Рекламное обращение, безусловно, является центральным элементом всей рекламы. Именно рекламное обращение представляет фирму, ее деятельность и ее товары целевой аудитории, потенциальным покупателям. Рекламное обращение также можно рассматривать как главное средство, основной инструмент достижения целей рекламной деятельности.
Для успешной реализации рекламной (творческой) стратегии необходимо выполнить семиэтапную программу, которая и должна будет обеспечить желаемый успех рекламы [16, с. 35].
Необходимо найти присущий предложению фирмы эффект. Для этого необходимо сформулировать причины, по которым люди захотят покупать именно продукцию данной фирмы. Продукции фирмы обязательно присущ какой-либо интересный эффект, иначе бы фирма не начинала выпуск данного продукта. Для рынка периодических изданий характерен тот факт, что, появляясь на рынке, фирма заявляет об оригинальности своей продукции, используя новшества в подаче и подборе материала, предлагая новые рубрики и конкурсы, стимулирующие заинтересованность в новом продукте.
Необходимо перевести этот присущий эффект в значительное преимущество. При этом надо помнить, что люди покупают преимущества, а не качества. Преимущества происходят непосредственно из присущей предложению черты. Обычно придерживаются одного - двух преимуществ. Например, газета «Теленеделя» сформулировала свои преимущества так: интересная информация + занимательный досуг для всей семьи. У «Премьера» можно выделить одно основное преимущество – скорость выхода рекламных объявлений рекламодателей. «Харьковский Курьер» отличается обширной сетью пунктов приема рекламной информации, что сказывается на объеме объявлений, выходящих еженедельно.
Необходимо изложить данные преимущества максимально правдоподобно. Надо сформулировать преимущества продукции фирмы так, чтобы у потребителей не возникало сомнений относительно какой-либо рекламируемой характеристики. При наличии каких-либо сомнений потребитель начинает сомневаться и в остальных свойствах продукта. Это часто отрицательно влияет на его выбор, т.к. потребитель останавливает свой взгляд на той продукции, характеристикам которой он верит безоговорочно.
Необходимо завоевывать внимание людей. Обычно люди не обращают внимания на рекламу как таковую. Они смотрят лишь на то, что им интересно. Успех рекламе практически гарантирован в том случае, если потенциальный потребитель нашел в ней что-либо для него интересное и, возможно, любопытное. У хозяина такой рекламы есть достаточно большой шанс заполучить в ряды своих потребителей каждого такого любопытного человека. Что-то любопытное можно найти в рекламе «Теленедели», говорящей о том, что от этого еженедельника «за уши не оттянешь». Данное утверждение может вызвать интерес у потенциальных потребителей, не знакомых с данным изданием, и подтолкнуть их к совершению покупки.
Необходимо побуждать публику сделать что-нибудь. Этот этап рекламной программы отлично отражен в рекламном троллейбусе «Теленедели». Обращение гласит: «Мы едем подписываться на «Теленеделю». Данное обращение, изображенное на транспортном средстве, не является призывом. Оно побуждает население города присоединиться, подписаться на «любимую газету», и тем самым облегчить получение ее каждую неделю, даже не выходя специально из дома.
Необходимо сделать так, чтобы информация сообщалась ясно. Для этого надо избежать всякой двусмысленности в предлагаемом рекламном сообщении. Необходимо помнить, что потребитель не осведомлен о продукции как работник предприятия, на котором она выпускается. В среднем каждый человек уделяет только половину своего внимания любому рекламному обращению. В связи с этим ясность предоставляемой информации является необходимым условием для увеличения круга потребителей. Для предоставления ясности периодические издания часто в рекламе используют свои слоганы, которые четко сообщают главную идею издания. Например, «любимая газета», «веселая газета», «маленькая энциклопедия большой жизни» и т.д.
Необходимо оценивать законченную рекламу с точки зрения творческой стратегии. Именно эта стратегия и должна руководить всей рекламной деятельностью фирмы, направлять ее, указывать на то, каким должно быть содержание рекламы. Проверкой творческого рекламирования является продажа. Именно ее объем наиболее четко покажет степень использования творческой стратегии.
В ходе выполнение данной программы и определяются средства, с помощью которых фирма будет осуществлять рекламу своей продукции.
При выборе конкретных средств массовой информации для проведения рекламной кампании руководствуются следующими критериями:
степенью авторитетности средства массовой информации (СМИ) в конкретной области (например, в каждой отрасли есть журналы, газеты, в которых публикуются известные в данной отрасли специалисты-эксперты, определяющие высокий уровень данного издания);
степенью престижности СМИ у потребителей (наиболее престижные у определенных групп потребителей СМИ имеют наибольшую аудиторию);
настроением, создаваемым у аудитории и воздействующим на коммерческие коммуникации (если определенное СМИ создает радостное настроение, то, покупая определенные товары, потребитель старается его поддерживать);
созданием чувства сопричастности (СМИ, заставляющее аудиторию сопереживать, проявлять высокий уровень заинтересованности, обладают высокой степенью воздействия);
степенью определенной политической направленности (вряд ли вызовет доверие общественная реклама, направленная на смягчение ограничений на покупку личного оружия, опубликованная в журнале оружейной отрасли) [3, с. 351].
