Этика и деонтология работы с пациентами в акушерстве и гинекологии

это важ­но в тех слу­ча­ях, ко­гда ано­ним­ность ре­зуль­та­тов бы­ла ого­во­ре­на в про­цес­се об­сле­до­ва­ния и га­ран­ти­ро­ва­на ис­пы­туе­мо­му, а так­же то­гда, ко­гда све­де­ния мо­гут на­нес­ти вред ре­пу­та­ции ис­пы­туе­мо­го. Это -про­фес­сио­наль­ная тай­на пси­хо­ло­га. Осо­бен­но тща­тель­но не­об­хо­ди­мо сле­дить за тем, что­бы кон­фи­ден­ци­аль­ные све­де­ния, по­лу­чен­ные в хо­де пси­хо­ло­ги­че­ско­го ис­сле­до­ва­ния, не ста­ли из­вест­ны не­ком­пе­тент­ным ли­цам, а так­же не ис­поль­зо­ва­лись в яв­ном ви­де в пуб­ли­ка­ци­ях и лек­ци­ях. В не­ко­то­рых слу­ча­ях в ин­те­ре­сах ис­пы­туе­мо­го или ор­га­ни­за­ции ре­зуль­та­ты пси­хо­ло­ги­че­ско­го об­сле­до­ва­ния мо­гут быть пре­дос­тав­ле­ны в рас­по­ря­же­ние офи­ци­аль­ных лиц. При этом важ­но пред­ва­ри­тель­но по­ста­вить в из­вест­ность об этом са­мо­го ис­пы­туе­мо­го и по­лу­чить от офи­ци­аль­ных ор­га­нов га­ран­тию не­рас­про­стра­не­ния со­об­щае­мой ин­фор­ма­ции.

В то же вре­мя пси­хо­лог дол­жен ори­ен­ти­ро­вать­ся на прин­цип не­об­хо­ди­мо­сти и дос­та­точ­но­сти пре­дос­тав­ляе­мой ин­фор­ма­ции, то есть пре­дос­тав­лять толь­ко ту ин­фор­ма­цию, ко­то­рая не­об­хо­ди­ма и дос­та­точ­на для ре­ше­ния за­дач ор­га­ни­за­ции и лич­но­сти. Од­на­ко и здесь пси­хо­лог дол­жен быть уве­рен, что его ин­фор­ма­ция бу­дет ис­поль­зо­ва­на за­ин­те­ре­со­ван­ны­ми ли­ца­ми для дос­ти­же­ния гу­ман­ных це­лей, а не для дру­гой, хо­тя бы и очень важ­ной, це­ли.

В сре­де про­фес­сио­наль­ных пси­хо­ло­гов и со­цио­ло­гов обыч­но при­ня­то счи­тать, что обя­зан­ность стро­го хра­нить про­фес­сио­наль­ную тай­ну те­ря­ет свою си­лу, ес­ли име­ет­ся со­гла­сие ис­пы­туе­мо­го на ее раз­гла­ше­ние. Од­на­ко сле­ду­ет под­черк­нуть, что и в этом слу­чае пси­хо­лог дол­жен по воз­мож­но­сти не раз­гла­шать све­де­ния, ес­ли они мо­гут на­вре­дить ис­пы­туе­мо­му. Осоз­нать ме­ру вре­да - про­фес­сио­наль­ный долг пси­хо­ло­га.

При про­ве­де­нии мас­со­вых пси­хо­ло­ги­че­ских об­сле­до­ва­ний пси­хо­лог до­во­дит их ре­зуль­та­ты до све­де­ния за­каз­чи­ка. При этом пси­хо­лог дол­жен ис­клю­чить слу­чай­ное или пред­на­ме­рен­ное со­об­ще­ние ис­пы­туе­мо­му ре­зуль­та­тов его ис­сле­до­ва­ния, ко­то­рые мо­гут его трав­ми­ро­вать.

Све­де­ния об ис­пы­туе­мом ни в ко­ем слу­чае не долж­ны под­ле­жать от­кры­то­му об­су­ж­де­нию, пе­ре­да­че или со­об­ще­нию за пре­де­ла­ми тех форм, ко­то­рые ре­ко­мен­до­ва­ны пси­хо­ло­гом. От­дель­ные дан­ные мас­со­во­го об­сле­до­ва­ния в обоб­щен­ном ви­де мо­гут быть со­об­ще­ны и всем уча­ст­ни­кам об­сле­до­ва­ния.

Не­ко­то­рые све­де­ния об­ще­го ха­рак­те­ра мо­гут со­об­щать­ся и ис­пы­туе­мым. Ис­пы­туе­мые час­то ин­те­ре­су­ют­ся свои­ми пси­хо­ло­ги­че­ски­ми осо­бен­но­стя­ми, про­сят пси­хо­ло­га, что­бы он рас­ска­зал о ре­зуль­та­тах ди­аг­но­сти­че­ской ра­бо­ты. В этом слу­чае пси­хо­лог мо­жет пре­дос­та­вить не­ко­то­рую часть ин­фор­ма­ции. Но де­лать это на­до обя­за­тель­но в ин­ди­ви­ду­аль­ном по­ряд­ке. Све­де­ния долж­ны от­но­сить­ся к во­про­сам са­мо­по­зна­ния, са­мо­раз­ви­тия и пре­под­но­сить­ся в так­тич­ной фор­ме. Раз­ви­вая идею Г. Лес­син­га, мож­но ска­зать: "Кли­ен­ту нуж­но го­во­рить прав­ду, од­ну толь­ко прав­ду, но не всю прав­ду..."

