Жесты оценки. Они выражают задумчивость и мечтательность. Например, жест "рука у щеки" - люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены в глубокое раздумье. Жест критической оценки - подбородок опирается на ладонь. Указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта - позиция "подождем-посмотрим". Человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают - позиция "это замечательно!". Наклоненная голова - жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитории головы не наклонены - значит, группа в целом не заинтересована тем материалом, который излагает учитель. Почесывание подбородка - жест "хорошо, давайте подумаем" используется, когда человек занят принятием решения. Рассаживание- жест, обозначающий попытку разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Пощипывание переносицы - жест, обычно сочетающийся с закрытыми глазами, и говорящий о глубокой сосредоточенности напряженной мысли. [24]
Жесты скуки. Они выражаются в постукивании ногой о пол или щелкании колпачком авторучки. Голова в ладони. Машинальное рисование на бумаге.
Жесты ухаживания, "прихорашивания". У женщин они выглядят как приглаживание волос, поправление прически, одежды, рассматривание себя в зеркале и повороты перед ним; покачивание бедрами, медленное скрещивание и разведение ног на глазах у мужчины, поглаживание себя по икрам, коленям, бедрам; балансирование туфли на кончиках пальцев - "в вашем присутствии я чувствую себя уютно", у мужчин - поправление галстука, запонок, пиджака, выпрямление всего тела, движение подбородком вверх-вниз и др.
Жесты подозрения и скрытности. Рука прикрывает рот - собеседник старательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу. Взгляд в сторону - показатель скрытности. Ноги или все тело обращены к выходу - верный признак того, что человек хочет закончить разговор или встречу. Потрагивание или потирание носа указательным пальцем - знак сомнения.
Жесты доминантности-подчиненности. Превосходство может быть выражено в приветственном рукопожатия. Когда человек крепко пожимает вам руку и поворачивает ее так, что ладонь лежит поверх вашей, он пытается выразить нечто вроде физического превосходства. И, наоборот, когда он протягивает руку ладонью вверх, значит, он готов принять подчиненную роль. Когда рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи - это выражает уверенность человеке в своем превосходстве. [25]
Жесты готовности. Руки на бедрах - первый признак готовности (его часто можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди выступать). Вариация этой позы, в положении сидя - человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени - так сидят непосредственно перед заключением соглашения или, наоборот, перед тем, как встать и уйти.
Жесты перестраховки. Различные движения пальцев отражают различные ощущения: неуверенность, внутренний конфликт, опасения. Ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто заменяет палец авторучкой или карандашом и грызет их. Другие жесты этой группы - переплетенные пальцы рук, когда большие пальцы потирают друг друга; пощипывание кожи; трогание спинки стула, перед тем как сесть, при собрании других людей.
Жесты фрустрации. Их характеризует короткое прерывистое дыхание, нередко сопровождающееся неясными звуками вроде стона, мычания и т. п. тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает часто дышать, и продолжает доказывать свое, может столкнуться с неприятностями; тесно оплетенные, напряженные руки - жест недоверия и подозрения (тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет успеха), руки тесно сжимают одна другую - значит человек попал в "переделку" например, должен отвечать на вопрос содержащий серьезное обвинение против него; поглаживание шеи ладонью (во многих случаях, когда человек защищается) - женщины, обычно в этих ситуациях поправляют прическу. [24]
Жесты доверчивости. Пальцы соединены наподобие купола храма (жест "купол"), что означает доверительность и некоторое сам довольство, эгоистичность или гордость (очень распространенный жест в отношениях начальник-подчиненный).
Жесты авторитарности. Руки соединены за спиной, подбородок поднят (так часто стоят армейские командиры, милиционеры, а также высшие руководители). Вообще, если вы хотите дать понять свое превосходство, надо всего лишь физически подняться над оппонентом - сесть выше него, если вы разговариваете сидя, а, может быть, встать перед ним.
Жесты нервозности. Покашливание, прочищение горла (тот, кто часто делает это, ощущает неуверенность, беспокойство), локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой - кисти рук, расположенные прямо перед ртом (такие люди играют с партнерами в "кошки-мышки", пока те не дают им возможности "раскрыть карты", указанием, на что служит убирание рук ото рта на стол), позванивание монетами в кармане, указывающее на озабоченность по поводу наличия или нехватки денег; подергивание себя за ухо - признак того, что собеседник хочет прервать разговор, но сдерживает себя.