Однако при выборе средств массовой информации необходимо помнить, что в рекламном бюджете затраты на публикации в прессе, трансляции на радио и телевидении можно отнести к кратковременным тратам (так как эффект одного рекламного объявления длится в лучшем случае не больше недели) [13, с. 90].
Большую часть расходов на рекламную кампанию могут составлять затраты, рассчитанные на привлечение покупателя более длительный период. Прежде всего, это относится к различным уличным средствам рекламы, таким, как рекламные щиты, реклама на транспортных средствах, а также на местах распространения продукции.
Рекламный бюджет фирмы может определяться следующими способами:
% от прибыли;
в зависимости от плана увеличения рыночной доли или объема продаж;
в зависимости от имеющихся средств.
Практически все фирмы, работающие на рынке периодических изданий, отметили, что при формировании своего рекламного бюджета они пользуются несколькими методами параллельно. При этом наиболее часто используется метод определения рекламного бюджета в зависимости от плана увеличения рыночной доли или объема продаж. Его используют 70% опрошенных предприятий. Немного меньше фирм – 65% - при расчете рекламного бюджета руководствуются также наличием финансовых средств. Лишь 35% фирм отметили, что, имея прибыль, отчисляют из нее определенный процент в рекламный бюджет.
Полученные результаты еще раз показывают нестабильность финансового положения, в котором находятся предприятия сегодня. Многие из них вынуждены проводить рекламные кампании лишь при возникновении острой необходимости или при наличии достаточных для этого средств. Возможно, при более стабильной экономической ситуации, при получении постоянной достаточно высокой прибыли предприятиям приходилось бы реже прибегать к этим методам определения рекламного бюджета. Они смогли бы постоянно отчислять определенный процент прибыли в свой рекламный бюджет и не ограничивать себя в средствах на рекламные кампании.
Правильный выбор наиболее эффективных средств передачи рекламного обращения в значительной мере определяет успех всей рекламной коммуникации. От верного решения данной проблемы зависит, какого количества потенциальных потребителей достигнет сигнал, насколько сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на рекламу и насколько эффективны будут эти затраты.
Основными средствами распространения рекламы можно считать:
местное и общегосударственное телевидение;
радио;
газеты, журналы;
городской транспорт;
уличные щиты;
специальные буклеты, брошюры, каталоги;
комплексные рекламные проекты.
Исследуемые предприятия используют различные комбинации этих средств (рисунок Л.1). На выбор определенного средства распространения рекламы влияет как величина рекламного бюджета, так и преимущества каждого вида рекламных средств.
Телевидение - самое разностороннее из средств рекламы. Оно помогает фирме убедить своих желательных клиентов силами действительных демонстраций. Телевидение дает возможность сочетать слова и картинку, музыку, повлиять на сознание потенциальных покупателей большим количеством способов, чем во всех остальных случаях. По типу сюжетов телевизионные рекламные ролики можно условно подразделить на такие разновидности:
описательные (информационные) - содержат, в основном, определенную информацию без использования эмоциональных приемов;
благополучно-сентиментальные - создающие атмосферу благополучия, приходящую с рекламируемым товаром, как правило, являющимся атрибутом соответствующего образа жизни;
парадоксальные и шоковые - противопоставляют в сюжете неудобства и бедствия без рекламируемого товара и преимущества, приносимые им [14, с. 109].
Реклама по телевидению по суммарным объемам затрат является лидером по абсолютной стоимости одного рекламного обращения. В связи с этим лишь 35% опрошенных малых предприятий отметили, что используют программы местного телевидения для рекламы своей продукции, и только 10% используют общегосударственное телевидение. В то же время стоимость одного рекламного контакта сравнительно невысока благодаря наличию большой аудитории.
Среди лидеров по количеству выпущенных телевизионных рекламных роликов можно выделить еженедельник «Теленеделя», который рекламируется по каналам местного и общегосударственного телевидения. Последней находкой издания является использование символа наступившего года – кролика – в качестве читателя газеты, которого «за уши не оттянешь». Также был выпущен блиц-ролик (длительностью 10-15 секунд) с элементами мультипликации. Ролик напоминал телезрителю о знакомом товаре: «По телевизору можно увидеть все, а прочитать об этом можно в “Теленеделе”». Еще один ролик газеты, транслировавшийся по общегосударственному телевидению, можно отнести к категории благополучно-сентиментальных. На фоне Эйфелевой башни в Париже сидят счастливые парень и девушка, читающие «Теленеделю». В это время голос за кадром сообщает, что это «Любимая газета в городе любви».
Удачным ходом в проведении телевизионной рекламной кампании можно считать использование тестемониума – формы рекламы, использующей авторитет популярной личности [14, с. 204]. Данную форму рекламы применила газета «Событие», пригласив рекламировать свою продукцию команду КВН ХАИ, популярную среди харьковчан, которая в присущей ей манере предлагала приобрести очередной выпуск газеты.
Также по харьковским телеканалам можно увидеть рекламу «Арт-Мозаики», которая для своей рекламы применила подобный прием. Эту газету представляет зрителям Сергей Щелкановцев, более известный среди харьковчан как Сэр, который предлагает «сначала прочесть» газету.
«Арт-Потеха» использует для телерекламы другой прием: в кадры из известных отечественных фильмов на изображаемые там печатные издания накладывается изображение газеты «Арт-Потеха» и соответствующим образом изменяется звуковой ряд.