1.4. Кор­по­ра­тив­ный ко­декс МУЗ «Го­род­ская кли­ни­че­ская боль­ни­ца №1»

1. Об­щее со­дер­жа­ние и це­ли Кор­по­ра­тив­но­го ко­дек­са

1.1. На­стоя­щий Кор­по­ра­тив­ный ко­декс яв­ля­ет­ся до­ку­мен­том для оз­на­ком­ле­ния со­труд­ни­ков с ос­нов­ны­ми прин­ци­па­ми кор­по­ра­тив­но­го управ­ле­ния Уч­ре­ж­де­ни­ем.

1.2. Кор­по­ра­тив­ный ко­декс при­нят в це­лях по­вы­ше­ния ка­че­ст­ва об­слу­жи­ва­ния па­ци­ен­тов, обоб­ще­ния и уни­фи­ка­ции про­фес­сио­наль­ных и эти­че­ских норм, при­ме­няе­мых со­труд­ни­ка­ми Уч­ре­ж­де­ния.

1.3. Кор­по­ра­тив­ный ко­декс оп­ре­де­ля­ет ба­зо­вые эти­че­ские ос­но­вы дея­тель­но­сти Уч­ре­ж­де­ния и его со­труд­ни­ков, а так­же ос­нов­ные пра­ви­ла от­но­ше­ний с па­ци­ен­та­ми Уч­ре­ж­де­ния.

2. Сфе­ра при­ме­не­ния Кор­по­ра­тив­но­го Ко­дек­са

2.1. На­стоя­щий Ко­декс раз­ра­бо­тан на ос­но­ве об­ще­при­знан­ных прин­ци­пов и норм за­ко­но­да­тель­ст­ва Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции, Ус­та­ва МУЗ «Го­род­ская кли­ни­че­ская боль­ни­ца №1».

2.2. По­ло­же­ния Ко­дек­са из­ме­ня­ют­ся и до­пол­ня­ют­ся по ре­ше­нию об­ще­го со­б­ра­ния кол­лек­ти­ва.

2.3. По­ло­же­ния дан­но­го Ко­дек­са ре­ко­мен­до­ва­ны для со­блю­де­ния все­ми струк­тур­ны­ми под­раз­де­ле­ния­ми Уч­ре­ж­де­ния.

3. Мис­сия Уч­ре­ж­де­ния

3.1. Уч­ре­ж­де­ние стре­мит­ся стать ли­де­ром, раз­ви­ваю­щим тра­ди­ции Чу­ваш­ской Рес­пуб­ли­ки пу­тем обес­пе­че­ния на­се­ле­ния вы­со­ко­ка­че­ст­вен­ны­ми и на­деж­ны­ми ус­лу­га­ми в сфе­ре здра­во­охра­не­ния.

4. Прин­ци­пы и це­ли про­фес­сио­наль­ной дея­тель­но­сти Ком­па­нии

4.1. Прин­ци­пы про­фес­сио­наль­ной дея­тель­но­сти Уч­ре­ж­де­ния:

4.1.1. Ко­ман­да

Кол­лек­тив МУЗ «Го­род­ская кли­ни­че­ская боль­ни­ца №1» - спло­чен­ная ко­ман­да про­фес­сио­на­лов. Уч­ре­ж­де­ние гор­дит­ся свои­ми людь­ми и стре­мит­ся к то­му, что­бы ка­ж­дый со­труд­ник гор­дил­ся тем, что он ра­бо­та­ет в "Го­род­ской кли­ни­че­ской боль­ни­це №1". Мы на­прав­ля­ем свои уси­лия на по­сто­ян­ное раз­ви­тие про­фес­сио­наль­но­го по­тен­циа­ла ра­бот­ни­ков. Мы до­би­ва­ем­ся то­го, что­бы твор­че­ское и за­ин­те­ре­со­ван­ное от­но­ше­ние к ра­бо­те бы­ло по­все­днев­ной нор­мой, что­бы ка­ж­дый из со­труд­ни­ков, раз­де­лял на­ши цен­но­сти и вно­сил свой вклад в дос­ти­же­ние об­щих це­лей.

4.1.2. Па­ци­ент и его здо­ро­вье - глав­ная цен­ность

Мы стре­мим­ся ук­ре­п­лять здо­ро­вье на­се­ле­ния Рос­сии пу­тем по­вы­ше­ния дос­туп­но­сти и ка­че­ст­ва ме­ди­цин­ской по­мо­щи.

4.1.3. Ка­че­ст­во

Ка­че­ст­во ме­ди­цин­ских ус­луг и уро­вень об­слу­жи­ва­ния яв­ля­ют­ся су­ще­ст­вен­ны­ми фак­то­ра­ми для дос­ти­же­ния ус­пе­ха. По­вы­ше­ние уров­ня ме­ди­цин­ско­го об­слу­жи­ва­ния па­ци­ен­тов - ос­нов­ная за­бо­та всех со­труд­ни­ков Уч­ре­ж­де­ния. Уч­ре­ж­де­ние по­ла­га­ет, что ка­че­ст­во его ра­бо­ты яв­ля­ет­ся ре­зуль­та­том то­го пси­хо­ло­ги­че­ско­го кли­ма­та, в ко­то­ром тру­дят­ся ее со­труд­ни­ки.

