-постановке задачи, вытекающей из описания той или иной производственной
ситуации;
- сознательном предоставлении большей активности собеседнику.
5. Умение проводить совещания и выступать на них. Особенно необходимо
обратить внимание на:
- умение не отклоняться от цели совещания;
- умение коротко формулировать выводы одного выступления или нескольких
схожих по содержанию;
- умение задавать вопросы участникам совещания;- умение завершить собственное
выступление или постановкой задачи или воздействием, повышающим
интеллектуальную активность участников совещания.
Без таких навыков руководитель не способен выбрать способ воздействия на
коллектив, сплотить и мобилизовать его на достижение поставленных целей.
6. Умение определять социально-психологическое состояние коллектива. Это
умение складывается из навыков выявления:
- общественного мнения и настроений по отношению к каким-либо событиям или
задачам, стоящим перед коллективом;
- преобладающих межличностных отношений;
- социально-психологического климата;
- умений и навыков коллективной работы.
Способы диагностики социально-психологических состояний основываются на
определенной сумме знаний о групповой динамике и на владении методами сбора
социально-психологической информации. К методам сбора такого рода информации
следует отнести:
- систематическое наблюдение за деятельностью и поведением людей в коллективе
и за его пределами;
- выступление членов коллектива на собраниях и другие формы выражения
общественного мнения;
- анализ хода и результатов нововведений;
- анализ мотивов деятельности и сотрудничества;
- анализ социально-психологической структуры коллектива.
Важнейшее условие повышения надежности диагноза социально-психологического
состояния коллектива - систематический сбор информации. Как правило, она не
отражается непосредственно в документах, включенных в регламент обеспечения
управления. Такого рода информация хранится в памяти руководителя.
Следовательно, это информация оперативного, непрерывного анализа и
пользования.
9-09-2015, 19:35