Радио - самое личное средство, позволяющее фирме провести уйму времени один на один со слушателем. Реклама на радио в настоящее время является одним из наиболее быстро прогрессирующих направлений рекламной деятельности в нашей стране. Этому способствует расширение числа радиостанций. Среди других факторов, способствующих росту популярности радио, - увеличение количества личных автомобилей, имеющих, как правило, радиоприемники в салонах. К достоинствам радио как средства передачи рекламы следует отнести кроме личностного характера также оперативность и широкий охват аудитории. Как ни одно другое средство, радио вездесуще. Его слушают и дома, и в транспорте, и на работе. Радиопрограммы можно слушать иногда, не отвлекаясь от основного занятия.
Из-за того, что радиослушатели очень любят нажимать на кнопки, постоянно слушая то одну станцию, то другую, то целесообразным является передача рекламы продукции фирмы по нескольким каналам. Одна радиостанция – это еще не радиокампания в маркетинге.
Радио, по существующей статистике, является одним из основных средств маркетинга для большинства представителей малого бизнеса. Радиореклама может эффективно использоваться компанией с ограниченным бюджетом. Именно радио может помочь фирме в достижении целей, когда она пытается найти связь со своими потенциальными потребителями. Радио позволяет установить более тесный контакт с ними благодаря своим качествам. Получается, что радио может приблизить товар больше к потребителю, чем газеты. Голос диктора, вид музыкального оформления, звуковые эффекты позволяют подчеркнуть и усилить сообщение, все они являются оружием в арсенале радиомаркетинга. Все они позволяют завоевать потребителей и осуществлять продажи.
Учитывая все эти преимущества, «Теленеделя» сотрудничает со многими радиостанциями для рекламы своей продукции. По радио передается звуковая дорожка к телевизионной блиц-рекламе. Использование одного и того же рекламного обращения, адаптированного к конкретному носителю, повышает степень его запоминаемости и, одновременно, снижает издержки на рекламу.
Также реклама на радиостанциях используется газетами «Премьер» и «Експрес-об’ява». Остальные предприятия, принявшие участие в данном исследовании, не отметили использование радио как средства распространения рекламы. Это можно объяснить как минимум двумя причинами. Во-первых, у малых предприятий недостаточно средств для проведения рекламных кампаний, и они считают рекламу на радио недоступной на сегодняшний день. Во-вторых, этот вид рекламы периодические издания не считают наиболее удачным для привлечения новых читателей.
Реклама в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах и журналах, в рекламных приложениях и всевозможных вкладышах к ним. Удобство печатных средств массовой информации определяется несколькими факторами:
газеты и журналы достигают большого количества людей;
газета позволяет сделать рекламу достаточно быстро и быстро довести ее до потенциального покупателя;
не слишком дорого изменение текста рекламы последующих публикаций, если фирма нашла более выразительный текст рекламного объявления или по другой причине;
реклама в газетах и журналах сравнительно недорогая;
обычно печатное издание обладает уже определенным авторитетом, этот авторитет (при определенных условиях) в некоторой степени распространяется и на размещенную в издании рекламу.
Необходимо также отметить, что газета – самое главное средство распространения новостей. Однако лишь одно издание – «Город-Информ» – использует данный вид средств распространения рекламы в полной степени. Остальные же газеты применяют только саморекламу, т.е. размещают свою рекламу на собственной газетной площади. Разумеется, это самая дешевая реклама, однако главным ее недостатком является невозможность привлечения новых потребителей, так как рекламу могут увидеть лишь читатели конкретного издания. Газеты используют данный вид рекламы для поддержания заинтересованности у своих читателей, как бы подталкивая их к дальнейшим покупкам или осуществлению подписки на свое издание. Например, «Теленеделя» собственный продукт, как средство рекламы, использовала для сообщения каких-либо новостей, связанных с «любимой газетой». Недавно газета проводила широкую рекламную кампанию, связанную с увеличением количества полос в номере: «40 страниц! Самая толстая газета». Также можно вспомнить газету «Телескоп» сообщавшей об увеличении объема «Мы стали толще!».
Реклама на транспорте является высокоэффективным средством воздействия на массовые аудитории, когда избирательность не играет значительной роли. Знание того, куда едут потенциальные клиенты, помогает предприятию определить лучшие виды транспорта и маршруты. 30 % опрошенных предприятий отметили использование городского транспорта как средства распространения рекламы.
Можно выделить следующие основные виды рекламы на транспорте:
внутрисалонные рекламные планшеты;
наружная реклама на транспорте (помещается на бортах транспортных средств);
стационарная реклама, размещенная на станциях метро, остановках и т.д.
Внутрисалонные рекламные планшеты в вагонах метрополитена использовались всеми предприятиями, которые прибегали к использованию рекламы на транспорте вообще. Преимущество данного вида рекламы заключается в том, что каждый день рекламный плакат могут увидеть сотни потенциальных потребителей. Однако необходимо отметить и недостаток: объявление могут прочесть лишь те пассажиры, которые находятся непосредственно вблизи от него. В связи с этим возникает обязательное требование к данному виду рекламы – крупный шрифт, броскость, краткость.
