Также угрозой перфекционизму является работа в условиях временного дефицита. Поскольку такие люди будут стараться все делать хорошо, недостаток времени приведет их не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке и опять-таки появлению психосоматики.
Третий момент – это отсутствие сплоченного социального окружения, которое могло бы оказать поддержку, способствовать усилению «Я» человека за счет присоединения к сильному «МЫ» и таким образом снизить риск эмоционального выгорания. В качестве иллюстрации этого положения можно привести пример Водопьяновой, которая отмечает, что уровень выгорания у израильских менеджеров ниже, чем у американских. При этом считается, что уровень жизни в Америке существенно выше. Данное явление объясняется тем, что израильтяне получают поддержку от ощущения чувства социальной сплоченности.
Но нельзя не учитывать и влияние социально-культурных факторов. Как говорят различные исследования, уровень эмоционального выгорания у людей, работающих в коммуникативных профессиях, всегда повышается в ситуациях социально-экономической нестабильности. Действительно, современные условия выступают как депрессогенные факторы за счет наличия в них негативного программирования. Особенно часто встречается негативное программирование в рекламных акциях. В частности, в рекламе лекарств.
Итак, мы описали факторы риска возникновения проблемы эмоционального выгорания. Однако, как нам представляется, для организации психологической поддержки необходимо сформулировать более глубокие внутренние причины, являющиеся источником, «ключом» проблемы. По нашему мнению, это деформация в раннем детстве личностной структуры, которую удобно описать в терминах Э. Берна и его последователей.
Согласно их позиции в личности можно выделить три состояния: Ребенок, Взрослый, Родитель, каждое из которых имеет свой функционал. В частности, в Ребенке выделяют естественного и приспособившегося. Качества первого – спонтанность, нежность, импульсивность, чувственность, открытость творчеству, жизнерадостность, шаловливость, бесконтрольность. Качества второго – послушность, вежливость, адаптированность. с таким ребенком окружающим общаться удобно. И если естественный ребенок делает то, что ему хочется делать, и чувствует себя при этом хорошо, то приспособившийся делает все, чтобы получить одобрение взрослых, то есть чтобы было хорошо окружающим. Более того, некоторые перестают видеть разницу между своими желаниями и требованиями окружения, перестают «хотеть». А с этим теряют жизнерадостность и оптимизм [25; c. 404].
1. Эмоции - особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного отношения человека к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности. Эмоции изучали Джеймс В. и Г.Н. Ланге, И.П. Павлов, П.К. Анохин, П.В. Симонов и др.
2. Вопрос об установлении сотрудничающего стиля взаимодействия между педагогом и обучаемым ставился еще в 60-е годы 19 века (А.Ю. Колесников). В зарубежной психологии проблема стиля взаимодействия берет начало в трудах К. Левина в 30-е г. 20 в., которым было предложено понятие «стиля лидерства». В отечественной же психологии систематическое, целенаправленное изучение стиля началось позже, в 50-60-х г., В.С. Мерлиным, Е.А. Климовым в рамках материалистического подхода, на основе психологической теории деятельности. Анализ шагов к исследованию индивидуального стиля общения можно разделить на два направления: деятельностный и интерактивный . А.К. Маркова дифференцируют демократический , авторитарный и либеральный стили педагогической деятельности.
3. Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») - специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания - личностный, ролевой и организационный. Главной причиной СЭВ считается психологическое, душевное переутомление. Установлена связь выявленных изменений с характером профессиональной деятельности. Эти изменения расценены как результат воздействия продолжительного профессионального стресса. В значительной степени подвержены развитию СЭВ педагоги. Объясняется это тем, что профессиональный труд педагогов отличается очень высокой эмоциональной напряженностью.
