4. Вопросы, касающиеся конфиденциальной информации о предыдущей работе, могут быть проверкой благоразумия и профессионализма соискателя. Подробные рассуждения о коммерческих делах прежних работодателей не приведут ни к чему хорошему, даже если это интересно интервьюеру. Он может с удовольствием послушать, но сделает вывод, что соискатель не умеет хранить коммерческую тайну, и деловая этика ему не знакома. Соискателю лучше всего ответить, что он предпочел бы не разглашать коммерческую информацию (например, показатели продаж, планы развития, проблемы компании и т.д.). Потенциальный работодатель оценит претендента, скорее всего, как человека, умеющего хранить коммерческую тайну.
5. Возможно, что во время собеседования могут задать вопрос, касающийся семейной жизни соискателя, о его родителях, супругах, детях. Кандидату не стоит смущаться в таких случаях, просто работодателя интересуют не только его профессиональные качества, ему ещё необходимо составить о соискателе впечатление как о человеке в целом. Если же вопрос явно бестактен, то, скорее всего, соискателя хотят спровоцировать. Не стоит грубить в ответ, необходимо сохранять тактичность и вежливость. Чтобы уйти от нежелательной темы кандидату можно сказать, что он предпочитаете не касаться этой темы, но, ни в коем случае не следует говорить «Вас это не касается».
6. Иногда кандидат может столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами, например: «Что Вы делали вчера вечером?». Ему нужно подумать о том, как выгодно для себя он можете ответить на этот вопрос. Однако проблема состоит ещё и в том, как на самом деле он проводит своё время и какой стиль жизни повысит его шансы получить работу.
7. Некоторые работодатели не спрашивают в лоб, например: «Почему Вы ушли с Вашей предыдущей работы?», а предпочтут обходной маневр: «Что должно измениться на Вашем прежнем рабочем месте, чтобы Вы согласились туда вернуться?». Такой вопрос позволяет выяснить истинные, а не декларируемые причины ухода соискателя с предыдущей должности. Он должен подготовиться и к подобным ловушкам.
8. Если кандидату задан вопрос, который он считаете не корректным и/или не относящимся к делу, ему нужно вежливо попросить разъяснить, какое отношение этот вопрос имеет к рассматриваемой позиции. Например: «Я не совсем понимаю, как этот вопрос относится к моим возможностям исполнять обсуждаемую работу. Не могли бы Вы пояснить мне, почему вас это интересует, и я попробую дать соответствующую информацию».
Переговоры о зарплате
Работодатель может задать вопрос о зарплате в той или иной форме на любой стадии собеседования. В начале беседы кандидату лучше попытаться уклониться от ответа сказав, что он не считаете нужным обсуждать зарплату в первую очередь. Например: «вопрос оплаты, безусловно, важен, но прежде мне бы хотелось уточнить ряд деталей по конкретным задачам, содержанию и объему работы». Подчеркивая свой интерес к потенциальной работе и нацеленность на конкретные результаты, соискатель уходит от ответа об ожидаемой оплате и в то же время укрепляете свой имидж «человека дела».
Соискателю о зарплате следует спрашивать лишь тогда, когда получено предложение работы (явно или косвенно). Или, по крайней мере, в конце разговора. Проявление такого интереса до того, как ему сделают конкретное предложение, не прибавляет соискателю авторитета в глазах интервьюера.
Если же соискатель почувствует, что всерьез заинтересовал собой работодателя и он готов перейти к обсуждению условий работы, нужно отбросить ложную скромность и смело приступать к переговорам о зарплате и других возможных компенсациях. Если кандидат продемонстрирует безразличие к вопросам оплаты, это может сработать против него: работодатель решит, что ему просто некуда деваться, раз он готов работать, не обсуждая условий оплаты.
