Подводя итог всему выше сказанному, хочу еще раз отметить, что медиатор может помочь сторонам:
- организовать процесс переговоров;
- рассмотреть каждый аргумент и найти решение для самых "горящих" аргументов;
- разделить людей и проблему;
- исследовать все перспективы;
- "построить мост" между сторонами.
Заключение
После реализации поставленных задач и достижения главной цели реферата – выявление особенностей медиаторской деятельности при разрешении деловых и межличностных конфликтов, можно сделать вывод, что медиаторство – сложный, комплексный процесс, протекающий в несколько стадий и требующий от медиатора глубокого осознания ситуации конфликта, его рассмотрения со всех возможных сторон и умение эффективно применять различного рода тактики, приемы, осуществлять своим функции на пути достижения долговременных и надежных договоренностей между сторонами.
Несмотря на данные, свидетельствующие о некоторых слабых сторонах технологии медиаторства, данный метод потенциально эффективен и развитие практики его использования может положительно сказаться даже на мировой обстановке. Ведь он обладает рядом преимуществ перед судебными процессами, и активное использование этих преимуществ, а также углубленное изучение профессиональной деятельности медиатора может в корне изменить само понятие “решение конфликта”.
В условиях мировой конкуренции, ежедневных споров и разногласий, порой доходящих до потенциальной угрозы безопасности всего общества, так важно находить компромисс, достигать единогласия без серьезного ущемления интересов всех сторон. После рассмотрения ряда особенностей процесса медиаторства, можно с уверенностью сказать, что данная технология решения конфликта ДОЛЖНА быть использована как на деловом уровне, так и на межличностном.
Список литературы:
1. Г.Мета. Что такое медиация? – М: VERTE, 2004.
2. Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие / Б.С. Волков, Н.В.
3. Н.В.Гришина. Психология конфликта. СПб.: ПИТЕР, 2008.
4. Громова О.Н. Конфликтология. – М.: Эксмо, 2000.
5. Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология»
9-09-2015, 19:38