5. Наш де­виз.

4.1. Здо­ро­вье - путь к сча­ст­ли­вой жиз­ни!

6. При­ори­тет­ные на­прав­ле­ния раз­ви­тия.

- вне­дре­ние но­вых ме­ди­цин­ских тех­но­ло­гий ока­за­ния спе­циа­ли­зи­ро­ван­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи и соз­да­ние цен­тров, от­де­ле­ний и под­раз­де­ле­ний вы­со­ко­спе­циа­ли­зи­ро­ван­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи при­кре­п­лен­но­го к уч­ре­ж­де­нию на­се­ле­нию го­ро­да Че­бок­са­ры, а так­же дру­гим па­ци­ен­там го­ро­да Че­бок­са­ры и Чу­ваш­ской Рес­пуб­ли­ки;

- раз­ра­бот­ка и вне­дре­ние тех­но­ло­гий ра­бо­ты от­де­ле­ний и служб с ис­поль­зо­ва­ни­ем со­вре­мен­ных ин­фор­ма­ци­он­ных сис­тем и тех­ни­ки;

- раз­ра­бот­ка и вне­дре­ние эко­ло­ги­че­ски безо­пас­ных ме­ди­цин­ских тех­но­ло­гий;

- ока­за­ние ква­ли­фи­ци­ро­ван­ной и спе­циа­ли­зи­ро­ван­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи на­се­ле­нию;

- по­вы­ше­ние объ­е­ма и ка­че­ст­ва пер­вич­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи, при­ме­няя и вво­дя но­вые ме­ди­цин­ские тех­но­ло­гии;

- про­ве­де­ние про­фи­лак­ти­че­ских ме­ро­прия­тий, вне­дре­ние со­вре­мен­ных ме­то­дов об­сле­до­ва­ния, ле­че­ния и реа­би­ли­та­ции па­ци­ен­тов;

- про­ве­де­ние ра­бот по улуч­ше­нию, со­вер­шен­ст­во­ва­нию и рас­ши­ре­нию па­ра­ме­ди­цин­ских и сер­вис­ных ус­луг на­се­ле­нию;

- рас­ши­ре­ние рын­ка ме­ди­цин­ских ус­луг.

7. Де­ло­вая эти­ка Уч­ре­ж­де­ния

7.1. Ру­ко­во­ди­тель МУЗ «Го­род­ская кли­ни­че­ская боль­ни­ца №1» стре­мит­ся раз­вить у сво­их кол­лег чув­ст­во со­при­ча­ст­но­сти к дос­ти­же­нию Уч­ре­ж­де­ни­ем вы­со­ких ре­зуль­та­тов, соз­да­вая кол­лек­тив еди­но­мыш­лен­ни­ков, на­це­лен­ный на дос­ти­же­ние по­став­лен­ных стра­те­ги­че­ских це­лей.

7.2. Ру­ко­во­ди­тель дол­жен со всем вни­ма­ни­ем от­но­сить­ся к за­про­сам ра­бот­ни­ков уч­ре­ж­де­ния.

7.3. Ру­ко­во­ди­те­ли (глав­ный врач, за­мес­ти­те­ли, за­ве­дую­щие от­де­ле­ния­ми, вра­чи, ме­ди­цин­ские се­ст­ры) обя­за­ны ува­жать лич­ное дос­то­ин­ст­во под­чи­нен­но­го и не по­зво­лять се­бе яр­кой эмо­цио­наль­ной оцен­ки его дей­ст­вий.

7.4. Со­труд­ни­ки Уч­ре­ж­де­ния долж­ны при­ни­мать ме­ры для не­мед­лен­но­го уст­ра­не­ния при­чин и ус­ло­вий, ко­то­рые за­труд­ня­ют или пре­пят­ст­ву­ют нор­маль­но­му вы­пол­не­нию ра­бо­ты и не­мед­лен­но со­об­щать о та­ких слу­ча­ях ад­ми­ни­ст­ра­ции Уч­ре­ж­де­ния, а так­же не со­вер­шать дей­ст­вия, вле­ку­щие за со­бой при­чи­не­ние ущер­ба Уч­ре­ж­де­ния, его иму­ще­ст­ву и фи­нан­сам.

7.5. Со­труд­ни­ки обя­за­ны пла­ни­ро­вать свою ра­бо­ту и долж­ны ко­ор­ди­ни­ро­вать свои пла­ны и дей­ст­вия с кол­ле­га­ми сво­его и смеж­ных от­де­ле­ний.

7.6. Во всех слу­жеб­ных си­туа­ци­ях со­труд­ник дол­жен дей­ст­во­вать пре­дан­но и че­ст­но по от­но­ше­нию к Уч­ре­ж­де­нию. Во всех слу­ча­ях, ко­гда не­воз­мож­но по­лу­чить рас­по­ря­же­ния или ука­за­ния по ка­ко­му-ли­бо кон­крет­но­му во­про­су, дей­ст­во­вать та­ким об­ра­зом, что­бы это в мак­си­маль­ной сте­пе­ни спо­соб­ст­во­ва­ло ин­те­ре­сам уч­ре­ж­де­ния.

