Анализ степени выраженности симптомов будет неполным, если не учесть, какое количество педагогов имеет выраженные (складывающиеся или уже сложившиеся) симптомы.
Таблица 3 Степень выраженности симптомов эмоционального выгорания у учителей начального и среднего звена и воспитателей детских садов
| № | Симптомы | Учителя начальных классов | Учителя среднего звена | Воспитатели детских садов | |||
| количество людей (%) со складывавшимся симптомом | количество людей (%) со служившимся симптомом | количество людей (%) со складывавшимся симптомом | количество людей (%) со сложившимся симптомом | количество людей (%) со складывающимся симптомом | количество людей (%) со сложившимся симптомом | ||
| 1 | Переживание психотравмирующих обстоятельств | 1 (4%) |
11 (44 %) |
5 (20%) |
7 (28%) |
7 (28%) |
7 (28%) |
| 2 | Неудовлетворенность собой | 7 (28%) |
1 (4%) |
7 (328%) |
0 (0%) |
1 (4%) |
3 (12%) |
| 3 | Загнанность в клетку | 4 (16%) |
4 (16%) |
3 (12%) |
4 (16%) |
4 (16%) |
4 (16%) |
| 4 | Тревога и депрессия | 4 (16%) |
4 (16%) |
8 (32%) |
6 (24%) |
3 (12%) |
4 (16%) |
| 5 | Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование | 12 (48%) |
11 (44%) |
7 (28%) |
16 (64%) |
12 (48%) |
13 (52%) |
| 6 | Эмоционально-нравственная дезориентация | 4 (16%) |
9 (36%) |
10 (40%) |
7 (28%) |
7 (28%) |
8 (32%) |
| 7 | Расширение сферы экономии эмоций | 5 (20%) |
10 (40 %) |
4 (16%) |
4 (16%) |
4 (16%) |
9 (36%) |
| 8 | Редукция профессиональных обязанностей | 6 (24%) |
10 (40%) |
10 (40%) |
12 (48 %) |
8 (32%) |
14 (56%) |
| 9 | Эмоциональный дефицит | 6 (24%) |
1 (4%) |
6 (24%) |
2 (8%) |
4 (16%) |
6 (24%) |
| 10 | Эмоциональная отстраненность | 9 (36%) |
1 (4 %-) |
4 (16 %) |
1 (4%) |
5 (20%) |
5 (20%) |
| 11 | Личностная отстраненность | 3 (12%) |
4 (16 %) |
4 (16%) |
2 (8%) |
3 (12%) |
3 (12 %) |
| 12 | Психосоматические нарушения | 4 (16%) |
7 (28%) |
4 (16 %) |
6 (24%) |
2 (8%) |
8 (32%) |
Развитие симптома можно разделить на две ступени:
- Складывающийся - это симптом, который при ряде неблагоприятных факторов, продолжающихся продолжительное время, может перейти на вторую ступень развития;
- Сложившийся - симптом, находящийся на окончательной стадии развития.
Если в первом случае педагог мог самостоятельно, путем каких-либо упражнений предупредить развитие симптома, то во втором человек уже не в состоянии справиться самостоятельно с данной проблемой, и для того, чтобы выйти из кризисной ситуации, ему необходима помощь специалиста.
Опираясь на данные таблицы 3, мы можем сказать, что количество педагогов со складывающимся симптомом во всех группах различно. К примеру, при неблагоприятном прогнозе у учителя начальных классов может развиться симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств», которое повлечет за собой развитие других симптомов. У педагогов среднего звена количество людей со складывающимся симптомом ниже.
Симптом «загнанность в клетку» Вероятность развития данного симптома небольшая у всех групп испытуемых
Количество учителей - предметников со складывающимся симптом «тревога и депрессия» больше, чем учителей начальных классов и воспитателей, то есть они в большей степени подвержены развитию данного симптома, что влечет за собой постоянную тревогу быть хуже других и пессимистическое настроение.
Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования» требует профилактической работы для всех педагогов, так как складывающимся он является у большого количества людей. Неадекватное ограничение диапазона и интенсивность включения эмоций в профессиональное общение является остро назревающей проблемой для педагогов, решение которой необходимо уже сегодня.
«Эмоционально-нравственная дезориентация». Данный симптом требует профилактической работы в большей степени у учителей начального звена и воспитателей. Здесь наибольшее количество преподавателей со сложившимся симптомом. У учителей-предметников данный симптом на стадии формирования
«Расширение сферы экономии эмоций» для учителей начальных классов и воспитателей имеет наибольшее значение в силу того, что данный симптом является уже сложившимся и устоявшимся.
«Редукция профессиональных обязанностей» проявлена как складывающийся и сложившийся симптом для всех педагогов. Подобные высокие показатели наблюдаются также в симптоме «неадекватное эмоциональное реагирование».
Симптом «эмоциональный дефицит» больше проявлен у воспитателей детских садов, возможно потому, что они больше времени проводят с маленькими детьми, которым требуется уход и ласка
«Эмоциональная отстраненность» наиболее высокие показатели, как складывающегося симптома, у учителей начальных классов.
В следующем симптоме «личностная отстраненность» небольшие показатели у всех групп испытуемых, это говорит о том, что педагоги все- таки тянутся к своей профессии и не закрываются от нее, не перестают терять интерес к человеку – как к основному субъекту деятельности.
Психосоматические и психовегетативные нарушения проявляются примерно одинаково у всех категорий педагогов, но у воспитателей, количество людей со сложившемся симптомом немного выше.
Анализ результатов позволяет сделать следующие выводы: количество воспитателей со сложившемся симптомом выше, остальных. Учителя предметники, имеют в большинстве складывающийся симптом; но недалеко от них ушли преподаватели начальных классов.
Рассмотрим количественные показатели сложившихся симптомов у педагогов. У учителей начальных классов, симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» является сложившимся чуть ли не у половины испытуемых. Это говорит о том, что у учителей все-таки имеется большое количество причин для раздражения и депрессии: это и профессиональные нагрузки в течение рабочей недели, недостаточная стрессоустойчивость, психологические защиты, формирующиеся уже во время обучения. Все перечисленные причины и дают такое большое количество людей со сложившемся симптом.
«Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» выделяется из всех групп симптомов по причине того, что здесь самое большое количество педагогов со сложившимся симптомом, и имеется достаточно много педагогов со складывающимся симптомом. Причиной развития данного симптома у педагогов является неумение экономить эмоции, которое перерастает в избирательное общение «лишь с теми, кто нравиться».
«Расширению сферы экономии эмоций» подвержены учителя начальных классов и воспитатели. Воспитателям, так же, как и учителям младших классов приходится постоянно проявлять эмоциональную активность по отношению к своим воспитанникам, со временем происходит развитие экономии эмоций из-за неумения находить пути решения в различных упражнениях, направленных на релаксацию, самоконтроль и т.д.
Высокие показатели по симптому «редукция профессиональных обязанностей», здесь много педагогов, как со сложившимся симптомом, так и со складывающимся. Можно сказать, что данный симптом является лидирующим.
Симптом «психосоматические и психовегитативные нарушения» сложился воспитателей в большей степени, чем у других преподавателей. Следовательно, у них идет развитие различного рода заболеваний на фоне психических нарушений, которые проявляются из-за работы.
Рассмотрим степень выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания: «напряжения», «резистенции» и «истощения». В каждой из них оценка возможна от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли, или о вкладе в синдром. Дело в том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
· 36 и мене баллов – фаза не сформировалась;
· 37 – 60 баллов – фаза в стадии формирования;
· 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.
