Динамические процессы в группе

1 бригада: испытуемые №№ 1, 2, 5, 6, 10.

2 бригада: испытуемые №№ 4, 7, 8, 9, 3.

Далее мы выяснили, какими индивидуально-психологическими особенностями обладают члены данного коллектива. Для этой цели мы использовали характерологический опросник Айзенка. Протоколы исследования даны в приложении. По результатам исследования были получены следующие данные:

Рис.4. Результаты диагностики характерологических особенностей по методике Айзенка

У испытуемых №№ 1, 7, 9, 10 была выявлена экстраверсия. Это говорит об их стремлении к общению. У испытуемых №№ 2, 3, 4, 5, 6, 8 отмечается интроверсия (рис 4).

Эмоциональная устойчивость отмечена у испытуемых №№ 1, 3, 5, 7, 10. Эмоциональная неустойчивость выявлена у испытуемых №№ 2, 4, 6, 8, 9 (рис.5).

Рис.5. Результаты диагностики характерологических особенностей по методике Айзенка

По типу темперамента наши испытуемые разделяются на следующие группы: сангвиники: №№ 1, 7, 9,10; меланхолики: 2, 4, 6, 8; флегматики: 3, 5 (рис.6).

Рис.6. Результаты диагностики характерологических особенностей по методике Айзенка

Таким образом, наши испытуемые имеют различные типы темперамента и различные психологические особенности.

Далее мы исследовали типы поведения в конфликтных ситуациях по методике Томаса.

Преобладающим типом поведения считают сотрудничество испытуемые №№ 5, 7, 9, 10; приспособление – испытуемые №№1, 2, 4, 8; компромисс №3,6 (рис.7).

Рис.7. Результаты диагностики типов поведения по методике Томаса.

Таким образом, среди сотрудников магазина не выявлено личностей, склонных к конфликтам.

Итак, по итогам проведенного исследования, мы видим, что взаимные предпочтения наших испытуемых разделились таким образом, что в одной бригаде оказываются испытуемые, которые имеют различные психологические особенности и дополняют друг друга. Среди сотрудников магазина не выявлено личностей, склонных к конфликтам.

С учётом всех полученных в результате исследования данных, мы сочли наиболее целесообразным разделить коллектив на две бригады с учетом взаимных симпатий и антипатий. В процессе дальнейшей совместной работы продавцов, мы будем отслеживать их психологическое состояние и эмоциональные реакции, с целью предотвращения конфликтов и гармонизации социально-психологической совместимости.

В данном случае можно говорить о психологической совместимости в бригадах продавцов. Но групповой сплоченности в коллективе не наблюдается. Поэтому для улучшения социально-психологического климата в коллективе и преследуя цели улучшения групповой сплоченности, мы разработали ряд рекомендаций для членов этого коллектива.

Рекомендации:

Испытуемые №1,8. Пути коррекции: Не допускать зазнайства. Поддерживать в позитивных усилиях. Помогать в лидерстве, не допускать командный стиль отношений. Нейтрализовать озлобленность. Развивать социальный интеллект.

Испытуемые №2, 5, 9. Пути коррекции: Стремиться поддержать. Оградить от насмешек. Выделять положительные стороны (вдумчивость, склонность к монотонной деятельности). Подобрать деятельность, не требующую активного общения, строгой временной регламентации, а также не включенную в жесткую систему субординации. Активизировать интерес к окружающим. Исподволь сводить с людьми доброжелательно-энергичными.

Испытуемые №3, 4, 7. Пути коррекции: Главное в подходе — повысить самооценку посредством привлечения внимания группы к данному человеку. Желательно, чтобы у индивида была возможность выбора темпа работы. Подчеркивать ценность таких качеств, как скромность, хладнокровие.