7.7. Лю­бые во­про­сы по от­но­ше­нию к спе­ци­фи­че­ским ме­ро­прия­ти­ям сле­ду­ет не­по­сред­ст­вен­но об­су­ж­дать с ру­ко­во­ди­те­лем. В си­туа­ци­ях, ко­гда со­труд­ни­ку пред­сто­ит со­вер­шить дей­ст­вия, не опи­сан­ные в долж­но­ст­ной ин­ст­рук­ции, уч­ре­ж­де­ние рас­счи­ты­ва­ет на то, что со­труд­ник при­мет не­об­хо­ди­мые для Уч­ре­ж­де­ния ре­ше­ния, а не со­шлет­ся на от­сут­ст­вие ин­ст­рук­ции.

7.8. За­ло­гом ус­пеш­ной ра­бо­ты уч­ре­ж­де­ния яв­ля­ет­ся со­гла­со­ван­ная и объ­е­ди­нен­ная дея­тель­ность всех, без ис­клю­че­ния, со­труд­ни­ков на сво­их ра­бо­чих мес­тах. Ин­ди­ви­дуа­лизм, нев­ни­ма­тель­ное от­но­ше­ние друг к дру­гу, от­сут­ст­вие вза­им­ной под­держ­ки, про­во­ци­ро­ва­ние кон­фликт­ных си­туа­ций в кол­лек­ти­ве не до­пус­ка­ют­ся.

8. Стан­дар­ты ра­бо­че­го по­ве­де­ния

8.1. Про­фес­сио­наль­ные зна­ния и на­вы­ки. Вла­деть пол­ным на­бо­ром про­фес­сио­наль­ных на­вы­ков и зна­ний, по­сто­ян­но стре­мясь, к их усо­вер­шен­ст­во­ва­нию

8.2. Ори­ен­та­ция на па­ци­ен­та. Во взаи­мо­дей­ст­вии с па­ци­ен­том ру­ко­во­дство­вать­ся са­мы­ми вы­со­ки­ми стан­дар­та­ми де­ло­во­го об­ще­ния и ме­ди­цин­ской эти­ки и де­он­то­ло­гии

8.3. Мо­ти­ва­ция на ус­пех. Ста­вить ам­би­ци­оз­ные це­ли, на­ме­чать из­ме­ри­мые по­ка­за­те­ли ус­пе­ха, не ус­по­каи­вать­ся, по­ка цель не дос­тиг­ну­та, под­ни­мать план­ку, как толь­ко взя­та пре­ды­ду­щая, ид­ти на ра­зум­ный риск.

8.4. Твор­че­ст­во. Ви­деть но­вые воз­мож­но­сти, пред­ла­гать но­вые под­хо­ды, на­хо­дить не­стан­дарт­ные ре­ше­ния.

8.5. Ор­га­ни­зо­ван­ность. Ста­вить чет­кие це­ли, точ­но пла­ни­ро­вать,
фор­ма­ли­зо­вать и стан­дар­ти­зи­ро­вать про­цес­сы, чет­ко взаи­мо­дей­ст­во­вать с
кол­ле­га­ми и кли­ен­та­ми.

8.6. Ли­дер­ст­во. Брать на се­бя от­вет­ст­вен­ность за ко­неч­ный ре­зуль­тат, пред­ла­гать и осу­ще­ст­в­лять ини­циа­ти­вы.

8.7. Ко­манд­ная ра­бо­та. Ра­бо­тать на об­щую цель, до­ве­рять и по­мо­гать кол­ле­гам, по­сто­ян­но взаи­мо­дей­ст­во­вать и ко­ор­ди­ни­ро­вать свою ра­бо­ту с кол­ле­га­ми, кон­ст­рук­тив­но раз­ре­шать кон­флик­ты.

8.8. Раз­ви­тие. По­сто­ян­но обу­чать­ся, все вре­мя ос­ваи­вать но­вое, вы­сту­пать на­став­ни­ком для кол­лег

9. Нор­мы взаи­мо­дей­ст­вия ме­ж­ду ру­ко­во­ди­те­ля­ми и под­чи­нен­ны­ми.

1. Ру­ко­во­дство уч­ре­ж­де­ния пре­дос­тав­ля­ет со­труд­ни­кам обо­ру­до­ван­ные ра­бо­чие мес­та, не­об­хо­ди­мые ма­те­риа­лы, ра­бо­чие ин­ст­ру­мен­ты; ор­га­ни­зу­ет свое­вре­мен­ную раз­ра­бот­ку и ут­вер­жде­ние долж­но­ст­ных ин­ст­рук­ций, от­ра­жаю­щих тру­до­вые обя­зан­но­сти пер­со­на­ла. Ру­ко­во­дство соз­да­ет для со­труд­ни­ка ус­ло­вия, не­об­хо­ди­мые для ус­пеш­но­го вы­пол­не­ния при­ня­тых им обя­за­тельств.

2. Ру­ко­во­ди­тель ор­га­ни­зу­ет ра­бо­ту под­чи­нен­ных, с уче­том их зна­ний, спе­ци­аль­но­сти и ква­ли­фи­ка­ции, свое­вре­мен­но оп­ре­де­ля­ет ос­нов­ные за­да­чи и обес­пе­чи­ва­ет за­груз­ку на про­тя­же­нии все­го ра­бо­че­го дня.

