телефонистом к моменту соединения.
99. Если вызывающее лицо при заказе междугородного или
международного телефонного соединения указало неправильный
абонентский номер вызываемого абонентского устройства, то оно
оплачивает продолжительность установленного телефонного соединения
по тарифам, действующим для данного заказа.
100. При пользовании дополнительной услугой "междугородный
телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских
номеров (до 5 номеров)" в случае вызова абонента по одному из двух
номеров дополнительная плата не взимается. При вызове абонента по
третьему, четвертому и пятому номерам телефонов взимается
дополнительная плата.
101. Все международные телефонные разговоры, исходящие с
территории Российской Федерации, оплачиваются в Российской
Федерации, кроме услуг международной телефонной связи с оплатой за
счет вызываемого лица.
102. Основанием для выставления счета абоненту (клиенту) при
местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном или
международном телефонном соединении, предоставленном по
автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры
учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной
ленте, диске), при предоставлении междугородного или
международного соединения с помощью телефониста - данные,
внесенные телефонистом в бланк - заказ, а также записанные на
магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов.
X. Расчеты с абонентами (клиентами)
за услуги телефонной связи
103. Форма и порядок оплаты услуг телефонной связи
определяются в договоре об оказании услуг телефонной связи.
Расчеты за услуги местной, междугородной и международной
телефонной связи ведет предоставивший их оператор связи или лицо,
им уполномоченное на основании договора.
104. Все платежи за услуги телефонной связи ведутся в валюте
Российской Федерации.
В качестве средства оплаты услуг связи могут выступать
пластиковые карточки, в том числе предварительно оплаченные
телефонные карточки, кредитные карточки и др.
105. Расчетный период по услугам телефонной связи
устанавливает оператор связи самостоятельно, при этом срок расчета
не должен составлять более месяца.
106. При повременном учете стоимости услуг телефонной связи
абоненту выставляется счет, который содержит:
наименование реквизитов оператора связи, контактный телефон;
расчетный период;
номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже);
виды предоставленных услуг местной, междугородной и
международной телефонной связи с указанием междугородных и
международных кодов;
дату проведения телефонного разговора и его продолжительность
(при выставлении счета за услуги междугородной и международной
телефонной связи);
общее количество проведенных разговоров за расчетный период
(при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты
услуг местной телефонной связи);
сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой
абонентской установке (абонентскому номеру);
общую сумму, предъявляемую к оплате;
сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже);
дату выставления счета;
срок оплаты счета.
107. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с
использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых
у операторов связи жетонов, телефонных пластиковых карточек или
иных средств оплаты.
Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов осуществляется
бесплатно.
108. Оплата услуг местной, междугородной и международной
телефонной связи осуществляется путем наличных и безналичных
расчетов.
Оплата услуг телефонной связи производится непосредственно
после их оказания, путем предварительного платежа либо отсрочки
платежа на срок расчетного периода.
109. Срок оплаты услуг телефонной связи оператор связи
устанавливает самостоятельно, но не менее 10 дней с момента
выставления счета, если иное не указано в договоре с абонентом.
XI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
110. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств
по оказанию услуг телефонной связи абонент (клиент) вправе
предъявить оператору связи претензию.
111. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит
регистрации в установленном порядке.
Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или
недоброкачественным оказанием услуг телефонной связи, принимаются
в течение 6 месяцев.
112. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение
2 месяцев.
XII. Ответственность сторон
113. Оператор связи несет ответственность перед абонентом
(клиентом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных
обязательств, за объявленное качество услуг телефонной связи, за
нарушение сроков оказания услуг телефонной связи и сроков
устранения недостатков, за достоверность информации об услугах
телефонной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах,
предусмотренных законом или договором.
114. При нарушении сроков оказания услуги телефонной связи
абонент (клиент) вправе по своему выбору:
назначить оператору связи новый срок, в течение которого
должна быть оказана услуга телефонной связи, и потребовать
уменьшения стоимости этой услуги;
потребовать уменьшения стоимости услуги телефонной связи;
расторгнуть договор об оказании услуги телефонной связи;
поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и
потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов.