Движущийся имидж, или наружная реклама на транспортных средствах, также может стать составной частью плана маркетинга фирмы. Движущиеся по городу знаки видят многие люди, часть которых может оказаться потенциальными клиентами фирмы. Этот способ привлечения потребителей используется фирмами, например, во время проведения подписных кампаний.
Преимуществом стационарной рекламы, так же, как и других видов рекламы на транспорте, является огромное число людей, которые в ожидании транспорта могут обратить внимание на рекламные щиты на остановках или станциях метро. К удачным рекламным носителям можно отнести стационарное световое табло на станции метро «Университет», на котором можно увидеть не только рекламные плакаты, но и рекламные ролики.
Уличную рекламу делают привлекательной и эффективной оригинальность, тепло, возможность ее прочитать, отражение существа бизнеса предприятия, а также возможность прочитать ее издалека, в темноте. Однако размещение такой рекламы требует достаточного количества средств, что многие малые предприятия не могут себе позволить. Лишь одно периодическое издание – «Работа и Жизнь» – отметило использование данного вида рекламы. Один из рекламных щитов этого издания можно увидеть на улице Сумской возле станции метро «Университет», где за день проезжают и проходят мимо тысячи харьковчан.
Главным условием успеха рекламы на уличных щитах является краткость. Необходимо помнить, что потенциальные потребители ездит мимо них с достаточно большой скоростью. Поэтому необходимо уличную рекламу делать максимально простой, используя крупный шрифт, на котором можно сконцентрироваться. Он обязательно должен легко читаться. Если поток машин остается примерно таким же и в темное время суток, то уличная реклама должна обязательно освещаться. Это дороже простой, неосвещенной рекламы, но обязательно окупается.
Следующим видом распространения рекламы можно назвать печатную рекламу. Она объединяет такие носители, как листовка, плакат, буклет, каталог и другие виды печатной продукции. Среди ее достоинств можно назвать высокое качество воспроизведения, отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе, а также значительную продолжительность контакта у некоторых носителей (например, у плакатов).
Наиболее популярными для периодических изданий являются такие носители рекламы, как листовки, буклеты и каталоги. Об этом сообщили 35% опрошенных газет.
Листовка представляет одностороннее или двустороннее издание, помещенное на листе относительно небольшого формата. Фирмы стараются выпускать листовки сериями, так как единая форма и элементы оформления облегчают узнаваемость товаров рекламодателя. Примером использования листовок для рекламы своего издания является раздача листовок с анонсами очередного выпуска газеты «Событие».
Буклет – согнутый один или несколько раз лист бумаги с текстом или иллюстрациями. Схемы фальцовки могут быть самыми разнообразными: от гармошки-ширмы до сложных буклетов-пакетов. Разработка буклета дороже листовки, однако он позволяет сообщить больше информации и солиднее выглядит. Этот способ рекламы используется изданиями в основном при почтовой рассылке в канун праздников для одновременного поздравления и информирования потребителей о своей продукции.
Плакат – издание, напечатанное на относительно больших форматах. Его особенностью является лаконичный текст. Как правило – это название фирмы, изображение продукции, фирменный лозунг. Периодические издания используют данный вид рекламоносителей для привлечения корпоративных клиентов (например, разносят их на предприятия, в различные общественные организации), а также для проведения подписных кампаний.
Наиболее глобальным и эффективным рекламным мероприятием можно по праву считать заказ комплексных рекламных проектов у специализирующихся фирм. Данный вид рекламной кампании самый дорогостоящий, но при правильной оценке своих целей и возможностей позволяет фирме достичь огромных результатов. 25% опрошенных предприятий, зная эффективность данного метода рекламы, смогли изыскать средства и позволить себе проведение глобальной рекламной кампании.
Суть проведения комплексного рекламного проекта заключается в том, что рекламная фирма находит оптимальное соотношение используемых в проекте перечисленных выше средств рекламы для конкретного периодического издания.
В качестве примера проводившегося рекламного проекта можно назвать рекламную компанию газеты «Теленеделя». В ней были задействованы как вышеперечисленные средства распространения рекламы (например, уличный щит, расположенный возле оживленного перекрестка в центре города), так и сувенирная реклама. Сувенирная реклама используется для охвата заранее намеченной аудитории путем бесплатной раздачи сувениров без каких-либо обязательств со стороны получающего. Сувениры при этом служат знаками расположения рекламодателя к потенциальному покупателю и напоминают ему о нем. В качестве сувенирной рекламы «Теленеделя» распространяла множество различных презентов, например, авторучки, блокноты, зажигалки, значки, а также футболки и кепки.
Каждая фирма стремится наладить учет эффективности рекламирования своей продукции. Это позволяет ей получать информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определять условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные расчеты оправдывают себя.
Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечения внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.д.). При чем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека [17, c. 233].
Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров массового потребления повседневного спроса, к каким и относятся исследуемые периодические издания.
Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, а также степенью привлечения внимания потребителей. Ее можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов. Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяет прогнозировать ее действенность.
Итак, опрос малых предприятий рынка периодических изданий Харькова показал, что проблема своевременного доведения продукции от производства до потребителя, формирование спроса на нее с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей, воспитание рациональных потребностей людей требует использование рекламы. Ее роль особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров. Своевременная и исчерпывающая информация населения о различных качествах продукции является важнейшей задачей рекламы.