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА УСПЕШНОСТЬ ПРОХОЖДЕНИЯ ВОЕННОЙ СЛУЖБЫ
2.1 Организация и этапы исследования
Успех реализации реформы школы в значительной степени зависит от мастерства учителя, от максимального и полного проявления им своих возможностей и способностей и от оптимального выбора каждым учителем средств и способов своей педагогической деятельности, наиболее соответствующих его индивидуальным особенностям. Внимание к труду конкретного учителя требует изучения его стиля деятельности. И поставило перед нами задачу определить, не влияет ли какой-либо стиль деятельности педагога на их эмоциональное выгорание. Это и определило предмет нашего исследования.
В работе мы опирались на подход В.С. Мерлина к индивидуальному стилю как к проявлению вариативности удовлетворительных программ выполнения деятельности, вызванной ее «зоной неопределенности» [14; c. 11].
Для подтверждения гипотезы было организовано и проведено исследование взаимосвязи эмоционального выгорания и стиля педагогической деятельности у учителей-предметников с целью анализа практикуемых и предпочитаемых стилей педагогической деятельности и их влияние на успешное преподавание.
В процессе проведения исследования была сформулирована гипотеза: авторитарный стиль педагогической деятельности способствует эмоциональному выгоранию учителей-предметников.
В эксперименте участвовали 40 учителей гуманитарных предметов средней школы № 11.
На первом этапе исследовалось стиль педагогической деятельности учителей-предметников и их эмоциональное выгорание. Для этого использовались методики: Методика определения стиля руководство трудовым коллективом и Методика диагностики эмоционального выгорания М. Бойко.
2.2 Методы и методики исследования
1. Методика определения стиля руководство трудовым коллективом
Методика разработана В.П. Захаровым на основе опросника А.Л. Журавлева. Основная методика состоит из 27 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллектива. Методика направлена на определение стиля общения (руководства) коллективом [1; c. 280].
Более подробное описание методики в Приложении 1.
2. Методика диагностики эмоционального выгорания М. Бойко
Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. "Выгорание" отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание" отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.
Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте "да" или "нет". Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома "эмоционального выгорания". Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов - не сложившийся симптом, 10-15 баллов - складывающийся симптом, 16 и более - сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме "эмоционального выгорания".
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы " выгорания". Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - "напряжение", "резистенция" и "истощение". В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
- 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
- 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
- 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома "выгорания", можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
- какие симптомы доминируют;
- какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается "истощение";
- объяснимо ли "истощение" (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику "выгорания", или субъективными факторами;
- какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
- в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
- какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное "выгорание" не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам [20; c. 32].
Более подробное описание методики в Приложении 2.
2.3 Анализ и интерпретация результатов
На первом этапе исследовалось стиль педагогической деятельности преподавателей и эмоциональное выгорание по методикам М.Бойко и методике определения стиля руководства трудовым коллективом.
По методике М.Бойко, были получены следующие результаты
Таблица 2.1
| № п/п |
Испытуемые |
напряжение |
резистенция |
истощение |
| 1 |
Мария |
85 |
93 |
106 |
| 2 |
Ольга |
5 |
26 |
30 |
| 3 |
Дмитрий |
11 |
36 |
44 |
| 4 |
Инна |
13 |
58 |
30 |
| 5 |
Наталья |
8 |
43 |
42 |
| 6 |
Мария Л. |
46 |
72 |
64 |
| 7 |
Елена С. |
29 |
53 |
34 |
| 8 |
Кирилл |
40 |
78 |
45 |
| 9 |
Елена М. |
57 |
55 |
46 |
| 10 |
Ольга С. |
45 |
50 |
28 |
| 11 |
Ольга Ш. |
41 |
49 |
61 |
| 12 |
Денис |
12 |
50 |
36 |
| 13 |
Павел |
28 |
54 |
39 |
| 14 |
Анна |
46 |
89 |
77 |
| 15 |
Софья |
73 |
73 |
43 |
| 16 |
Анна К. |
13 |
52 |
13 |
| 17 |
Виктория |
44 |
48 |
56 |
| 18 |
Елена Б. |
41 |
69 |
44 |
| 19 |
Анастасия Р. |
69 |
58 |
33 |
| 20 |
Ольга К. |
33 |
43 |
58 |
| 21 |
Виктория П. |
37 |
52 |
24 |
| 22 |
Анастасия К. |
25 |
60 |
18 |
| 23 |
Людмила |
31 |
57 |
31 |
| 24 |
Юлия |
7 |
78 |
31 |
| 25 |
Федор |
12 |
19 |
29 |
| 26 |
Оксана |
88 |
65 |
50 |
| 27 |
Александр |
82 |
77 |
78 |
| 28 |
Валерия |
48 |
67 |
50 |
| 29 |
Мария Р. |
22 |
14 |
9 |
| 30 |
Светлана |
48 |
89 |
52 |
| 31 |
Екатерина |
25 |
42 |
41 |
| 32 |
Людмила Л. |
37 |
52 |
36 |
| 33 |
Игорь |
46 |
40 |
34 |
| 34 |
Сергей |
66 |
75 |
37 |
| 35 |
Николай |
48 |
55 |
36 |
| 36 |
Майя П. |
87 |
73 |
20 |
| 37 |
Валентина |
75 |
55 |
40 |
| 38 |
Наталья Ш. |
52 |
60 |
34 |
| 39 |
Валерий Е. |
55 |
37 |
39 |
| 40 |
Андрей |
53 |
41 |
35 |
В таблице цифры, выделенные жирным шрифтом, указывают на то, что у данных испытуемых сформировалась определенная фаза эмоционального выгорания. Таких педагогов получилось 18 человек, - они эмоционально выгорели. Так, испытуемые под номерами 1,15,19,26,27,34,36,37 (8 человек – 20% от общего числа испытуемых) испытывают напряжение; испытуемые под номерами 1,6,8,14,15,18,22,24,26,27,28,30,34,36,38 (15 человек – 37,5% от общего числа испытуемых) испытывают резистенцию; испытуемые под номерами 1,6,11,14,27 (5 человек – 12,5% от общего числа испытуемых) испытывают истощение. В таблице мы также можем наблюдать, что у испытуемых под номерами 1 и 27 (2 человека – 5% от общего числа испытуемых) по всем фазам эмоционального выгорания наблюдаются высокие показатели. У испытуемых под номерами 6,15,26,34,36 (5 человек – 12,5% от общего числа испытуемых) по двум фазам эмоционального выгорания наблюдаются высокие показатели. Что тоже говорит об эмоциональном перенапряжении.
На следующем этапе мы проведем диагностику стиля педагогической деятельности и определим, к какому стилю педагогической деятельности относятся преподаватели с высокими показателями эмоционального выгорания.
Таблица 2.2 - Сводная таблица результатов исследования стиля педагогической деятельности у учителей-предметников
| № п/п |
Испытуемые |
Авторитарный стиль |
Либеральный стиль |
Демократический стиль |
| 1 |
Мария |
4 |
9 |
3 |
| 2 |
Ольга |
3 |
4 |
9 |
| 3 |
Дмитрий |
3 |
6 |
7 |
| 4 |
Инна |
6 |
7 |
3 |
| 5 |
Наталья |
4 |
2 |
10 |
| 6 |
Мария |
7 |
6 |
3 |
| 7 |
Елена |
3 |
3 |
10 |
| 8 |
Кирилл |
9 |
3 |
4 |
| 9 |
Елена М. |
4 |
3 |
9 |
| 10 |
Ольга С. |
3 |
6 |
7 |
| 11 |
Ольга Ш. |
2 |
10 |
4 |
| 12 |
Денис |
3 |
4 |
9 |
| 13 |
Павел |
3 |
3 |
10 |
| 14 |
Анна |
10 |
3 |
3 |
| 15 |
9-09-2015, 16:38 Разделы сайта |