Таким образом, формирование этих двух типов сообществ в значительной степени отличаются именно способом вовлечения членов в работу группы.
Члены сообщества практиков не просто обмениваются опытом, но также могут посредством обсуждения выбрать наиболее оптимальное практическое решение для себя. (Kimmerling, 1993).
Эволюция и расширение возможностей Интернета будут содействовать расширению сообществ практиков внутри малых и средних предприятий. В этом секторе наиболее часто можно встретить нежелание вкладывать средства в формальные тренинги, считая их дорогостоящими и неэффективными. Компании склоняются к тому, чтобы организуемые курсы были по возможности более гибкими по графику и протяженности. (Trentin, 1996).
Систематика возможных подходов в использовании Интернета в системе дополнительного обучения и тренингов
Обсуждаемая классификация различных подходов при использовании Интернета в дистанционном образовании и тренингах может быть объединена в приведенной ниже диаграмме.
Рис. 1. От образования основанного на Web-материалах к совместному обучению
Один аспект, который вытекает из этой диаграммы, состоит в том, что уровень интерактивности, выбранный для руководства учебным процессом, очень низок на стадии индивидуального освоения учебных материалов и значительно возрастает, когда речь идет о совместном обучении.
С этой точки зрения довольно ценно проследить взаимоотношения между уровнем интерактивности вовлеченного в разнообразные подходы, которые показаны на рис. 1 и условия для эффективного применения этих подходов.
Взаимоотношение между учебной стратегией, уровнем интерактивности и сетевыми ресурсами
Сначала мы должны уточнить, что мы понимаем под «интерактивностью» именно «межличностную коммуникацию», а не взаимодействие обучающегося с учебными материалами. В данной статье мы попытались разграничить образование, построенное на материалах, структурированных специально для индивидуального обучения в дистанционном режиме посредством сетевых технологий и образования, главная концепция которого основана, прежде всего, на взаимодействии учащихся в процессе обучения. Такого рода стратегия может быть реализована множеством путей, в том числе и благодаря использованию сети. В данном контексте наиболее интересным видится исследование учебной стратегии взаимодействия, и её уровня.
Для простоты рассмотрим три наиболее распространенные ситуации:
индивидуальное обучение — участники «качают» материалы из сети и используют их автономно, без какой-либо поддержки со стороны поставщика курса;
обучение с чьей-либо помощью — участники получают материалы из сети или по электронной почте, используют их автономно, но могут также попросить помощь или совет у тьютора;
совместное обучение — участники «набирают» образовательные материалы, структурируют их и принимают участие в совместной работе, при этом постоянно взаимодействуя с другими студентами, тьютором, администратором.
Рис. 2. Взаимоотношения между образовательной стратегией, уровнем взаимодействия и сетевыми сервисами
Как показано на рис. 2 переход от индивидуального подхода к совместному обучению соответственно вызывает резкое возрастание межличностной коммуникации.
На основе роста межличностной коммуникации возрастает и диапазон использования сетевых сервисов, таких как электронная почта, компьютерные и видеоконференции. Мы также видим, что при индивидуальном подходе сетевые сервисы используются главным образом для обеспечения доступа к информации и учебным материалам, доступным благодаря поставщикам курса.
Взаимодействовать или не взаимодействовать, вот в чем вопрос
Выбор наиболее предпочтительного подхода в дистанционном образовании возможен лишь при рассмотрении серии элементов:
результативность предполагает активные и совместные образовательные стратегии;
количество студентов (экстенсивный или интенсивный курс);
ожидаемый качественный уровень курса;
стоимость и предполагаемый возврат инвестиций.
Для простоты мы будем иметь дело с этими элементами, для установления взаимных условий, которые существуют между ними.
Образовательные стратегии и контент
Бейкер, Фрисби и Патрик (1993) утверждают, что дистанционные образовательные системы, в особенности те, которые основаны на информационно-компьютерных системах (ICT) не могут ограничиваться только индивидуальными инструкциями, которые характерны для заочного обучения. Вместо этого они должны использовать интерактивный потенциал группы, где огромное значение приобретает социальный аспект обучения для усовершенствования образовательного процесса как такового.
