Содержание
Введение
1.Понятие социальной работы
2.Организация работы информационных и консультативных молодежных служб
3.Волонтерские программы в Великобритании
4.Международное сотрудничество в области социальной политики
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Социальная работа как профессия зародилась на рубеже XIX-XX веков. В это время появились первые школы социальной работы в Великобритании, Великобритании, США, Франции, Швеции и в других странах. Социальная работа первоначально возникла как средство помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, например, потерявшим работу, жилье, перенесшим физическую или психическую травму и т.д.
Впоследствии особым толчком для распространения и развития этой профессии стало появление в 40-60-х гг. ХХ столетия понятия "государство благосостояния". Суть этого понятия состоит в следующем: цивилизованные государства с этого времени начинают строить свою социальную политику таким образом, чтобы права всех граждан в социальной сфере (на образование, медицинское обслуживание, социальное обеспечение, нормальные жилищные условия и др.) были обеспечены законодательно и попали в сферу внимания органов государственного и местного управления. В то же время постепенно пришло осознание того факта, что любые, даже самые лучшие законы не всегда "работают", если они не проводятся в жизнь на уровне отдельного человека, с учетом его индивидуальных жизненных обстоятельств. Выполнение этой важнейшей задачи и стало основным видом деятельности социальных работников.
На сегодняшний день профессия социального работника стала неотъемлемой частью общественной жизни в странах, которые мы называем "цивилизованные". Без деятельности социальных работников не обходятся ни реализация программ социального развития, ни обеспечение социальной политики государства. Специалисты в области социальной работы широко используются в качестве экспертов при подготовке законодательства, при принятии решений органами местного самоуправления и обоснования деятельности общественных организаций. Поэтому численность представителей этой профессии достаточно велика. К примеру, в Великобритании на сегодняшний день насчитывается около 50 тыс. социальных работников при общей численности населения немногим более 50 млн. чел.
Подготовка социальных работников ведется в большинстве университетов Западной Европы и США.
Понятие социальной работы
Понятие "социальная работа" в 1900 году было предложено Симоном Паттеном применительно к деятельности добровольных помощников в сеттльменте. Сегодня его семантическое значение значительно расширилось и не имеет однозначной интерпретации, поскольку это связано с различными стратегиями поддержки нуждающимся людям. В зависимости от узкого или широкого понимания социальной работы намечаются границы предметной познавательной области, которая во многих странах мира определяется по-разному, что является следствием национальных и культурных традиций.
Под социальной работой понимают целенаправленную деятельность в обществе, устремленную на оказание помощи различным категориям нуждающихся. Такая деятельность может выступать на нескольких уровнях: макро-, мезо- и микроуровне. На макроуровне социальная работа выступает в качестве определенных мер по улучшению среды обитания клиента. Эта деятельность связана с социальным администрированием, т.е. в нее входят вопросы о законодательных мерах, об организации инфраструктуры помощи, а также общественные и государственные вопросы регулирования социальных проблем:
- содействие и создание нормальных условий жизни человека в общности;
- предотвращение социально-политических и национально-этнических конфликтов;
-·выявление категорий граждан, нуждающихся в помощи и освоение источников финансирования.
Как видим, важнейшими формами деятельности и существования процесса помощи являются социально-политические акции, работа в области общественного образования, организация функционирования социальных служб, предназначенных регулировать общественные отношения в местах социальной напряженности.
На мезоуровне социальная работа выступает как вид деятельности по оказанию помощи семье и различным группам нуждающихся, парадигма помощи здесь достаточно широка. С одной стороны, группы нуждающихся могут быть определены государством. Это будет связано с государственной социальной политикой и стратегией помощи наименее защищенным категориям граждан. В этом случае приоритеты устанавливает правительство. С другой стороны, приоритеты поддержки могут устанавливаться отдельными благотворительными организациями или территориальными органами социального обслуживания. Формы деятельности в этом случае будут достаточно разнообразны - от предоставления различных материальных пособий до организации важнейших сфер жизни данных клиентов.
На микроуровне социальная работа строится, исходя из запросов клиента. На этом уровне социальная работа как вид профессиональной деятельности направлена на то, чтобы восстановить или сохранить социетальные и психоментальные связи индивида с социумом, группой или отдельным индивидом. Парадигма помощи в этом случае достаточно широка - от индивидуальных консультаций и патронажа до работы в группах.