Очень часто работодатель не говорит, сколько он готов платить, а просит кандидата назвать сумму, на которую он рассчитываете. Поэтому на момент поиска работы кандидат должен четко понимать свою рыночную стоимость, т.е. иметь ответ на вопрос: «На какую заработную плату я могу рассчитывать?». Для этого необходимо заранее проанализировать рынок труда:
1. Проанализировать информацию, которую публикуют работодатели, получить информацию, хотя бы приблизительно, об уровне зарплат в данной фирме и о зарплатах специалистов такой квалификации в других компаниях
2. Получить информацию, хотя бы приблизительно, о зарплатах специалистов такой квалификации в других компаниях
3. Обратить внимание на своих коллег, которые публикуют свои мини-резюме в газете. Просмотрев 50-60 объявлений, соискатель сможет соотнести уровень квалификации специалиста и желаемый уровень оплаты труда.
Кандидат заранее должен определить границу, ниже которой не намерен опускаться ни при каких условиях, но без крайней необходимости называть эту цифру нельзя (если он, например, скажет: «Я согласен на зарплату не ниже …», то работодатель это, наверняка, воспримет как его готовность получать именно столько). Лучше назвать ранее заготовленную цифру, с его точки зрения, привлекательную на данный момент. Не стоит занижать называемую сумму, может отметить свою готовность отдельно обсудить этот вопрос после подробного ознакомления с содержанием и условиями работы. Например можно сказать: «Я бы считал хорошей оплатой. Но это нужно обсуждать отдельно, когда вы будете готовы сделать мне предложение».
Аргументируя названный размер зарплаты, кандидат может, к примеру, сослаться на нынешний уровень своей зарплаты. А может ответить и так: «Думаю, что мои квалификация и опыт стоят того».
При устройстве на работу может возникнуть ситуация, когда соискателю полезно будет прямо заявить: «Эта работа мне действительно интересна, и, думаю, я мог бы отлично с ней справиться. Какие условия вы готовы мне предложить?» После этого желательно мягко, но настойчиво, добиться того, чтобы работодатель назвал цифру первым. Тогда он можете переходить к деталям и делать встречные предложения (более выгодную позицию занимает тот, кто вынудит другую сторону первой сделать предложение).
Вопросы соискателя в ходе собеседования
Любое собеседование — это всегда диалог. Не стоит бояться задавать вопросы своему потенциальному работодателю. Если кандидат только кивает головой, выражая свое молчаливое понимание и согласие, скорее всего, его сочтут незаинтересованным в работе, или же человеком, который на все согласен, лишь бы взяли хоть куда-нибудь. Таких работников руководители не очень-то жалуют, предпочитая людей, которые ценят себя.
Иногда интервьюеры сами предлагают кандидатам задавать вопросы: «Что бы Вы хотели узнать еще?». Если этого не произошло, лучше всего задавать свои вопросы перед непосредственным окончанием интервью, приблизительно так: «Прежде чем закончить нашу беседу, могу ли я задать несколько важных для меня вопросов по поводу предлагаемой работы? Я так же хотел бы более подробно рассказать о предыдущем опыте...». Кандидат никогда не должен говорить, что у него нет вопросов, даже если все что он хотел узнать, было сказано по ходу собеседования, все равно всегда найдется о чем спросить — при трудоустройстве нет мелочей, и лучше предусмотреть как можно больше.
Правильно сформулированные вопросы свидетельствуют о компетентности соискателя, демонстрируют его аналитические способности и заинтересованность в получении рабочего места. Это подчеркнет также, что у кандидата не настолько безвыходное положение, чтобы хвататься за работу, не уточнив всех подробностей. К тому же соискателю действительно нужно побольше узнать о характере предстоящей работы, если он хочет ее получить, вдруг какое-то, незначительное на первый взгляд условие, ему вообще не подойдет.
Готовясь к собеседованию, следует обязательно продумать все возможные вопросы со своей стороны. Эти вопросы должны говорить в пользу его найма, также все вопросы должны быть уместны.
Примерный перечень вопросов, которые соискатель можете задать на собеседовании:
- Как будет примерно выглядеть мой рабочий день?
- Есть ли возможность самостоятельно планировать свое рабочее время?
- Кому я непосредственно буду подчиняться? Могу ли я с ним встретиться? Будет ли данное лицо давать оценку моей работе?
- Будет ли кто-то в подчинении у меня? Можно ли мне с ними встретиться?
- Это новая вакансия или старое рабочее место? Если старое, то почему это место оставил прежний работник?
- Насколько важна эта работа для фирмы?