В основном это касается большинства курсов дистанционного образования, хотя могут быть и исключения. Например, некоторые курсы, как, например, алгебра, не могут строиться на одних лишь совместных стратегиях. Кроме того, одни и те же стратегии могут быть эффективны для определенных целей, но в тоже время не подойти для конкретной целевой аудитории, которая не имеет навыков групповой коммуникации или же просто не желает участвовать в этой деятельности. Более того, наиболее сложным аспектом является то, что участники по тем или иным причинам не в состоянии придерживаться определенных сроков, без которых совместное обучение вряд ли возможно.
Экстенсивный или интенсивный курс
Другой фактор, который может повлиять на выбор стратегии — это размер потенциальной группы. Например, небольшая группа предпочтительнее для принятия интенсивных процессов обучения, строго основанных на интерактивности, совместных стратегиях, организованных в жестких рамках определенного графика реального времени. И наоборот, принятие тех же правил для большой группы учащихся однозначно не подходит. В таком случае необходимо использовать групповые дискуссии, ролевые игры, совместные проекты и т.д.
Экстенсивные курсы создаются на базе использования структурированных учебных материалов, а, следовательно, направлены на реализацию индивидуальных образовательных стратегий.
Пока же там, где это возможно, нужно строить интерактивную среду вокруг материалов, разработанных непосредственно для индивидуального использования. Это может быть представлено в форме онлайнового семинара, предпочтительного для группы студентов, или же в форме своего рода справочной службы, куда участники могут посылать свои запросы относительно текущего курса. Современные возможности предполагают «вертикальную» коммуникацию (индивидуальный участник и тьютор), которая только время от времени может переходить в «горизонтальную» плоскость (между участниками), потому такие виды коммуникаций как «многие ко многим» в больших образовательных сообществах неуправляемы, или, по крайней мере, неэффективны.
Качество курса
Немало написано о взаимоотношении между интерактивностью и качеством в проведении тренинговых курсов (Herman & Herman, 1995; Kirkwood, 1998; Trentin, 2000). Упор ставился на том, что интерактивность является определяющим фактором для улучшения качества дистанционного курса. Интерактивность между участниками совместного обучения и взаимодействие между ними, а также между разработчиками и поставщиками образовательных программ с целью большей гибкости и приспособленности для определенной цели.
Парсонс утверждает, что любая преподавательская деятельность должна разрабатываться вместе с поставщиком курса. Это означает, что конечные пользователи должны быть вовлечены, насколько это возможно активно, в определение целей и контента. В таком случае, слушатели, капитализируя свой собственный профессиональный опыт, обогащают и сам образовательный процесс.
Рис. 3. Интерактивные, интенсивные и экстенсивные курсы
Все это свидетельствует о том, что существуют прочные связи между качеством и возможностью управлять образовательным процессом, основанном на активном участии всех заинтересованных лиц. Согласно высказыванию Бронсона и Букнера «качество не столько вопрос совершенства, сколько процесс приближения нынешнего результата к результату ожидаемому».
Качество как процесс менеджмента
При помощи теории контрольных систем возможно определить два типа дистанционных образовательных систем: разомкнутая кольцевая и замкнутая кольцевая системы. Разомкнутая система (рис. 4) основана на оценке точности системного ввода и прочности системной структуры в целом.
Рис. 4. Разомкнутая кольцевая система
Рис. 5. Замкнутая кольцевая система
Такое определение относится к дистанционным образовательным системам, в которых основная идея направлена на то, что учебные материалы будут изучаться индивидуально (ввод), а поставщик курса предоставит лишь поддержку по продвижению курса (системная структура).
Основной характеристикой замкнутых кольцевых систем (рис. 5) является способность к постоянной саморегуляции процесса, благодаря измерениям состояния процесса от ожидаемого к актуальному. Ключевым моментом такого рода системной перегруппировки является постоянный мониторинг представленный на рис. 5 в блоке «Измерение». Цель такого процесса — оценить и пользователя и сам процесс.
Онлайновые образовательные системы всецело соответствуют такому определению. В самом деле, они базируются на интенсивном взаимодействии среди всех компонентов процесса, давая тьюторам, или в более общем смысле, поставщикам курсов возможность отслеживать вести процесс и выносить суждения о его прогрессе. Благодаря этому, может быть сделана необходимая корректировка курса на соответствие поставленным целям, или же, говоря другими словами, согласно ожидаемому эффекту.
