РОЗДІЛ ІІ Функції спілкування.
2.1.Функції спілкування
Під функціями спілкування розуміються ті ролі і завдання, які виконує спілкування в процесі соціального буття людини. Функції спілкування багатообразні, і існують різні підстави для їх класифікації.
Однією із загальноприйнятих підстав класифікації є виділення в спілкуванні трьох взаємозв'язаних сторін, або характеристик - інформаційною, інтерактивною і перцептивною.[14] Відповідно до цього виділяються інформаційно-комунікативну, регулятивно-куманікативну і афектно-комунікативну функції. [7]
Інформаційно-комунікативна функція спілкування полягає обміну інформацією у будь-якому вигляді між взаємодіючими індивідами. Обмін інформацією в людському спілкуванні має свою специфіку. По-перше, ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожен з яких є активним суб'єктом (на відміну від технічного пристрою). По-друге, обмін інформацією обов'язково припускає взаємодію думок, відчуттів і поведінки партнерів. По-третє, вони повинні володіти єдиною або схожою системою кодіфікації/декодіфікації повідомлень.
Передача будь-якої інформації можлива за допомогою різних знакових систем. Зазвичай розрізняють вербальну (як знакова система використовується мова) і невербальну (різні немовні знакові системи) комунікацію.У свою чергу, невербальна комунікація також має декілька форм:
- кінетику (оптико-кинетическая система, що включає жести, міміку, пантоміму);
- паралінгвістіку (система вокалізу голосу, паузи, покашлювання і т. п.);
- проксеміку (норми організації простору і часу в спілкуванні);
- візуальне спілкування (система контакту очима).
Іноді окремо розглядається як специфічна знакова система сукупність запахів, якими володіють партнери по спілкуванню.
Регулятивно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування полягає в регуляції поведінки і безпосередньої організації спільної діяльності людей в процесі їх взаємодії. Тут слід сказати декілька слів про традицію використання понять взаємодії і спілкування в психології. Поняття взаємодії використовується двояко: по-перше, для характеристики дійсних реальних контактів людей (дій, контрдій, сприянь) в процесі спільної діяльності; по-друге, для опису взаємних впливів (дій) один на одного в ході спільної діяльності, або ширше - в процесі соціальної активності. [ 13 ]
В процесі спілкування як взаємодії (вербальній, фізичній, невербальній) індивід може впливати на мотиви, цілі, програми, ухвалення рішень, на виконання і контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію і корекцію поведінки.
Афектно-комунікативна функція спілкування пов'язана з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування - найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає і розвивається в умовах спілкування людей - відбувається або зближення емоційних станів, або їх поляризація, взаємне посилення або ослаблення.
Можна привести іншу класифікаційну схему функцій спілкування, в якій разом з перерахованими окремо виділяються і інші функції: організація спільної діяльності; пізнання людьми один одного; формування і розвиток міжособистісних відносин. Частково така класифікація дана в монографії В. В. Знакова ( 1994)[ 15 ] ; пізнавальна ж функція в цілому входить в перцептивну функцію, виділену Г. М. Андрєєвой (1988). [ 14 ]
Зіставлення двох класифікаційних схем дозволяє умовно включити функції пізнання, формування міжособистісних відносин і афектно-комунікативну в перцептивну функцію спілкування як більш ємку і багатовимірну (Андрєєва Р. М., 1988).[ 14 ] При вивченні перцептивної сторони спілкування використовується спеціальний концептуально-термінологічний апарат, що включає ряд понять і визначень і що дозволяє аналізувати різні аспекти соціальної перцепції в процесі спілкування.
По-перше, спілкування неможливе без певного рівня взаєморозуміння суб'єктів, що спілкуються. Розуміння - це певна форма відтворення об'єкту в знанні, що виникає у суб'єкта в процесі взаємодії з пізнаваною реальністю.[ 15 ] У разі спілкування об'єктом пізнаваної реальності є інша людина, партнер по спілкуванню. При цьому розуміння можна розглядати з двох сторін: як віддзеркалення в свідомості взаємодіючих суб'єктів цілей, мотивів, емоцій, установок один одного; і як ухвалення цих цілей, що дозволяють встановлювати взаємини. Тому в спілкуванні доцільно говорити не взагалі про соціальну перцепцію, а про міжособистісну перцепцію або сприйняття. Деякі ж дослідники вважають за краще говорити не про сприйняття, а про пізнання іншого. [16]
Основними механізмами взаєморозуміння в процесі спілкування є ідентифікація, емпатія і рефлексія. Термін «ідентифікація» має в соціальній психології декілька значень. У проблематиці спілкування ідентифікація - це уявний процес уподібнення себе партнерові по спілкуванню з метою пізнати і зрозуміти його думки і уявлення. Під емпатієй також розуміється уявний процес уподібнення себе іншій людині, але з метою «зрозуміти» переживання і відчуття пізнаваної людини. Слово «розуміння» тут використовується в метафоричному сенсі - емпатія є «афектне розуміння».