Испытуемый №6, 10. Пути коррекции: Режим желателен более жесткий, мобилизующий. Стремиться направлять энергию в полезное дело (например увлечь глобальной идеей достичь чего-то. Необходимо вместе распланировать предстоящую работу, фиксировать сроки и объемы и жестко контролировать выполнение. Желательно человека данного типа ввести в состав группы или бригады с сильным лидером и позитивными установками.

Так же мы предложили руководителю коллектива несколько упражнений по развитию эмпатии и деловую игру «Искусство эффектного общения» (См. приложение 3).

Заключение

Итак, психологическая и поведенческая общность членов малой группы, выделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическим образованием, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе.

Все динамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают определенным образом эффективность групповой деятельности. Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение.

Сплоченность в группе возникает в том случае, если ее состав интегрирован наилучшим образом, и в нем достигнута особая степень развития отношений, при которой все члены группы в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности и те ценности, которые связаны с этой деятельностью. Таким образом, главной детерминантой образования группы выступает совместная деятельность. Она является не только внешним заданным условием существования данной группы, но и внутренним основанием ее существования.

Мы предположили, что социально-психологическая совместимость в коллективе зависит от взаимных симпатий и личностных особенностей всех членов коллектива. И провели исследование в рабочем коллективе продавцов магазина «Столичный».

По итогам нашего исследования, были сделаны следующие выводы: наши испытуемые имеют различные типы темперамента и различные психологические особенности. Среди сотрудников магазина не выявлено личностей, склонных к конфликтам. По итогам социометрического исследования, мы видим, что взаимные предпочтения наших испытуемых разделились таким образом, что в одной бригаде оказываются испытуемые, которые имеют различные психологические особенности и дополняют друг друга. Таким образом, социально-психологическая совместимость в коллективе зависит от взаимных симпатий и личностных особенностей всех членов коллектива, что подтверждает гипотезу исследования.

С учётом всех полученных в результате исследования данных, мы сочли наиболее целесообразным разделить коллектив на две бригады с учетом взаимных симпатий и антипатий. В процессе дальнейшей совместной работы продавцов, мы будем отслеживать их психологическое состояние и эмоциональные реакции, с целью предотвращения конфликтов и гармонизации социально-психологической совместимости.

На основе результатов проведенного исследования, мы разработали индивидуальные рекомендации для каждого из наших испытуемых. Так же мы предложили руководителю коллектива несколько упражнений по развитию эмпатии и деловую игру «Искусство эффектного общения».

Цель исследования достигнута, задачи выполнены.

Список литературы

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2002.-329с.

2. Андреева Г.М. Современная социальная психология на западе. 1998.-348с.

3. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. М., 2003.-396с.

4. Бернс Р. В. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1999.-260с.

5. Буева Л. П. Социальная среда и сознание личности. 2005-350с.

6. Донцов А. И. Психология коллектива. М., 2001.-270с.

7. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., 1999.-379с.

8. Емельянов Ю.Н. Социально-психологическое обучение, СПб., 2005.-368с.

9. Кон И. С. Социология личности. 1997.-360с.

10. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2001.-320с.

11. Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе, М., 2005.-320с.

12. Лекции по методике конкретных социальных исследований. М., 2002.-315с.

13. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка обучение М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 2000.-258с.

14. Немов Р.С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива. М., 2004.-459с.

15. Парыгин Б.Я. Основы социально-психологической теории. М., 2001.-346с.

16. Петровский А.В. Опыт построения социально-психологической концепции групповой активности. Вопросы психологии, 2003, № 5. С.35-37.

17. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 1998.-340с.

18. Руководство и лидерство. СПб., 2003.-275с.

19. Тихомиров O.K. Психологические механизмы целеобразования. М., 1997.-364с.

20. Шакуров Р. Х. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. М., 2002. -246с.

Приложение 1

ОПРОСНИК АЙЗЕНКА

1 Любишь ли ты шум и суету возле себя?

2.Часто ли ты нуждаешься в друзьях, которые могли бы тебя поддержать?