Таблица 4 Степень выраженности фаз эмоционального выгорания учителей начального, среднего звена и воспитателей детских садов
| Фаза | Учителя начальных классов | Учителя среднего звена | Воспитатели детских садов | |||
| количество людей (%) со складывающейся фазой | количество людей (%) со сложившейся фазой | количество людей (%) со складывающейся фазой | количество людей (%) со сложившейся фазой | количество людей (%) со складывающейся фазой | количество людей (%) со сложившейся фазой | |
| Напряжение | 8 (32 %) |
4 (16 %) |
7 (28 %) |
2 (8 %) |
5 (20 %) |
2 (8%) |
| Резистенция | 12 (48 %) |
7 (28 %) |
13 (52 %) |
7 (28 %) |
8 (32 % ) |
13 (52 % ) |
| Истощение | 2 (8 %) |
5 (20 %) |
6 (24 %) |
1 (4 %) |
7 (28 % ) |
3 (12 %) |
Таким образом, наиболее высокие показатели на стадии формирования фаз имеют педагоги начального звена и воспитатели детских садов. Можно предположить, что это связано с особенностями возрастной категории детей, с которыми работают педагоги данной группы. Если возникают какие–либо трудности в работе, осознанно или нет, человек начинает испытывать эмоциональный дискомфорт, психическое напряжение, неудовлетворенность трудом, переутомление. И, возможно, это может быть одним из факторов формирования синдрома эмоционального выгорания.
Итак, мы видим, что наибольшее количество педагогов находится во второй фазе «резистенции» – сопротивления. Интересно, также, что педагог, у которого фаза «резистенции» не сформировалась до конца, может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания при проведении определенной коррекционной работы.Негативные коммуникативные проявления мы исследовали с помощью методики «Диагностика коммуникативной установки».Рассмотрим степень выраженности компонентов коммуникативной негативной установки: «завуалированная жестокость», «открытая жестокость», «обоснованный негативизм», «брюзжание», «негативный опыт общения». Общий уровень не должен превышать 33 процентов, иначе можно говорить о наличии выраженной негативной коммуникативной установки. Результаты исследования представлены в таблице 5. Таблица 5 Степень выраженности компонентов негативной коммуникативной установки учителей начального, среднего звена и воспитателей детских садов| Компоненты негативной коммуникативной установки | Учителя начальных классов (%) | Учителя среднего звена (%) | Воспитатели детских садов (%) |
| Общий уровень негативной коммуникативной установки | 53,6 |
44,9 |
56,2 |
| Завуалированная жестокость | 56,2 | 57,5 | 71,5 |
| Открытая жестокость | 62,3 | 32,6 | 64,5 |
| Обоснованный негативизм | 52,1 | 44,1 | 48,6 |
| Брюзжание | 53,4 | 46,5 | 41,3 |
| Негативный опыт общения | 44,4 | 44,1 | 52,6 |
Из таблицы видно, что общий средний уровень показателей компонента у всех педагогов превышает допустимый, это свидетельствует о наличии выраженной негативной коммуникативной установки, которая, неблагоприятно сказывается на самочувствии учеников, поскольку энергетику негативной коммуникативной установки невозможно скрыть от их сенсорных систем.
Спектр проявления негативной коммуникативной установки существенно различается у всех групп испытуемых. У воспитателей наиболее высокие показатели уровня негативной установки, при этом они ограничены по выраженности, зато учителя начальных классов пользуются всеми параметрами. Рассмотрим подробнее проявление каждого компонента у трех групп испытуемых.
«Завуалированная жестокость» - наиболее высокие показатели у воспитателей детских садов, возможно, это связано с их профессиональной деятельностью, так как маленькие дети требуют постоянного внимания и контроля, но открыто выражать жестокость или давать негативные оценки в их адрес бесполезно, так как они просто еще не поймут «за что?».
Компонент «открытая жестокость» проявляется практически одинаково и у учителей начального звена, и у воспитателей детских садов, это может быть связано с тем, что дети больше совершают необдуманные, неосмысленные поступки, за которые учителя и воспитатели их и наказывают. Так же жестокость может проявляться в отношении администрации и начальства, так как у воспитателей дети очень маленькие требуют заботы, у учителей они только пришли в школу, и им необходимо все объяснять, а начальство в свое время обязывает педагогов заполнять все возможные планы.