При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги
телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору
потребовать:
безвозмездного устранения недостатков услуги телефонной связи;
уменьшения стоимости услуги телефонной связи.
Если в установленный срок недостатки не были устранены
оператором связи или обнаружены существенные недостатки в
оказанной услуге телефонной связи, абонент (клиент) вправе
расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи.
Абонент (клиент) вправе потребовать полного возмещения
причиненных ему убытков.
115. Недостатки оказанной услуги телефонной связи должны быть
устранены в течение 20 дней начиная со дня окончания 2 месяцев,
установленных для рассмотрения претензии, если более короткий срок
не установлен договором (соглашением сторон) об оказании услуг
телефонной связи.
В случае крупной аварии сроки устранения недостатков услуги
телефонной связи определяются исходя из нормативно - технических
документов по эксплуатации телефонных сетей федерального органа
исполнительной власти в области связи.
116. Требования абонента (клиента) об уменьшении стоимости
услуги телефонной связи, а также о возмещении убытков, причиненных
расторжением договора об оказании услуг телефонной связи, подлежат
удовлетворению в 10-дневный срок начиная со дня окончания
2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий.
117. За нарушение сроков оказания услуг телефонной связи,
сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных
требований, указанных в пункте 114 настоящих Правил, оператор
связи уплачивает абоненту (клиенту) неустойку в размере
3 процентов стоимости оказанной услуги за каждый месяц, неделю,
день, час просрочки (если срок определен в месяцах, неделях, днях,
часах).
118. Оператор связи освобождается от ответственности за вред,
причиненный абоненту (клиенту) из-за недостатков оказанной услуги
телефонной связи, если докажет, что вред возник вследствие
непреодолимой силы или нарушения абонентом (клиентом)
установленных правил пользования услугами телефонной связи.
119. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих
обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об
оказании услуг телефонной связи, абонент (клиент) несет
ответственность перед оператором связи согласно законодательству
Российской Федерации.
120. Оператор связи освобождается от ответственности за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед
абонентом (клиентом), если докажет, что их неисполнение или
ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы
либо вины абонента (клиента).
Приложение N 1
к Правилам оказания
услуг телефонной связи
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
__________________________________________________________________
(наименование оператора связи, место нахождения (юридический
адрес), для индивидуального предпринимателя - номер
государственной регистрации, наименование
зарегистрировавшего его органа, Ф.И.О.,
место нахождения, номер телефона)
ЗАЯВЛЕНИЕ
1. Фамилия, имя, отчество ____________________________________
__________________________________________________________________
2. Адрес _____________________________________________________
__________________________________________________________________
3. Жилое помещение, подлежащее телефонизации _________________
__________________________________________________________________
(отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом и т.п.)
4. Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую
площадь __________________________________________________________
(договор найма (поднайма),
__________________________________________________________________
свидетельство о праве собственности)
5. Наличие регистрации по месту жительства ___________________
__________________________________________________________________
(паспортные данные или данные иного документа, оформленного
__________________________________________________________________
в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя)
6. Наличие льгот у заявителя и лиц, совместно с ним
проживающих и зарегистрированных по месту жительства на данной
жилой площади или являющихся собственниками данного жилого
помещения наравне с заявителем ___________________________________
__________________________________________________________________
(льготная категория, номер документа, подтверждающего
__________________________________________________________________
право на льготы, кем и когда выдан документ)
7. Просьба заявителя о рассмотрении возможности заключения
договора об оказании услуг телефонной связи
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
(указать тип абонентского устройства, которое заявитель
__________________________________________________________________
намерен использовать для получения услуг телефонной связи)
__________________________________________________________________
(подпись заявителя)
__________________________________________________________________
(дата подачи заявления)
Служебные отметки оператора связи
Заявление принято к рассмотрению _____________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
(дата принятия заявления и регистрационный номер)
Решение оператора связи о возможности заключения с заявителем
договора об оказании услуг телефонной связи
__________________________________________________________________
(суть принятого решения)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
О принятом решении сообщено заявителю ________________________
_______________________________
(дата сообщения)
______________________________________________________________
_____________________________________________
(подпись должностного лица оператора связи)
М.П.
