Для деятельности сотрудников прокуратуры характерна высокая эмоциональная напряженность труда. Причем чаще это связано с эмоциями отрицательными, с необходимостью их подавлять, а эмоциональную разрядку откладывать на сравнительно большой период времени.
Труд работников прокуратуры связан с осуществлением особых властных полномочий, с правом и обязанностью применять власть от имени закона. Поэтому у большинства лиц развивается профессиональное чувство повышенной ответственности за последствия своих действий, а в деловых отношениях сотрудники строго следуют ощественным и правовым нормам. Главное требование, предъявляемое к сотрудникам прокуратуры – умение разумно, законно пользоваться властью.
Для профессиональной деятельности сотрудников прокуратуры характерна организационная сторона деятельности, которая, как правило, имеет два аспекта: а) организация собственной работы в течение рабочего дня, недели, организация работы по делу в условиях ненормированного рабочего дня; б) организация совместной работы с другими должностными лицами, правоохранительными органами и др.
Для организации собственной работы сотруднику прокуратуры необходимы такие качества, как: уравновешенность, самоконтроль, способность анализировать ситуации и делать осмысленные заключения, энергичность, дисциплинированность, самокритичность, находчивость, самоорганизованнсть, терпимость и т.п.
Для организации совместной работы с другими должностными лицами, правоохранительными органами, сотрудники прокуратуры должны обладать следующими качествами: настойчивость, требовательность, выдержка, умение общаться (но это уже относится к коммуникативной стороне деятельности) и др.
Познавательная сторона деятельности заключается в значительной мере в том, что в процессе работы с людьми у сотрудников органов прокуратуры формируются определенные знания о человеческой психике, что заставляет их оперировать положениями так называемой практической психологии и быть в какой-то мере осведомленными в этой области. Однако объем и качество таких знаний, преимущественно интуитивных, не могут выйти за рамки индивидуального опыта и личных данных того или иного работника. Кроме того, такие эмпирические знания о душевном мире человека, приобретаемые от случая к случаю, бессистемны, и поэтому они не могут удовлетворять всё возрастающие требования жизни. Для наиболее объективного и квалифицированного решения множества вопросов, постоянно возникающих перед работниками, наряду с юридической и общей эрудицией, профессиональным опытом требуются также и обширные психологические знания, а это требует постоянного практического изучения и познания духовного мира собеседников. Но дело не только в этом. В наше время изменений претерпевают и законодательные акты, что требует постоянной осведомленности об изменениях в законодательстве сотрудников органов прокуратуры как представителей законной власти, поэтому сотрудник прокуратуры обязан постоянно изучать, развиваться в своей профессиональной деятельности и развиваться как личность: иметь высокий уровень интеллекта, познавательные способности, должен быть открыт всему новому и т.д.
Воспитательная сторона деятельности сотрудников прокуратуры обязывает воспитывать не только себя, как представителя власти, но и граждан. Главная задача в этом случае – научить гражданина соответствовать общественным нормам и правилам. Для этого сотруднику прокуратуры необходимо иметь следующие качества: ответственность, следование нормам, правовую компетентность, патриотичность и др.
Деформации в этих четырех сторонах деятельности сотрудников прокуратуры могут быть как причиной так и следствием возникновения профессиональной деформации.
1.2.2. Причины возникновения профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры
Одна из самых частых причин профессиональной деформации, как утверждают специалисты, - это специфика ближайшего окружения, с которым вынужден иметь общение специалист-профессионал, а также специфика его деятельности.
Другой не менее важной причиной профессиональной деформации является разделение труда и все более узкая специализация профессионалов. Ежедневная работа, на протяжении многих лет, по решению типовых задач совершенствует не только профессиональные знания, но и формирует профессиональные привычки, стереотипы, определяет стиль мышления и стили общения [2].
В психологической литературе выделяют три группы факторов [4], ведущих к возникновению профессиональной деформации: факторы, обусловленные спецификой деятельности сотрудников органов прокуратуры, факторы личностного свойства, факторы социально-психологического характера.