Именно привлечение потребителей с помощью рекламы и является важнейшим преимуществом у части опрошенных предприятий, вошедших во второй кластер, рыночной целью которых является завоевание лидерства по показателям доли рынка. Их утверждение, что реклама – важнейший элемент маркетинга, основывается на том, что сфера маркетинга охватывает все стороны рыночной экономики, и при этом любой этап маркетинговой деятельности фирмы имеет прямую или косвенную связь с ее рекламной деятельностью.
Таким образом, успех рекламы как элемента системы маркетинговых коммуникаций в настоящее время обусловлен следующими обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом. В рамках единой стратегии маркетинга реклама эффективно воздействует на производство, которое выпускает и реализует только то, что, безусловно, найдет сбыт, а при выходе на рынок ведет к достижению коммерческих результатов с учетом спроса.
8 РЫНОЧНЫЕ СТРАТЕГИИ ФИРМ
8.1 Концептуальные основы анализа рыночных стратегий фирм
Рыночная стратегия связана с деятельностью предприятия по поводу достижения им в долгосрочном периоде рыночных преимуществ с точки зрения потребителя и конкурентов. Существует много различных определений рыночной стратегии, большинство из которых подчеркивает, что рыночная стратегия обеспечивает план действий предприятия по достижению рыночных целей с помощью наиболее эффективного использования имеющихся у него маркетинговых ресурсов. Более узко рыночная стратегия определяется как сформулированное заявление, определяющее направление деятельности предприятия при отборе целевых рынков, разработке и практическом воплощении комплекса маркетинга. Стратегическое заявление должно включать ответы на три основных вопроса:
где конкурировать, то есть определять избранные фирмой рынки;
на какой основе конкурировать, то есть характеризовать развитие предлагаемых фирмой товаров или услуг;
когда конкурировать, то есть определять временные рамки выхода на рынок и деятельности по развитию уже существующих рынков.
Рыночная стратегия предприятия призвана характеризовать долгосрочные цели предприятия, обеспечивать координацию рыночной деятельности с другими видами деятельности и, наконец, согласовывать различные виды маркетинговых решений. Необходимо подчеркнуть двойственную роль рыночной стратегии предприятия, которая, с одной стороны, должна быть направлена на определение и удовлетворение нужд потребителя, а с другой стороны, на достижение предприятием конкурентных преимуществ. Рыночные стратегии должны соответствовать условиям внешней среды фирмы (с точки зрения открывающихся возможностей роста и препятствий), а также ее внутренним ресурсам и возможностям [2, с. 144].
Классификации рыночных стратегий очень многочисленны. В последнее время все большее число авторов склоняются к выделению на основе теоретических моделей гибридных стратегий поведения предприятий.
Стратегия маркетинга для конкретной фирмы представляет собой сочетание деятельности по формированию спроса с деятельностью по подавлению конкурирующих фирм. Выбрав для себя на определенный период времени приоритетные цели деятельности, фирма формулирует стратегию в зависимости от конкретной рыночной ситуации. Выбор комбинации стратегий зависит от позиции товара фирмы на рынке, уровня затрат на маркетинг, в том числе и в их распределении по целевым рынкам, а также от комплекса маркетинговых мероприятий для реализации стратегии.
Для анализа используемых фирмами маркетинговых стратегий необходимы, прежде всего, переменные, присущие характеристикам, определяющим данные стратегии. При выборе переменных для определения типов рыночных стратегий мы учитывали необходимость их тесной взаимосвязи с основными характеристиками макросреды, в которой предприятия осуществляют свою деятельность. Именно условия макросреды, в первую очередь, оказывают влияние на выбор стратегии предприятия и обусловливают необходимость ее корректировки в условиях усиливающейся нестабильности. В связи с этим переменные, избираемые для типологизации стратегий, должны отражать существенные составляющие макросреды.
Макросреда рыночной деятельности на Украине в период подготовки исследования отличалась крайней нестабильностью и характеризовалась следующими чертами. Во-первых, крахом системы централизованного планирования и ростом экономической самостоятельности хозяйственных субъектов, свойственной рыночной экономике. Отмирание механизма централизованного принятия решений по поводу продуктовой, ценовой и распределительной политики, с одной стороны, поставило предприятия перед необходимостью самостоятельной разработки стратегических линий поведения на рынке по всем направлениям комплекса маркетинга, а с другой стороны, дало им такую реальную возможность.
Во-вторых, характерной чертой рыночной макросреды выступало разрушение традиционных рынков сбыта и рынков сырья украинских предприятий. Одновременно происходит рост уровня конкуренции, как со стороны зарубежных производителей, доступ которым на внутренний рынок Украины практически открыт, так и со стороны независимых отечественных производителей, увеличивающих свою численность за счет продвижения программы приватизации, а также за счет создания новых предприятий.
Третьей характеристикой макросреды стало быстро идущее социальное расслоение индивидуальных потребителей и дифференциация их по доходам, что обусловило изменение потребительских предпочтений в сторону роста требований к качеству товаров и усиления ценовой чувствительности. Соответственно, проблема позиционирования товаров стала одной из центральных при разработке стратегии предприятия.
