Итак, люди по-разному обрабатывают информацию, и на основе этой способности можно выделить несколько типов характеров.
Приложение № 3 Разделение людей на типы по способу обработки информации
Построение формулы психотипа
Только что вы подробно ознакомились с особенностями восьми типологических качеств личности. Условно их можно разбить на четыре пары: одна мыслительная (S — N, Т — F), вторая «двигательная» (Е — I, J — Р). Наглядно это видно на рисунке.( Приложение№4 «Проявления четырех основных функций») После того как вы определили преобладающие функции в каждой из четырех пар, теоретическая модель личности человека становится рабочей. Однако психотип — это не просто набор функции, обозначаемых буквами.
Каждая функция в зависимости от того, какая «буква» оказалась с ней рядом, открывается с разных сторон.
То есть проявление типологической функции в одном психотипе отличается от проявления в другом — см. таблицу слева и вверху, в ней указаны основные четыре базовые функции (S, N, T, F), имеющие различные оттенки — ту или иную вертность (е — экстравертированный, i — интровертированный).
В обозначениях психотипов на первом месте (в ядре личности) стоит самая сильная базовая функция психотипа, которая определяет профориентацию человека.
2. Возрастная динамика личности. Один из постулатов типоведения, открытый У. Гарольдом Грантом, среди первых на практике применившим теорию типов личности, гласит: «с возрастом человек развивается и постепенно овладевает всеми указанными выше восемью предпочтениями (функциями).»2
Теория межтипных отношений
А теперь подробнее поговорим о закономерности, открытой и описанной А.Аугустинавичуте. В своих рассуждениях исследовательница исходила из того, что если психотипы стандартны, то стандартны и отношения между ними. Поскольку количество психотипов равно 16, то и видов взаимоотношений между ними (интертипные отношения) тоже 16.
Основные постулаты существующей теории интертипных отношений гласят:
• Две информационные системы при взаимодействии начинают обмениваться информацией, при этом они могут работать либо как-то кооперируясь, либо подавляя друг друга.
• Информация, идущая от человека с какой-либо из психических функций, вызывает реакцию такой же функции у другого человека. Интертипная реакция будет определяться местом расположения (каналом) этой функции как у первого, так и у второго человека.
Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо формулу психотипа представить в более развернутом виде. Поясним это на примере психотипа Маршал (ESTP).
Обычно в формулу психотипа включают только две базовые функции, которые являются самыми сильными сторонами личности. Для Маршала (ESTP) это — ST. Оставшиеся другие две базовые функции (F и N) также присутствуют в психотипе (ядре личности), но они выражены очень слабо, поэтому их в краткой формуле не записывают. Развернутая формула психотипа Маршал (ESTP) будет выглядеть следующим образом: E(Se-Ti-Fi-Ni)P '
Функции, составляющие ядро личности, обычно нумеруют с первой по четвертую (номера каналов). Е (1 — IF — III — IV) Р
На первом и втором месте записывают самые сильные функции психотипа. На третьем и четвертом месте — слабые: третью функцию называют «болевой точкой» психотипа, четвертая — так называемая «дуальная» функция. (Приложение №7)
Анализируя подобным образом все возможные комбинации связей по всем каналам парных комбинаций психотипов, можно получить следующие 16 вариантов интертипных отношений.
Интертипные отношения
ДУ — дуальные — комфортный отдых — комфортный легкий труд. Отношение поддержки, взаимного дополнения; они наилучшие в браке, дружбе, сотрудничестве.
АК — активации предполагают «включение» друг друга на короткое время, затем происходит перегрев, и в результате возникает максимальная неустойчивость. Повышают активность друг друга; бодрящие, хорошие отношения.
ТО — тождественные. Это понимание вначале (человек вашего типа вас понимает) и соперничество потом. Отношения идеальны для обучения. В браке хороши, только если вы хотите посвятить жизнь общему делу.
ЗЕ — зеркальные. Это взаимная коррекция, ведущая к конструктивному конфликту. Лучше общаться не один на один, тогда все будет в порядке.
ПД — полудополнения: чуть хуже дуальных.
ПО — погашения: выявление противоположности во взглядах, ведущее к частичному обострению отношений. Конструктивная оппозиция. Думают об одном и том же, но с разных позиций.
KB — квазитождества: расхождения в сложных вопросах, но извлечение пользы из информации другого. Не бывает ссор, но много споров, которые никогда не бывают плодотворны.
КФ — конфликтные: дезориентация, ведущая к напряженности. Скрытый структурный конфликт. Постоянно наступают друг другу на любимые мозоли, хорошо для самопознания. Главное — психологическая дистанция, подчеркнутая вежливость и меньше попыток излить душу!