Приложение N 2
к Правилам оказания
услуг телефонной связи
ТИПОВОЙ ДОГОВОР
ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
город (населенный пункт) _____________ ________________
(дата)
Оператор связи ________________________, действующий на основании
(наименование оператора
связи)
устава и лицензии N _______, выданной __________________________,
(наименование органа,
выдавшего лицензию)
в лице ___________________________________________________________
(должностное лицо оператора связи, уполномоченное
__________________________________________________________________
на заключение договора об оказании услуг телефонной
__________________________________________________________________
связи, для индивидуального предпринимателя - Ф.И.О.,
__________________________________________________________________
номер государственной регистрации, и наименование органа,
__________________________________________________________________
зарегистрировавшего его)
с одной стороны, и Абонент _______________________________________
(Ф.И.О., паспортные данные или
__________________________________________________________________
данные документа, оформленного в установленном порядке
_________________________________________________________________,
и подтверждающего личность абонента)
с другой стороны, на основании решения ___________________________
(наименование оператора
связи)
по заявлению _____________________________________________________
(N регистрации, Ф.И.О. заявителя)
заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Предоставление доступа к телефонной сети и пользование
телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи:
1. Автоматическое местное соединение
2. Междугородное соединение (автоматическое или с помощью
телефониста)
3. Международное соединение (автоматическое или с помощью
телефониста)
4. ___________________________________________________________
5. ___________________________________________________________
6. ___________________________________________________________
__________________________________________________________________
(указать необходимые услуги, недостающие вписать
в соответствии с номенклатурой услуг оператора связи)
2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
2.1. Абонентский номер, выделенный Абоненту при заключении
договора об оказании услуг телефонной связи
_________________________________________________________________
2.2. Тип абонентского устройства______________________________
(телефонный аппарат, модем,
факс и др.)
2.3. Схема включения абонентского устройства _________________
__________________________________________________________________
2.4. Адрес установки абонентского устройства _________________
__________________________________________________________________
2.5. Категория пользования абонентским устройством ___________
__________________________________________________________________
(индивидуальное, коллективное)
2.6. Наличие льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи
__________________________________________________________________
3. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СРЕДСТВ
СВЯЗИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
__________________________________________________________________
(инвестирование, проведение строительных работ по прокладке
__________________________________________________________________
недостающих линий связи, в том числе
__________________________________________________________________
по договору подряда)
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в
соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи
4.2. Оператор связи обязуется предоставить Абоненту
возможность пользования телефонной связью с использованием
выделенного абонентского номера с ________________________________
__________________________________________________________________
(время начала пользования телефонной связью)
4.3. Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению
доступа к телефонной сети в срок _________________________________
__________________________________________________________________
(указать срок оплаты)
и в 3-дневный срок сообщить оператору связи о произведенной оплате
с предъявлением копии платежного документа.
5. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
5.1. Форма расчета ___________________________________________
(наличный, безналичный расчет)
5.2. Порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи
__________________________________________________________________
(предварительный платеж, отсроченный платеж )
5.3. Система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи,
применяемая оператором связи _____________________________________
__________________________________________________________________
(абонентская, повременная)
5.4. Срок оплаты _____________________________________________
Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной
системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной
связью производится в срок не позднее указанной в счете даты.
Абонентская плата за пользование местной телефонной связью
вносится не позднее "__" числа месяца, следующего за расчетным.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ
ДОГОВОРА _____________________________________
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии
с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг
телефонной связи и настоящим Договором.
За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи
Абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки
неустойку в размере 1% стоимости услуг, подлежащих оплате.
С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и
обязуюсь их соблюдать.
Оператор связи Абонент
_________________ __________________
(расчетный счет (адрес абонента)
оператора связи)
________________ _________________
(подпись) (подпись)
М.П.
ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ДОГОВОРА
1. ___________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________
__________________________________________________________________
(указать, какой пункт Договора изменяется
и основания для его изменения)
_________________________
(подпись должностного
лица оператора связи)
_________________________
(подпись абонента)
М.П.
29-04-2015, 05:00