Методы выявления конфликта и конфликтности

высоком уровне управления. Они прекрасно умеют представить вышестоящему руководству значимость собственной работы и работы своих подчиненных, за версту чуют выгодное дело и в борьбе за него могут «столкнуть лбами» своих противников. Главное отрицательное качество «треугольной» формы — сильный эгоцентризм, направленность на себя. Треугольники на пути к вершинам власти не проявляют особой щепетильности в отношении моральных норм и могут идти к своей цели по головам других. Это характерно для «зарвавшихся» Треугольников, которых никто вовремя не остановил. Треугольники заставляют все и всех вращаться вокруг себя, без них жизнь потеряла бы свою остроту.

Прямоугольник. Символизирует состояние перехода и изменения. Это временная форма личности, которую могут «носить» остальные четыре сравнительно устойчивые фигуры в определенные периоды жизни. Это люди, не удовлетворенные тем образом жизни, который они ведут сейчас, и поэтому занятые поисками лучшего положения. Причины прямоугольного состояния могут быть самыми различными, но объединяет их одно — значимость изменений для определенного человека.

Основным психическим состоянием Прямоугольника является более или менее осознаваемое состояние замешательства, запутанности в проблемах и неопределенности в отношении себя на данный момент времени. Наиболее характерные черты Прямоугольников — непоследовательность и непредсказуемость поступков в течение переходного периода. Прямоугольники могут сильно меняться изо дня в день и даже в пределах одного дня. Они имеют, как правило, низкую самооценку, стремятся стать лучше в чем-то, ищут новые методы работы, стиля жизни. Если внимательно присмотреться к поведению Прямоугольника, то можно заметить, что он примеряет в течение всего периода одежду других форм — треугольную, круглую и т.д. Молниеносные, крутые и непредсказуемые изменения в поведении Прямоугольника обычно смущают и настораживают других людей, и они могут сознательно уклоняться от контактов с «человеком без стержня». Прямоугольникам общение с другими людьми просто необходимо, и в этом заключается еще одна сложность переходного периода.

Тем не менее, как и у всех людей, у Прямоугольников обнаруживаются позитивные качества, привлекающие к ним окружающих. Это, прежде всего любознательность, пытливость, живой интерес ко всему происходящему и смелость. Прямоугольники пытаются делать то, чего никогда раньше не делали; задают вопросы, задать которые прежде у них не хватало духу. В данный период они открыты для новых идей, ценностей, способов мышления и жизни, легко усваивают все новое. Правда, оборотной стороной этого является чрезмерная доверчивость, внушаемость, наивность. Поэтому Прямоугольниками легко манипулировать. «Прямоугольность» — всего лишь стадия, которая проходит.

Круг. Это мифологический символ гармонии. Тот, кто уверенно выбирает круг, искренне заинтересован, прежде всего, в хороших межличностных отношениях. Высшая ценность для Круга — люди, их благополучие. Круг — самый доброжелательный из пяти форм. Он чаще всего служит тем «клеем», который скрепляет и рабочий коллектив, и семью, т. е. стабилизирует группу.

Круги — самые лучшие коммуникаторы среди пяти форм, прежде всего потому, что они лучшие слушатели. Они обладают высокой чувствительностью, развитой эмпатией — способностью сопереживать, сочувствовать, эмоционально отзываться на переживания другого человека. Круг ощущает чужую радость и чувствует чужую боль как свою собственную. Естественно, что люди тянутся к Кругам. Круги великолепно «читают» людей и в одну минуту способны распознать притворщика, обманщика. Круги «болеют» за свой коллектив и популярны среди коллег по работе. Однако они, как правило, слабые менеджеры и руководители в сфере бизнеса. Во-первых, Круги в силу их направленности, скорее на людей, чем на дело, слишком уж стараются угодить каждому. Они пытаются сохранить мир и ради этого иногда избегают занимать «твердую» позицию и принимать непопулярные решения. Для Круга нет ничего более тяжелого, чем вступать в межличностный конфликт. Круг счастлив тогда, когда все ладят друг с другом. Поэтому, когда у Круга возникает с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что именно Круг уступит первым.

Во-вторых, Круги не отличаются решительностью, слабы в «политических играх» и часто не могут подать себя и свою «команду» должным образом. Все это ведет к тому, что над Кругами часто берут верх сильные личности, например Треугольники. Круги, кажется, не слишком беспокоятся о том, в чьих руках будет находиться власть, все были довольны и кругом царил мир. Однако в одном Круги проявляют завидную твердость: если дело касается вопроса морали или нарушения справедливости.

