Исследование потребительских предпочтений проводилось среди городского среднеобеспеченного населения, объем выборки составил 35 человек. В качестве объекта исследования ассортимента был выбран специализированный магазин «Лайт».
Изучение ассортимента проводилось по косметическиму товару – туши для ресниц. Наиболее важным в изучении любого рынка, в том числе и косметического, на мой взгляд, является исследование потребительских предпочтений в отношении качества и цены товара. Эти две характеристики находятся в постоянном взаимодействии, и цена часто определяется качеством. В то же время для косметических средств характерно увеличение цены за счет имиджа косметических фирм, которое может доходить до нескольких десятков раз.
Долгое время сохранялось мнение, что спрос на товары на российском рынке, в том числе косметические, определяется их ценой вследствие низкой платежеспособности населения. Однако, только 14% потребителей ориентируются исключительно на цену товара. Это в основном люди старше 50 лет, которые покупают товар по привычке, так как раньше ассортимент косметических товаров был не велик и на качество не обращали внимания. Большинство потребителей (47%) стараются выбирать оптимальный вариант, в котором сочетались бы достаточно высокое качество и соответствующая цена.
Рис 7. Структура потребительских предпочтений туши для ресниц
Опрос показал, что больше 60% потребителей предпочитают использовать от одной до трех марок. Так, самымой популярной тушью для ресниц среди потребителей, пользующихся только одной маркой, являются «MAXFACTOR» и «Maуbelline». В течение исследования, который мной проводился, большое значение имеет марка товара. Было проведено определение рейтинга популярности тушей для ресниц (табл.7 ). Эти марки часто и активно рекламируются, но основная причина спроса на них определяется их высоким качеством.
Таблица 7 – Рейтинг популярных тушей для ресниц
| № | Наименование | Доля, % от числа опрошенных |
| 1 | Max Factor | 30% |
| 2 | Maybelline | 27% |
| 3 | Loreal | 14% |
| 4 | BOURJOIS | 13% |
| 5 | Lumene | 13% |
| 6 | Pupa | 3% |
Исследование потребительских предпочтений, показали, что большая часть пользуется тушью для ресниц «MaxFactor»
Таблица 8 - Сравнение фактического и желаемого ассортимента по фирмам - изготовителям
| № | Наименование фирмы-изготовителя | Фактический ассортимент, % | Желаемый ассортимент, % |
+/- % |
| 1 | Bourjois | 19,4 | 25 | +5,6 |
| 2 | Max Factor | 13,9 | 15 | +1,1 |
| 3 | Maуbelline | 27,8 | 20 | -7,8 |
| 4 | Lumene | 8,3 | 12 | +3,7 |
| 5 | Loreal | 16,7 | 19 | +2,3 |
| 6 | Pupa | 13,9 | 18 | +4,1 |
Сравнение фактического и желаемого ассортимента по фирмам – изготовителям показало, возможно было бы увеличить что ассортимент марок«BOURJOIS»на 5,6%, «MAXFACTOR» на 1,1%, «Lumene» на 3,7%, «Loreal» на 2,3%, «Pupa» на 4,1%, а «Maуbelline» уменьшить на 7,8%.
Таблица 9 - Сравнение фактического и желаемого ассортимента туши для ресниц по растворимости
| № | Наименование фирмы-изготовителя | Фактический ассортимент, % | Желаемый ассортимент, % |
+/- % |
| 1 | Bourjois | 12,5 | 13 | +0,5 |
| 2 | Max Factor | 25 | 18 | -7 |
| 3 | Maуbelline | 12,5 | 15 | +2,5 |
| 4 | Lumene | 12,5 | 14 | +1,5 |
| 5 | Loreal | 25 | 20 | -5 |
| 6 | Pupa | 12,5 | 14 | +1,5 |
Сравнение фактического и желаемого ассортимента туши для ресниц по растворимости показало, возможно было бы увеличить что ассортимент марок«BOURJOIS»на 0,5%, «Maуbelline» на 2,5%, «Lumene» на 1,5%, «Pupa» на 1,5%, а уменьшить «MAXFACTOR» на 7% и «Loreal» на 5%.
Таблица 10 - Сравнение фактического и желаемого ассортимента туши для ресниц по действию, придающая объем
| № | Наименование фирмы-изготовителя | Фактический ассортимент, % | Желаемый ассортимент, % |
+/- % |
| 1 | Bourjois | 17,9 | 21 | +3,1 |
| 2 | Max Factor | 17,9 | 19 | +1,1 |
| 3 | Maуbelline | 32,1 | 20 | -12,1 |
| 4 | Lumene | 7,1 | 19 | +11,9 |
| 5 | Loreal | 14,3 | 20 | +5,7 |
| 6 | Pupa | 10,7 | 14 | +3,3 |
Сравнение фактического и желаемого ассортимента туши для ресниц по ДЕЙСТВИЮ показало, возможно было бы увеличить что ассортимент марок«BOURJOIS»на 3,1%, «MAXFACTOR» на 1,1%, «Lumene» на 11,9%, «Loreal» на 5,7% «Pupa» на 3,3%, а уменьшить «Maуbelline» на 12,1%.