Жесты самоконтроля. Руки, заведенные за спину и сильно сжаты. Другая поза - сидя в кресле, человек скрестил лодыжки и вцепился руками в подлокотники. Жесты этой группы сигнализируют о желании справиться с сильными чувствами и эмоциями.
К. Айслер – Мертц соотносит жестикуляцию с типом темперамента. [1, с24-36] Сангвиники – это люди, которые любят активно жестикулировать. Их руки свободно двигаются, а пальцы учувствуют в беседе, подчеркивая сказанное. Во время разговора сангвиники уверенно демонстрируют всем свои ладони, пытаясь таким образом аргументировать свои высказывания. У Холериков богатая и размашистая жестикуляция. В их жестах видна энергия и сила. Они громко выражают свои эмоции. И Сангвиники, и холерики экстраверты. Они настроены на общение и расположены к окружающим. Они часто показывают руки и не прячут их, дополняя речь богатой жестикуляцией. Противоположные типы это меланхолики и флегматики. Люди этого типа во время разговора жестикулируют плавно и сдержанно.
Жесты являются средством выражения отношения человека к своему собеседнику. Интерпретируя их можно узнать большое количество информации, которая не произносится собеседниками в слух.
С. Степанов, А.В. Корнеева, А. Пиз считают, что мимика – это все изменения лица человека, которое можно наблюдать в процессе общения. [28, 26, 23] Она является важнейшим элементом невербальной коммуникации. Лицо партера по общению вольно или невольно приковывает наше внимание, поскольку выражение лица позволяет нам получить обратную связь о том, понимает нас партнер или нет. Ведь человеческое лицо очень пластично и принимает самые разные выражения. Именно мимика позволяет выразить все универсальные эмоции: печаль, счастье, отвращение, гнев, удивление, страх и презрение. Считается, что в выражении лица учувствуют 55 компонентов, сочетание которых способно передать до 20000 смыслов. Лучше всего исследована улыбка, с помощью которой можно передать симпатию к своему собеседнику или снисхождение к нему, свое хорошее настроение или притворство по отношению к партнеру, а также просто показать хорошее воспитание.[26, с143]
С. Степанов считает, что при искренней, прочувствованной улыбке приходят в движение мышцы, которые заставляют глаза довольно щуриться. [28]
А.В. Корнеева считает, что мимика складывается из спонтанных и произвольных мимических реакций.[26] Развитие мимики стало возможным потому, что человек может управлять каждым отдельным мускулом своего лица. В связи с этим осознанный конторой над выражением лица позволяет нам усиливать, сдерживать или скрывать переживаемые эмоции. Поэтому при интерпретации мимики особое внимание следует обращать на ее согласованность со словесными высказываниями. Пока между мимикой и словами есть согласованность, мы обычно не воспринимаем ее отдельно. Как только несогласованность становится достаточно сильной, это сразу же бросается в глаза даже неопытному человеку. Вера Биркенбил считает иначе [3, с48] - управлять мышцами лица почти невозможно. Кто-то вполне может внешне выглядеть совершенно спокойным, научившись контролировать свои руки (например, он может сплести пальцы рук и тем самым унять их нервную дрожь). Несмотря на это, если внутреннее беспокойство есть, оно все равно отразится, и прежде всего - на лице. Мы не настолько хорошо знаем наши лицевые мышцы, чтобы уверенно владеть ими. Вообще говоря, мы не знаем ни как мы выглядим, ни как наш облик воздействует на окружающих. В подтверждение этому, В. Биркенбил предлагает мини-эксперимент: приготовьте маленькое карманное зеркальце и держите его всегда под рукой. Попытайтесь время от времени представлять, какое у вас выражение лица, после чего сверяйтесь со своим отражением в зеркале. Прежде чем посмотреться в него, спросите себя: "Как я сейчас выгляжу? Какое впечатление я произвожу на окружающих?". Вас ждут в высшей степени неожиданные результаты, которые далеко не всегда будут приятными. Некоторые приходят в ужас, когда видят, как часто у них появляются недружелюбные, недовольные складки вокруг рта и глаз, о которых их владелец до сих пор даже не догадывался. Чем меньше вы знаете о выражении своего лица, о том, как вы на самом деле выглядите, тем меньше возможностей манипулировать, руководить своей внешностью.[3, с48]
Подводя итог можно сказать, что мимика является очень важным компонентом невербального общения. З счет нее мы можем выразить наши эмоции, и понять собеседника без слов.