3. Ру­ко­во­ди­тель под­дер­жи­ва­ет и по­ощ­ря­ет ини­циа­тив­ность и изо­бре­та­тель­ность при вы­пол­не­нии обыч­ных функ­ций и обя­зан­но­стей, а так­же и при ре­ше­нии не­стан­дарт­ных за­да­ний.

4. Роль и сте­пень от­вет­ст­вен­но­сти ка­ж­до­го со­труд­ни­ка оп­ре­де­ле­на долж­но­ст­ной ин­ст­рук­ци­ей и рас­по­ря­же­ния­ми вы­ше­стоя­щих ру­ко­во­ди­те­лей.

5. Сис­те­ма воз­на­гра­ж­де­ния ос­но­вы­ва­ет­ся на уче­те дос­тиг­ну­тых ре­зуль­та­тов ра­бо­ты ка­ж­до­го со­труд­ни­ка и его вкла­да в об­щие ре­зуль­та­ты уч­ре­ж­де­ния в це­лом.

6. Со­труд­ник уч­ре­ж­де­ния дол­жен ра­бо­тать че­ст­но и доб­ро­со­ве­ст­но, ис­пол­нять свои долж­но­ст­ные обя­зан­но­сти, не­сти от­вет­ст­вен­ность за ре­зуль­та­ты сво­ей ра­бо­ты, со­блю­дать тру­до­вую дис­ци­п­ли­ну, при­дер­жи­вать­ся пра­вил кор­по­ра­тив­но­го по­ве­де­ния, свое­вре­мен­но и точ­но вы­пол­нять рас­по­ря­же­ния ад­ми­ни­ст­ра­ции и не­по­сред­ст­вен­но­го ру­ко­во­ди­те­ля, ис­поль­зо­вать ра­бо­чее вре­мя для про­дук­тив­ной ра­бо­ты, воз­дер­жи­вать­ся от дей­ст­вий, ко­то­рые ме­ша­ют дру­гим со­труд­ни­кам вы­пол­нять их тру­до­вые обя­зан­но­сти.

7. Ес­ли со­труд­ник не вы­пол­нил рас­по­ря­же­ние ру­ко­во­ди­те­ля, то по­след­ний обя­зан при­нять со­от­вет­ст­вую­щие ме­ры к со­труд­ни­ку с це­лью обес­пе­че­ния вы­пол­не­ния в даль­ней­шем всех рас­по­ря­же­ний и за­да­ний.

8. Во вре­мя ра­бо­ты со­труд­ни­кам не раз­ре­ша­ет­ся ос­тав­лять свое ра­бо­чее ме­сто без раз­ре­ше­ния сво­его не­по­сред­ст­вен­но­го ру­ко­во­ди­те­ля. Ка­ж­дый со­труд­ник дол­жен со­дер­жать свое ра­бо­чее ме­сто в по­ряд­ке, а так­же со­блю­дать ус­та­нов­лен­ный по­ря­док хра­не­ния ма­те­ри­аль­ных цен­но­стей и до­ку­мен­тов.

9. Уч­ре­ж­де­ние оп­ла­чи­ва­ет от­пус­ка и пе­рио­ды вре­мен­ной не­тру­до­спо­соб­но­сти со­труд­ни­ков в со­от­вет­ст­вие с дей­ст­вую­щим за­ко­но­да­тель­ст­вом Рос­сии, а так­же ока­зы­ва­ет без­воз­мезд­ную ма­те­ри­аль­ную по­мощь при важ­ных со­бы­ти­ях в лич­ной жиз­ни (свадь­ба, ро­ж­де­ние ре­бен­ка, смерть близ­ких).

10. Пра­ви­ла взаи­мо­дей­ст­вия ме­ж­ду со­труд­ни­ка­ми Уч­ре­ж­де­ния и
па­ци­ен­та­ми.

1. Глав­ной цен­но­стью для ле­чеб­но­го уч­ре­ж­де­ния яв­ля­ет­ся па­ци­ент и его здо­ро­вье.

2. К па­ци­ен­ту долж­но быть вни­ма­тель­ное и за­бот­ли­вое от­но­ше­ние.

3. Ме­ди­цин­ский пер­со­нал обя­зан дей­ст­во­вать ис­клю­чи­тель­но в ин­те­ре­сах па­ци­ен­та не­за­ви­си­мо от по­ла, ра­сы, на­цио­наль­но­сти, язы­ка, про­ис­хо­ж­де­ния, иму­ще­ст­вен­но­го и долж­но­ст­но­го по­ло­же­ния, мес­та жи­тель­ст­ва, от­но­ше­ния к ре­ли­гии, убе­ж­де­ний, при­над­леж­но­сти к об­ще­ст­вен­ным объ­е­ди­не­ни­ям, а так­же дру­гих об­стоя­тельств.

4. Пер­со­нал обя­зан про­яв­лять вы­со­чай­шее ува­же­ние к жиз­ни че­ло­ве­ка.

5. Ме­ди­цин­ский ра­бот­ник в от­но­ше­нии к боль­ным дол­жен быть
кор­рект­ным, вни­ма­тель­ным, не до­пус­кать па­ни­брат­ст­ва.