К факторам, обусловленным спецификой деятельности правоохранительных органов, следует отнести [18]:
• детальную правовую регламентацию деятельности, что наряду с позитивным эффектом может приводить к излишней формализации деятельности;
• наличие властных полномочий по отношению к гражданам, что, порой, проявляется в злоупотреблении и необоснованном их использовании сотрудниками;
• корпоративность деятельности, которая может быть причиной возникновения психологической изоляции сотрудников органов прокуратуры и отчуждения их от общества;
• повышенная ответственность за результаты своей деятельности;
• психические и физические перегрузки, связанные с нестабильным графиком работы, отсутствием достаточного времени для отдыха и восстановления затраченных сил;
• экстремальность деятельности (необходимость выполнения профессиональных задач в опасных для жизни и здоровья ситуациях, риск, непредсказуемость развития событий, неопределенность информации о деятельности криминальных элементов, угрозы со стороны преступников и др.);
• необходимость в процессе выполнения служебных задач вступать в контакт с правонарушителями, что может приводить к усвоению элементов криминальной субкультуры (использование уголовного жаргона, обращение по кличкам и т.п.).
К факторам, отражающим особенности сотрудников органов прокуратуры, относятся [34]:
• неадекватный возможностям сотрудника уровень притязаний и завышенные личностные ожидания;
•недостаточная профессиональная подготовленность;
• специфическая связь между некоторыми профессионально значимыми качествами личности сотрудника (так, решительность в сочетании с пониженным самоконтролем может развиться в чрезмерную самоуверенность и т.п.);
• профессиональный опыт;
• профессиональные установки (например, восприятие действий других людей как возможных нарушителей закона может привести к обвинительному уклону в деятельности, глобальной подозрительности и др.);
• особенности социально-психологической дезадаптации личности органов правопорядка, приводящие к проявлению агрессивности, склонности к насилию, жестокости в обращении с гражданами и др.;
• изменение мотивации деятельности (потеря интереса к деятельности, разочарование в профессии и др.).
К факторам социально-психологического характера относятся:
• неадекватный и грубый стиль руководства подчиненными;
• неблагоприятное влияние ближайшего социального окружения вне службы (например, семьи, друзей и др.);
• низкая общественная оценка деятельности органов правопорядка, что порой ведет к безысходности в деятельности сотрудников органов внутренних дел, возникновению профессионального бессилия и неуверенности в необходимости своей профессии.
Таким образом, профессиональная деформация развивается под влиянием факторов, относящихся к внешней среде деятельности (общение с правонарушителями, решение задач применения к ним мер профилактики и пресечения и т.д.), а также факторов внутрисистемного взаимодействия (отношение с руководителем и сослуживцами, совместное выполнение служебных задач и т.д.).
Мы же будем рассматривать фактор стажа профессиональной деятельности, который, по нашему мнению является одной из причин возникновения профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.
1.3. Особенности возникновения и проявления профессиональной деформации в зависимости от стажа профессиональной деятельности
у сотрудников органов прокуратуры
К сожалению нами не было найдено работ, посвященных изучению влияния стажа профессиональной деятельности на формирование эмоционального выгорания у сотрудников органов прокуратуры. Поэтому в данном параграфе мы будем использовать данные МВД, т.к. сотрудники данной структуры тоже относятся к представителям юридической профессии системы «человек-человек» и в некоторой степени имеют сходства с сотрудниками органов прокуратуры.
Большинство исследователей Академии управления МВД России, рассматривающих проблему профессиональной деформации, считают ее проявления негативными (нежелательными, отрицательными). По их мнению, профессиональная деформация затрудняет успешное осуществление служебной деятельности, осложняет взаимодействие человека с другими людьми и делает его поведение неадекватным обстановке [34].
Некоторые из названных изменений обусловлены процессом адаптации к служебной деятельности. Другими словами, причиной профессиональной деформации может выступать необходимость адаптации к сложным, экстремальным обстоятельствам самой службы и своеобразным условиям ее организации.
Период профессиональной адаптации является одним из наиболее восприимчивых к возникновению признаков профессиональной деформации, что подтверждается данными проведенных исследований [21].
Так, исследования проблемы адаптации к профессиональной деятельности показали, что в первые два года службы человек проявляет повышенную готовность к активному включению в деятельность. Это объясняется тем, что с какими бы установками он ни приходил на службу, срабатывает эффект психологической мобилизации – стремление продемонстрировать свои лучшие качества. На момент достижения сотрудником двухлетнего стажа констатируется наступление временной профессиональной дезадаптации, вызванной возможным несоответствием личностных особенностей человека (например, его установок, сформировавшихся до начала профессиональной деятельности) и реальности.
