21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли я сделать все как надо, не сократят ли и т.д.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении не работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе, начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи на работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на приятных и неприятных.
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение психического и физического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические и психические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной.
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года были жалобы (была жалоба) в мой адрес со стороны партнеров.
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое происходящее с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партеров, с которыми я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив
64. Я в отчаянии оттого, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мною.
66. Я осуждаю партеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего, после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий меня от чужих страданий, и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я - достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Приложеие № 2
Таблицы с результатами исследования
П - 051
| № п/п | Напряжение | Резистенция | Истощение | Сумма баллов по «выгора-нию» | ||||||
| Симптом | Сумма баллов по симпто-му | Сформирован-ность симпто-ма / фазы | Симптом | Сумма баллов по симптому | Сформирован-ность симпто-ма / фазы | Симптом | Сумма баллов по симптому | Сформированность симптома / фазы | ||
| 1 | 1. 2. 3. 4. |
9 11 21 13 |
1 2 3,7 3 |
1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
|||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 2 | 1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
|||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 3 | 1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
|||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 4 | 1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
|||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 5 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 6 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 7 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 8 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 9 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
| 10 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма баллов по фазе | ||||||||||
Примечание: номера симптомов соответствуют номерам и названиям симптомов в опроснике "Диагностика уровня эмоционального выгорания" В.В.Бойко. В таблицах они представлены по каждой фазе отдельно.Уровень сложившегося/несложившегося симптома/фазы закодированы следующим образом:
1 - не сложившийся симптом;
2 - складывающийся симптом;
3 - сложившийся симтом;
4 - фаза не сформировалась;
5 - фаза в стадии формирования;
6 - сформировавшаяся фаза;
7 - доминирующий симптом в фазе.
П - 06
| № п/п | Напряжение | Резистенция | Истощение | Сумма балла по "выгоранию" | ||||||
| Симптом | Сумма баллов по симптому | Сформированность симптома /фазы | Симтом | Сумма баллов по симптому | Сформированность симптома / фазы | Симптом | Сумма балов по симптому | Сформированность симптома / фазы | ||
| 1 | 1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
|||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 2 | 1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
|||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 3 | 1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
1. 2. 3. 4. |
|||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 4 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 5 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 6 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 7 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 8 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 9 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 10 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 11 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 12 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 13 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
| 14 | 1. 2. 3. 4. |
|||||||||
| Сумма балов по фазе | ||||||||||
Примечание: номера симптомов соответствуют номерам и названиям симптомов в опроснике "Диагностика уровня эмоционального выгорания" В.В.Бойко. В таблицах они представлены по каждой фазе отдельно.Уровень сложившегося/несложившегося симптома/фазы закодированы следующим образом:
1 - не сложившийся симптом;
2 - складывающийся симптом;
3 - сложившийся симтом;
4 - фаза не сформировалась;
5 - фаза в стадии формирования;
6 - сформировавшаяся фаза;
7 - доминирующий симптом в фазе.
9-09-2015, 16:17