6. Ме­ди­цин­ский пер­со­нал дол­жен об­ла­дать зна­ния­ми в об­лас­ти прак­ти­че­ской пси­хо­ло­гии и иметь бо­лее гиб­кий под­ход к по­тен­ци­аль­ным и ре­аль­ным па­ци­ен­там, т.е. уметь во­вре­мя скор­рек­ти­ро­вать свою стра­те­гию взаи­мо­дей­ст­вия с ни­ми.

7. Со­чув­ст­вие па­ци­ен­ту долж­но вы­ра­жать­ся в том объ­е­ме, в ка­ком оно ро­ж­да­ет­ся в ду­ше вра­ча, т.е. ме­ди­цин­ский ра­бот­ник дол­жен быть ис­крен­ним.

8. Врач дол­жен пе­рио­ди­че­ски со­вер­шен­ст­во­вать об­ще­ние с боль­ным.

9. Ме­ди­цин­ское уч­ре­ж­де­ние долж­но не­пре­рыв­но улуч­шать и со­вер­шен­ст­во­вать ка­че­ст­во по­мо­щи, пре­дос­тав­ляе­мой па­ци­ен­ту.

10. Па­ци­ент, ме­ди­цин­ских ус­луг, ну­ж­да­ет­ся в их по­лу­че­нии свое­вре­мен­но, эф­фек­тив­но, эко­но­мич­но, дос­туп­но. На эти тре­бо­ва­ния ка­честв мо­жет от­ве­тить толь­ко ле­чеб­ное уч­ре­ж­де­ние, ко­то­рое:

- ин­тег­ри­ру­ет вни­ма­ние к во­про­сам ка­че­ст­ва с пер­со­на­лом, функ­ция­ми и ус­ло­вия­ми;

- объ­ек­тив­но и ре­гу­ляр­но кон­тро­ли­ру­ет ус­лу­ги;

- оце­ни­ва­ет ус­лу­ги на ос­но­ва­нии всех эле­мен­тов ка­че­ст­ва и со стрем­ле­ни­ем со­вер­шен­ст­во­вать это ка­че­ст­во;

- при­ни­ма­ет эф­фек­тив­ные ме­ры для ре­ше­ния про­блем и улуч­ше­ния ка­че­ст­ва ус­луг.

11. Ме­ди­цин­ский ра­бот­ник дол­жен стре­мить­ся к дли­тель­ным парт­нер­ским от­но­ше­ни­ям с па­ци­ен­та­ми и со­хра­не­нию в его гла­зах ре­пу­та­ции ме­ди­цин­ско­го цен­тра.

12. Врач дол­жен от­ве­чать на все во­про­сы па­ци­ен­та, воз­ник­шие при те­че­нии за­бо­ле­ва­ния.

13. Врач не мо­жет про­яв­лять со­мне­ние по по­во­ду по­став­лен­но­го им ди­аг­но­за ина­че это мо­жет по­вли­ять на не­до­ве­рие боль­но­го к вра­чу.

14. Что­бы не воз­ник­ло кон­фликт­ных си­туа­ций ме­ж­ду вра­чом и боль­ным, врач дол­жен уметь пра­виль­но вес­ти се­бя с па­ци­ен­том и за­вое­вать к се­бе до­ве­рие.

11. Внеш­ний вид со­труд­ни­ков.

1. Ос­но­вой ра­бо­че­го имид­жа пер­со­на­ла яв­ля­ет­ся ме­ди­цин­ский кос­тюм. По­все­днев­ный ме­ди­цин­ский кос­тюм пер­со­на­ла дол­жен сви­де­тель­ст­во­вать об ак­ку­рат­но­сти и оп­рят­но­сти его вла­дель­ца. Обувь долж­на быть чис­тая.

2. К ме­ди­цин­ско­му кос­тю­му от­но­сят­ся:

- юб­ки, жа­ке­ты, ха­ла­ты (оде­ж­да ад­ми­ни­ст­ра­то­ров),

- ме­ди­цин­ские кос­тю­мы

- ме­ди­цин­ские ха­ла­ты

- ме­ди­цин­ские ту­ни­ки

- спе­ци­аль­ная оде­ж­да для ра­бо­ты в под­раз­де­ле­ни­ях с осо­бы­ми ус­ло­вия­ми тру­да.

3. На ра­бо­те ка­ж­дый со­труд­ник дол­жен иметь ра­бо­чий вид, еди­но­об­раз­ную спец­оде­ж­ду.

4. Лю­бые пра­ви­ла от­но­си­тель­но внеш­не­го ви­да со­труд­ни­ков дей­ст­ву­ют для всех без ис­клю­че­ния и в те­че­ние все­го ра­бо­че­го вре­ме­ни.

5. Со­труд­ни­ки долж­ны оп­рят­но вы­гля­деть и быть ак­ку­рат­но при­че­са­ны.

6. Обя­за­тель­ным счи­та­ет­ся на­ли­чие у со­труд­ни­ка бей­джа с ло­го­ти­пом
уч­ре­ж­де­ния, с ука­за­ни­ем под­раз­де­ле­ния, фа­ми­лии, име­ни и от­че­ст­ва.

12. От­вет­ст­вен­ность за ис­пол­не­ние Ко­дек­са.

