Очень сильное раздражение по поводу мелких событий – 45,9% (17 чел.);
Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют на работе руководители – 37,8% ( 14 чел.);
Слезливость – 32,4% ( 12 чел.)
Невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня – 45,9% (17 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление.
К группе «когнитивных» проявлений «синдрома сгорания» у исследуемых практических психологов и социальных работников можно отнести:
Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 54,8% (22 чел.)
Не чувствует, что по достоинству вознаграждена на работе за свои способности и дела – 45,9% (17 чел.)
Считает, что не достигла собственных ожиданий – 32,4% (12 чел.)
В группу «поведенческие» проявления «синдрома сгорания» мы условно поместили следующие:
Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 51,4% (19 чел.)
Обычно не легко найти слушателя, когда хочет с кем-то обсудить свои проблемы –37,8% (14 чел.)
К «физиологическим» проявлениям данного «синдрома» мы отнесли:
усталость и недостаток энергии – 72,1% (27 чел.)
Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 40,5% (15 чел.)
Далее мы более подробно рассмотрим проявление различных признаков «синдрома сгорания» в группах социальных работников и практических психологов.
Общее количество испытуемых было подразделено на 2-ве группы: группу А и группу В.
В состав группы А ( 19 чел. - 51,4% от общего количества испытуемых) вошлисоциальные работники центра социального обслуживания населения «Забота» г. Щёлково и пос. Фряново, женского пола, в возрасте от 31 года до 53 лет включительно, из них имеют образование – высшее (14,8% - 3 чел.), среднее специальное (811,1% - 16 чел.).
Для группы А характерно наличие следующих признаков «синдрома эмоционального сгорания»:
1.) Подгруппа А1 : умеренный уровень стресса - 68,4% (13 чел.) от общего числа испытуемых социальных работников.
Для данной группы исследуемых присущи некоторые общие черты, характеризующие состояние умеренного стресса , а именно:
Такие проявления «эмоционального характера» , как
Выраженная психическая депрессия – 47,3% (9 чел.);
Выраженная психическая тревожность – 36,8% (7 чел.) от общего количества испытуемых социальных работников;
Испытывает очень сильное раздражение по поводу мелких событий – 47,3% (9 чел.)
Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют руководители – 36,8% (7 чел.)
Также данной группе испытуемых присущи следующие проявления «синдрома сгорания» «когнитивного характера»:
Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 52,6% (10 чел.)
Не чувствует, что по достоинству вознаграждена на работе за свои способности и дела – 42,1% (8 чел.)
Считает, что не достигла собственных ожиданий – 36,8% (7 чел.)
Невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня – 36,8% (7 чел.) – «когнетивно-эмоциональное» проявление.
Также для данной группы характерны «поведенческие» появления:
Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 57,9% (11 чел.)
Можно выделить и «физиологические» проявле ния «синдрома сгорания» в данной группе испытуемых:
Усталость и недостаток энергии – 57,9% (11 чел.)
Присущи кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 36,8% (7 чел.)
2.) Подгруппа А2: для данной подгруппы характерно наличие выраженной психической тревожности – 52,6% (10 чел.) от общего количества испытуемых социальных работников, для которой характерны следующие признаки:
Проявления «эмоционального характера»:
Очень сильное раздражение по поводу мелких событий – 36,8% (7 чел.)
Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют на работе руководители – 31,6% (6 чел.)
Большую часть времени испытывает чувство, что есть неулаженные конфликты с коллегами – 21% (4 чел.)
Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам – 14,8% (3 чел.)
Паническое ощущение в толпе или в закрытом помещении – 14,8% (3 чел.)
Чувство безнадёжности – 14,8% (3 чел.)
Также для испытуемых данной категории характерны следующие «когнитивные» проявления:
Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 42,1%
(8 чел.) от общего числа испытуемых
Не чувствует, что по достоинству вознаграждена на работе за свои способности и дела – 31,6% (6 чел.)
трудности в принятии решения – 26,3% (5 чел.)