- В чем заключается главная проблема этой работы?
- Какие имеются возможности для служебного роста и совершенствования профессионального уровня?
- Как относятся в фирме к проявлениям личной инициативы?
- Определены ли рамки ответственности?
- Есть ли в фирме какие-то льготы (оплата бензина, предоставление кредитов, оплата медицинского страхования).
- Что влияет на рост заработной платы? Кто принимает решение о ее повышении?
- Доплачивают ли за сверхурочную работу?
Однако не стоит сразу спрашивать о размере заработной платы. Если кандидат заинтересует работодателя, он сам захочет обсудить с ним вопрос оплаты. В центре вопросов и ответов соискателя должно быть то, что он можете сделать для фирмы, а не то, сколько ему будут платить.
Можно также попросить более детально разъяснить общую информацию о компании (цели, время существования, перспективы развития), или обобщить свою понимание о компании, запросив подтверждения.
Естественно, не нужно стремиться на собеседовании все эти вопросы задать любой ценой, перебивая интервьюера на полуслове: «Вы закончили? А то я тоже хочу кое-что спросить...». Не стоит задавать более трех разнонаправленных вопросов (если только не вынуждает к этому сложившаяся ситуация), лучше всего ограничиться наиболее важными из них.
Нужно внимательно выслушать ответы собеседника, а затем обязательно упомянуть о чем-нибудь из своего профессионального или жизненного опыта, что имеет к этому непосредственное отношение. Соискатель должен поблагодарить собеседника за предоставленную информацию.
III . Создание благоприятного первого впечатления
Большинство собеседований длится примерно пятнадцать-двадцать минут, но решающими являются первые несколько минут. Мнение о претенденте, сложившееся у того, кто проводит собеседование в течение первых шести минут, почти всегда предвосхищает конечный результат. Создав первое приятное впечатление у потенциального работодателя, шансы человека получить заветную вакансию значительно возрастают. Иначе, даже не смотря на все другие достоинства, у руководства компании может пропасть всякий интерес продолжать рассматривать данную кандидатуру.
Первое впечатление складывается до того, как проводящий собеседование хотя бы заглянет в заполненную соискателем анкету. В 70 % случаях «экзаменатор» составляет свое мнение еще до того, как соискателю удается произнести хоть одно слово. Очень большое, практически определяющие значение имеют мимика, жесты, интонации, внешний вид (имидж), умение вести беседу
Имидж.
Собираясь на собеседование нужно тщательно продумать свой имидж. Одежда человека является важной характеристикой его имиджа. Поэтому выбирая одежду, следует руководствоваться тремя общими правилами, она должна:
– работать на создание благоприятного первого впечатления;
– усиливать ваш внутренний комфорт и уверенность;
– максимально соответствовать корпоративному стилю, принятому в этой организации (необходимо тщательно исследовать этот аспект, готовясь к собеседованию);
Если говорить об одежде более конкретно, то можно воспользоваться следующими рекомендациями:
1. Классическая одежда обычно лучший вариант и для мужчин, и для женщин. Это означает строгий костюм с рубашкой и галстуком для мужчин, и костюм или платье в консервативном стиле и сдержанном цвете для женщин;
2. Если деловой костюм чужд имиджу претендента на должность, то другим возможным вариантом является одеться просто, опрятно и со вкусом (хотя лучше вариантом является всё же деловой костюм).
3. Выбор необходимо соотнести не только с направлением деятельности компании, но и с желаемой должностью, на которую претендует человек.
4. Необходимо убедиться, что одежда чиста и опрятна. Так же она должны быть тщательно отутюжена.
5. Особое внимание следует уделить обуви. Ботинки должны быть идеально начищены. Вопреки распространенным стереотипам, именно по обуви (а не по одежде), интервьюеры делают далеко идущие выводы и предположения относительно кандидата.
6. В любом случае не стоит надевать свитер и джинсы. Также лучше избегать слишком модных направлений или вычурных аксессуаров.