Кор­по­ра­тив­ная куль­ту­ра яв­ля­ет­ся де­лом всех со­труд­ни­ков, ра­бо­таю­щих в МУЗ «Го­род­ская кли­ни­че­ская боль­ни­ца №1» в оди­на­ко­вой сте­пе­ни. Ка­ж­дый со­труд­ник уч­ре­ж­де­ния не­сет от­вет­ст­вен­ность за ис­пол­не­ние на­стоя­ще­го Ко­дек­са. На­ру­ше­ние по­ло­же­ний Ко­дек­са рас­смат­ри­ва­ет­ся как дей­ст­вие, не­со­вмес­ти­мое со ста­ту­сом со­труд­ни­ка МУЗ «Го­род­ская кли­ни­че­ская боль­ни­ца №1».

Гла­ва 2. МЕ­ТО­ДИ­КИ, ис­поль­зуе­мые в

ис­сле­до­ва­тель­ской ра­бо­те.

2.1. Цве­то­вой тест Лю­ше­ра (со­кра­щен­ный ва­ри­ант)

Ка­ж­дый цвет не­сет в се­бе оп­ре­де­лен­ный энер­ге­ти­че­ский за­ряд, вы­зы­ва­ет у че­ло­ве­ка как фи­зио­ло­ги­че­ский, так и пси­хо­ло­ги­че­ский эф­фект. По­это­му, в за­ви­си­мо­сти от со­стоя­ния че­ло­ве­ка (си­туа­тив­но­го и дол­го­вре­мен­но­го), он мо­жет пред­по­чи­тать раз­лич­ные цве­та.

На­при­мер, X. Ай­зенк ут­вер­жда­ет, что яр­кие цве­та пред­по­чи­та­ют субъ­ек­ты с вы­со­кой ак­тив­но­стью.

Тест Лю­ше­ра и ос­но­ван на том, что вы­бор цве­та не­ред­ко от­ра­жа­ет на­прав­лен­ность ис­пы­туе­мо­го на оп­ре­де­лен­ную дея­тель­ность, на удов­ле­тво­ре­ние по­треб­но­стей, от­ра­жа­ет его функ­цио­наль­ное со­стоя­ние.

По Лю­ше­ру, ос­нов­ные цве­та сим­во­ли­зи­ру­ют сле­дую­щие пси­хо­ло­ги­че­ские по­треб­но­сти:

- си­ний — по­треб­ность в удов­ле­тво­рен­но­сти, спо­кой­ст­вии, ус­той­чи­вой по­ло­жи­тель­ной при­вя­зан­но­сти;

- зе­ле­ный — по­треб­ность в са­мо­ут­вер­жде­нии;

- крас­ный — по­треб­ность ак­тив­но дей­ст­во­вать и до­би­вать­ся ус­пе­ха;

- жел­тый — по­треб­ность в пер­спек­ти­ве, на­де­ж­дах на луч­шее, меч­тах.

Ин­ст­рук­ция: Ис­пы­туе­мый рас­кла­ды­ва­ет цвет­ные кар­точ­ки стан­дарт­но­го об­раз­ца (4 — с ука­зан­ны­ми вы­ше ос­нов­ны­ми цве­та­ми и 4 — с до­пол­ни­тель­ны­ми: фио­ле­то­вым, ко­рич­не­вым, чер­ным и се­рым) в оп­ре­де­лен­ном по­ряд­ке: сна­ча­ла цвет, ко­то­рый нра­вит­ся бо­лее все­го, за­тем цвет, стоя­щий по при­вле­ка­тель­но­сти сле­дую­щим, и т. д. с та­ким рас­че­том, что по­след­ним бу­дет цвет, вы­зы­ваю­щий наи­мень­шую сим­па­тию (или да­же ан­ти­па­тию). Та­ким об­ра­зом, об­ра­зу­ет­ся 8 по­зи­ций по чис­лу цвет­ных кар­то­чек.

Вы­во­ды: Ес­ли ос­нов­ные цве­та на­хо­дят­ся на 1-5-х по­зи­ци­ях, то счи­та­ет­ся, что у че­ло­ве­ка по­треб­но­сти, со­от­вет­ст­вую­щие этим цве­там, в из­вест­ной ме­ре удов­ле­тво­ря­ют­ся, ес­ли же на 6-8-х по­зи­ци­ях, то име­ет­ся на­пря­же­ние из-за их не­удов­ле­тво­рен­но­сти.

2.2. Ме­то­ди­ка «Пси­хо­гео­мет­ри­че­ский тест».

Ме­то­ди­ка пред­на­зна­че­на для оп­ре­де­ле­ния ти­па лич­но­сти ин­те­ре­сую­ще­го че­ло­ве­ка с под­роб­ной ха­рак­те­ри­сти­кой его лич­ных ка­честв и осо­бен­но­стей по­ве­де­ния на обы­ден­ном, по­нят­ном ка­ж­до­му язы­ке.

Ин­ст­рук­ция: Вы­бе­ри­те из этих фи­гур­ку, о ко­то­рой мо­же­те ска­зать: "Это - я!". По­ста­рай­тесь по­чув­ст­во­вать свою фор­му. Ес­ли вы ис­пы­ты­вае­те за­труд­не­ние, вы­бе­ри­те ту, ко­то­рая пер­вой при­влек­ла вас. За­пи­ши­те ее на­зва­ние под но­ме­ром 1.

Те­перь, в по­ряд­ке ва­ше­го пред­поч­те­ния, про­ну­ме­руй­те ос­тав­шие­ся че­ты­ре фи­гу­ры.