Лишь изредка представляет себе свои профессиональные перспективы – 21% (4 чел.)
Не находится на пути более или менее обеспечивающем достижения главных жизненных целей – 14,8% (3 чел.)
Убеждение, что ни с чем толком не может справиться – 14,8% (3 чел.)
Невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня – 31,6% (6 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление.
Также можно выделить такие «поведенческие» проявления «синдрома сгорания», как:
Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 42,1% (8 чел.)
Обычно не легко найти слушателя, когда хочет с кем-то обсудить свои проблемы – 21% (4 чел.)
Мы выделили следующие проявления «физиологического характера» в данной группе исследуемых:
усталость и недостаток энергии – 36,8% (7 чел.)
Чрезмерная потливость в отсутствие физической нагрузки и жары – 21% (4 чел.)
Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 21% (4 чел.)
Регулярные пробуждения среди ночи или ранним утром – 14,8% (3 чел.)
Бессонница по ночам – 21% (3 чел.)
3.) Подгруппа А3 – 57,9% (11 чел.) от общего количества испытуемых социальных работников с выраженной психической депрессией, характеризуется наличием следующих признаков:
Во-первых, это признаки «эмоционального характера»:
Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют на работе руководители – 42,1% (8 чел.)
Очень сильное раздражение по поводу мелких событий – 36,8% (7 чел.)
Оптимистична в настоящее время меньше, чем обычно – 26,3% (5 чел.)
Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам – 21% (4 чел.)
Паническое ощущение в толпе или в закрытом помещении – 21% (4 чел.)
чувство, что преследуют загоняют в угол или в ловушку – 21% (4 чел.)
Большую часть времени испытывает чувство, что есть неулаженные конфликты с коллегами – 14,8% (3 чел.)
Чувство безнадёжности – 14,8% (3 чел.)
Во-вторых, можно выделить следующие «когнитивные» проявления «синдрома сгорания» в данной группе испытуемых:
Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 52,6% (10 чел.)
Не чувствует, что по достоинству вознаграждена на работе за свои способности и дела – 31,6% (6 чел.)
Считает, что не достигла собственных ожиданий – 31,6% (6 чел.)
Трудности в принятии решения – 26,3% (5 чел.)
Лишь изредка представляет себе свои профессиональные перспективы – 26,3% (5 чел.)
Не чувствует, что на работе по достоинству ценят её способности и дела – 21% (4 чел.)
Не находится на пути более или менее обеспечивающем достижения главных жизненных целей – 21% (4 чел.)
Убеждение, что ни с чем толком не может справиться – 21% (4 чел.)
Самооценка средняя «3» из 5-ти возможных – 14,8% (3 чел.)
«Когнитивно-эмоциональные» проявления:
Невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня – 31,6% (6 чел.)
чувство, что редко удаётся сделать что-либо правильно – 21% (4 чел.)
В-третьих для данной категории испытуемых характерны проявления «поведенческого характера»:
Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 47,3% (9 чел.)
Обычно не легко найти слушателя, когда хочет с кем-то обсудить свои проблемы – 26,3% (5 чел.)
Не может позволить себе понежиться в постели в выходные дни не испытывая чувство вины – 14,8% (3 чел.)
В-четвёртых, можно выделить некоторые «физиологические» проявления у данной группы испытуемых:
усталость и недостаток энергии – 52,6% (10 чел.)
Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 42,1% (8 чел.)
Чрезмерная потливость в отсутствие физической нагрузки и жары – 31,6% (6 чел.)
Бессонница по ночам – 21% (4 чел.)
Неспособность расслабиться по вечерам – 21% (4 чел.)
Плохое пищеварение – 14,8% (3 чел.)
В состав группы В ( 18 чел. – 48,6% от общего количества испытуемых) вошлипрактические психологи Центра психологической помощи населению г.Щёлково и г. Москвы, женского пола, в возрасте от 20 лет до 51 года включительно, образование – высшее.