РО — родственные: человек похож на вас, но кажется эгоистом, на самом деле это не всегда так; отношениям недостает откровенности.
СЭ — суперэго — «контрастный душ»: помощь в трудной ситуации и споры в другое время. Хорошо, пока вы оба заботитесь друг о друге, в случае ссоры все же выяснение отношений получается неожиданно громким.
ДЕ — деловые: хорошее взаимопонимание, откровенность, но люди не умеют поддерживать друг друга морально.
МИ — миражные: хороши для отдыха, а совместная трудовая деятельность не очень ладится.
3 > — прямой заказ: человек, с которым вы имеете дело, — ваш подзаказный, он лучше вас понимает, что нужно сделать для решения ваших проблем, дайте ему больше свободы, и напрасно вы думаете, что без вас он совсем пропадет!
3 < — обратный заказ: человек — ваш заказчик. Ищите, где вы могли бы реализовать полученный от него импульс.
Р > — прямая ревизия: человек — ваш подревизный (предполагается, что ваш тип — в левой части таблицы, а тип партнера — сверху) — см. Приложение № 3, будьте с ним особенно деликатны и вежливы.
Р < — обратная ревизия: человек — ваш ревизор, он послан вам не в наказание (часто говорят: что за наказание!), как думают многие, а чтобы вы лучше узнали свои недостатки. Если он плохо воспитан, а у вас слабые нервы, держитесь на некоторой психологической дистанции от него, но помните: его слова обидны только для вас, а не для окружающих. Полезно мужественно выслушать их и сделать правильные выводы.
На сегодняшний день теория интертипных отношений постоянно совершенствуется. При попытке ее применить надо делать поправку на общий уровень развития психотипов, их коэффициент управленческой компетентности, на иерархическое расположение в управляющей команде и т. д. и т. п. Начинающим консультантам достаточно использовать при формировании рабочих команд те интертипные отношения, которые отчетливо проявляются, являются действенными.
С одной стороны, это отношения КФ (конфликтные), а с другой ДУ (дуально-совместимые). Между этими крайними полюсами есть промежуточные 3 (заказные), Р (ревизные) и ПД (полудуальные). Этого набора вполне хватает при построении команды. Остальные интертипные отношения пока сложны как в определении, так и в реализации.
Давайте на примере рассмотрим, как складываются одни из самых распространенных дуальных инертипных отношений между Инициатором (ENFP) и Мастером (ISTP).
Дуалом называют дополняющего партнера, то есть человека, чьи функции, являясь сильными, компенсируют слабые стороны другого. То есть информация со стороны самого сильного I канала одного психотипа приходит к другому на его слабый IV канал, безразличный к давлению и критике и охотно принимающий помощь. Любая информация от дуала воспринимается как поддержка, коррекция, готовность облегчить решение любой проблемы. Дуал воспринимает своего дуала как надежного партнера в любом деле — идет ли речь о семейной жизни, дружбе или бизнесе. Поясним это графически (Приложение 8)
Дуальность означает и комфортное гостеприимство, и интересное общение, которое никогда не надоедает. В поведении партнеры уравновешивают друг друга, создавая ощущение психологической «невесомости». Не надо контролировать свои поступки, можно оставаться самим собой. Из-за того, что обязанности в любом деле распределяются почти автоматически, экономится немало энергии для новых дел. Разногласия и споры улаживаются не путем компромисса — нахождения средней линии, — а путем сотрудничества, то есть истинные нужды другого известны и их удовлетворяют. Дуальные отношения лежат в основе истинных привязанностей.
2. Практическое применение типоведения
Практика дает широкое поле для творчества при определении особенностей личности. И конечно, просто составить «формулу личности», ориентируясь только на теоретические выкладки, явно недостаточно. Необходимо использовать более широкий набор инструментов.