Социальная работа является определенным социокультурным институтом. В этом качестве социальная работа выступает системой поддержки и защиты различных субъектов, исходя из их социогенетических детерминант: пола, возраста, этноса, статуса, здоровья, образования. Различное сочетание этих детерминант у клиентов вызывает к жизни многообразие институтов поддержки, которые на основе социальной типологии образуют сферы помощи нуждающимся. Основные сферы социальной работы в этой связи такие: детская, геронтологическая, промышленная, медицинская, психиатрическая, юридическая, административная социальная работа, а также социальная работа в сфере свободного времени, и т.д.
Парадигма деятельностных форм достаточно обширна и зависит от социокультурного понимания роли и задач социальной работы как института помощи в той или иной области. Понятие "социальная работа" идентифицирует определенную область научного знания о процессе помощи и трудностях, возникающих в жизненном сценарии личности в результате различных биосоциальных и социопсихологических факторов. Это понятие объединяет определенную логику научного подхода, который, с одной стороны, осмысляет самое себя как определенную реальность, а с другой стороны - личность и ее проблемы в обществе как специфическом пространственно- временном и социокультурном континууме. В этой связи мы говорим о разнонаправленности знания: знание как самопознающее и как познающее другую реальность. Отсюда мы наблюдаем достаточно большой разброс тем, суждений, связанных и объединенных общим понятием "социальная работа". Среди них: социальное планирование, социопсихологическое консультирование, социальное обслуживание, гештальт терапия, алкоголизм, физическая и психическая неполноценность, социальный менеджмент и т.д.
Помимо научных определений и описания сущности знания социальной работы, существуют и имплицитные подходы, связанные с обыденными представлениями о данном явлении. Эти представления существуют как у клиентов, субъектов, нуждающихся в помощи, так и у парапрофессионалов, имеющих отношение к социальной работе, но еще не присвоивших ее язык и профессиональные мифы. Так, студенты одной из французских школ социальной работы делились следующими представлениями о сущности социальной работы, которая им представлялась как:
-·фактор общественной эквилибристики;
-·фактор, закрепляющий общественный порядок;
-·осознанная форма социальной политики;
-·образная критика.
Несмотря на то что область знания возможно описать и структурировать, определить возможные границы, выделить предмет и объект познания, дать точное определение на сегодня не представляется возможным. Этот процесс наблюдается практически во всех странах, где существует социальная работа. И если в США знание социальной работы связывают с представлениями о специфической деятельности, позволяющей субъектам восстанавливать и сохранять способность к общественному функционированию, то в Англии это знание сфокусировано вокруг принципов организации индивидуальной помощи.
Разнополярность взглядов и представлений о сущности знания социальной работы пока не позволяет говорить о единстве подходов к феноменологии процесса помощи, однако многообразие подходов свидетельствует о его наличии. Видимо, философия познания социальной работы и раскрывается в этой противоречивой логике, когда единство проявляется в многообразии. Социальная работа - это понятие, которое идентифицирует определенную профессию в обществе. Однако понятие социальной работы объединяет разноплановую профессиональную деятельность. Профессиональная деятельность, связанная с консультированием семьи по вопросам воспитания детей, и социальная работа по ресоциализации имеют не только разные объекты помощи, но и требуют конкретных умений, навыков и знаний при решении различных типов поставленных задач.
Социальная работа в контексте профессии расширяет и конкретизирует понимание процесса помощи применительно к тем или иным категориям субъектов, к тем или иным деятельностным формам. Отсюда важнейшими доминантами, раскрывающими метафорическое понятие "социальная работа" в контексте профессии, будут являться морфология деятельности, профессиональные роли социального работника, профессиональные мифы. Они в своей совокупности, в своем ключе представляют понятие - социальная работа.
Социальная работа - это базовое понятие, которое идентифицирует ряд дисциплин, раскрывающих процесс помощи и взаимопомощи в общности. Представляя собой ряд дисциплин, данная область знания призвана сформировать у будущих профессионалов целостное представление о сущности помощи в обществе, методах поддержки различных категорий населения, дать необходимую совокупность сведений о личности в дезадаптивных и аномических ситуациях. В этом отношении социальная работа как учебная дисциплина направлена на формирование когнитивных структур личности, на формирование понятийного поля профессионала и его профессиональной мифологии.
Социальная работа в аспекте подготовки специалиста может выступать и в качестве практики как специфической дисциплины, призванной определить и сформировать умения и навыки будущего профессионала. В этом аспекте социальная работа раскрывается через серию профессиональных стандартов, которые существуют в профессии и являются основой для профессиональной Я-концепции социального работника. Такими основными умениями и навыками являются коммуникативные умения, диагностические и интеракциональные навыки.