З.Ты всегда находишь быстрый ответ, когда тебя о чем-нибудь просят?

4.Бывает ли так, что ты раздражен чем-нибудь?

5.Часто ли у тебя меняется настроение?

6 .Верно ли, что тебе легче и приятнее с книгами, чем с ребятами?

7.Часто ли тебе мешают уснуть разные мысли?

8.Ты всегда делаешь так, как тебе говорят?

9. Любишь ли ты подшучивать над кем-нибудь?

10.Ты когда-нибудь чувствовал себя несчастным, хотя для этого не было настоящей причины?

11.Можешь ли ты сказать о себе, что ты веселый, живой человек?

12.Ты когда-нибудь нарушал правила поведения в школе?

13.Верно Аи, что ты часто раздражен чем-нибудь?

14.Нравится ли тебе все делать в быстром темпе (если же, наоборот, склонен к неторопливости, ответь «нет»).

15.Ты переживаешь из-за всяких страшных событий, которые чуть было не произошли, хотя все кончилось хорошо?

1б.Тебе можно доверить любую тайну?

17Л1ожешь ли ты без особого труда внести оживление в скучную компанию сверстников?

18.Бывает ли так, что у тебя без всякой причины (физические нагрузки) сильно бьется сердце?

19. Делаешь ли ты обычно первый шаг для того, чтобы подружиться с кем-нибудь?

20.Ты когда-нибудь говорил неправду?

21.Ты легко расстраиваешься, когда критикуют тебя и твою работу?

22.Ты часто шутишь и рассказываешь смешные истории своим друзьям?

23.Ты часто чувствуешь себя усталым?

24.Ты всегда сначала делаешь уроки, а все остальное потом?

25.Ты обычно весел и всем доволен?

26.Обидчив ли ты?

27.Ты очень любишь общаться с другими ребятами?

28.Всегда ли ты выполняешь просьбы родных о помощи по хозяйству?

29.У тебя бывают головокружения?

30.Бывает ли так, что твои действия и поступки ставят других людей в неловкое положение?

31.Ты часто чувствуешь, что тебе что-нибудь надоело?

32Любишь ли ты иногда похвастаться?

33.Ты чаще всего сидишь и молчишь, когда попадаешь в общество незнакомых людей?

34.Волнуешься ли ты иногда так, что не можешь усидеть на месте?

35.Ты обычно быстро принимаешь решения?

36.Ты никогда не шумишь в классе, даже когда нет учителя?

37.Тебе часто снятся страшные сны?

38.Можешь ли ты дать волю чувствам и повеселиться в обществе друзей?

39.Тебя легко огорчить?

40.Случалось ли тебе плохо говорить о ком-нибудь?

41.Верно ли, что ты обычно говоришь и действуешь быстро, не задерживаясь особенно на обдумывание?

42.Ссли оказываешься в глупом положении, то потом долго переживаешь?

43.Тебе очень нравятся шумные и веселые игры?

44.Ты всегда ешь то, что тебе подают?

45.Тебе трудно ответить «нет», когда тебя о чем-нибудь просят?

46.Ты любишь часто ходить в гости?

47.Бывают ли такие моменты, когда тебя о чем-нибудь просят?

48.Был ли ты когда-нибудь груб с родителями?

49.Считают ли тебя ребята веселым и живым человеком?

50.Ты часто отвлекаешься, когда делаешь уроки?

51.Ты чаще сидишь и смотришь, чем принимаешь активное участие в общем веселье?

52Тебе обычно бывает трудно уснуть из-за разных мыслей?

53.Бываешь ли ты совершенно уверен, что сможешь справиться с делом, которое должен выполнить?

54.Бывает ли, что ты чувствуешь себя одиноким?

55.Ты стесняешься заговорить первым с новыми людьми?

56.Ты часто спохватываешься, когда уже поздно что-нибудь исправить?

57.Когда кто-нибудь из ребят кричит на тебя, ты тоже кричишь в ответ?