Для группы В характерно наличие следующих признаков «синдрома эмоционального сгорания»:
1) Подгруппа В1: умеренный уровень стресса - 16,7% (3 чел.) от общего числа испытуемых практических психологов.
Для данной группы исследуемых присущи некоторые общие черты, характеризующие состояние умеренного стресса , а именно:
Следующие проявления «эмоционального характера»:
Выраженная психическая депрессия – 11,1% (2 чел.)
Выраженная психическая тревожность – 5,6 % (1 чел.)
Очень сильное раздражение по поводу мелких событий – 11,1%
(2 чел.)
Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам – 11,1% (2 чел.)
Слезливость – 11,1 % (2 чел.)
Также для данной группы испытуемых характерны следующие «когнитивные» проявления:
Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 11,1% (2 чел.)
Невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня – 11,1% (2 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление.
Можно выделить и «физиологические» проявления «синдрома сгорания» в данной группе испытуемых:
усталость и недостаток энергии – 16,7% (3 чел.)
Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 11,1% (2 чел.)
2) Подгруппа В2 – 16,7% (3 чел.) от общего числа испытуемых практических психологов, характеризуется наличием выраженной психической тревожности со следующими общими признаками:
«Эмоциональные» проявления:
очень сильное раздражение по поводу мелких событий – 16,7% (3 чел.)
паническое ощущение в толпе или в закрытом помещении – 11,1%
(2 чел.)
чувство, что преследуют, загоняют в угол или в ловушку - 5,6% (1 чел.)
чувство безнадежности («какая польза во всем этом») - 5,6% (1 чел.)
недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам - 5,6% (1 чел.)
Также можно выделить и «когнитивные» проявления «синдрома сгорания» у данной группы испытуемых:
убеждение, что ни с чем толком не может справиться - 5,6% (1 чел.)
неспособность сказать «нет», когда тебя просят что-то сделать - 5,6% (1 чел.)
ответственность большая, чем та, с которой может справиться - 5,6% (1 чел.)
Самооценка – ниже среднего («2» - по 5-ти балльной шкале) - 5,6% (1 чел.)
чувство, что редко удается сделать что-либо правильно – 5,6% (1 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня - 5,6% (1 чел.) - «когнитивно-эмоциональное» проявление.
Также для данной группы испытуемых характерны следующие «физиологические» проявления:
чрезмерная потливость в отсутствие физической нагрузки и жары - 5,6% (1 чел.)
усталость и недостаток энергии - 5,6% (1 чел.)
2) Подгруппа В3 28,7% (5 чел.) - с выраженной психической депрессией, со следующими наиболее общими чертами в данной группе:
Во-первых, это признаки «эмоционального характера»:
оптимистична в настоящее время меньше, чем обычно - 11,1% (2 чел.)
Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее и важным жизненным делам - 11,1% (2 чел.)
очень сильное раздражение по поводу мелких событий - 11,1% (2 чел.)
Во-вторых, можно выделить следующие «когнитивные» проявления «синдрома сгорания» в данной группе испытуемых:
Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 22,2% (4 чел.)
невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня – 28,7% (5 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление
нежелание встречаться с новыми людьми и осваивать новый опыт - 11,1% (2 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление
В-третьих, для данной группы испытуемых характерны следующие «физиологические» проявления:
усталость и недостаток энергии – 28,7% (5 чел.)
плохой аппетит – 16,7% (3 чел.)
бессонница по ночам – 11,1% (2 чел.)
Таким образом, на основе полученных данных можно описать общую характеристику «синдрома сгорания» и его основные проявления в каждой из подгрупп.
