В нашей потребительской психологии сложился устойчивый и весьма значительный дефицит знания сущности рыночной конкуренции. Многие считают, что она присуща только капиталистическому обществу, между тем как в реальной жизни это - общее свойство товарного производства, способ его развития.
В условиях многоукладности и разнообразия форм хозяйствования с учетом резко растущей интернационализации экономической жизни все большее число стран выводит маркетинг на уровень общегосударственной экономической политики, усиливает планомерность в реализации маркетинговых усилий предпринимателей и торговли. Рассчитывать на успех в конкуренции нельзя, если не знаешь потенциал своих соперников и характерные для них способы реагирования на изменения рыночной ситуации.
Отсюда следует: в конкурентной борьбе существуют определенные правила игры.
Во-первых, будьте уверены, что Ваш соперник - прекрасно осведомленный человек, хорошо знает, чего может достигнуть при договоренности с Вами.
Во-вторых, старайтесь не сердить своих конкурентов, так как это чревато худшими для Вас результатами.
В-третьих, попытайтесь убедить конкурента, что Ваши действия продиктованы логикой Ваших действий и не преследуют цель нанести ему удар.
Место в конкурентной борьбе определяется той нишей, которую он занимает на рынке:
лидер - 40% доля рынка;
претендент на лидерство - 30% доля рынка;
ведомый - 20% доля рынка;
закрепляющиеся на рынке - 10% доля рынка.
Среди авторов научных работ, посвященных проблемам конкуренции, особо хотелось бы выделить работу Л. Портера, выявившего пять сил конкуренции, которые определяют прибыль. Это проникновение на рынок новых конкурентов; угроза появления на рынке товаров субститутов, произведенных по иной технологии; возможности покупателей; возможности поставщиков; конкуренция между компаниями, уже укрепившимися на рынке.
Конкурентные стратегии (деловые стратегии) происходят из понимания правил конкуренции, действующих в отрасли и определяющих ее привлекательность. Целью конкурентной стратегии является изменение правил в пользу своей компании. Правила конкуренции могут быть представлены как пять сил конкуренции, показанных на рис.1
Рис.1 «пять сил конкуренции»
|
|
Потенциальные конкуренты |
|||
|
|
||||
|
|
Конкуренция в отрасли |
Угроза появления новых конкурентов |
||
|
|
Борьба между существующими фирмами |
|||
|
Товары-субституты |
Поставщики
Угроза
появления
субститутовряд следующих факторов, определяющих интенсивность конкуренции:
большое число конкурентов или примерное равенство их сил;
2) медленный рост отрасли;
высокий уровень постоянных издержек в виде накладных расходов или стоимости товарно-материальных запасов;
отсутствие дифференциации (издержек конверсии);
количественный скачок в мощностях;
высокая стратегическая значимость;
высокие выходные барьеры.
Потребители вступают в конкуренцию, стремясь снизить цены, приобрести товары или услуги более высокого качества и сталкивая конкурентов друг с другом; и все это делается за счет реализуемой в отрасли прибыли. Сила наиболее важных групп потребителей в отрасли зависит от факторов, которые характеризуют рыночную ситуацию.
|
|
Цели
и |
|||
|
|
Действия |
Сегодняшние
и |
||
|
|
Организация
|
Величина,
рост
Сильные
и 
Структура
издержек Рис. 2 Действия конкурентов
Методы сбора информации о конкурентах
Успех в конкурентной борьбе, как мы видим, зависит от многих факторов, но прежде всего от правильного сбора и систематизации информации.
Логически возникает вопрос: а какая информация о конкурентах особенно необходима для принятия действенных решений?
Примерный перечень требующейся информации может служить иллюстрацией полезности разведки. Потребности могут меняться, но есть основные элементы, необходимые для большинства компаний.
Информация о рынке
Цены, скидки,
условия договоров,
спецификация
продукта.
Доля
на рынке и тенденции
ее изменения.
Рыночная
политика и
планы.
Отношения
с потребителями
и репутация
аптеки.
Каналы,
политика и
методы сбыта.
Программа
рекламы.
Информация о производстве и продукции
Оценка качества
и эффективности.