58.Бьшает ли так, что ты иногда чувствуешь себя веселым или печальным без всякой причины?

59.Tы считаешь, что трудно получить настоящее удовольствие от оживленной компании сверстников?

60. Тебе часто приходится волноваться из-за того, что ты сделал что-нибудь не подумав?

КЛЮЧ

1. Экстраверсия (Э):

«Да»: 1,3,9,11,14,17,19,22,25,27,30,35,38,41,43,46,49,53,57.

«Нет»:-6,33,51,55,59.

II.Нсйротизм(Н):

«Да»: 2,5, 7,10,13,15,18,21, 23,26,29, 31,34,37, 39,42,45,47, 50,52,54,56,58,60.

III, «Ложь»: «Да»: 8,16,24,28,36,44.

«Нет»: 4,12,20,32,40,48

Нормативы для подростков 12-17 лет:

экстраверсия (Э) — 11-14 баллов,

«ложь» — 4-5 баллов,

неротизм (Н) — 10-15 баллов.

СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ

1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;

б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;

б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого;

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя; б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно;

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий;

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего;

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

64

18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь

для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому;

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека;

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;

б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию;

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров;

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчи-тывается количество ответов, совпадающих с ключом.

Ключ

Соперничество: За, 66, 8а, 96, 10а, 136, 146, 166, 17а, 226, 25а, 28а.

Сотрудничество: 26, 5а, 86, 11а, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306.

Компромисс: 2а, 4а, 76, 106, 126, 13а, 186, 206,22а, 246, 26а, 29а.

Избегание: 1а, 56, 7а, 9а, 12а, 156, 176, 196, 21а, 236, 27а, 296.

Приспособление: 16, 36, 46, 6а, 116, 15а, 16а, 18а, 24а, 256, 276, 30а.

Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Приложение 2

Протоколы исследования

Испытуемый №1.

Ф.И.О. Арсентьева Валентина Борисовна, Пол: Ж, Возраст: 30 лет.

1. МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)

2. МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ

Вывод: значительная экстраверсия – 19 б, средняя эмоциональная устойчивость -13 б, темперамент – сангвиник.

Тип № 30 Э: 16-20; Н: 12-16

Характерологические проявления. Гордый, стремится к первенству, злопамятен. Стремится к лидерству во всем. Энергичен, упорен. Спокойный, расчетливый. Любит риск, непреклонный в достижениях. Не лишен артистизма, хотя и суховат.

3. СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Вывод: Преобладающий тип поведения – приспособление, наименее предпочитаемый тип поведения – соперничество.

Испытуемый №2.

Ф.И.О. Винокурова Ольга Сергеевна, Пол: Ж, Возраст: 28 лет.

1. МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)

2. МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ

Вывод: значительная интроверсия – 4 б, средняя эмоциональная неустойчивость - 21 б, темперамент – меланхолик.

Тип № 4 Э: 0-4; Н: 20-24

Характерологические проявления. Тип неспокойный, настороженный, неуверенный в себе. Ищет опеки. Не общителен, поэтому имеет смещенные оценки и самооценки. Высокоранимый. Адаптация идет длительно, поэтому действия замедленны. Не любит активный образ жизни. Созерцатель. Часто склонен к философии. Легко драматизирует ситуацию.

3. СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Вывод: Преобладающие типы поведения – приспособление, избегание, наименее предпочитаемый тип поведения – соперничество.

Испытуемый №3.

Ф.И.О. Захарова Елена Викторовна, Пол: Ж, Возраст: 23 лет.

1. МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)

2. МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ

Вывод: Интроверсия – 3, Эмоциональная устойчивость – 4

Темперамент – флегматик.

Тип № 1 Э: 0-4; Н: 0-4

Характерологические проявления. Безмятежный, мирный, невозмутимый. В группе скромен. Дружбу не навязывает, но и не отвергает, если ему предложат. Склонен


9-09-2015, 15:48