Тема 1. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА

Вопросы для самоподготовки

1. Содержание и основные понятия психологии управления

История возникновения психологии управления. Дайте определения основным понятиям психологии управления:

Управление - это социальный феномен, характерный абсолютно для всех сфер человеческой жизнедеятельности, будь то семья, дружеский коллектив, различные общественные объединения и т. д. Каждый человек в своей жизни в различных ситуациях применяет те или - иные способы воздействия на поведение человека с целью изменить поведение другой личности в нужном для себя направлении. Однако неправильно выбранные методы могут привести к необратимым последствиям, поскольку человек не машина, и "поломки" в душе человека, вызванные неумелым управлением со стороны "пользователя", выражаясь на машинном языке, могут навсегда нарушить характер и структуру межличностных, профессиональных, отношений.

Управление является важным ресурсом общества. По мнению Питера Дракера, исторические успехи человечества на 80% определяются не природными ресурсами и технологиями, а эффективностью управления.

Вопросы, связанные с управлением, интересовали людей на всех исторических этапах существования человечества с самого зарождения общественной организации, волнуют людей на современном этапе и будут волновать на протяжении всего развития человеческой цивилизации независимо от того, о каком уровне управления идет речь, поскольку что может быть интереснее и полезнее, чем эффективное воздействие на поведение человека, группы, народа. В настоящий момент нет недостатка в управленческой литературе и каждый управленец, руководитель в целях обеспечения эффективности управления вооружается положениями, разработанными в рамках управленческих отраслей знания на основе теории управления.

Психология Управления - отрасль психологии, изучающая психологические закономерности деятельности управленческой.

Ее основная задача-анализ психологических условий и особенностей последней с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, где выделяется такие моменты:

1) диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы;

2) формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении;

3) организация исполнения решения.

Так, на совещаниях руководитель изучает состояние управляемого объекта по докладам подчиненных, формирует на этой основе новые программы действий или уточняет прежние, дает указания по выполнению принятого решения.

В личности руководителя психологией управления различаются:

1) его управленческие потребности и способности;

2) его индивидуальная управленческая концепция, включающая сверхзадачу, содержание проблемное, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления.

Управляющая подсистема обычно представлена деятельностью совместной группы большой иерархически взаимосвязанных руководителей. изучает способы их сопряжения, позволяющие превратить акты их индивидуальной деятельности в целостную коллективную управленческую деятельность.

На способы такого сопряжения влияют правовые полномочия руководителей, характер взаимосвязей выполняемых ими обязанностей, особенности стимулирования их труда, половозрастные различия, личные взаимоотношения, и пр.

Несовершенство способов сопряжения обнаруживает себя в различных формах - как конфликты, ведомственные барьеры, местничество.

Одно из важнейших направлений - изучение психологических условий обеспечения целостного функционирования аппарата управления, поскольку предмет деятельности управленческой - коллективный труд конкретной организации, руководимой данным аппаратом управления, а по условиям и содержанию труда организации существенно различаются, психологические особенности деятельности управленческой обретают в каждом случае специфический характер и подлежат специальному изучению.

Менеджмент 1. С овокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления.

Основная цель менеджмента - достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании;

2. руководство предприятия, фирмы, руководящий орган.

Менеджер - (английское manager - управляющий), наемный профессиональный управляющий (руководитель предприятия, фирмы, организации и др.); специалист по управлению.

Организация - пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства.

Организация обладает следующими общими признаками:

- определение ее характера кадрами и менеджером;

- объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;

- сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте;

- определенная, зависящая от процесса гибкость, обеспечивающая функционирование системы в изменяющихся условиях;

- единство рабочих процессов и процессов управления, как результат разумного разделения труда.

Организация - единство состояния и процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но является сама лишь относительно стабильной вследствие постоянного развития внешней и внутренней сред фирмы.

2. Предмет, цели и задачи психологии управления

Цель, предмет психологии управления. Источники психологии управления. Охарактеризуйте понятие "человеческий фактор" и его значение в деятельности организации.

3. Психологическое содержание деятельности руководителя

Основная цель и задачи деятельности менеджера. Перечислите факторы учета знаний сотрудников, сформулированные Р.Лайкертом. Психологические трудности в работе руководителя и пути их устранения.

Литература

1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления. Курс лекций. – Новосибирск: НГАЭиУ, М.: ИНФРА, 1997. - 274 с.

2. Cамыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Р.-на- Д.: Феникс, М.: Зевс, 1997. - 454 с.

3. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Прогресс, 1993. - 288с.