Круг — это нелинейная форма, и те, кто уверенно идентифицирует себя с кругом, скорее, относятся к «правополушарным» мыслителям. «Правополушарное» мышление более образное, интуитивное; переработка информации у Кругов осуществляется не в последовательном формате, а, скорее, мозаично, прорывами, с пропуском отдельных звеньев.

Можно сказать, что Круг — прирожденный психолог. Однако стать во главе серьезного, крупного бизнеса, Кругу не хватает полушарных организационных навыков своих «линейных братьев» угольника и Квадрата.

Зигзаг. Эта фигура символизирует креативность, творчества, хотя потому, что она самая уникальная из пяти фигур и единственная разомкнутая фигура. Если вы твердо выбрали зигзаг в качестве основы, то вы, скорее всего, истинный «правополушарный» мыслитель инакомыслящий, поскольку линейные формы превосходят вас численностью.

Итак, как и вашему ближайшему родственнику — Кругу, только еще большей степени, вам свойственны образность, интуитивность интегративность, мозаичность. Строгая, последовательная дедукцияне ваш стиль. Мысль Зигзага делает отчаянные прыжки. Поэтому многим линейным, «левополушарным» трудно понять «Правополушарное» мышление.

Доминирующим стилем мышления Зигзага чаще всего является синтетический стиль.

В отличие от Кругов, Зигзаги вовсе не заинтересованы в консенсусе и добиваются синтеза не путем уступок, а, наоборот заострением конфликта идей и построением новой концепции, в которой этот конфликт получает свое разрешение, «снимается». При этом, используя свое природное остроумие, они могут быть весьма язвимыми, «открывая глаза другим» на возможность нового решения, склонны видеть мир постоянно меняющимся.

Зигзаги просто не могут продуктивно трудиться в хорошо структурированных ситуациях. Их раздражают четкие вертикальные и горизонтальные связи, строго фиксированные обязанности и постоянные способы работы. Им необходимо иметь большое разнообразие и высокий уровень стимуляции на рабочем месте. Они также хотят быть независимыми от других в своей работе. Тогда Зигзаг оживает и начинает выполнять свое основное назначение — генерировать новые идеи и методы работы. Зигзаги никогда не довольствуются способами, при помощи которых вещи делаются в данный момент или делались в прошлом. Зигзаги устремлены в будущее и больше интересуются возможностью, чем действительностью. Мир идей для них так же реален, как мир вещей для остальных. Немалую часть жизни они проводят в этом идеальном мире, отсюда и берут начало такие их черты, как непрактичность, нереалистичность и наивность.

Зигзаг — самый восторженный, самый возбудимый из всех пяти фигур. Когда у него появляется новая и интересная мысль, он готов поведать ее всему миру! Зигзаги — неутомимые проповедники своих идей и способны мотивировать всех вокруг себя. Однако им не хватает политичности: они несдержанны, очень экспрессивны («режут правду-матку в глаза»), что наряду с их эксцентричностью часто мешает им проводить свои идеи в жизнь. К тому же они не сильны в проработке конкретных деталей (без чего материализация идеи невозможна) и не слишком настойчивы в доведении дела до конца (так как с утратой новизны теряется и интерес к идее).

Данный подход оказался очень устойчивым, что, вероятно, связано не только с его научной ценностью, но и с возможностью популяризации и удовлетворения потребности индивидов в отнесении себя к тому или иному типу с целью самопознания.

Темперамент

Для определения индивидуальных психофизиологических свойств предлагается тест английского психолога Г. Айзенка, направленный на выявление двух основных характеристик личности: экстраверсия - интроверсия; эмоциональная неустойчивость — стабильность.

Экстраверты — люди, обращенные во внешнюю среду; они общительны, стремятся к новым впечатлениям, склонны к риску, любят перемены, готовы к быстрым реакциям; их отличают раскованность поведения, оптимистичность, веселость, вспыльчивость и агрессивность, поверхностность в восприятии людей и явлений.

Интраверты — люди, черпающие жизненную активность изнутри; живут своим богатым внутренним миром; замкнуты, малообщительны, медлительны, серьезны, сдержанны, любят порядок, склонны к самосозерцанию, дружат преданно, но с немногими, избегают шумных компаний.

В жизни редко встречаются «чистые» экстраверты или интроверты, все мы занимаем в этом диапазоне позицию ближе к тому или иному полюсу.

Вторая характеристика — эмоционально устойчивые (стабильные) и тревожные (нестабильные) люди.

Эмоциональная нестабильность характеризуется постоянным эмоциональным напряжением, переживанием личной угрозы, повышенной чувствительностью к неудачам и ошибкам, самообвинениями, стремлением к самосовершенствованию.