Итак, общая характеристика «синдрома сгорания» и его основных проявлений во всей совокупности групп исследуемых социальных работников и практических психологов может быть представлена следующим образом: Признаки «сгорания» «эмоционального характера» - 5 показателей;
Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 1 показатель;
Признаки «сгорания» «когнитивного характера» - 3 показателя;
Признаки «сгорания» «поведенческого характера» - 2 показателя;
Признаки «сгорания» «физиологического характера» - 2 показателя.
| «Эмоц.» | «Когн-эм.» | «Когн.» | «Повед.» | «Физ.» |
| 5 | 1 | 3 | 2 | 2 |
Признаки «сгорания» в подгруппе А1 (социальные работники с умеренным уровнем стресса) можно представить следующим образом:
Признаки «сгорания» «эмоционального характера» - 4 показателеля;
Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 1 показатель;
Признаки «сгорания» «когнитивного характера» - 3 показателя;
Признаки «сгорания» «поведенческого характера» - 1 показатель;
Признаки «сгорания» «физиологического характера» - 2 показателя.
| «Эмоц.» | «К.-эм.» | «Когн.» | «Повед.» | «Физ.» |
| 4 | 1 | 3 | 1 | 2 |
Анализируя признаки «синдрома сгорания» в группе социальных работников с умеренным уровнем стресса, мы пришли к следующему выводу: в данной группе преобладающими являются признаки «эмоционального характера» и «когнитивного», то есть негативные переживания и мысли испытуемых являются основными показателями умеренного уровня стресса.
Признаки «сгорания» в подгруппе А2 (социальные работники с выраженной психической тревожностью) можно представить следующим образом:
Признаки «сгорания» «эмоционального характера» - 6 показателей;
Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 1 показатель;
Признаки «сгорания» «когнитивного характера» - 6 показателей;
Признаки «сгорания» «поведенческого характера» - 2 показателя;
Признаки «сгорания» «физиологического характера» - 5 показателей.
| «Эмоц.» | «К.-эм.» | «Когн.» | «Повед.» | «Физ.» |
| 6 | 1 | 6 | 2 | 5 |
Таким образом, в группе социальных работников с выраженной психической тревожностью основными признаками «сгорания» являются проявления «эмоционального», «когнитивного» и «физиологического» характера, которые выражены в большей степени, чем у социальных работников с умеренным уровнем стресса. То есть в отличие от умеренного уровня стресса, в состоянии тревожности помимо негативных переживаний и мыслей наблюдается и ухудшение физического состояния испытуемых.
Признаки «сгорания» в подгруппе А3 (социальные работники с выраженной психической депрессией) можно представить следующим образом: Признаки «сгорания» «эмоционального характера» - 7 показателей;
Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 2 показателя;
Признаки «сгорания» «когнитивного характера» - 9 показателей;
Признаки «сгорания» «поведенческого характера» - 3 показателя;
Признаки «сгорания» «физиологического характера» - 6 показателей.
| «Эмоц.» | «К.-эм.» | «Когн.» | «Повед.» | «Физ.» |
| 7 | 2 | 9 | 3 | 6 |
В группе социальных работников с выраженной психической депрессией наиболее ярко представлены признаки «синдрома сгорания» «когнитивного характера», что позволяет нам прийти к следующему выводу: в данном состоянии значительную роль играют негативные мысли испытуемых. Также в этой группе в значительной степени выражены признаки «эмоционального» и «физиологического» характера. То есть у социальных работников в состоянии депрессии в большей степени преобладают негативные мысли, переживания, ухудшения физического состояния, чем в состояниях умеренного уровня стресса и тревожности.
Признаки «сгорания» в подгруппе В1 (практические психологи с умеренным уровнем стресса) можно представить следующим образом:
Признаки «сгорания» «эмоционального характера» - 3 показателя;
Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 1 показатель;
Признаки «сгорания» «когнитивного характера» - 1 показатель;
Признаки «сгорания» «поведенческого характера» - 0 показателей;
Признаки «сгорания» «физиологического характера» - 2 показателя.
| «Эмоц.» | «К.-эм.» | «Когн.» | «Повед.» | «Физ.» |
| 3 | 1 | 1 | 0 | 2 |
Анализируя признаки «синдрома сгорания» в группе практических психологов с умеренным уровнем стресса, мы пришли к следующему выводу: в данной группе преобладающими являются признаки «эмоционального» и «физиологического» характера, то есть негативные переживания и ухудшение физического состояния являются основными показателями умеренного уровня стресса в данной группе испытуемых.