2.4. Позы в человеческом общении.
В. Биркенбил, С. Степанов, А. Пиз, А.В. Корнеева дают следующее определение данному понятию: поза – это положение человеческого тела и движения, которые принимает человек в процессе коммуникации. Это одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, поэтому при наблюдении за ней можно получить значимую информацию о состоянии человека. По позе можно судить: напряжен человек или раскован, настроен на беседу или хочет поскорей уйти. Известно около 1000 различных устойчивых положений, которые способно принимать человеческое тело. А.В. Корнеева выделяет три группы поз [26, с145]: включение или исключение из ситуации, доминирование или зависимость, противостояние или гармония. Включение или исключение из ситуации (открытость или закрытость для контакта). Закрытость достигается скрещиванием на груди рук, сплетенными в замок пальцами, фиксирующими колено в позе «нога на ногу», отклонение спины назад и т.д. При готовности к общению улыбается, голова и тело повернуты к партнеру, туловище наклонено вперед. Доминирование проявляется в «нависании» над партнером, похлопывание его по плечу. Зависимость – взгляд снизу вверх, сутулость. Противостояние проявляется в следующей позе: сжатые кулаки, выставленное вперед плечо, руки на боках. Гармоничная поза всегда синхронизирована с позой партнера, открыта и свободна. С позой связана походка человека. Ее характер указывает как на физическое самочувствие и возраст человека, так и на его эмоциональное состояние. Важнейшими факторами походки человека является ритм, скорость, длина шага, степень напряженности, положение верхней части туловища и головы, сопроводительные движения рук, положение носков ноги. Быстрая или медленная походка зависит от темперамента и силы побуждений беспокойно-нервные – оживленные и активные – спокойные и расслабленные – вяло-ленивые (например при расслабленной, обвисшей осанке и т.д.). [25] Широкие шаги (чаще у мужчин, чем у женщин): часто экстраверсия, целеустремленность, рвение, предприимчивость, деловитость. Скорее всего направлен на далекие цели. Короткие, маленькие шаги (чаще у женщин, чем у мужчин): скорее интроверсия, осторожность, расчет, приспособляемость, быстрое мышление и реакции, сдержанность. Подчеркнуто широкая и медленная походка – желание выставиться напоказ, действия с пафосом. Сильные и тяжелые движения всегда должны демонстрировать окружающим силу и значение личности. Выражено расслабленная походка – отсутствие интереса, безразличие, отвращение к принуждению и ответственности, или у многих молодых людей – незрелость, недостаток самодисциплины, или снобизм. [25] Заметно мелкие и при этом быстрые шаги, нарушенные ритмически: взволнованность, боязливость различных оттенков. (Бессознательная цель: уклониться, уступить дорогу любой опасности). Ритмически сильная походка, немного раскачивающаяся вперед-назад (с усиленными движениями бедер), притязающая на некоторое пространство: наивно-инстинктивные и самоуверенные натуры. Шаркающая «провисающая» походка отказ от волевых усилий и стремлений, вялость, медлительность, леность. Тяжеловесная «гордая» походка, в которой есть что-то театральное, не совсем уместное, когда при медленной ходьбе шаги относительно малы (противоречие), когда верхняя часть тела держится подчеркнуто и слишком прямо, возможно при нарушенном ритме: переоценка себя, высокомерие, самовлюбленность. Твердая, угловатая, ходульная, деревянная походка (неестественное напряжение в ногах, тело не может естественно раскачиваться): зажатость, недостаток контактов, робость – отсюда в виде компенсации излишняя твердость, перенапряженность. Анализируя позу и походку человека, мы можем определить его характер, темперамент, его заинтересованность, в чем - либо. [1]
Проанализировав психологическую литературу по данной главе можно сделать вывод о том, что невербальное общение – это, передача информации путем невербальных сообщений. К ним относят мимику, жесты, позы.
Заключение.
Данная курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе было рассмотрено понятие и виды общения, роль общения в психологическом развитии человека. Техника и приемы общения. Во второй главе была рассмотрена невербальная сторона в общении.
Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего "Я", межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи - это главное, что подчеркивается в большинстве исследований по проблеме этого общения. Оно играет большую роль в обмене эмоциями, как между людьми, так и между животными. Наблюдения показывают, что в процессах общения 60% — 95% информации передается именно с помощью системы невербалики. Её составляют: тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация и другие различные характеристики невербалики, песня, ваш внешний вид, ваша одежда, ваша поза, выражение вашего лица, ваша улыбка или ее отсутствие, ваш взгляд, ваши движения, танцы, ваша походка, глубина и скорость вашего дыхания, ваши жесты во время беседы, кивки, направление рук и ног, аплодисменты, прикосновения во время беседы, рукопожатия и объятия, поведение.
С одной стороны, во время общения, бесед, переговоров необходимо уметь контролировать собственные движения, собственное поведение и мимику, с другой стороны - уметь считывать информацию невербальных средств общения ваших партнеров по беседе, поэтому язык невербального общения необходимо изучать всем, кто заинтересован в позитивном и результативном проведении переговоров, бесед. Однако «считывание информации» жестов, поз и других средств невербального общения не всегда бывает однозначной, в каждой конкретной ситуации требуется конкретный подход к этому процессу. Поэтому попытки составить словари приемов невербального общения и их "считывания", также не приносят ничего хорошего. В процессе общения необходимо учитывать общую атмосферу беседы, ее содержание и общий настрой. Компоненты невербального общения также очень значимы в самые первые секунды знакомства. В момент знакомства не было еще произнесено ни одного слова, а первая оценка собеседника уже получена при помощи «считывания информации» компонентов невербального общения, таких как, ваша походка, ваш общий вид, мимика лица, и в последствии эту оценку невербального общения изменить будет весьма проблематично. Именно поэтому невербальное общение необходимо изучать.
Подводя итог по проделанной работе, можно сказать, что умению общаться нужно учиться, чтобы добиваться поставленных целей в жизни.
Библиографический список.
1. Айслер – Мертц К. Язык жестов – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003-160с.
2 Батаршев А.В. Диагностика способности к общению – СПб: Питер, 2006-176с.
3. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов.
4. Брудный А.А. Понимание и общение. – М., 1989.
5. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М.: Наука, 1980.
6. Гуткина Н.И. Психологические проблемы общения учителя с подростком // Вопросы психологии. – 1984. - № 12. – С. 99-106.
7. ИсмагиловаА.Г. Индивидуальный стиль педагогического общения воспитателя детского сада: Автореф. канд. дис. М., 1989.
8. ИсмагиловаА.Г. Стиль общения // Интегральная индивидуальность человека и ее развитие / Под ред. Б.А. Вяткина. М., 1999.
9. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 1986.
10. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М., 1972.
11. Леонтьев А.А. Психология общения. – М.: Смысл, 1997.
12. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2-х т.Т.2 / . Под ред. В.В. Давыдова и др.- М.: Педагогика, 1983.
13. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. – М., 1986.
14. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. – М., 1975.
15. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П.Большой психологический словарь.16. Миникес Л. Искусство делового общения.17. Немов Р.С. Психология 3кн.18. Нэпп М. Невербальное общение: Учебник / М.Нэпп, Д.Холл – М.: ОЛМА – Пресс, 2004-256с.19. Ночевник М. Н. "Человеческое общение", М.,Просвещение,198620. Общение с собой: Начала психологии активности – М.: Политиздат, 1991-320с. 21. Общение и речь : Развитие речи у детей в общении со взрослыми / Под ред. М.И. Лисиной – М.: Педагогика, 1985 – 208с.22. Парыгин Б.Д. Анатомия общения. – СПб, 1999. 23. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора – М.: Издательство ЭКСМО, 2001- 224с.24. Пиз А. Язык телодвижений: Как читать мысли окружающих по их жестам – М.: ЭКСМО – Пресс, 2003-272с.25. Пиз А. Новый язык телодвижений: расширенная версия / А. Пиз, Б. Пиз – М.: Эксмо, 2005-416с.26. Психологическая культура личности: учебно-методическое пособие / авт.-сост. А.В. Корнеева. – Барнаул: Изд-во Алт. Ун-та, 2007. – 206 с. 27.9-09-2015, 19:01