Организация работы информационных и консультативных молодежных служб
Каждый, кто общается с молодыми людьми, по собственному опыту знает, как велика их потребность в социальной поддержке.
Под социальной поддержкой обычно понимают те аспекты социальных отношений, которые помогают кому-либо справиться с трудной ситуацией с наименьшими негативными последствиями.
В социальной поддержке в основном могут быть отмечены два главных аспекта. Во-первых, социально-эмоциональный аспект, который связан со взаимоотношением, заботой и уважением. Во-вторых, инструментальный аспект, в котором особое внимание уделяется информации, совету, юридической, финансовой и материальной помощи.
Социальная поддержка может быть оказана со стороны семьи, родственников, друзей, коллег по работе или соседей, другими словами, социальная поддержка может поступать из так называемого "естественного" социального окружения человека.
Помимо заботы о человеке со стороны его естественного социального окружения, социальная поддержка может быть оказана специалистами.
Эта профессиональная социальная поддержка организованно оказывается, с одной стороны, в молодежных центрах информации и различных консультативных службах, с другой — в рамках молодежных рабочих организаций, молодежных клубов, школ и т. д. Типично для этой, последней формы профессиональной социальной поддержки то, что она не нуждается в специально созданной структуре, она может быть оказана в свободное время, в различных общественных и государственных учреждениях.
Также существует огромная информация по самообразованию. Это такой вид информации, который в доступной форме дает возможность тем, кто в этом заинтересован, решить свои проблемы. К этой категории информации относятся буклеты, системы карточек, банк компьютерных данных. В своем большинстве, правда, такой информационный материал не может быть использован молодыми людьми, потому что он предполагает очень высокий уровень образования молодых людей, способных выбрать нужную для себя информацию. Этот информационный материал больше подходит для консультанта, который может помочь человеку в выборе нужной информации.
Примером информационного материала, помогающего решить конкретные жизненные проблемы, служат буклеты о проблемах молодежи, такие, как: "1б, или... все, что вы хотите знать" (Глазго), "Молодая Шотландия" (Эдинбург). Кроме таких всеобъемлющих информационных буклетов, существуют брошюры, посвященные определенной категории проблем (работа студентов, предохранение от беременности и т. д.).
Хотя информация такого рода убедительно демонстрирует молодым людям необходимость самостоятельности, это не всегда наиболее адекватный ее вид. Иногда информация, полученная молодым человеком по телефону или в разговоре наедине со специалистом может быть более эффективной.
Кроме того, специалисты, оказывающие помощь в таких беседах, очень компетентны в вопросах, связанных с проблемами молодежи. Поэтому, если какие-то проблемы встречаются часто, то они систематизируются и затем используются для обновления информационного материала в буклетах.
В Великобритании, как и в каждой стране существуют различные виды информационных и консультативных служб, созданные для получения людьми информации и советов. Это, например, гражданское консультативное бюро, бюро молодежной информации, центры юридических консультаций, консультативные центры для вступающих в брак и т. д. Все они отличаются друг от друга своей специализацией.
Как правило, службы, специализирующиеся в своей работе на определенной тематике, обслуживают все группы населения без всяких ограничений. Такие службы сосредотачивают внимание на конкретных вопросах (сексуальные вопросы, вопросы образования, юридическая консультация, информация по жилищному вопросу, советы по материальным расходам и т. д.).
За последние двадцать лет полностью изменилась специализация вопросов в соответствии с исследуемыми группами, так как эти группы различны по своему составу: молодежь, пожилые люди, мигрирующее население и т. д. Поэтому информационные молодежные и консультативные службы служат примером разноплановых служб, предназначенных для специальных групп населения. Молодежные службы носят, как правило, комплексный характер. Их задача — дать исчерпывающий объем информации по определенному вопросу каждому, кто нуждается в этом. Такие службы всегда будут необходимы как первая или последняя надежда для человека, когда в трудной жизненной ситуации он не знает, куда обратиться, где получить нужную информацию, совет, помощь.
Во всех странах Западной Европы существуют справочные и консультативные молодежные службы. Ученые понимают ценность таких служб для молодежи и заботятся о дальнейшем их развитии. В некоторых странах первоначально на необходимость существования таких служб было указано национальными молодежными политическими учреждениями.
Информирование означает обеспечение и руководство процессом информации без конкретных рекомендаций и без уплаты за оказанные услуги. Таким образом, право выбора, решения и дальнейшего действия остается за молодым человеком, обратившимся в бюро за информацией. В обязанности работника такого информационного бюро входит лишь выдача интересующей клиента информации, необходимых брошюр или разъяснения о назначении различных социальных служб.