Таблица 11 - Сравнение фактического и желаемого ассортимента туши для ресниц по цвету
| № | Наименование фирмы-изготовителя | Фактический ассортимент, % | Желаемый ассортимент, % |
+/- % |
| 1 | Bourjois | 25 | 20 | -5 |
| 2 | Max Factor | 50 | 35 | -15 |
| 3 | Maуbelline | 12,5 | 19 | +6,5 |
| 4 | Lumene | 12,5 | 15 | +11,9 |
| 5 | Loreal | 12,5 | 20 | +2,5 |
| 6 | Pupa | 0 | 15 | +15 |
Сравнение фактического и желаемого ассортимента туши для ресниц по цвету показало, возможно было бы увеличить что ассортимент марок «Maуbelline» на 6,5% «Lumene» на 11,9%, «Loreal» на 2,5% «Pupa» на 15%, а уменьшить «BOURJOIS»на 5%, «MAXFACTOR» на 15%.
Из проведенного анализа было выявлено, что ассортимент туши марок «BOURJOIS» стоит увеличить на 4,2%, «MAXFACTOR» уменьшить на 19,8%, «Maуbelline» уменьшить на 10,9%, «Lumene» увеличить на 29%, «Loreal» увеличить на 5,5%, «Pupa» увеличить на 23,9%.
Заключение
С каждым годом, даже с каждым месяцем появляется всё больше и больше косметических новинок. Улучшается рецептура, улучшается качество декоративной косметики, что вносит разнообразие в нашу жизнь. Косметика доставляет нам удовольствие и приносит удовлетворение самими собой. Хорошая тушь способна сделать взгляд притягательным и обворожительным. Она является одним из самых популярных средств декоративной косметики и способна придать глазам особую выразительность, подчеркнуть их форму и сделать лицо более привлекательным.Тушь для ресниц — декоративная косметика, предназначенная для подчеркивания, выделения и изменения естественного цвета ресниц.Ассортимент косметического товара - туши для ресниц, очень разнообразен по функциональному назначению. Для его приготовления используются различные компоненты как природного, так и синтетического происхождения. При подборе сырья для составления рецептуры его образцы исследуются на соответствие установленным требованиям по физико-химическим свойствам и содержанию различных загрязнений.
Сегодня производители выпускают сотни марок туши для ресниц, на любой вкус.
Мировой рынок туши для ресниц оценивается в 3,4 млрд. долларов, неудивительно, что в этой области предлагается все больше инноваций. При этом эксперты уверены, что новинки не смогут заменить традиционную тушь с классической кисточкой.
В курсовой проводилось исследование на примере магазина хозяйственных товаров "Лайт". В рамках проводимого исследования рассматривался ассортимент товаров и оценивался ассортимент определенной группы товаров – туши для ресниц.
Опрос показал, что больше 60% потребителей предпочитают использовать от одной до трех марок. Так, были выявлены самые популярные туши для ресниц, а также самая практичная тушь для ресниц.
В заключение хотелось бы сказать, что, рассмотрев тему декоративной косметики, насколько важное значение она занимает в нашей жизни. Макияж – это великое искусство, которое должна освоить каждая женщина.
Из данных исследований видно, что большинство удельного веса занимает «Maуbelline», а наименьший «Lumene», это свидетельствует о том, что магазину «Лайт» возможно увеличить ассортиент фирмы-производителя «Lumene» и «Pupa». Из проведенного анализа было выявлено, что ассортимент туши марок «BOURJOIS» стоит увеличить на 4,2%, «MAXFACTOR» уменьшить на 19,8%, «Maуbelline» уменьшить на 10,9%, «Lumene» увеличить на 29%, «Loreal» увеличить на 5,5%, «Pupa» увеличить на 23,9%.
Используемые источники информации
1. С.А. Вилкова «Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров», 2000 г.
2. С.А. Вилкова, О.Ю. Свекольникова «Оценка качества и конкурентоспособности косметических товаров».
3. Х. Вилламо «Косметическая химия», 2000 г.
4. Г.Н. Каспаров «Основы производства парфюмерии и косметики», 2001 г.
5. Журнал «Cosmopolitan» март 2009 г., апрель 2009 г, май 2009 г, июнь 2009 г.
6. Журнал «Glamour» март 2009 г., апрель 2009, май 2009 г.
7. Филипп Котлер «Основы маркетинга». Москва «Бизнес-книга» 1995 г.
