Если глава семьи пригласит агента по продаже присесть, и тот совершенно неумышленно сядет в «его» кресло, предполагаемый покупатель может непроизвольно почувствовать недовольство относительно вторжения в его территорию и затем стать несговорчивым при переговорах. Чтобы избежать отрицательных последствий от такой ошибки, спросите у хозяина, где «его» стул.
Существует также интересное мнение о влиянии автомобилей на чувство территории. Психологи заметили, что люди за рулем совершенно по-другому реагируют на факторы, имеющие отношение к их территории, и эта реакция отличается от их обычного социального поведения. Похоже, что машина оказывает магическое влияние на размеры личной зоны человека. В некоторых случаях размеры их территорий могут увеличиваться в 10 раз, потому что водитель чувствует, что он может претендовать на расстояния от 3,7 до 4,6 метров перед его машиной и сзади нее. Когда другой водитель проскакивает перед ним, он (даже если никакого вреда это ему не принесло) может испытать ряд физиологических изменений в организме, типа ярости, вплоть до желания атаковать другого водителя. Представьте теперь ситуацию, когда этот же человек хочет войти в лифт, а кто-нибудь опережает его, тем самым, вторгаясь в его личную территорию. Он отреагирует на эти обстоятельства извинением и пропустит другого человека вперед. Его стиль поведения существенным образом отличается от той ситуации, когда водитель пересек ему дорогу на шоссе.
Для других людей машина становится защитным коконом, в который они могут спрятаться от окружающего мира. И когда они медленно едут у обочины, они могут стать таким же источником неприятностей на дороге, как и водитель с расширенной зоной личной территории [1, c. 35].
Заключение
Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 % коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40 % информации передается с помощью вербальных.
Эти данные заставляют нас задуматься над значением “невербалики” для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка – языка телодвижений, на котором все мы разговариваем, даже не осознавая этого.
Хотя общение посредством языка телодвижений осуществляется в течение более миллиона лет, научное изучение этого явления началось только в последние годы, и особую популярность оно получило в семидесятых годах XX века. И можно предвидеть, что к концу уже нашего века об этом явлении узнают люди всего мира и, что языку телодвижений и его значению для общения людей станут специально обучать в учебных заведениях.
Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются лучшим научным и испытательным полигоном. Сознательное наблюдение за своими собственными жестами и жестами других людей является лучшим способом исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и интересным биологическим организмом – самим человеком.
Список литературы
1. Аллан Пиз. Язык телодвижений. – Н.Новгород,1992. – 230 c.
2. Белянин В.П. Введение в психолингвистику. – М.,1999. – 179 c.
3. Дерябо С, Ясвин В. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. – 310 c.
4. Добрович А. Общение: наука и искусство. – М: Знание, 1980. – 219 c.
5. Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика. – М.,1999. – 80 c.
6. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979. – 432 c.
7. Леонтьев Л.А. Психология общения. – М.,1998. – 311 c.
8. Мескон. М., Альберт М. Основы менеджмента. М.: ДЕЛО, 1998. – 245 c.
9. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? – М.: Дело, 1997. – 112 c.
10. Реформатский А.А. Введение в языкознание. – М.,1998. – 167 c.
11. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 1999. – 230 c.
12. Малая энциклопедия этикета. – М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 2000. – 320 c.
13 Речевые секреты/Под ред. Т.А.Ладыженской. – М: Просвещение,1992. – 159 c.
10-09-2015, 22:59