Совет же в отличие от информирования означает необходимую информацию, которая включает оплату за услуги и определенные рекомендации по вопросу, интересующему молодого человека. Служащий такого бюро может не только дать информацию в соответствии с конкретной ситуацией, но и объяснить преимущество данного решения вопроса по сравнению с другими.
Выбор и решение также остается за клиентом, обратившимся за советом. Служащий такого учреждения лишь акцентирует внимание молодого человека на определенном круге вопросов, связанных с интересующей клиента проблемой и помогает найти верное решение.
Консультация. В консультативных службах больше внимания уделяется не столько проблеме, интересующей молодого человека, сколько самой его личности. Внимание в равной степени уделяется как содержанию проблемы, так и процессу взаимодействия различных аспектов, вызвавших данную проблему. Советник помогает клиенту разобраться в его мыслях, чувствах, поведении, понять свое состояние и затем найти силы для более эффективного решения данной проблемы.
Для того чтобы дать серьезную и глубокую консультацию, советнику требуется время. Поэтому цель таких консультаций — дать возможность самим молодым людям понять окружающую их жизнь, самостоятельно планировать и совершать свои поступки. Работники консультативных служб придерживаются мнения, что право выбора и принятия решения здесь также остается за клиентом.
Несомненно, значение служб информации велико. Хотя в консультативных службах тоже даются справки, где получить нужную информацию и как ее использовать, но перед службами информации стоит более сложная задача — воспитать у молодежи самостоятельное понимание окружающих проблем и помочь молодым людям изменить и развить себя. В этом и есть суть, отличающая эту форму работы от других. Консультативные же службы пытаются дать клиентам возможность увидеть сложные аспекты их жизни и научить быть ответственными за свои поступки.
Важное значение имеет социальная поддержка в дружеской атмосфере. Это означает оказание практической и моральной поддержки в процессе доверительных, откровенных взаимоотношений. Другими словами, собеседник должен иметь способность отзываться на то настроение, в котором находится человек, обратившийся за помощью. Такой вид помощи можно назвать "скрытым", так как помощь оказывается в непринужденной дружеской беседе. В этом виде поддержки право выбора решения отдается собеседнику, хотя и сам клиент, нуждающийся в помощи, может взять дело в свои руки. Без сомнения, откровенные взаимоотношения очень важны, ибо они раскрывают ясно суть проблемы молодого человека, обратившегося за помощью. Этот вид поддержки дает возможность собеседникам ближе познакомиться друг с другом, проявить свои эмоции в беседе с товарищем.
Таким образом, в процессе доверительного, откровенного разговора у молодого человека появляется возможность понять свои проблемы, определить их причину без вмешательства руководства с чьей-либо стороны, даже, можно сказать, без непосредственного совета собеседника.
В информационных молодежных службах информацию можно получить по телефону, в письменном виде или в непосредственной беседе со служащим данной информационной организации. Кроме того, обратившиеся за информацией могут ее получить на специальных информационных стендах или в банке данных. Некоторые консультативные службы стремятся объединить в своей работе обе формы поддержки (консультативную и информационную).
Необходимость объединения консультативных и информационных служб в одну организацию аргументируется часто тем, что просьба об информации непредвиденно приводит к ситуации, в которой необходима консультация специалиста. Однако правительства, предоставляющие субсидии службам данного профиля, обязывают их заниматься только одним видом деятельности, например, только информированием, без проведения консультаций. Объясняется это тем, что информирование требует наименьших затрат труда и при этом способно обслужить большее число обращающихся за информацией при незначительном числе работников. Следовательно, возможность объединения информационных и консультативных молодежных служб в одну организацию зависит от многих условий, в том числе и от желания сотрудников этих служб объединяться или оставаться автономными.
Как информационные, так и консультативные молодежные службы имеют свои, особые принципы. Следует подчеркнуть, что все молодежные службы без исключения придают огромное значение принципу секретности и придерживаются этого принципа во всех сферах своей деятельности.
Сектерность служит выражением уважения к личности молодого человека, это необходимое условие формирования доверия молодежи к таким службам. А от этого зависит успех работы молодежных служб.
Далее, важный принцип всех молодежных служб — доступность информации для всех молодых людей, без всякой дискриминации. Этот принцип информационных молодежных и консультативных служб означает, что каждый молодой человек имеет право на получение информации и консультацию, независимо от его расовой, религиозной принадлежности, финансовых средств, места
10-09-2015, 15:13