«Обоснованный негативизм» - данный компонент повышен у учителей начального звена, немного ниже показатели у учителей среднего звена и воспитателей детских садов. Все педагоги склонны делать объективные отрицательные выводы о некоторых типах людей, тем более профессия педагога подразумевает постоянное общение с людьми.
Такой компонент негативной коммуникативной установки как «брюзжание», склонность делать необоснованные обобщения, повышен у педагогов начального звена, это может быть связано с тем, что младшим школьникам постоянно необходимо все объяснять, рассказывать, проявляя терпение и выдержку, нельзя просто дать задание и отдохнуть.
«Негативный опыт общения» - наиболее высокий показатель у воспитателей детских садов, данный компонент говорит о том, что воспитателям меньше везло в жизни на ближайший круг знакомых, и теперь они ко всем относятся с презрением.
В целом можно сказать, что у учителей начальных классов очень разнообразен спектр проявления негативной коммуникативной установки, он включает такие параметры как: «завуалированная жестокость», «открытая жестокость», «обоснованный негативизм», «брюзжание». Воспитатели же ограничены по уровню выраженности и пользуются только двумя компонентами, «завуалированной жестокостью» и «открытой жестокостью», но у них наиболее высокие показатели. Преподаватели среднего звена не отличаются ни высотой показателей, ни спектром проявлений, и пользуются наиболее часто только одним компонентом «завуалированная жестокость».
Субъективные болезненные ощущения мы исследовали с помощью «Гиссенского опросника» (адаптирован в психоневрологическом институте им. В.М. Бехтерева).
Рассмотрим степень проявления субъективных жалоб у педагогов начального среднего звена, и воспитателей детских садов. В каждом из них оценка возможна от 0 до 24 баллов. Результаты приведены в таблице 6.
Таблица 6 Степень выраженности субъективных болезненных ощущений у учителей начального, среднего звена и воспитателей детских садов
| Субъективные болезненные ощущения | Учителя начальных классов | Учителя среднего звена | Воспитатели детских садов |
| Истощение | 6 | 6,1 | 7,7 |
| Желудочные боли | 2,5 | 2,6 | 4,4 |
| Боли в различных частях тела | 7,4 | 9 | 9,3 |
| Сердечные жалобы | 4,5 | 3,7 | 4,6 |
| Интенсивность жалоб | 20,8 | 21,4 | 26,5 |
Из таблицы видно, что субъективные болезненные ощущения у всех групп педагогов находятся на достаточно низком уровне, это говорит о том, что педагоги не склонны признавать у себя наличие определенных болезненных ощущений.
Профессиональная деятельность педагогов ориентирована на каждодневный контакт с людьми, и присматриваться к себе, своему здоровью, возможно, просто не хватает времени. Так же за каждым учителем прикреплен класс, а за воспитателем – группа, и если часто болеть, во-первых, начальство будет недовольно, так как придется, распределять нагрузку на других работников, а во-вторых, очень тяжело будет детям.
Лидирующими субъективными болезненными ощущениями у всех групп испытуемых являются ощущение «истощения» и «боли в различных частях тела», наименее выражены «желудочные боли».
Если сравнивать степень выраженности субъективных болезненных ощущений у педагогов, то она повышена у воспитателей детских садов. Это можно объяснить особенностями возрастной категории детей, так как с маленькими детьми работать сложнее, они требуют повышенного внимания, заботы, контроля, ласки, а дети, пришедшие в школу, уже обладают навыками самообслуживания и саморегуляции, имеют определенную цель - учится.
В целом, по трем методикам, можно сделать вывод, что воспитатели детских садов больше подвержены эмоциональному выгоранию. Так же у них негативные коммуникативные установки и субъективные ощущения наиболее ярко выражены, чем у учителей начального и среднего звена.
эмоциональный выгорание педагог коммуникативный
2.3 Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания с негативными коммуникативными установками и субъективными болезненными ощущениями у педагогов
Для исследования взаимовлияния исследуемых параметров мы использовали корреляционный анализ данных по К. Пирсону. Он позволяет
выявить наличие значимых взаимосвязей эмоционального выгорания с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у воспитателей детских садов, учителей предметников и учителей начальных классов. Статистическая обработка результатов настоящего исследования производилась с использованием коэффициента линейной корреляции Пирсона. В общем виде формула для подсчета коэффициента корреляции такова:
где - значения, принимаемые переменной Х;
- значения, принимаемые переменной У;
- средняя по Х;
- средняя по У.