И, наконец, четвертой, стремительно ворвавшейся в жизнь предприятий характеристикой макросреды (уже в период проведения маркетингового исследования) стал экономический кризис, который оказал огромное влияние, как на производителей продукции, так и на потребителей, подорвав их покупательскую способность. Разработка стратегий выживания в условиях такой сложной экономической ситуации стала для предприятий жизненно важной задачей.
Учитывая перечисленные выше особенности макросреды рыночной деятельности в Украине, для типологизации стратегий харьковских предприятий рынка периодических изданий мы использовали методологический подход Дж.Хулей, Дж.Линча и Д.Джоббера. Одними из основных стратегических переменных в рамках этого подхода выступают конкурентное позиционирование товаров и стратегическая (маркетинговая) задача предприятия.
8.2 Конкурентное позиционирование
8.2.1 Конкуренция и ее роль в развитии рыночных отношений
Конкуренция выполняет ряд функций. Наиболее важные из них – выявление и установление рыночной стоимости товаров, сведение конкретного труда к общественно необходимому. Она содействует выравниванию индивидуальных стоимостей и соответственно дифференциации размеров прибыли и рыночной доли на основе различий многих факторов производственной деятельности, в том числе и маркетинговой. На сложившихся рынках главный итог конкуренции для потребителя – не столько ценовые эффекты, сколько возможность более широкого выбора товаров с учетом многочисленных льготных условий покупки. Сложность рыночной борьбы делает формы и средства конкуренции важным объектом маркетинга.
Важнейшими переменными рыночной стратегии является позиционирование товара по качеству и цене. Безусловно, понятие позиционирования включает в себя большое количество факторов, однако цена и качество товара являются одними из наиболее важных, принимая во внимание тот факт, что украинские потребители являются чрезвычайно чувствительными к цене и качеству.
Позиционирование по цене и качеству может быть осуществлено на уровне выше, аналогично или ниже основных конкурентов. На стратегию позиционирования влияют многие факторы, и в частности, скорость рыночных изменений.
Для последующего анализа помимо переменных рыночных стратегий мы определили также переменные конкурентных преимуществ предприятий, переменные типа обслуживаемых рынков, переменные особенностей стратегического планирования на предприятии.
8.2.2 Переменные типа обслуживаемых рынков
Многочисленные опросы руководящего персонала фирм показывают, что изучение рынка стало важным направлением предпринимательской деятельности. Комплексное исследование рынка является инструментом, помогающим бизнесмену избежать ошибок, снизить риск при принятии им хозяйственных решений.
Товарный рынок представляет собой систему экономических связей, во-первых, между производителями и потребителями данного товара и, во-вторых, внутри групп производителей и потребителей. Основной формой связей первого типа является купля-продажа, второго - конкуренция.
Каждая фирма проводит исследование рынка, на котором она функционирует, по ряду критериев, которые она считает необходимыми для своей дальнейшей деятельности. В данной работе важна оценка рынка с точки зрения типа исследуемого рынка, динамики спроса на нем и стабильности его функционирования, а также дифференциации потребительских нужд.
Выбор маркетинговых стратегий предприятия во многом определяется тем, каким является тип рынка, на котором оно функционирует. Рынок периодических изданий Харькова является конкурентным рынком, на котором существует большое число предприятий-продавцов и покупателей аналогичных товаров. Данный тип рынка характеризуется следующим набором характеристик. Во-первых, маркетинговые исследования, разработка товаров, рекламные мероприятия, стимулирование сбыта и другие действия имеют стабильный характер. Во-вторых, цены стабильные, долговременные, если и изменяются, то в незначительных пределах. Повышать их и рассчитывать на получение дополнительной прибыли не приходится, так как рынок наполнен идентичными товарами. Не оправданными являются и действия, направленные на установление цен ниже рыночных [10, с. 164].
Стратегия предприятия во многом зависит от состояния рыночной конъюнктуры, от динамики спроса на данный продукт, которая, в свою очередь, подвержена влиянию макроэкономических факторов. Для учета этих рыночных особенностей и вводится переменная темпов рыночного роста. С точки зрения темпов рыночного роста выделяются следующие разновидности рынков:
вновь возникающие рынки;
уже существующие, растущие рынки;
зрелые, относительно стабильные рынки;
зрелые, нестабильные рынки;
убывающие рынки.
Вновь возникающие рынки характеризуются низким уровнем конкуренции, связанным с рыночной новизной товара, и растущим уровнем конкуренции. Уже существующие рынки связаны с быстро растущим спросом и постепенным усилением конкуренции. Зрелые рынки поначалу характеризуются относительной стабильностью уровня спроса, связанной с положительным восприятием товара массовым потребителем, а затем, в связи с растущей товарной имитацией и появлением альтернативных новинок конкурентов, они вступают в период турбулентности и крайней нестабильности спроса. Падающий спрос характеризует убывающие рынки. Целесообразно предполагать, что убывающим рынкам будут в наибольшей степени соответствовать оборонительные стратегии, а растущим рынкам – наступательные стратегии. В то же время на зрелых и вновь возникающих рынках можно столкнуться как с агрессивными наступательными стратегиями, так и с оборонной [2, с. 157].