8. Рынок тушей для ресниц: лучшее
9. www.lumene.ru
10. www.loreal-hr.ru
11. www.bourjois.ru
12. www.maybelline.com.ru
13. www.pupa.ru
14. http://ru.wikipedia.org/wiki/Тушь_для_ресниц
15. http://wwwomen.ru/s.php/2683.htm
16. http://www.genon.ru/GetAnswer.aspx?qid=1bab73bc-c1af-46e5-a
17. Яковлева Л. А., Кутакова Г. С. Товароведение парфюмерно-косметических товаров. Учебник для вузов. – СПб.: Издательство «Лань», 2001 г.
18. Яковлева Л. А., Кутакова Г. С. Товароведение парфюмерно-косметических товаров. Учебник для вузов. – СПб.: Издательство «Лань», 2001 г.
19. http://www.cosmomir.ru/?a_id=1237
20. Николаева М.А. «Товароведение потребительских товаров», 2002 г.
21. Солдатенков А.В. «Основы органической химии средств оздоровительной и декоративной косметики»
22. Яковлева Т., Ларина О., Ахмадулина Л. «Макияж и уход за кожей лица», 2010 г.
23. ЭКСМО ««Marie Claire. Безупречный макияж для безупречной женщины»», 2009 г.
24. Кирик А. ««Макияж. Секреты мастера», 2009 г.
25. Шерстюк Н. «Уход за лицом и телом. Гид Cosmopolitan», 2007 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение А
Анкета
Цель данного опроса - определение границ товарного рынка туши для ресниц. Просьба отметить номер того варианта ответа, который соответствует Вашему мнению. Анкета анонимная - все результаты будут анализироваться только в обобщенном виде. В данном случае речь идет о приобретении Вами туши для ресниц. Спасибо за участие! |
|
| Вопросы | Ответы |
| 1.Какой Ваш возраст? | |
| 2.Кем Вы являетесь: | ÿ Наемный работник ÿ Наемный руководитель ÿ Работник, не занятый на производстве (врач и т.д.) ÿ Предприниматель, коммерсант и т.д. ÿ Пенсионер(ка), домохозяйка ÿ Студент, учащийся техникума ÿ Школьник(ца) ÿ Временно не работающий, безработный Другое |
| 3. Пользуютесь ли вы тушью для ресниц | ÿ Да ÿ Нет |
| 4. Как часто Вы приобретаете тушь для ресниц? | ÿ Один раз в неделю ÿ Несколько раз в месяц ÿ Один раз в месяц ÿ Несколько раз в месяц ÿ Один раз в год ÿ Реже одного раза в год |
| 5.Какой марки туши вы пользуетесь чаще всего из предложенных? | ÿ «BOURJOIS» ÿ «MAX FACTOR» ÿ «Maуbelline» ÿ «Lumene» ÿ «Loreal» ÿ «Pupa» |
| 6.Какую тушь по растворимости вы предпочитаете? | ÿ Водорастворимая ÿ Водостойкая |
| 7.Какую тушь по действию вы предпочитаете? | ÿ Придающая объем ÿ Удлиняющая ÿ Обычная |
| 8. Какую тушь по цвету вы предпочитаете? | ÿ Черная ÿ Синяя ÿ Коричневая ÿ Бесцветная |
| 6. Соответствует ли, по Вашем мнению, данный вид товара его основному целевому назначению? | ÿ Полностью соответствует ÿ Соответствует, но только отчасти ÿ Не соответствует ÿ Затрудняюсь ответить |
8. Если предпочитаемый Вами товар почему либо исчез, то на какой Вы бы заменили его из предложенных? |
ÿ «BOURJOIS» ÿ «MAX FACTOR» ÿ «Maуbelline» ÿ «Lumene» ÿ «Loreal» ÿ «Pupa» |
9. Чем Вы руководствуетесь при выборе данного товара? |
ÿ Я приобретаю тот товар, к которому привыкла ÿ Стараюсь, по возможности, приобрести различные виды данного товара с целью выбора наилучшего ÿ Другое |
| 10. На что Вы в первую очередь обращаете внимание при приобретении интересующего Вас товара? (Можно отметить несколько пунктов) | ÿ На внешний вид самого товара ÿ На его упаковку ÿ На удобство и комфорт при его использовании ÿ На производителя данного товара ÿ На стоимость товара ÿ На качество товара ÿ На экологические свойства товара ÿ На долговечность и надежность использования (потребления) товара ÿ На моду на данный товар ÿ На рекламу данного товара ÿ Другое |
Спасибо!
Приложение Б
Рисунки тушей для ресниц по которым проводилось исследование
 |
 |
| Рис.1.«MAXFACTOR 2000 Calorie» | Рис.2.«Maуbelline Volume Express Collosal 100% Black» |
 |
 |
| Рис.3.«Loreal Тушь Экстра-объем Коллаген черная» | Рис.4. «BOURJOIS Volume Glamour Ultra Curl» |
 |
 |
| Рис.5. «Lumene TRUE NATURAL VOLUME» | Рис.6.«PupaExtremeyes» |
9-09-2015, 00:02