Стоимость и предполагаемый возврат инвестиций
До сих пор мы представляли беспристрастный «холодный» анализ основных элементов ожжет быть влияющих на выбор подходов к дистанционным технологиям: образовательные стратегии, объем целевой аудитории и условия, определяющие качество курса. Все это может быть исследовано с методологической точки зрения, но фактически, выбор чаще всего основывается на факторах производства и административных расходов.
Все это ещё более усложняет проблему. Хотели бы вы инвестировать в систему с высокой стоимостью, интерактивную, гибкую, смоделированную для производства структурированных материалов для индивидуального обучения с минимальной поддержкой пользователей или вообще без нее?
Рис. 6. Средняя стоимость в расчете на 1 студента для экстенсивного и интенсивного дистанционного курса
На рис. 6 показано, как средняя стоимость расходов на одного студента из целевой группы изменяется в соответствии с тем как это курс: интенсивный курс с совместными образовательными стратегиями или же экстенсивный курс, сконцентрированный более на автономном использовании структурированных материалов (Trentin, 2000).
Как мы можем заметить, средняя стоимость на одного студента экстенсивного курса заметно выше, чем интенсивного. Тем не менее с возрастанием числа студентов, цена падает. Высокая стоимость курсов происходит от крупных инвестиций в производство учебных материалов.
И, наоборот, стоимость интенсивного курса значительно ниже, количество студентов в среднем возрастает по сравнению с курсом экстенсивным. В итоге это значительно ухудшает экономический эффект дистанционного курса. Производство материалов стоит выше, чем использование уже имеющихся материалов, таких как статьи или выдержки из книг, которые не всегда подходят для дистанционного образования. Переменная стоимость также зависит от оплаты труда тьюторов, количество которых возрастает пропорционально количеству студентов. Тьюторский труд стоит довольно дорого, независимо от того, применяется ли стратегия синхронной коммуникации, например, видеоконференции или взаимодействие со студентом один на один, или же асинхронной коммуникации, компьютерная конференция или же взаимодействие многие ко многим. Тем не менее в последнем случае оплата труда тьютора несколько выше средних отметок.
Возможные противоречия в онлайн-образовании
Пока онлайн-образование повсеместно дешевле очного образования, тем не менее большинство исследователей приходит к выводу, что оно дороже и, что самое главное, более экономически зависимо от того, как курс разработан, организован и как он будет преподаваться. (Cukier, 1997). Чем курс более гибкий и интерактивный, чем больше студенту оказывается поддержки, тем сильнее возрастает стоимость курса.
Это несомненное противоречие особенно остро ощущается, когда мы рассматриваем точку зрения тех, кто считает, что дистанционное образование — это быстрый и экономичный путь доставки «образовательного продукта» на дом. В этом ключе Интернет выглядит как средство массового распределения.
Это один из основных моментов, согласно которому при сходной цене на онлайновый и очный курс выбирается очный. Ясно одно, что когда целью является высокий уровень качества, то предпочтение отдается именно очному образованию, нежели традиционным формам дистанционного.
Понимание условий, согласно которым такая ситуация может произойти, помогает развеять распространенное мнение, что дистанционное образование это лишь предоставление традиционного образовательного продукта в суррогатных формах. Например, телеуроки, рассылка учебных материалов и т.д. Другими словами, необходима радикальная переоценка основных моментов и терминов сетевой педагогики, попытка трансформировать то, что на первый взгляд выглядит как вынужденный компромисс, в совершенно новые учебные возможности. Возьмем для примера использование письменной коммуникации, которая по понятным соображениям, постепенно отходит с проникновение в общество мультимедийных технологий. Печатное слово приобретает новые формы в связи с использованием компьютеров, благодаря принятому циклу чтение- понимание — отражение- восприятие — изменение точки зрения — обсуждение. В данном контексте печатная коммуникация поддерживает гораздо более осознанное исследование объекта изучения. Это обеспечивает более высокий уровень обучения и в итоге, возврат вложенных инвестиций, даже если эти два фактора и не всегда строго коррелируются между собой.
Пока же, основным вопросом остается то, как интерактивность помогает улучшить качество курса, а также как определить финансовый импульс этого решения на стоимость курса в целом. Если принять, что финансовая эффективность курса станет намного выше от внедрения интерактивности, какие ещё дополнительные расходы могут возникнуть в сравнении с традиционным дистанционным курсом, когда мы сможем ожидать возврата вложенных инвестиций, при условии, что вообще возможно определить данный возврат должным образом.
