1. Конфликтология Санкт-Петербург 1999г.
2. М.В. Радченко “Трудовые конфликты, пути разрешения и предупреждения”
3. Т.А. Зрелкина, Р.А. Семенова ”Эффективные методы управления конфликтными ситуациями в коллективе”
4. А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова ”Конфликты в организации: виды, назначение, способы упрвления”
1. Б.З. Зельдович ”Основы организационного поведения”
10-09-2015, 17:10