Эмоциональная стабильность характеризуется противоположными чертами — уравновешенностью, помехоустойчивостью, холодностью, негибкостью, неспособностью сочувствовать переживаниям других. Крайние значения этого свойства у человека редки, чаще представлены в той или иной пропорции.

Инструкция. Ответьте, пожалуйста, «да» или «нет» на следующие 57 вопросов.

1.Вы часто испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы «встряхнуться», испытать возбуждение?

2.Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить?

3.Вы человек беспечный?

4.Правда ли, что вам очень трудно отвечать «нет»?

5.Задумываетесь ли вы перед тем, как что-нибудь предпринять?

6.Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, не считаясь с тем, что вам это не выгодно?

7.Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8.Обычно вы говорите и действуете быстро, не раздумывая?

9.Часто ли вы чувствуете себя несчастным без достаточных на то причин?

вам:

10.Сделали бы вы почти все что угодно на спор?

11.Возникает ли у вас чувство смущения, когда вы хотите заговорить с симпатичным незнакомым человеком противоположного пола?

12.Бывает ли, что вы выходите из себя, злитесь?

13.Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

14.Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить?

15.Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?

16.Легко ли вас обидеть?

17.Любите ли вы часто бывать в компаниях?

18.Бывают ли у вас мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?

19.Верно ли, что иногда вы полны энергии так, что все горит в руках, а иногда совсем вялы?

20.Предпочитаете ли вы иметь друзей меньше, но особенно близких

21.Часто ли вы мечтаете?

22.Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?

23.Часто ли вас беспокоит чувство вины?

24.Все ли ваши привычки хороши и желательны?

25.Способны ли вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в компании?

26.Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

27.Считают ли вас человеком живым и веселым?

28.Часто ли вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

29.Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

30.Вы иногда сплетничаете?

31.Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32.Если хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочитаете об этом прочитать в книге, нежели спросить?

33.Бывают ли у вас приступы сердцебиения?

34.Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?

35.Бывает ли, что вас «бросает в дрожь»?

36.Вы всегда бы платили за провоз багажа на транспорте, если бы неопасались проверки?

37.Вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом?

38.Раздражительны ли вы?

39.Нравится ли вам работа, которая требует от вас быстроты действия?

40.Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?

41.Вы ходите медленно и неторопливо?

42.Вы когда-нибудь опаздывали на работу или на свидание?

43.Часто ли вам снятся кошмары?

44.Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случай побеседовать с незнакомым человеком?

45.Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46.Вы чувствовали бы себя очень несчастным человеком, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?

47.Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48.Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?

49.Можете ли сказать, что вы весьма уверенный в себе человек?

50.Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или на ваши личные промахи?

51.Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

52.Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53.Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

54.Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

55.Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56.Любите ли вы подшучивать над другими?

57.Страдаете ли вы от бессонницы?

Ключ.

Экстраверсия — количество совпадений ваших ответов с ключом:

«да» - 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 37, 39, 44, 46, 49, 53, 56;

«нет» - 5, 15, 20, 29, 32, 34, 41, 51.

Подсчитайте количество баллов и отложите их по шкале экстраверсии.

Для подсчета эмоциональной устойчивости — количество совпадений ваших ответов с ключом на следующие вопросы:

«да» - 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Проверьте вашу искренность при ответах на вопросы 6, 24, 36 — «да» и на вопросы 12, 18, 30, 42, 48, 54 — «нет». Подсчитайте количество совпадений. Если вы набрали здесь свыше 4 баллов, результаты тестирования считаются недостоверными, так как вы были не до конца честны с самим собой и пытались представить себя в более выгодном свете. Если вы набрали менее 4 баллов, результаты тестирования достоверны, вы можете наглядно отразить их в приведенном «Круге Айзенка».

Отметьте свой результат точкой с координатами: по горизонтали -баллы по экстраверсии; по вертикали — баллы по эмоциональной устойчивости.


Эмоциональная стабильность

Различные стороны вашей личности (по К. Леонгарду)

Данный тест позволяет определить выраженность темперамента, характера и стиля мышления. Черты, присущие каждой личности, согласно теории К. Леонгарда, могут быть разделены на основные и дополнительные. Основные черты — стержень, ядро личности. Они могут быть ярко выражены (акцентированы), и тогда их называют акцентуациями характера, а сами личности называют акцентуированными личностями. В случае воздействия неблагоприятных факторов эти акцентуации могут приобрести патологический характер.

Данный опросник поможет вам выявить направленность этих сторон вашей личности. Акцентуированные личности не следует рассматривать как патологии, но стоит обратить на них внимание, чтобы они не оказали на вас разрушающего воздействия.

Опросник разработан А.А. Барановым, основываясь на типологии акцентуаций личности по К. Леонгарду. Состоит из 72 утверждений, которые опрашиваемый должен принять («да») или отвергнуть («нет») как соответствующие или не соответствующие его поведению.