Номенклатура
товара.
Уровень
издержек.
Производственные
мощности.
Сбор информации о конкурентах преследует определенные цели, а именно:
Обеспечить своевременное поступление надежной и всесторонней информации о способностях и возможностях каждого из основных конкурентов.
Определить, каким образом действия основных конкурентов могут затрагивать текущие интересы организации.
Гарантировать надежную и всестороннюю информацию о тех событиях в конкурентном окружении на рынке, которые могут иметь значение для интересов организации.
Добиться эффективности и исключить дублирование в сборе и распространении информации о конкурентах.
Сбор информации о конкурентах, как правило, осуществляется планово, т.к. фаза накопления информации включает формирование направлений деятельности, подготовку плана сбора данных с указанием целей и задач и передачу тем лицам и учреждениям, которые отвечают за его практическое осуществление.
3 Проектная часть
В этом разделе после проведения анкетирования подводим этоги и по произведенным подсчётам строим диаграммы по каждому вопроссу. Это необходимо для наглядности и простаты работы сданными.
ВОПРОСЫ
Как часто Вы покупаете лекарства?
П
ри покупке определенного лекарства, в чем Вы стараетесь получить выгоду?
а) цена;[27,9%]
б) качество.[50,8%]
в) соотношение цены и количества предлагаемой продукции.[21,3%]
П
окупая лекарство, на что Вы в большей мере обращаете внимание?
а) упаковка;[1,7%] г) все вместе;[15,2%]
б) дизайн; [15,2%] в) безразлично, если я получу желаемый
в) марка; [2,3%] результат.[67,2%]
В
ы покупаете лекарственные средства:
а) по рекомендации врача;[89,8%]
б) в целях профилактики;[10,2%]
в) впрок?
И
з тех лекарственных средств, которые Вам порекомендовал врач, Вы купите?
а) только то, что по карману;[45,8%]
б) что-нибудь, на свое усмотрение;[16,9%]
в) все необходимые лекарственные средства.[37,3%]
Е
сли цена на необходимое Вам лекарственное средство высока, Вы:
а) все равно его покупаете – здоровье дороже;[25,4%]
б) ищите аналогичное и подешевле;[67,8%]
в) совсем отказываетесь от покупки?[6,8%]
Е
сли Вам предложили несколько вариантов требуемого лекарства, какое вы выберите?
а) старое, уже Вами проверенное средство;[50,8%]
б) новое, недавно разработанное средство;[15,2%]
в) лекарство той же группы, но более дешёвое.[34%]
К
акое влияние оказывает реклама на ваш выбор?
а) незначительное;[54,2%]
б) большое;[11,9%]
в) не оказывает совсем.[33,9%]
Л
екарственные средства, каких фирм Вы предпочитаете?
а) отечественные;[30,5%]
б) зарубежные;[16,9%]
в) без разницы.[52,6%]
К
акие группы лекарственных средств Вы чаще покупаете?
а) антибиотики;[4,3%]
б) сердечно-сосудистые;[32,8%]
в) от простуды и гриппа;[38,6%]
г) желудочно-кишечные;[14,3%]
д) Ваш вариант ответа[10%]
В
лияет ли марка производителя товара на Ваше решение о покупке?
а) да;[37,3%]
б) нет;[23,7%]
в) без разницы[39%].
Как Вы могли бы оценить степень Вашей приверженности к лекарственной продукции?
а) нет приверженности;[49,2%]
б) средняя;[38,9%]
в) сильная. [11,9%]
13..Когда Вы покупаете лекарственные средства, к какой группе
потребителей
Вы себя относите?
а) неосведомлённые;[36,6%]
б) осведомлённые;[45%]
в) затрудняюсь ответить[18,4%].
14.Влияет ли поведение обслуживающего персонала на Ваше решение
о покупке?
а) да; [72,9%]
б) нет; [11,9]
в) не имеет значение. [15,2%]
15. Что явилось для Вас источником информации о данном
лекарственном
средстве?