Исследуемый рынок относится к зрелым рынкам, однако стабильным его назвать нельзя. За последние годы состав и численность предприятий, работающих на нем, постоянно претерпевает изменения. Наряду с предприятиями, существующими в течение достаточно длительного периода на данном рынке (такими, как, например, прошедшее реструктуризацию предприятие, издающее газету «Время», ранее называвшуюся «Красное знамя», известную на рынке с 1938 года), каждый год, начиная с 1993, появляются все новые и новые издания. Продукцию этих вновь создающихся предприятий можно относить к альтернативным новинкам конкурентов, так как практически все издания обладают схожими характеристиками внутреннего содержания. Практически каждая газета (за исключением некоторых изданий, печатающих исключительно рекламные объявления) содержит в какой-то мере информацию о новостях политической, культурной жизни города, страны и мира, анонсы предстоящих событий, страничку для отдыха с анекдотами и кроссвордами, а также программу телепередач.
Количество предприятий, предлагающих покупателям идентичную продукцию, постоянно растет. Из участвующих в данном исследовании предприятий 30% созданы в 1996 году, 20% - в 1997, 15% - в течение десяти месяцев 1998 года. При этом необходимо отметить, что также, параллельно с возникновением новых предприятий, наблюдалось исчезновение с рынка части изданий. Постоянное изменение численности предприятий и, следовательно, количества и качества предлагаемой ими продукции и обуславливает нестабильность изучаемого рынка.
Другой важной переменной типа обслуживаемых рынков выступает природа потребительских нужд с точки зрения их дифференциации. Это важная переменная, которая отражает характерную черту украинского рынка – усиливающуюся дифференциацию нужд потребителей вследствие роста потребностей, с одной стороны, и доступности разнообразных продуктов, позволяющих их удовлетворение, поступающих из ближнего и дальнего зарубежья, с другой стороны.
С точки зрения дифференциации потребительских нужд можно выделить три типа рынков:
рынки с множеством потребителей, каждый из которых желает специфический продукт;
рынки с несколькими определенными сегментами, каждый из которых требует специфический продукт;
рынки, где все потребители, в основном, желают одинаковый продукт.
Рынок периодических изданий Харькова, пожалуй, можно охарактеризовать как рынок с несколькими потребительскими сегментами, каждый из которых требует специфический продукт. Можно выделить следующие возможные сегменты:
информационные издания (в основном, присутствует информация политического, общего характера, доля рекламы небольшая);
информационно-рекламные издания (содержат в основном рекламные объявления или строчечную рекламу, сформированную по группам товаров);
информационно-развлекательные издания (содержат в приблизительно равной степени информацию общего характера, рекламу и конкурсы);
узкоспециализированные издания (содержат, в основном, информацию о проблемах определенной направленности, например, компьютерные, медицинские издания).
Предприятию, собирающемуся начать свою деятельность на данном рынке, необходимо знать не только о существующих сегментах, но и о количестве предприятий, действующих в каждом сегменте. Большинство исследуемых фирм относятся в первым трем сегментам. Деятельность в четвертом сегменте более сложна, так как требует глубоких предварительных исследований о требуемой информации в какой-либо области, а также о потенциальных потребителях, их количестве и желаниях. Этот сегмент рынка менее развит. В исследуемой выборке предприятий можно отметить лишь одно предприятие, выпускающее газету медицинской направленности («Мое здоровье») и одно, предлагающее информацию о событиях и новинках в компьютерном мире («Мой компьютер»). Причем газета «Мой компьютер» появилась на рынке лишь в октябре 1998 года, освоив практически пустовавшую нишу данного сегмента рынка.
Итак, дифференциация потребительских нужд оказывает огромное влияние на выбор рыночной стратегии предприятием. Потребителей сегодня можно дифференцировать как по доходам, что приводит к усилению ценовой чувствительности, так и по существующим требованиям к качеству товаров. Следовательно, предприятие, предлагая свой товар на рынке, должно не только определиться с оптимальным для нее сегментом, но и выбрать оптимальную стратегию относительно цены и качества товара, изучив существующие на рынке комбинации этих двух групп стратегий. Таким образом, проблема позиционирования товаров становится одной из центральных при разработке стратегии предприятия.
8.2.3 Переменные особенностей стратегического планирования
Формирование стратегии предприятия, само по себе, предполагает осуществление процесса стратегического планирования, различные стороны которого будут, с одной стороны, влиять, а с другой стороны, определять эффективность выработанной стратегии. В качестве переменных стратегического планирования мы используем стратегические приоритеты предприятия, роль маркетинга в стратегическом планировании на предприятии, подход предприятия к разработке новых продуктов и его рыночную позицию.
Стратегические приоритеты предприятия в прошлом и будущем периоде тесно связаны со стратегической целью предприятия и динамикой подходов к ее осуществлению в условиях быстрых изменений макросреды. Большинство авторов выделяют три типа стратегических приоритетов:
выживание;
получение высокой прибыли в краткосрочном периоде;
завоевание выгодной рыночной позиции в долгосрочном периоде [2, с.158].
В условиях современной трансформационной экономики Украины целесообразно предполагать доминирование стратегического приоритета, связанного с выживанием, поскольку макросреда характеризуется высокой политической и экономической нестабильностью, осложненной кризисом неплатежей и крахом традиционных рынков. Предприятия, находящиеся в более благоприятном экономическом положении, в состоянии выбирать приоритет высокой прибыли в краткосрочном периоде. Выбор долгосрочных приоритетов, связанных с завоеванием выгодного положения на рынке, связан с высоким риском, поскольку, как правило, предполагает необходимость капиталовложений, окупаемость которых связана не только с компетентностью менеджеров, но и с макроэкономической перспективой.