Примерно на третьем - пятом годах службы происходит переосмысление предыдущих и формирование новых норм и отношений личности к служебной деятельности. Состояние временной дезадаптированности может ликвидироваться за счет активного включения сотрудника в служебный процесс, стимулирования самостоятельности и активности этого сотрудника [21].
Однако пересмотр ценностей и способов поведения личности применительно к данной профессии может вызвать разочарование в ней, отрицательное отношение и потерю заинтересованности к служебным обязанностям. Эти последствия представляют предпосылки развития профессиональной деформации.
В рамках проведенного специалистами научно-исследовательского института МВД России исследования было сделано обоснованное предположение, что временной границей, за которой может начаться эмоциональное выгорание, и, соответственно, профессиональная деформация, в пределах которой решается вопрос о дальнейшей службе сотрудника в органах внутренних дел, являются третий-четвертый год службы [12].
Если в течение первого года профессиональной деятельности идет отбор сотрудников преимущественно по индивидуально – психологическим особенностям, сформировавшимся у них до поступления на службу, то на 3-4-м году, значительную роль начинают играть те личностные изменения, которые произошли в ходе службы [12].
Так, на службу в органы в основном приходит следующий тип людей: достаточно уравновешенные, общительные, обладающие интуитивным типом мышления, несколько раскованные в манерах и поведении, энергичные, стремящиеся к сглаживанию конфликтов и сдерживанию агрессивных тенденций в поведении, эмоционально устойчивые, обладающие пониженной чувствительностью к средовым воздействиям и достаточно низкой отзывчивостью на проблемы микроклимата (в поведении это может проявляться отсутствием необходимой дипломатичности).
К третьему году службы снижаются способность к сопереживанию, нарастает жесткий стиль поведения, снижается осторожность и осмотрительность в поступках. Следствием этого является падение уровня энергичности и тенденция к скрытой агрессии. Как считают исследователи, третий год службы чаще бывает переломным для человека, когда решается вопрос о продолжении службы или ее оставлении. Процесс сопровождается снижением уровня самооценки.
Особо авторы исследования отмечают четвертый год службы, когда происходит повышение уровня осознанного самоконтроля, заключающегося в ориентированности на мнение окружающих и мотивации избегания неуспеха. На личностном уровне это может переживаться как неудовлетворенность и пессимистичность в оценке перспектив своего служебного роста. В то же время сотрудник, преодолевший кризис третьего года службы, принимает и усваивает для себя нормы, ценности, правила и запреты, принятые в структуре МВД.
В служебной деятельности все становится проще и понятнее, жизненный тонус повышается, расширяется круг знакомых. Однако строгая иерархия соподчиненности правоохранительной системы и необходимость точного выполнения указаний вышестоящего лица способствует нарастанию внутреннего осознанного самоконтроля. Сотрудники, испытывающие недостаток автономии (сверхконтролируемые), в большей степени подвержены дезадаптации к своему рабочему месту, а пассивные и неуверенные в своих силах чаще прибегают к грубости и насилию при встречающихся в профессиональной сфере конфликтах.
Итак, можно сказать, что период профессиональной адаптации – один из наиболее восприимчивых к возникновению новых профессиональных личностных качеств, которые относятся к проявлениям профессиональной деформации.
С увеличением стажа профессиональной деятельности, у сотрудников может возникнуть профессиональная деформация, которая выражается как во внешних проявлениях, так и во внутренних изменениях.
Во внешней среде деятельности можно рассмотреть следующие проявления профессиональной деформации работников органов правопорядка:
• уверенность и порой самоуверенность в собственной непогрешимости при решении профессиональных задач, чрезмерное самомнение и завышенная самооценка;
• наличие установки на «обвинительный уклон» по отношению к другим людям, чрезмерная подозрительность, грубые ошибки в восприятии и оценке других людей, их действий и поступков;
• правовой нигилизм, который проявляется в пренебрежительном отношении к требованиям закона, игнорировании требований закона и произвольном толковании закона и подзаконных нормативных актов;
•правовой ригоризм, представляющий собой выраженную установку на ужесточение наказания, применение к правонарушителю более жестких мер наказания безотносительно к особенностям его личности, к ситуации совершенного правонарушения;
• стереотип закрытости, стремления к излишней секретности, приданию своей работе мнимой значительности, тенденция к сверхконтролю;
• перенос своей служебной роли, профессиональных навыков и установок во внеслужебные отношения;
• усвоение элементов криминальной субкультуры (уголовного жаргона, норм поведения, обращения к другому человеку и т.д.) и их использование в своей деятельности;
• упрощение делового общения, выражающееся в снижении культуры и этики общения с гражданами, обращения на «ты», применении выражений, оскорбительных для других людей, и т.п.;
• наличие установки на применение только властных методов воздействия на правонарушителей и других граждан, пренебрежение методами психологического влияния, достижения согласия, разрешения конфликта на основе вербального воздействия и т.д.