Для подсчета коэффициента линейной корреляции Пирсона использовались компьютерные программы с использованием программного математического продукта SSPS 7.5 для Windows 95 или WindowsNT, Statistica 5, Excel-2000.
Исходя из подсчета коэффициента корреляции Пирсона, построим корреляционные матрицы и плеяды (см. приложение 4, 5, 6), наглядно показывающие взаимосвязь между исследуемыми параметрами. В работе нас интересует линейная корреляция эмоционального выгорания с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у воспитателей детских садов, учителей начальных классов и преподавателей среднего звена. Теперь, исходя из результатов статистической значимости, можно определить, существует ли взаимосвязь между данными показателями. Результаты корреляционной плеяды представлены на рисунках 1,2,3.
Рис. 1 Взаимосвязь фаз СЭВ с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у учителей начальных класс
Здесь сплошной линией обозначена прямая корреляционная связь
Рис. 2 Взаимосвязь фаз СЭВ с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у учителей - предметников
Здесь сплошными линиями обозначена прямая корреляционная связь
Рис. 3 Взаимосвязь фаз СЭВ с коммуникативными установками и субъективными ощущениями у воспитателей детских садов
Здесь сплошными линиями обозначена прямая корреляционная связь.
По рисункам видно, что на развитие фазы напряжения, у учителей начальных классов, воспитателей детских садов и преподавателей среднего звена влияют все симптомы данной фазы.
Характеризуя фазу резистенции можно сказать, что у воспитателей детских садов на формирование фазы не влияет симптом «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», но он все-таки косвенно воздействует на общее развитие эмоционального выгорания, действуя через другие симптомы. У учителей начального и среднего звена фаза резистенции строится на всех симптомах.
Фаза «истощения» у учителей начального звена проявляется за счет двух симптомов: «эмоциональный дефицит» и «психосоматические, психовегетативные нарушения». Симптомы «эмоциональная отстраненность», «личностная отстраненность» косвенно влияют на общее развитие эмоционального выгорания. У учителей-предметников и воспитателей на фазу истощения влияют все симптомы.
Далее рассмотрим корреляционную взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания с негативными коммуникативными установками.
На фазе напряжения учителя начальных классов склонны делать отрицательные объективные выводы о некоторых типах людей, у них ярко проявлен компонент «обоснованный негативизм». Воспитатели, находящиеся на первой фазе эмоционального выгорания, чаще пользуются таким компонентом негативной коммуникативной установки как «завуалированная жестокость», т.е. они тщательно скрывают свой негативный настрой. Педагоги среднего звена, брюзжат, делают необоснованные обобщения негативных факторов в наблюдении за социальной действительностью.
На фазе резистенции у учителей начального звена появляются такие негативные коммуникативные проявления как: «завуалированная жестокость», «открытая жестокость», «негативный личный опыт общения», объективно оценивать ситуацию они не пытаются. Воспитатели выражают эмоциональное выгорание через «завуалированную жестокость» как и на первой фазе, но добавляется «обоснованный негативизм», «негативный личный опыт общения», спектр проявления коммуникативных установок у них практически совпадает с учителями начальных классов. У педагогов среднего звена к «брюзжанию» добавляется «обоснованный негативизм», т.е. некоторым людям они начинают давать объективные негативные оценки.
Фаза «истощения», у учителей начальных классов, находит выход на такие же негативные коммуникативные установки, как и на фаза резистенции: «завуалированная жестокость», «негативный личный опыт общения», но в ней отсутствует компонент «открытая жестокость». Можно предположить, что учителям начального звена, находящимся на третьей стадии развития эмоционального выгорания, просто не хватает сил и эмоций делать резкие выводы, давать отрицательные оценки окружающим, они отстраненны
9-09-2015, 16:27