Тема 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ КАК ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА ПОДБОРА И РАССТАНОВКИ КАДРОВ

Вопросы для самоподготовки

1. Теоретические аспекты определения психосоциотипов

Каковы социальные предпосылки создания теории психологических типов? Какова заслуга К.-Г. Юнга в создании теории психологических типов? Назовите современные критерии, позволяющие выделить 16 психосоциотипов. Охарактеризуйте эти критерии.

2. Применение теории психосоциотипов в решении проблем подбора и расстановки персонала

Каким образом группируются психосоциотипы? Охарактеризуйте особенности проявлений психотипов в каждой из квадр. Каковы интертипные отношения между:

а) психосоциотипами внутри квадры;

б) психосоциотипами рядоположенных квадр;

в) психосоциотипами в октавных квадрах?

Охарактеризуйте эти отношения.

Методический материал к определению психосоциотипов

Критерии определения психосоциотипов

1. Экстраверсия - интроверсия.

2. Логика – этика.

3. Сенсорика – интуиция.

4. Рациональность- иррациональность.

Распределение психосоциотипов по квадрам

Квадра альфа:

1.Интутивно-логический экстраверт (ИЛЭ ) – Дон-Кихот

2. Сенсорно-этический интроверт (СЭИ) - Дюма

3. Этико-сенсорный экстраверт (ЭСЭ) - Гюго

4. Логико-интуитивный интроверт (ЛИИ)- Робеспьер

Квадра бета:

1. Сенсорно-логический экстраверт (СЛЭ) -Жуков

2. Интуитивно-этический интроверт (ИЭИ) –Есенин

3. Этико-интуитивный экстраверт (ЭИЭ) –Гамлет

4. Логико-сенсорный интроверт (ЛСИ) –Горький

Квадра гамма:

1. Сенсорно-этический экстраверт (СЭЭ) - Цезарь

2. Интуитивно-логический интроверт(ИЛИ)- Бальзак

3. Логико-интуитивный экстраверт (ЛИЭ)- Лондон

4. Этико-сенсорный интроверт (ЭСИ)-Драйзер

Квадра дельта:

1. Интуитивно-этический экстраверт (ИЭЭ)- Гексли

2. Сенсорно-логический интроверт (СЛИ)- Габен

3. Логико-сенсорный экстраверт (ЛСЭ)- Холмс

4. Этико-интуитивный интроверт (ЭИИ)- Ватсон

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1

Определите свой психосоциотип с помощью предложенных методик.

Тест 1 /КСО - 8Ф/.

Согласны ли Вы с утверждениями? Дайте ответы в баллах:

- конечно согласен - 4 балла;

- в основном согласен - 3 балла;

- частично согласен - 2 балла;

- скорее не согласен - 1 балл;

- не согласен - 0 баллов.

Следите, пожалуйста, чтобы внутри пары вопросов не давать одинаковых ответов. Например, если ответу на первый вопрос соответствуют 4 или 3 балла, то в ответе на вопрос 2 не может быть более 2-х баллов.

1. У меня бывает много несбыточных идей, на разработку которых я трачу немало сил. 2

2. Я никогда не трачу много сил на разработку несбыточных идей. 1

3. Когда я в упадке, свою работоспособность мне самому восстановить нелегко. 1

4. Когда я в упадке, я сам беру себя в руки и нормально выполняю работу. 3

5. Расчетливость присутствует в моих отношениях с людьми больше, чем обидчивость. 4

6. Обидчивость присутствует в моих отношениях с людьми больше, чем расчетливость. 1

7. Я не расширяю поле своей деятельности, пока не освою все имеющееся. 3

8. Я не освою все имеющееся, пока не расширю поле своей деятельности. 2

9. Мне доставляет большее удовольствие каждый день делать что-нибудь практическое. 4

10. Мне доставляет большее удовольствие ежедневно сочинять или обдумывать что-нибудь подолгу. 3

11. Мое настроение внезапно меняется из-за небольшого толчка по нескольку раз в день. 0

12. Мое настроение меняется только из-за очевидной причины. 3

13. Более прочные отношения у меня устанавливаются с теми людьми, которые мне полезны. 2

14. Более прочные отношения у меня устанавливаются с теми, кто мне симпатичен. 4

15. Получается так, что в целом я больше размышляю, чем действую. 3

16. Получается так, что в целом я больше действую, чем размышляю. 1

17. Мне более важно знать, как поступят окружающие, а мотивы собственных поступков мне всегда ясны. 4