• педантичность, излишний формализм в работе и затягивание вопросов о принятии конкретных решений в рамках своей компетенции.
Во внутрисистемном управлении, в общении с руководителями и сослуживцами возможны следующие проявления профессиональной деформации:
• потеря инициативы в работе, выражающаяся в ориентации только на исполнение приказов и распоряжений руководителей, вышестоящих звеньев управления и забвении своих личных должностных обязанностей и ответственности;
• установка на приоритетность текущего процесса деятельности, выполнения текущих задач вне связи с достижением конечных результатов деятельности, имитация активной деятельности;
• переоценка старых, привычных методов работы и недооценка необходимости внедрения новых методов деятельности, инноваций;
• установка на совершение формализованных, документально оформленных профессиональных действий при недостаточном внимании к человеку;
• профессиональный эгоизм (эгоцентризм), часто блокирующий эффективное взаимодействие работников различных служб органа правопорядка и снижающий результаты совместной деятельности [3].
Часто проявления профессиональной деформации являются следствием обращения работника к неадекватным защитным механизмам в своей деятельности: рационализации (объяснения своих незаконных действий интересами раскрытия и расследования преступления и т.п.); вымещения (например, словесного оскорбления задержанных, избиения их и т.п.); замещения (например, достижение ложного ощущения своей профессиональной значимости за счет внешней атрибутики деятельности и т.п.); изоляции (сокращения контактов с другими людьми вне рамок своей правоохранительной системы, сужение коммуникативных связей) и др.
Таким образом, мы видим, что стаж профессиональной деятельности влияет на личность, вызывая в ней определенные изменения, что способствует возникновению профессиональной деформации.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ПРОКУРАТУРЫ
2 .1. Организация исследования
Нами было проведено исследование, направленное на изучение влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.
В структуре исследования можно выделить следующие этапы:
1) подготовительный (определяем цели исследования, подбираем батарею методик);
2) этап эмпирического исследования (здесь будем подтверждать или опровергать теоретические положения, лежащие в основе выдвинутой гипотезы, проводить анкетирование и тестирование);
3) аналитико-результативный (проведем анализ и оценку результатов исследования, оформим и наглядно представим результаты, сделаем выводы).
Цель исследования: изучить влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.
Гипотеза: стаж профессиональной деятельности влияет на возникновение профессиональной деформации.
Объект: сотрудники органов прокуратуры.
Предмет: влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.
В эмпирической части исследования нам необходимо решить следующие задачи:
1) провести исследование с помощью подобранных методик;
2) провести статистическую обработку данных с помощью компьютерной программы SPSS Statistic 17.0;
3) проанализировать и описать полученные результаты, сделать выводы.
Исследование проводилось на базе Областной прокуратуры г.Челябинска.
Выборку составили 30 человек – сотрудники органов прокуратуры, разделенные на три группы по продолжительности срока службы: 1(10 человек) - сотрудники со стажем до 3 лет; 2(10 человек) - от 3 до 7 лет, 3(10 человек) - свыше 7 лет.
2. 2 . Методы исследования
Нами были использованы одна анкета и 2 методики, направленные на изучение эмоционального выгорания, а так как эмоциональное выгорание является разновидностью профессиональной деформации, мы смело можем использовать данные методики для изучения профессиональной деформации.
1) Методика диагностики эмоционального выгорания В.В.Бойко [26].
Личностный опросник, предназначенный для диагностики синдрома эмоционального выгорания, возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов.
Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить 3 фазы развития стресса: 1) «напряжение» (включает в себя такие симптомы, как: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия);
2) «резистенция» (симптомы: неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей);
3) «истощение» (эмоциональный дефицит, деперсонализация, психосоматические и психовегетативные нарушения).
Обработка данных осуществляется в соответствии с ключом, затем подсчитывается сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», также подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания». Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
• 0 и менее - не сложившийся симптом;
• 10-15 баллов - складывающийся симптом;
• 16-20 - сложившийся симптом;
• 20 и более - является доминирующим в фазе эмоционального выгорания.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса –
9-09-2015, 19:15