7. Если материальное положение не позволяет выглядеть так, как хотелось бы, не стоит огорчаться. Основную ставку нужно сделать на скромность и опрятность. Это приветствуется абсолютным большинством работодателей. Многие кандидаты полагают, что дорогая и стильная одежда придаст им на собеседовании дополнительный «вес» и внушительность. Это не совсем так. Значение имеет не стоимость одежды, а ее соответствие принятым в организации стандартам.
К другим правилам внешнего вида можно отнести:
1. Волосы должны быть чистыми и опрятными, мужчины должны быть чисто выбритыми или с аккуратно уложенной ухоженной бородой / усами.
2. Для женщин косметика - важная часть их имиджа, внешнего вида. Как и с одеждой, важно отметить, что разные люди интерпретируют ее по-разному. Поэтому классический и сдержанный дневной макияж подойдет лучше всего. Ногти должны быть опрятными, чистыми и средней длины, а лак для ногтей должен быть аккуратно нанесенным и с тщательно подобранным цветом.
3. Умеренное использование духов и одеколона. Не стоит шокировать собеседника сильными и резкими запахами. Возможно, лучше всего вообще воздержаться от использования парфюмерии, так как вкусы у людей очень разные и вероятность не совпадения весьма велика. Однако это не означает, что надо забыть о чистоте тела, запах пота ещё никому не помогал устроиться на работу.
4. Драгоценности и аксессуары, такие как часы и сережки, должны быть в классическом стиле, сдержанными. Украшения на лице («гвоздик» в носу, кольцо в брови) на время делового разговора должны быть сняты. В цивилизованном бизнесе давно действует следующее правило: из украшений рекомендуется только обручальное кольцо.
5. Женщинам следует убедиться, что сумка выполнена в деловом стиле, а резюме в ней не помнется. Лучше взять с собой на собеседование. Все необходимые для собеседования документы (копия резюме, любые справки, ссылки и объявление с описанием вакансии) лучше аккуратно положить в прозрачную папку или файл, чтобы они были защищены и легко доступны для чтения.
6. Отдельные детали во внешнем облике человека могут значительно воздействовать на формирование первого впечатления. Так человек, носящий очки, окружающим представляется более интеллигентным, трудолюбивым, надежным и в то же время в меньшей степени наделенным чувством юмора, чем он же, но без очков. Положительное воздействие очков широко используется в деловом мире, где многие деловые люди носят очки без диоптрий (и без затемнения) только для того, чтобы произвести лучшее впечатление.
Невербальный язык общения.
Общение не исчерпывается устными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Исследования показывают, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% информации передается за счет невербальных (неречевых) средств общения и только 20 — 40% с помощью вербальных (речевых).
На формирование впечатления о человеке влияет ряд положительных и отрицательных жестов.
Правильные жесты:
1. Сидеть (стоять) свободно, удобно расположив руки, немного подавшись вперед, с выражением настоящего интереса. Правильная осанка: легкая, пружинистая и всегда прямая (голова при этом слегка приподнята, плечи расправлены).
2. Во время разговора спокойно и уверенно смотреть на говорящего (взгляд должен встречаться с глазами партнера около 60 — 70% от всего времени разговора).
3. Фиксировать на бумаге ключевые моменты беседы.
4. «Открытая поза»: руки на столе, ладони вытянуты вперед - и «открытые жесты»: держать руки открытыми и не напряженны, показывать ладони - это один из способов продемонстрировать свою искренность и доброжелательность.
5. Улыбаться и шутить, чтобы снизить напряжение.
6. Если интервьюер протянул руку, спокойно ответить на его рукопожатие твердой рукой. Сопровождающееся широкой улыбкой рукопожатие, чуть более продолжительное, чем обычно, — проявление дружеского расположения.
7. Реагировать на слова собеседника в зависимости от общего настроения беседы (не переусердствовать как с улыбками, так и с серьезностью).
8. Делать жесты более четкими и принимать более выразительные позы, чем обычно, чтобы отстоять свое мнение.
9. Можете сделать собеседника более восприимчивым и достичь взаимопонимания, используя присущий ему язык жестов (синхронное поведение или «позиционное эхо»). Можно, например, так же сложить руки, поставите ноги (то есть принять ту же позу). Однако преднамеренное отражение жестов поможет лишь в том случае, когда
10-09-2015, 15:04