, аби в майбутньому н е допустити помилок в нашій професійній діяльності. Звичайно, все продумати неможливо. На практиці багато що можна спростити, кожен повинен набути свого індивідуального досвіду і не покладатися на досвід інших.
Все це дозволяє зробити висновок про те, що якщо ви бажаєте досягти певних результатів у взаєминах з партнерами, співбесідниками або просто колегами, то вам необхідно оволодіти хоч би азами невербального, тобто безсловесного спілкування.
Список використаної літератури
1. Дебольський М. Психологія ділового спілкування. - М., 1992.
2. Піз. А. Язик рухів тіла. Як читати думки інших по їх жестах. - Нижній Новгород, 1992.
3. Хрестоматія по соціальній психології. – М.:1994.
9-09-2015, 19:46