Для данного исследования мы сочли целесообразным несколько видоизменить, а точнее конкретизировать перечень стратегических приоритетов, используя следующий перечень возможных целей фирмы [4, с.320]:
обеспечение выживаемости;
максимизация текущей прибыли;
завоевание лидерства по показателям доли рынка;
завоевание лидерства по показателям качества товара (рисунок М.1).
Обеспечение выживаемости становится основным приоритетом фирмы в тех случаях, когда на рынке слишком много производителей и царит острая конкуренция или резко меняются потребности клиентов. Однако для сложившейся сегодня в Украине ситуации характерна еще одна причина для выбора данной стратегии – нестабильность экономической ситуации. Чтобы обеспечить работу предприятий и сбыт своих товаров, фирмы вынуждены устанавливать низкие цены в надежде на благожелательную реакцию потребителей. Выживание важнее прибыли. До тех пор, пока сниженные цены покрывают издержки, эти фирмы могут еще некоторое время продолжать свою коммерческую деятельность.
Альтернативой обеспечения выживаемости является максимизация текущей прибыли. Многие фирмы стремятся максимизировать текущую прибыль. Они производят оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и выбирают такую цену, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат. Во всех подобных случаях текущие финансовые показатели для фирмы важнее долговременных.
Другие фирмы выбирают в качестве своего стратегического приоритета завоевание лидерства по показателям доли рынка. Они верят, что компания, которой принадлежит самая большая доля рынка, будет иметь самые низкие издержки и самые высокие долговременные прибыли. Добиваясь лидерства по показателям боли рынка, они идут на максимально возможное снижение цен. Вариантом этой цели является стремление добиться конкретного приращения доли рынка. Скажем, в течение одного года фирма хочет увеличить свою долю рынка с 10 до 15%. С учетом этой цели она будет формировать и цену, и свой комплекс маркетинга.
Также фирма может поставить себе цель добиться, чтобы ее товар был самым высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Обычно это требует установления на него высокой цены, чтобы покрыть издержки на достижение высокого качества.
Экономический кризис, ворвавшийся в нашу экономику в августе, сказался на стратегических приоритетах, отмеченных респондентами - представителями исследуемых предприятий. Почти половина предприятий – 45% - отметили, что сегодня , предлагая свою продукцию по конкретной цене, они преследуют цель выжить на рынке, несмотря на отсутствие прибыли. Однако 55% предприятий и сегодня стремятся завоевать лидирующие позиции на рынке. 25% опрошенных фирм сформулировали свои приоритеты в деятельности как завоевание лидерства по показателям доли рынка, а 30% - по показателям качества товара.
Таким образом, из данного анализа видно, что все фирмы планируют свою деятельность на рынке на допустимо длительный срок, тем самым не стремясь к получению высоких прибылей в ближайшее время. Также необходимо отметить, что на выбор стратегических приоритетов огромное влияние оказал имеющий место экономический кризис. Многие респонденты, производя выбор варианта целей фирмы из предложенного перечня, обращали внимание на перемены, произошедшие в приоритетах их деятельности за последнее время.
Стратегические приоритеты предприятия являются важной переменной, поскольку, помимо всего прочего, они ярко отражают субъективные ожидания менеджеров по поводу предстоящей динамики макросреды, которые достаточно сильно влияют на постановку стратегических задач. Следует отметить, что в научной литературе обычно для анализа приоритетов деятельности предприятий используется пятилетний период. Однако, принимая во внимание высокую скорость изменений макросреды в условиях современной Украины, мы сочли целесообразным сократить этот интервал до двух лет для большей сопоставимости результатов. После проведения опроса выявилось, что для многих предприятий достаточно сложно спрогнозировать свое ближайшее будущее. Из-за нестабильности экономической ситуации отмеченные респондентами приоритеты могут претерпеть существенные изменения, возможно даже на диагонально противоположные, в течение ближайшего времени. По этой причине сложно определить долгосрочные стратегические планы предприятий.
Переменная роли маркетинга в процессе стратегического планирования на предприятии отражает соответствие стратегического плана реальным условиям рынка и возможностям предприятия, а значит и вероятность его успешности. Данная переменная также отражает то, насколько маркетинг участвует в определении долгосрочных целей предприятия, а это, в свою очередь во многом зависит от степени внедрения маркетинга на предприятии. Роль маркетинга в стратегическом планировании в данном исследовании измеряется на основе пятибалльной шкалы Ликерта, с помощью которой респондент в определенной степени соглашается с утверждением, что разработка стратегических планов как функция маркетинга присутствует в деятельности его предприятия.
Практически
все предприятия
исследуемого
рынка (95%) отметили
важность разработки
стратегических
планов как
функции маркетинга
в своей деятельности.
И лишь 5% выборки
заняли нейтральную
позицию относительно
присутствия
данной функции
маркетинга
в деятельности,
не отметив,
однако, отрицательный
вариант ответа.
Это связано
с
3-11-2013, 01:44