Например, возьмем такое коммерческое предприятие как ресторан «Фрайдис». Это огромная сеть ресторанов в которую также входит и «Планета суши» и «Эль Патио». Это предприятие успешно функционирует в сфере общественного питания, которое не только обслуживает гостей, но и занимается доставкой готовой продукции на дом. Успешно это предприятие во многом благодаря тому, что при работе с персоналом используются (многочисленные) различные психологические методы. Персонал подбирается не только по профессиональным качествам, но и по психологическим, так например если взять на работу не подходящий по психологическим факторам персонал, то уровень работы повысится, это хорошо не только персоналу , но и самому руководителю. Так например если взять на работу в один ресторан скажем например «мастер» с «маршалом» или же «наставник» и «гуманист»,которые не совместимы психологически, то вместо выполнения поставленной задачи, они начнут выживать друг друга. В этой организации широко используется типоведение, ведь такой подход помогает персоналу не только профессионально осуществлять свои прямые обязанности, но и позволяет продуктивно контактировать между собой. Применение психологических этих методов делает более эффективным взаимодействие руководителя с сотрудниками, так и сотрудников с посетителями. Общение строиться не по стандартным, четко установленным схемам, а гибко модифицируется с учетом теории взаимодействия различных типов людей. Такой подход позволяет наиболее успешно использовать индивидуальные особенности каждого члена коллектива и обеспечить его наиболее эффективную работу, что в конечном счете приводит к успеху всего бизнеса и развитию предприятия. Такой подход повышает в конечном счете конкурентоспособность предприятия на рынке.
3. Применение типоведения в бизнесе.
Посмотрим, как влияет на предприятие теория типоведения и знание всех перечисленных выше психотипов. Но для начала уточним, что же обозначает термин «психотип». Наш опыт позволяет утверждать, что понятие, обозначаемое им, нельзя трактовать с математической точностью. Опыт показал, что, прежде чем рассматривать личность (психотип) работника, особенно управленца, в бизнес среде, следует учесть его уровень развития4 , возрастную динамику личности (находка У. Гарольда Гранта) и личностно-адаптационную энергию (разработана Г. Селье). Используя практические результаты и опираясь на исследования других ученых, мы разработали комплексную технологию оценки уровня управленческой компетентности менеджера, включающую в себя вышеперечисленные характеристики личности. Такой подход позволяет избежать многих ошибок.
Давайте поподробнее поговорим о названных характеристиках, ключевых для предпринимателей.
Уровень развития личности. Эта составляющая личности человека во многом зависит от окружающей среды, которая оказывает как положительное, так и отрицательное воздействие. Поэтому один и тот же психотип может быть неразвитым, демонстрировать низкий уровень развития либо, наоборот, быть высоким. Наглядно это можно увидеть в таблице, составленной В.В. Гуленко. Взаимодействие психотипов очень хорошо просматривается на различных предприятиях.
Так например в турфирме «ВипТурс» существует несколько отделов занимающимися приемом заказов. В каждом отделе по два-три работника. В первом отделе, который занимается продажей турпутевок, происходят частые конфликты. Во втором отделе бронирования плохая производительность. В отделе маркетинга происходят личные конфликты, которые на первый взгляд не мешают работе. После проведения тестирования и определения типа личности выяснилось, что:
- в первом отделе вместе работают: два Инспектора (ITSJ) и Маршал (ESTP)
- во втором: Мастер (ISTP) и Наставник (EFNJ)
- в третьем: Наставник (EFNJ) и Мастер (ISTP)
В отделе продаж отношения между двумя Инспекторами (ITSJ) и Маршалом (ESTP) являются ЗЕ- зеркальными. Сотрудники часто корректируют друг друга, что приводит к конфликтным ситуациям.
В отделе бронирования отношения между Мастером (ISTP) и Наставником (EFNJ) называются - АК- активация. Они как бы активируют друг друга на короткое время, затем происходит перегрев, и в результате возникает максимальная неустойчивость.
В отделе маркетинга отношения Наставника (EFNJ) и Мастека (ISTP) КФ- конфликтные. Дезориентация, ведущая к напряженности. Скрытый структурный конфликт. Постоянно наступают друг другу на любимые мозоли.
Для того, чтобы избавиться от увольнения ценных сотрудников, принимается решение перевести некоторых сотрудников в другой отдел. После перестановок в отделе продажи остались Инспектор (ITSJ) и два Наставника (EFNJ), в отделе бронирования два Маршала (ESTP), а в отделе маркетинга Мастер (ISTP) и Инспектор (ITSJ).
Отношения в отделе продаж после перестановок. Между Наставником (EFNJ) и Инспектором (ITSJ)отношения – ДУ- дуальные. Они Взаимнодополняют друг друга, что хорошо влияет на работу. Отношения между Наставниками (EFNJ) – ТО- тожественные. Наставниками (EFNJ) понимают друг друга, но соперничают, что приводит к конкуренции.
В отделе бронирования также как и в отделе продаж отношения между Маршалами (ESTP) являются ТО- тожественными, что так же приводит к конкуренции между сотрудниками.
В отделе маркетинга отношения между Мастером (ISTP) и Инспектором (ITSJ) являются КВ- квазитожественные. Сотрудники этого отдела много спорят, что приносит пользу, т.к. в их спорах рождается много полезных идей. Они черпают информацию друг от друга, что хорошо влияет на этот отдел.