1.Любит украшения, которые выделяют его среди других людей.

2.Долго помнит неприятные переживания.

3.Стремится к тому, чтобы все было на своих местах и в строгом порядке.

4.Легко впадает в гнев.

5.Инициативность — его главная черта.

6.Бывает так, что у него настроение меняется без видимых причин.

7.Чаще бывает пассивным.

8.Выделяется яркостью и искренностью чувств.

9.Можно сказать, что он человек робкий.

10.Он человек мягкосердечный.

11.У него преимущественно приподнятое настроение.

12.Отличается своеобразием мышления.

13.Ему легко удается вступать в контакты с незнакомыми людьми.

14.Можно сказать, что он человек честолюбивый.

15.Всегда придерживается правила: перед началом дел неоднократно все взвешивать.

16.Бывает прям и резок в отдельных суждениях.

17.Может и умеет ловчить и изворачиваться в затруднительном положении.

18.Он способен на неожиданный поступок.

19.Склонен все усложнять всевозможными условностями и морально-этическими запретами.

20.Склонен к альтруистическим поступкам.

21.Не умеет сколько-нибудь уверенно лгать.

22.Хотя он человек настроения, но крайние реакции ему не свойственны.

23.Его высказывания и поступки большей частью импульсивные, неоцениваемые предварительно внутренне, мысленно не оцененные.

24.Несколько оторван от бытия.

25.Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, старается быть таким, каким его ожидают видеть.

26.Ему нелегко переключаться на новое дело, но потом, разобравшись, справляется с ним лучше других.

27.Отличается надежностью и точностью своих решений и действий.

28.В коллективе почти всегда претендует на роль лидера.

29.Ему удается быстро находить выход из тупиковых ситуаций.

30.Можно сказать, что он человек ситуации.

31.Склонен подчиняться и уступать.

32.Легковерен на всякие слухи.

33.Избегает ответственности.

34.Трудно переносит вид крови.

35.Его нрав прямой и открытый.

36.Может придерживаться мнения, которое резко отличается от мнения большинства.

37.Анализирует свое поведение в общении.

38.Может длительно бороться за свои взгляды, убеждения, идеи, небоясь потерять авторитет.

39.Склонен к нерешительности, рассуждательству.

40.Главным считает свой напор, а не силу противника.

41.Бывают случаи недостаточно серьезного отношения к своим обязанностям.

42.Иногда на некоторое время или несколько дней, а то и недель уходит в себя.

43.Его поведение определяется в первую очередь морально-политическими нормами общества.

44.Склонен к паникерству.

45.Доверчив в общении с друзьями.

46.Исполнителен, с чувством долга.

47.Его кредо — «куда подует ветер, туда и он».

48.Он человек малообщительный, общается преимущественно по необходимости.

49.Без особого труда может изменить свое настроение.

50.Не предпринимает первым мер к примирению, если был участником конфликта.

51.Нередко переносит исполнение дела на более поздний срок или на другой день недели.

52.Предпочитает жить реальной жизнью, а не планами на нее.

53.Может быть душой общества.

54.Иногда сам не знает, что ему надо.

55.Избегает и не любит шумное общество.

56.Обладает художественным вкусом.

57.Весьма тонко чувствует, кто и как к нему относится.

58.Его легко обидеть.

59.Для достижения цели предпочитает использовать апробированные способы, приемы, шаблоны, наборы действий.

60.В труде склонен раздумывать, как сделать лучше, быстрее, с меньшими затратами труда и сил.

61.Можно сказать, что он человек демонстративный.

62.Можно сказать, что он человек злопамятный.

63.Можно сказать, что он человек педантичный.

64.Можно сказать, что он человек импульсивный.

65.Можно сказать, что он яркий оптимист.

66.То оптимистичен, то вдруг пессимистичен.

67.Можно сказать, что он выраженный пессимист.

68.Можно сказать, что он человек пылкий, эмоциональный.

69.Можно сказать, что он достаточно тревожен.

70.Можно сказать, что он слишком миролюбивый.

71.Можно сказать, что он человек непосредственный, спонтанный.

72.Можно сказать, что он человек обособленный.

Ключ.

При обработке результатов опроса учитываются лишь утверждения, на которые вы ответили утвердительно («да», соответствует вашему поведению). Ниже в таблице приведены цифры акцентуаций и номера утверждений, которые соответствуют этим акцентуациям. Так, например, педантичность (шифр — 03) будет наблюдаться у человека, который


9-09-2015, 19:51


Страницы: 1 2 3 4 5 6
Разделы сайта