Як видно з визначень, ідентифікація і емпатія дуже близькі за змістом, і часто в психологічній літературі термін «емпатія» має розширювальне тлумачення - в нього включаються процеси розуміння як думок, так і відчуттів партнера по спілкуванню. При цьому, кажучи про процес емпатії, потрібно мати на увазі і безумовне позитивне відношення до особи. Це означає два моменти: [ 11 ]
а) ухвалення особи людини в цілісності;
б) власна емоційна нейтральність, відсутність оцінних думок про сприйманий.
Рефлексія в проблемі розуміння один одного - це осмислення індивідом того, як він сприймається і розуміється партнером по спілкуванню. В ході взаємного віддзеркалення учасників спілкування рефлексія є своєрідним зворотним зв'язком, який сприяє формуванню і стратегії поведінки суб'єктів спілкування, і корекції їх розуміння особливостей внутрішнього світу один одного.
Ще одним механізмом розуміння в спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція (від англ. attract- притягати, привертати) - це процес формування привабливості якоїсь людини для того, що сприймає, результатом чого є формування міжособистісних відносин. В даний час формується розширене трактування процесу атракції як формування емоційно-оцінних уявлень один про одного і про свої міжособистісні взаємини (як позитивні, так і негативні) як свого роду соціальної установки з переважанням емоційно-оцінного компоненту. [13]
Розглянуті класифікації функцій спілкування, природно, не виключають один одного. Більш того, існують ще і інші варіанти класифікацій. Це, у свою чергу, припускає, що феномен спілкування як багатовимірне явище необхідно вивчати за допомогою методів системного аналізу.
ВИСНОВОК
Як тільки не іменували людини: і homosapiens (людина розумна)і homofuber (людина продуктивна), і homohabilis (людина уміла), іhomoludens (людина грайлива). Думається, з не меншою підставою її можна назвати homocommunicans - людина комунікативна. Російський мислитель Петро Чаадаєв (1794 - 1856) дотепно відмітив: «Позбавлені спілкування з іншими створіннями, ми щипали б траву, а не роздумували про свою природу». І він був прав, оскільки природним способом існування людини є її зв'язок з іншими людьми, а сама людина стає людиною тільки в спілкуванні.
У цій роботі проведений детальний опис та аналіз таких категорій, як структура і функції спілкування.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Леонтьев А. А. «Спілкування як об'єкт психологічного дослідження» Методологічні проблеми соціальної психології, 1975р.;
2. А. А. Леонтьев. «Психологія спілкування», Тарту, 1973р.;
3. Андрєєва Р. М. «Соціальна психологія», 1994р.;
4. «Психологія» /Посібник для гуманітарних вузівпід ред. В. Н. Дружинина, 2001р.;
5. Ломов Б. Ф. «Методологічні та теоретичніпроблеми психології», М., Наука, 1989р.;
6. А.Л. Тертель«Психологія», Курс лекцій. Навчальний посібник. 2000р.;
7. Ломов Б. Ф. «Загальна і соціальна регуляція поведінки індивіда /психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки», М., 1976р.;
8. Р. Якобсон «Типологічні дослідження і їх внесок в порівняльно-історичне мовознавство», М., 1963р.;
9. Бюлер К., Пірсон Д. «Органічні синтези», 1973р.;
10. Э.Берна. «Теорія ролей», 2008р.;
11. Резников Е. Н. «Міжособистісні відносини.Сучасна психологія», М., 1999р.;
12. Паригін Б.Д. «Аналіз феномена і природи соціального настрою», Соціологічні дослідження, 1998р.;
13. А.А. Крилов. «Психологія. Навчальний посібник», 2005р.;
14. Андрєєва Р. М. «Соціальна психологія», 1994р.;
15. Знаков В.В. «Психологія розуміння: проблеми і перспективи», 1994р.;
16. Бодальов А.А. «Вершина розвитку дорослої людини», 1965р.
9-09-2015, 19:48