Описание организации, ее структуры, задач, роли и места психолога в ней

АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Пермский государственный университет»

Кафедра общей и клинической психологии

Отчет по прохождению производственной практики в кадровом агентстве «Нужные люди»

Выполнила студентка 4 курса группы философско-социологического факультета специальности «Психология»

В.В. Лежнина

Руководитель практики:

старший преподаватель кафедры общей и клинической психологии

Т.А. Иванова

Кафедральный руководитель практики: ассистент кафедры общей и клинической психологии

Н.В. Колесникова

Руководитель практики на предприятии:

Н.С. Мартьянова

Пермь, 2010

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Индивидуальная программа производственной практики…………………………………………………………………….…4

2. Описание организации, ее структуры, задач, роли и места психолога в ней……………………………………………………………………………..6

3. Календарный план производственной практики……………………………….7

4. Отчет об освоенных видах деятельности…9

5. Дневник производственной практики…………………………………………..12

6. Обобщение видов деятельности….18

7. Рефлексивный отчет……………………………………………………………..19

Заключение……………………………….20

Список использованной литературы…………………………………………….21 Характеристика-отзыв о работе студента-практиканта………………………………………22

Приложения ………………………………………………………………………23

Введение

Производственная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей, в том числе и психологов. Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Основной целью производственной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения. Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики. Основная цель написания мною отчета по практике - это изложение в содержательной форме выполненных мною заданий, таких как: закрепление знаний, полученных при изучении дисциплин специализации, развитие практических умений и навыков самостоятельной работы в организации, изучение основных нормативно-правовых документов, относящихся к компетенции данной организации.

Базой для прохождения практики служило кадровое агентство «Нужные люди», профилем которого является подбор персонала всех уровней.

1. Индивидуальная программа производственной практики

Я, Лежнина Виктория Вадимовна, проходила производственную практику в кадровом агентстве «Нужные люди», в качестве помощника специалиста по подбору персонала.

Кадровый центр «Нужные люди» создан в 2004 году и включает ООО «Кадровое агентство «Нужные люди» и НОУ «Учебный центр «Нужные люди». Адрес центра - ул. Революции, 8 (см. Приложение 1).

Кадровое агентство «Нужные люди» является агентством широкого профиля, специализируется на поиске и подборе персонала, а также оказывает дополнительные услуги:

- Профориентация;

- Аутплейсмент - работа с сокращенным персоналом[1] ;

- обучение и развитие персонала;

- оценка и диагностика персонала;

- Проведение семинаров, тренингов (в рамках НОУ «Учебный центр «Нужные люди»);

- Кадровый аудит и консалтинг;

Моим непосредственным руководителем в рамках практики была Мартьянова Наталья Сергеевна, заместитель генерального директора кадрового центра «Нужные люди». Ее квалификация – менеджмент организации, подбор и управление персоналом. Она обучала меня технологиям, рассказывала о специфике работы к кадровом агентстве, отвечала на мои вопросы. Также курировала практику менеджер-психолог, специалист по подбору персонала Унжакова Ольга Сеттаровна.

Научным руководителем и куратором практики была Иванова Татьяна Александровна, кандидат психологических наук, старший преподаватель кафедры общей и клинической психологии. Она обеспечивала меня необходимой информацией по моим правам и обязанностям, как практиканта и по оформлению отчета о прохождении практики.

Перед нами стояли следующие задачи (со стороны кафедры Общей и клинической психологии и со стороны кадрового агентства), по итогам практики каждую из которых мы считаем выполненной:

1. Наблюдение за деятельностью специалистов на предприятии.

2. Анализ своей деятельности по прохождению практики.

3. Обучение современным технологиям работы с кадрами.

4. Применение теоретических знаний на практике.

Основным местом моего прохождения практики был офис кадрового агентства «Нужные люди», находящийся на ул. Революции, 8. Я работала в кабинете с заместителем генерального директора Мартьяновой Н. С. и специалистом по подбору персонала Унжаковой О. С. Мне было предоставлено рабочее место, оборудованное компьютером (отдельный стол), телефон для звонков. Непосредственно в этом кабинете проводятся собеседования с соискателями, происходит бо́льшая доля работы агентства с персоналом.

2. Описание структуры организации, роли и места психолога в ней.

Общество с ограниченной ответственностью Кадровое агентство «Нужные люди» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Кадровое агентство «Нужные люди» располагается по адресу; ул. Революции, 8. Директор – Хайтина Ольга Анатольевна.

Организационная структура кадрового агентства определена целью ее деятельности (см. Приложение 2).

Руководитель имеет в собственном подчинении сотрудников организации. Квалификация и образование сотрудников – высшее, специализация: управление кадровым менеджментом, основы маркетинга, экономическая, психологическая, юридическая.

Сотрудник по подбору персонала должен знать психологию, трудовое законодательство, основы маркетинга, кадровый менеджмент (Должностную инструкцию специалиста по кадрам см. Приложение 7). Должен обладать умением структурировать и анализировать информацию, общаться с людьми на профессиональном уровне. Должен обладать коммуникабельностью, выдержкой, доброжелательностью.