Рассмотрим другую ситуацию. В турфирме на одном из теплоходов уволилась официантка. На ее место имеется три кандидата. Провели тестирование. Выяснилось, что повар является Политиком (ESFP), матрос – Романтиком (INFP), моторист – Критиком (INTP), а капитан – Маршалом (ESTP). Поскольку моторист с будущимофициантом общаться не будет, то их взаимоотношения не обязательно учитывать. Кандидатами на должность официанта являются Наставник (EFNJ), Инспектор (ITSJ) и Энтузиаст(EFSJ). Поскольку Наставник (EFNJ) и Романтик (INFP) взаимодействуя друг с другом, конфликтуют, этот кандидат на должность не очень хорош в психологическом плане. Инспектор (ITSJ) и Маршалом (ESTP) тоже не хорошо сочетаются, в дальнейшем такое взаимодействие приведет к конфликтам. А вот Энтузиаст(EFSJ)напротив, очень хорошо сочетаются, этот союз взаимнодополняют друг друга.
Таким образом, типоведенье помогает избежать конфликты в будущем. Это очень важно для предприятий и их производительность, ведь если персонал попадает в частые конфликтные ситуации, его удволитворенность падает, а как следствие производительность.
Мы уже выяснили, что каждый из психотипов обладает своими достоинствами и недостатками. То же самое можно сказать и об условиях, в которых работают люди. И они либо помогают раскрытию заложенного в человеке потенциала, либо мешают. Работодателю необходимо принимать во внимание и это обстоятельство.
Но сейчас речь пойдет главным образом о мотивах деятельности каждого работника, определимых тем или иным психотипом. Учет этих личностно-деловых характеристик существенно поможет в создании корпоративной культуры. Предлагаемые далее разработки сделаны по материалам работ В.В. Гуленко.
Заключение.
Пришло время подвести итоги. Целью данной работы стало изучение влияния психологии, а если конкретнее типологии, на предприятие. Мы увидели, что бизнес существует не только по экономическим законам, в нем задействованы и другие, не менее важные — психологические. Поэтому, чтобы добиться высокой эффективности, надо стрелять сразу по двум мишеням. Казалось бы, все ясно и просто. Но не тут-то было! Мишени находятся по разные стороны от стрелка — одним выстрелом двух зайцев не уложишь. Как же объединить экономику и психологию в одно целое? Многие исследователи здесь споткнулись. У экономики всегда была своя грамота, своя территория, и попасть туда было трудно. Авторы считают, что психология и не должна втискиваться в экономику, а войти в понятие бизнеса на равных и внести свои краски в общую картину мира, без которой она была бы неполной.
Впрочем, человек — всегда определяющее начало во всех жизненных коллизиях, в любом виде деятельности, а не только в работе предпринимателя. Мы увидели, типология действительно помогает найти выход из запутанных, сложных ситуаций, с которыми то и дело сталкивается бизнесмен. И типологический реинжиниринг — не просто красивая придумка теоретиков, далеких от практики. Это эффективно работающий инструмент, причем инструмент универсальный. Каждый человек постоянно делает выбор. Как не ошибиться? Надо разобраться в себе при помощи предложенного типологического подхода, и тогда решения будут найдены верные. К сожалению, пока многие руководствуются только бытующими стереотипами и опытом прошлых побед и поражений. Но жизнь меняется каждое мгновение, и близкие сердцу наработки быстро устаревают. Использование их на новом этапе приводит человека туда, откуда он уходил, все возвращается на круги своя. Знание же своего психотипа, своих сильных и слабых сторон поможет оценить силы и добиваться поставленных целей, всегда быть на коне.
Влияние среды на уровень развития психотипов помогает нам определить дальнейшее поведение человека и его взаимодействие с другими психотипами и на практике, применяя эти знания нам будет легче разбираться в людях и мы не сделаем ошибку при приеме на работу.
Список литературы
1.Аугустинавичуте А. Соционика: Введение. — М.: ООО «Фирма Издательство ACT»; Спб.: TerraFantastica, 1998.
2.Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика и социоанализ для руководителя. — Новосибирск: РИПЭЛ, 1995.
3.Гуленко ВВ., Тыщенко В. П. Юнг в школе. Соционика — межвозрастной педагогике. — Новосибирск,: Изд-во Новосибирского университета, 1997.
4.ПятниковаЕ., Чек&юва Т., КарнаухИ., Танаев В., Головина С. Идеальные кадры: практическое пособие. — Екатеринбург: Информационное агентство «КонУС», 2001.
5.Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей в бизнесе. —
9-09-2015, 18:38