Проблема состоит также и в том, что выгода от таких программ не ограничивается только экономической, поэтому очень трудно сделать какие-либо выводы, исходя только из инвестиционных вложений.
Взаимодействовать или не взаимодействовать. Особенности дизайна курса
Чтобы избежать вышеизложенных проблем в разработке курса, которые, одинаковых и для интенсивных, и для экстенсивных курсов, то различия между курсом, построенным на основе структурированных учебных материалах и настоящим онлайн-курсом можно свести к следующим моментам:
планирование образовательной деятельности;
определение вида поддержки, которая будет оказываться студентам;
определение средств и методов оценки;
внедрение программного обеспечения курса;
выбор наиболее подходящего сетевого сервиса.
Планирование образовательной деятельности
По своей природе интенсивный процесс будет сфокусирован более на социальной активности, где каждый участник играет решающую роль: студенты обсуждают, либо совместно представляют требуемые по курсу задания; тьютор выступает в данном случае в трех ипостасях: как модератор, фасилитатор и тренер.
Для экстенсивного курса первичными являются индивидуальные формы деятельности, такие как самостоятельное изучение и выполнение упражнений. В процессе учебы возможны консультации и проверки тьютора.
Определение типа поддержки предлагаемой студентам
Уровень поддержки, оказываемой в течение курса, тесно связан с типом деятельности предлагаемой учащимся. Экстенсивные курсы сконцентрированы на самостоятельной работе, и поддержка ограничивается до минимума, это скорее консультации, нежели настоящий тьюторинг.
Что касается интенсивных курсов, то тут происходит по-разному. По большей части они построены на взаимодействии всех участников процесс: студентов, тьюторов, экспертов и прочих. Уровень поддержки гораздо выше. Поддержка исходит не только от тьютора, но и благодаря взаимоотношениям в группе.
Определение средств и методов оценки
Экстенсивные и интенсивные курсы различаются длительностью образовательной деятельности и уровнем взаимодействия участников, следовательно, очевидно, что и методы оценки будут соответственно различными. Оценка в экстенсивных курсах будет в основном зависеть от уровня освоения учебных материалов и оценки прохождения тестов. В интенсивных курсах те же самые задачи могут быть решены через сетевые дискуссии и оценку индивидуального вклада в совместную работу (Benigno & Trentin, 2000).
Внедрение программного обеспечения курса
Как следует из вышеизложенного, экстенсивные процессы отличаются тем, что базируются на материалах специально разработанных для самостоятельного изучения. Это означает, что программное обеспечение курса должно не только представлять контент, но также разъяснять цели и структуру. Такие курсы должны содержать определенные указания по прохождению курса.
Кроме того, разработанные курсы для онлайнового доступа являются не просто переведенными в электронный формат традиционными курсами в более или мене определенном порядке помещенные на сервере. На самом деле, экстенсивные курсы могут стать отправной точкой для создания материалов для интенсивных курсов. Тьюторы и разработчики курсов могут дать дополнительные разъяснения и советы по тому, как студенты могут использовать данные материалы. Такой курс не обязательно должен быть похож на традиционный учебник, это могут быть выдержки из книг, статей, отчетов, но снабженные сопроводительным материалом.
Выбор наиболее подходящего сетевого сервиса
Для интенсивных курсов могут быть выбраны сервисы, которые предлагают доступ к информации и коммуникационную систему один ко многим. Интенсивные курсы должны реализовываться через межличностные коммуникационные сервисы, которые предлагают различные коммуникационные образцы: один к одному (тьютор-студент), один к многим (тьютор-студенты), многие ко многим (тьютор-студенты, студенты к студентам).
Обычно, экстенсивный курс зависит от использования веб-страниц, в тоже время как интенсивные курсы более нуждаются в системе поддерживающей компьютерные конференции.
Выводы
Данная статья предлагает систему возможных методологических подходов к использованию Интернет в дополнительном обучении и тренинговых программах для взрослых, распределяющихся от использования сети для предоставления доступа к структурированным материалам, до подходов, базирующихся на совместных образовательных стратегиях. В тоже время, успех внедрения наиболее подходящих способов в рамках данного образовательного контекста находится в прямой зависимости от специфических учебных потребностей.
Рис. 7. Области возможного использования Интернета в дополнительном образовании и тренингах
10-09-2015, 04:25