а) личные источники (семья, друзья, соседи);[27,15%]
б) коммерческие (реклама, упаковка, распространители);[5%]
в) общедоступные (средства массовой информации, продавцы);[18,6%]
г) личный опыт.[49,3%]
Второй блок вопросов предлагает Вам ответить на несколько вопросов о себе.
16. Ваш пол?
а) мужской;[33,9%]
б) женский.[66,1%]
Р
азмер вашей семьи?
а) 1-2 человека;[44%]
б) 3-4 человека;[54,2%]
в) 5 и более.[1,7%]
Н
а каком этапе жизненного цикла Вы находитесь?
а) молодые одиночки;[26,6%]
б) молодая семья без детей;[8,3%]
в) молодая семья с детьми;[20%]
г) пожилые супруги с детьми; [23,3%]
д) пожилые супруги без детей;[15%]
е) одинокие.[6,8%]
К
какой возрастной группе Вы относитесь?
а) до 18 лет;[5%]
б) от 19 до 34;[38,9%]
в) от 35 до 49;[16,9%]
г) от 50 до 64;[23,7%]
д) старше 65.[15,5%]
К
какому типу личности Вы относитесь?
а) увлекающаяся натура;[33,8%]
б) любитель поступать как все;[33,8%]
в) авторитарная натура;[6,8%]
г) честолюбивая натура.[25,6%]
У
ровень Вашего месячного дохода лежит в пределах:
а) до 1000 рублей;[59,3%]
б) от 1100 до 1500 рублей;[23,7%]
в) от 1600 до 2000 рублей;[10,2%]
г) от 2100 до 3000 рублей;[5%]
д) свыше 3100 рублей.[1,8%]
В
аш род занятий?
а) лица умственного труда, технические специалисты;[15,2%]
б) управляющие, должностные лица, владельцы;[3,4%]
в) руководители среднего звена;[5%]
г) квалифицированные рабочие;[15,2%]
д) продавцы;[1,7%]
е) пенсионеры;[28,8%]
ж) студенты;[25,4%]
з) домохозяйки;[1,7%]
и) безработные.[3,6%]
В каком районе города Вы живёте?
а) Коминтерновский;[38,9%]
б) Центральный;[30,5%]
в) Советский;[10,2%]
г) Ленинский;[8.5%]
д) Железнодорожный;[1,7%]
е) Левобережный.[10,2%]
Считаете ли Вы необходимым проведение исследования
потребительских предложений жителей г. Воронежа?
а) да, исследование необходимо;[67,8%]
б) нет, исследование не надо проводить;[5%]
в) не знаю.[27,2%]
4. Заключение.
Вданной курсовой работе я провёл иследование влияния товарной стратегии на обеспечение конкурентного преимущества ва фирмы. Поданным 10-го вопроса можносделать вывод ,что асортиментный пнречень рационально расширять иобеспечивать особенно на лекарства: сердечно сосудистые и от простуды. А также обеспечить широкий асортиментный перечень наиболее покупаемы х товаров он должен быть не менее 500. Эти методы безусловно скажуться повышении интереса к данной аптеке и укрепит её положение на рынке.
Из всей работы можно сделать вывод: Будущее - за аптечными супермаркетами в которых можно будет купить все : медикаменты, предметы ухода за больными, изделия медицинского назначения, детское питание, минеральные воды, продукты лечебного питания, пищевые добавки, лечебную косметику, лекарственные травы оптику и прочее.
Список литературы
1. Медицинская
газета №74 27.09.95г
А. Апазов "Рынок
- это не базар"
2. Фармацевтический
вестник №22 1*30
11.95г АЛ), Юданов
"Апте ки как
катализатор
рыночных
преобразований
фармацевтики".
Ф. Котлер "Основы маркетинга", М., "Прогресс", 1992
Е. Дихтль, Х. Хершген "Практический маркетинг", М., "Высшая школа", 1995
Дж. М. Эванс, Б. Берман "Маркетинг", М., "Экономика", 1993
А. А. Браверман "Маркетинг в российской экономике переходного периода", М., "Экономика", 1997
Содержание.
Введение.
Теоретический раздел. 2
Аналитический раздел. 15
Проектная часть. 19
- Заключение. 28
Список литературы. 29
Приложение. 30
3-11-2013, 01:44