Психолог-консультант выполняет следующие функции:

- формирование базы данных кандидатов на должность;

- прием резюме, регистрация, проведение телефонного собеседования, краткое консультирование;

- ведение переговоров с заказчиками, прием заказа, подготовка договора на выполнение заказа;

- проведение собеседований с соискателями, отбор наилучшего кандидата на открытую вакансию;

- профориентация и аутплейсмент.

3. Календарный план производственной практики

Согласно календарному плану , предоставленному деканатом Философско-социологического факультета, на практику в общем было затрачено 240 часов, распределенных на 42 календарных дня, 27 из которых были рабочими непосредственно на предприятии.

Сроки прохождения практики – со 2 сентября по 13 октября 2010 г.

Календарь практики может быть разделен на следующие этапы :

1. 2 сентября – 5 октября 2010 г. – работа на предприятии.

2. 6 октября – 13 октября – написание, оформление и сдача отчетов.

3. 14 октября – конференция по итогам прохождения практики.

4. Отчет об освоенных видах деятельности

В ходе прохождения практики я приобрела очень ценные знания по подбору персонала, освоила новые для себя виды деятельности :

1. Обучилась технике «холодных» звонков в структуре кадрового агентства (Речевой модуль Call-специалиста см. Приложение 12).

2. Приобрела опыт в обработке психологических тестов, составлении личностных интерпретаций по их результатам (примеры составленных характеристик см. Приложения 9, 10).

3. Познакомилась с кадровым делопроизводством – порядком и спецификой процедур подбора специалистов на вакантную должность.

Процесс подбора начинается с размещения объявления об открывшейся на предприятии-клиенте вакансии в различных источниках: печатные издания, интернет и др. Параллельно идет поиск подходящих кандидатов во внутренних источниках: базах данных резюме и анкет специалистов. Откликнувшиеся соискатели высылают в агентство свое резюме, либо заполняют стандартную представленную анкету (бланки анкеты см. в Приложении 3).

По этим результатам специалист по подбору персонала проводит собеседование с соискателем, где выясняет нюансы его трудовой деятельности, рассказывает о работодателе, выявляет психологические особенности кандидата. Затем предлагает заполнить психологический опросник и, если есть необходимость, дополнительный бланк интервью (это может быть Case-интервью, предложение составить деловое письмо для секретарей, технический опросник для специалистов-инженеров и т.д. (образцы бланков Case-интервью для секретарей и HR-менеджеров см. Приложения 4,5)).

Если соискатель подходит под требования работодателя и согласен с условиями работы, специалист по подбору персонала отправляет в отдел кадров предприятия-заказчика (непосредственно работодателю) характеристику на кандидата, с указанием его опыта работы, психологических особенностей, индивидуальных рекомендаций по работе с конкретным кандидатам и прогнозом его деятельности в будущем. Затем организует встречу работодателя с подходящими ему кандидатами. Если соискатель трудоустроен на данное предприятие, специалист по подбору персонала в период его адаптации на новом месте работы справляется об его успехах, о впечатлениях и результатах поступления на новую должность.

Если соискатель по каким-то причинам не подошел на вакантную позицию, его анкетные данные сохраняются (с его согласия) в агентстве бессрочно, чтобы, если откроется вакансия с иными требованиями, была возможность привлечь его на новую работу. Данные о соискателях, хранящиеся в агентстве, не подлежат распространению третьим лицам и показываются работодателю только с согласия соискателя.

4. Узнала, как профессионально составить и что важно отметить в резюме на ту или иную вакансию.

5. Приобрела навыки работы с базами данных соискателей – анкетами и резюме. Научилась проводить по ним мониторинг необходимых специалистов, структурировать информацию, производить первичную оценку кандидата.

6. Овладела методом диагностики психических особенностей «Соционика» (бланк опросника см. Приложение 6). Пока не признанная специалистами в области классической психологии, на практике кадрового агентства, она являет собой оптимальное решение поставленных специалистом по подбору персонала задач по выявлению неизменных черт личности. Несомненным плюсом данной методики является быстрота заполнения бланка опросника и обработки данных, а также возможность прогноза межличностных отношений в команде. Результатом соционического тестирования является принадлежность кандидата к тому или иному соционическому типу, и четкая характеристика основных его проявлений, в том числе соответствие предполагаемой должности. При тестировании также руководителя и команды, в которой предстоит работать кандидату, позволяет спрогнозировать развитие межличностных отношений, возможные сложности.

Для проведения соционического тестирования нужен специально подготовленный специалист, при низком уровне специалиста возможны ошибки тестирования.

7. Получила необходимые знания по специфике проведения бесед с соискателями и руководителями. Узнала, какие вопросы, касающиеся опыта работы и квалификации кандидата, необходимо задавать, как вести себя с разными соискателями, на что нужно обратить внимание в первую очередь.

8. Укрепила свои практические навыки в деловом общении, что немаловажно для меня в моей будущей деятельности в качестве специалиста по персоналу.

9. По результатам прохождения практики я была приглашена на работу в кадровое агентство «Нужные люди» в качестве помощника специалиста по подбору персонала, на половину ставки (неполный рабочий день, укороченная трудовая неделя).

5. Дневник производственной практики