Признаки «сгорания» в подгруппе В2 (практические психологи с выраженной психической тревожностью) можно представить следующим образом: Признаки «сгорания» «эмоционального характера» - 6 показателей;
Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 2 показателя;
Признаки «сгорания» «когнитивного характера» - 4 показателя;
Признаки «сгорания» «поведенческого характера» - 0 показателей;
Признаки «сгорания» «физиологического характера» - 2 показателя.
| «Эмоц.» | «К.-эм.» | «Когн.» | «Повед.» | «Физ.» |
| 6 | 2 | 4 | 0 | 2 |
Таким образом, в группе практических психологов с выраженной психической тревожностью основными признаками «сгорания» являются проявления «эмоционального» и «когнитивного» характера, которые выражены в большей степени, чем у практических психологов с умеренным уровнем стресса. То есть, негативные переживания и мысли значительно чаще наблюдаются в состоянии тревожности в отличие от состояния умеренного уровня стресса.
Признаки «сгорания» в подгруппе В3 (практические психологи с выраженной психической депрессией) можно представить следующим образом: Признаки «сгорания» «эмоционального характера» - 3 показателя;
Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 2 показателя;
Признаки «сгорания» «когнитивного характера» - 1 показатель;
Признаки «сгорания» «поведенческого характера» - 0 показателей;
Признаки «сгорания» «физиологического характера» - 3 показателя.
| «Эмоц.» | «К.-эм.» | «Когн.» | «Повед.» | «Физ.» |
| 3 | 2 | 1 | 0 | 3 |
В группе практических психологов с выраженной психической депрессией наиболее ярко представлены признаки «синдрома сгорания» «эмоционального» и «физиологического» характера, что позволяет нам прийти к следующему выводу: в данном состоянии значительную роль играют негативные переживания испытуемых и наблюдается ухудшение их физического состояния. То есть у практических психологов в состоянии депрессии в большей степени наблюдаются ухудшения физического состояния, чем в состояниях умеренного уровня стресса и тревожности. А признаки «эмоционального характера» выражены в равной степени, как и у психологов с умеренным уровнем стресса, но в меньшей степени, чем у психологов с выраженной психической тревожностью.
Таким образом, проведя обработку и анализ полученных данных, мы пришли к следующим выводам:
Во-первых, группам социальных работников и практических психологов присущи некоторые общие типичные проявления «синдрома сгорания», а именно проявления «эмоционального характера » встречаются как в подгруппе А1 (4 раза) – социальных работников с умеренным уровнем стресса, так и в подгруппе В1 (3 раза) – психологов с умеренным уровнем стресса; как в подгруппе А2 (6 раз) – социальных работников с выраженной психической тревожностью, так и в подгруппе В2 (6 раз) – психологов с выраженной психической тревожностью. Проявления «физиологического характера» присущи как подгруппе А1 (2 показателя) - социальным работникам с умеренным уровнем стресса, так и подгруппе В1 (2 показателя) - психологам с умеренным уровнем стресса.
Итак, для состояния умеренного стресса , в группах социальных работников и психологов, общими показателями являются: проявления «эмоционального характера» и «физиологического характера». А также, для состояния выраженной психической тревожности в группах социальных работников и психологов характерны общие проявления «эмоционального характера» .
Также в ходе исследования были обнаружены и существенные различия в состояниях умеренного стресса, выраженной психической тревожности и выраженной психической депрессии в группах социальных работников и практических психологов.
Например, в подгруппе А1 (социальные работники с умеренным уровнем стресса) наиболее характерны «эмоциональные проявления» (3 показателя), «когнитивные проявления» (3 показателя) и «физиологические проявления»(2 показателя) «синдрома сгорания». «Эмоциональные», «когнитивно-эмоциональные» и «поведенческие» проявления выражены в большей степени у социальных работников.
А для группы В1 (практические психологи с умеренным уровнем стресса)
наиболее характерны «эмоциональные»
9-09-2015, 19:58