18. Мне более важно разобраться в мотивах собственных поступков, а о намерениях окружающих мне нетрудно догадаться. 2

19. Я легко меняю свое поведение на противоположное в зависимости от обстановки. 2

20. Для быстрого изменения своего поведения на противоположное мне требуется определенное усилие. 3

21. В первую очередь я решаю для себя, хорошо поступил человек или плохо. 3

22. В первую очередь я решаю для себя, разумно поступил человек или необдуманно. 3

23. Моя деятельность успешнее, когда я работаю на собственной территории. 4

24. На чужой территории я действую не хуже, чем на своей. 1

Подсчитайте сумму баллов по каждому фактору и запишите ее в бланке ответов:

фактор А - 4, 12 и 20 вопросы; 3,3,3=9

фактор В - 3, 11 и 19 вопросы; 1,0,2=3

фактор С - 2, 9 и 16 вопросы; 2,4,1=7

фактор D - 1, 10 и 15 вопросы; 2,3,3=8

фактор Е - 6, 14 и 21 вопросы; 1,4,3=8

фактор F - 5, 13 и 22 вопросы; 4,2,3=9

фактор G - 7, 17 и 23 вопросы; 3,4,4=11

фактор Н - 8, 18 и 24 вопросы. 2,2,1=5

Сравните факторы попарно и убедитесь, что нет одинакового количества баллов по противоположным факторам: А и В, С и D, Е и F, G и Н.

Если количество баллов по сравниваемым факторам оказалось равным, вернитесь к вопросам на эти факторы и еще раз ответьте на них, но более вдумчиво.

G –следует читать как G>H

Н – следует читать как Н>G

Тест 2

Инструкция : прочтите качества в первой колонке первой таблицы и в первой колонке второй таблицы теста. Выберите те, которые больше свойственны вам или тестируемому респонденту. Дальше вы работаете только с этой таблицей. Из второй колонки, сравнив верхнюю и нижнюю части, выберите свойственные тестируемому качества. В каждой последующей колонке осуществляйте выбор из двух вариантов, соответствующих предыдущей колонке.

Табл. 1

Табл.2

Тест 3

ЧАСТЬ 1

С каким из нижеприведенных утверждений вы согласны? Отметьте их номера у себя на бланке ответов. Ответы на левую и правую части вопроса должны быть различными. Отвечать нужно на все пункты. Дальнейшие инструкции содержатся в тексте.

Примечание: в крупные дела и жизненно важные вопросы не входят повседневные бытовые заботы.

ИНСТРУКЦИЯ: если у Вас больше ответов "Да" с нечетными номерами /1,3,5/, то напишите себе "А" и переходите к части II. Если у Вас больше ответов "Да" с четными номерами /2,4,6/, то напишите себе "В" и переходите к части II.

ЧАСТЬ II

ИНСТРУКЦИЯ: Если у Вас больше ответов "Да"с нечетными номерами /7,9,11/, то напишите себе "С", если больше ответов "Да" с четными номерами /8,10,12/, то напишите себе "Д".

Далее смотрите ту часть, которая соответствует получившемуся у Вас сочетанию букв /АС, АД, ВС или ВД/.

ЧАСТЬ АС

Инструкция: если у Вас больше ответов "Да" с нечетными номерами /13,15,17/, то см. п.19. Если больше четных ответов "Да" /14,16,18/, то см. п.23.

ЧАСТЬ АД

ИНСТРУКЦИЯ: Если у Вас больше ответов "Да" с нечетными номерами /27,29,31/, то см. п.37, если же больше ответов "Да" с четными номерами /28,30,32/, то см. п.33.

ЧАСТЬ ВС

ИНСТРУКЦИЯ: если у Вас больше положительных ответов с нечетными номерами /41,43,45/, то см. п.47, если же больше положительных ответов с четными номерами /42,44,46/, то см. п.51.

ЧАСТЬ ВД

ИНСТРУКЦИЯ: Если у Вас больше положительных ответов с нечетными номерами /55,57,59/, то см.п.61. Если же больше положительных ответов с четными номерами /56,58,60/, то см. п.65.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 2

Проведите диагностику психосоциотипов в выбранном вами коллективе. Определите принадлежность членов коллектива к вышеназванным квадрам и интертипные отношения между ними согласно таблице.

Дайте характеристику полученных интертипных отношений.

ДУАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Это отношения полного психологического дополнения. Являются наиболее оптимальными для обеспечения жизнедеятельности индивида. Эти отношения самые удобные, там не нужно приспосабливаться друг к другу. Общаясь с дуалом, человек может оставаться самим собой. Происходит естественное, самой природой обусловленное разделение обязанностей, и человек в такой паре получает возможность заниматься посильным и интересным для себя делом. В дуальных парах редко возникают конфликты, а если и возникают, то быстро и безболезненно разрешаются. Партнеры подходят друг к другу как две половинки разорванной фотографии, вместе составляющие одно целое. Но именно из-за того, что быстро устанавливается взаимопонимание и нет внутреннего источника напряжения, дуала не сразу выделяешь среди других людей. Дуал кажется слишком простым и понятным, а значит, и не заслуживающим внимания. Это первая позиция, которую может занять человек, встретив дуала. Она скорее свойственна экстравертам. Вторая позиция - это когда говоришь себе: он слишком хорош для меня, я вряд ли смогу ему понравиться. Эта позиция больше характерна для интроверта. Обе эти позиции встречаются у людей, не имевших опыта дуального общения в детстве.

Во время общения с дуалом особого комфорта человек поначалу не испытывает. Все протекает обыденно и особых эмоций не вызывает. Дуал воспринимается как тень, как нечто вполне естественное и поэтому ничего не значащее. Насколько эти люди нужны друг другу, воспринимается только тогда, когда они расстаются. Потерю дуала человек воспринимает и переживает очень остро, длительное время места себе не находит. Привыкнув к дуалу, приобретя опыт дуализации, он начинает осознавать, что присутствие дополняющего социотипа его успокаивает, дает чувство защищенности. При благоприятствующих подтипах этот эффект усиливается еще больше.

Дуальные отношения - это норма для будней, для повседневной жизнедеятельности. Обретя дуальность, человеку хочется большего, а именно социальной значимости своей личности, какой-то борьбы, отклонения от нормы. В рамках дуальности эта цель не достигается. Но, не имея дуальной защищенности, социального признания человеку добиться крайне трудно. Можно прожить и без дуальности, но она обязательна для достижения успешного результата в двух случаях: для выживания в неблагоприятных условиях социальной среды; когда человек двигается вверх по социальной лестнице в условиях острой конкуренции, т.е. для карьеры.

ОТНОШЕНИЯ АКТИВАЦИИ

Эти отношения самые легкие, общение завязывается почти сразу. Никаких затруднений в общении не возникает, что поначалу приятно удивляет. Партнеры как бы разогревают друг друга, поощряют активность друг друга. Такое общение очень притягивает. Контакт здесь устанавливается быстрее, чем с дуалом. Однако с течением времени наступает "перегрев",появляется усталость от партнера, постоянно Вас активизирующего. В этом случае от него нужно отдалиться. Через некоторое время опять хочется испытать действие активизации. Отношения могут приобрести характер пульсации.

Активаторы очень быстро понимают друг друга, несмотря на то, что один из них сенсорик, а второй - интуит, один - логик, другой - этик. Правда, усвоение информации не всегда бывает полным. Идет перегрузка воспринимающих функций, не совсем приспособленных к передаче такой информации, поэтому продолжительное общение и утомляет партнеров. Отношения активации очень хороши, когда партнеры занимаются одним делом. У них как бы образуется единое направление в деятельности.

Вместе с тем партнеры часто дают советы друг другу, которые по содержанию бывают полезны, а по форме высказывания нередко не нравятся партнеру (либо кажется нечеткой, расплывчатой; либо слишком грубой, заземленной, неглубокой). В полной мере при длительном сотрудничестве друг на друга положиться нельзя.

Отношения активации помогают двум интровертам стать более деятельными, активными, а двух экстравертов - охлаждают, успокаивают.

ЗЕРКАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Эти отношения получили свое название из-за того, что слова одного отражаются, как в зеркале, в поступках другого. То, чем любит рассуждать один из "зеркальщиков", другой неосознанно реализует своим поведением. Однако, такая реализация никогда не бывает полной, 100%. Зеркало оказывается искривленным, так как корректирует, исправляет свои поступки каждый исходя из совсем других норм поведения, чем партнер. По этой причине и возникают недоумение, а порой и претензии друг к другу. Каждый стремится подправить поведение партнера, однако такие попытки не имеют шансов на успех.

С другой стороны, если учитывать чисто словесную сторону общения, зеркальные отношения могут быть названы отношениями конструктивной критики. Дело в том, что в зеркальной паре оба партнера всегда либо теоретики, либо практики. Поэтому у них всегда найдутся общие темы для бесед и обсуждений. Причем каждый видит проблему с противоположной стороны


9-09-2015, 18:50