Образовательное учреждение профсоюзов

«Академия труда и социальных отношений»

Социально-экономический факультет

Кафедра социологии и управления социальными процессами

Самостоятельная работа по дисциплине

«Конфликтология»

Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению по методике К. Томаса

Работу выполнила:

студент 6 курса, 5 группы,

«управления персоналом»

А.В. Чуланов

2011

Конфликтология теста Томаса

Конфликтология – это целая отрасль науки, которая пытается понять, оценить и предупредить появление конфликтных ситуаций. Вам в вашем ежедневном общении выбрать оптимальный стиль поведения поможет тест Томаса, который нацелен на выявление вашего предпочитаемого стиля поведения в ситуациях конфликта.

Конфликтология Томаса основана на методике определения факторов конфликта и их исправления.

Сам Томас причислял к стилям поведения следующие виды реакции:

- соревнование или соперничество — в конфликтологии самый неэффективный стиль. Но вместе с тем это самый распространенный стиль, когда одна сторона пренебрегает интересами других;

- приспособление — игнорирование своих интересов в пользу чужих;

- компромисс — это вид соглашение, когда конфликт разрешается путем уступок с обеих сторон;

- избегание — это уклонение, что предполагает нежелание сотрудничества или отказ от игнорирования своих интересов.

- сотрудничество — конфликтология принимает как самый продуктивный путь решения конфликта, которое должно удовлетворить интересы обеих сторон.

Цель нашего исследования:

Начинается летний сезон и перед нами стоит задачи по увеличению штата официантов на нашем предприятии о.п. Скоро мы открываем летнюю площадку и нам нужны новое работники с определёнными профессиональными качествами.

Профессиональная пригодность к работе официанта определяется психологическими качествами, которыми он должен обладать:

1. умение общаться с людьми;

2. выдержка, эмоциональная устойчивость, уравновешенность, самообладание;

3. наблюдательность и память;

4. способность чувствовать настроение другого человека, чуткость;

5. эрудиция, выразительная речь, богатый запас слов, правильное произношение;

6. чувствительность к различению формы, цвета, величины;

7. умение распределять и переключать внимание;

8. быстрота и точность подсчета;

9. умение разбираться в людях.

С помощью теста Томаса мы попробуем оценить наших кандидатов на поведения в конфликтных ситуациях.

Согласно методике теста Томаса, полученные после проведения результаты отражают возможности индивида проявлять определенные формы поведения в конфликтных ситуациях.

Социально-демографические характеристики

Респондент 1

Рабочая гипотеза: Татьяна обладает рядом положительных качеств (ответственная, общительная, весёлая и в работе профессиональная), которые мы очень ценим в работниках нашего ресторана.

Я считаю, что в случае конфликта Полина найдёт компромисс и попытается его не допустить.

томас личность конфликт диагностика

Вывод: В целом наше предположение оказалось верным, при конфликтах Полина охотно идёт на сотрудничество, дабы не допустить конфликт.

Респондент 2

Рабочая гипотеза: Евгений самой взрослый наш респондент и я, думаю, что конфликта он не допустит.

Вывод: Наша гипотеза оказалась верной, Евгений в силу жизненного и профессионального опыта попытается не допустить конфликт

Респондент 3

Рабочая гипотеза: Алексей из всех наших респодентов, я думаю нам не подходит в силу своих качеств.

Вывод: Наша гипотеза подтвердилась, наивысшие показатели у него:

-соперничество

-избегание.

Алексей больше думает больше о себе и в конфликтной ситуации не сможет грамотно от неё уйти , что неприемлемо для нашего ресторана.

Респондент 4

Рабочая гипотеза: Александр очень приятный молодой человек, который прекрасно ведёт себя в новом коллективе.

Вывод: Наша гипотеза подтвердилась, Александр действительно оказался, молодым человеком, который сможет нам подойти.

Общий вывод:

Из всех респондентов отказать в приёме на работу следует Алексею, т.к. по своим качества он нам не подходит.