Ин­тер­пре­та­ция:

1 - это ва­ша ос­нов­ная фи­гу­ра или субъ­ек­тив­ная фор­ма. Она да­ет воз­мож­ность оп­ре­де­лить до­ми­ни­рую­щие чер­ты ха­рак­те­ра и осо­бен­но­сти по­ве­де­ния.

2, 3, 4 - это свое­об­раз­ные мо­ду­ля­то­ры, ко­то­рые ок­ра­ши­ва­ют ве­ду­щую ме­ло­дию ва­ше­го по­ве­де­ния.

По­след­няя фи­гу­ра ука­зы­ва­ет на фор­му че­ло­ве­ка, взаи­мо­дей­ст­вие с ко­то­рым бу­дет пред­став­лять для вас наи­боль­шие труд­но­сти.

Крат­кие пси­хо­ло­ги­че­ские ха­рак­те­ри­сти­ки со­от­вет­ст­вую­щих форм лич­но­сти.

КВАД­РАТ - не­уто­ми­мый тру­же­ник. Тру­до­лю­бие, усер­дие, по­треб­ность до­во­дить на­ча­тое де­ло до кон­ца, упор­ст­во, по­зво­ляю­щее до­би­вать­ся за­вер­ше­ния ра­бо­ты, - вот ос­нов­ные ка­че­ст­ва ис­тин­ных Квад­ра­тов. Вы­нос­ли­вость, тер­пе­ние и ме­то­дич­ность де­ла­ют Квад­ра­та вы­со­ко­класс­ным спе­циа­ли­стом в сво­ей об­лас­ти. Это­му спо­соб­ст­ву­ет и не­уто­ли­мая по­треб­ность в ин­фор­ма­ции. Все све­де­ния, ко­то­ры­ми они рас­по­ла­га­ют, сис­те­ма­ти­зи­ро­ва­ны и раз­ло­же­ны по по­лоч­кам. Ес­ли вы вы­бра­ли для се­бя квад­рат - фи­гу­ру ли­ней­ную, то, ве­ро­ят­нее все­го, вы от­но­си­тесь к "ле­во­по­лу­шар­ным" мыс­ли­те­лям, т. е. к тем, кто пе­ре­ра­ба­ты­ва­ет дан­ные по­сле­до­ва­тель­но... Они ско­рее "вы­чис­ля­ют ре­зуль­тат", чем до­га­ды­ва­ют­ся о нем. Они чрез­вы­чай­но вни­ма­тель­ны к де­та­лям, под­роб­но­стям, лю­бят по­ря­док. Их иде­ал - рас­пла­ни­ро­ван­ная, пред­ска­зуе­мая жизнь. Они по­сто­ян­но "упо­ря­до­чи­ва­ют", ор­га­ни­зу­ют лю­дей и ве­щи во­круг се­бя.

Квад­ра­ты мо­гут стать хо­ро­ши­ми спе­циа­ли­ста­ми - тех­ни­ка­ми, от­лич­ны­ми ад­ми­ни­ст­ра­то­ра­ми, но ред­ко бы­ва­ют хо­ро­ши­ми ме­нед­же­ра­ми. Чрез­мер­ное при­стра­стие к де­та­лям, по­треб­ность в уточ­няю­щей ин­фор­ма­ции для при­ня­тия ре­ше­ний ли­ша­ет Квад­ра­та опе­ра­тив­но­сти. Кро­ме то­го, ра­цио­наль­ность, эмо­цио­наль­ная су­хость, кон­сер­ва­тизм в оцен­ках ме­ша­ют Квад­ра­там ус­та­нав­ли­вать кон­так­ты. Квад­ра­ты не­эф­фек­тив­но дей­ст­ву­ют в аморф­ной си­туа­ции.

ТРЕ­УГОЛЬ­НИК сим­во­ли­зи­ру­ет ли­дер­ст­во, и мно­гие Тре­уголь­ни­ки ощу­ща­ют в этом свое пред­на­зна­че­ние. Са­мая ха­рак­тер­ная осо­бен­ность ис­тин­но­го Тре­уголь­ни­ка - спо­соб­ность кон­цен­три­ро­вать­ся на глав­ной це­ли. Они - энер­гич­ны и силь­ны. Тре­уголь­ни­ки, как и их род­ст­вен­ни­ки Квад­ра­ты, от­но­сят­ся к ли­ней­ным фор­мам и в тен­ден­ции так­же яв­ля­ют­ся "ле­во­по­лу­шар­ны­ми" мыс­ли­те­ля­ми, спо­соб­ны­ми глу­бо­ко и бы­ст­ро ана­ли­зи­ро­вать си­туа­ции. В про­ти­во­по­лож­ность Квад­ра­там, ори­ен­ти­ро­ван­ным на де­та­ли, Тре­уголь­ни­ки со­сре­до­то­чи­ва­ют­ся на су­ти про­бле­мы. Их праг­ма­ти­че­ская ори­ен­та­ция на­прав­ля­ет мыс­ли­тель­ный ана­лиз и ог­ра­ни­чи­ва­ет его по­ис­ком эф­фек­тив­но­го в дан­ных ус­ло­ви­ях ре­ше­ния.

Тре­уголь­ник - очень уве­рен­ный че­ло­век. По­треб­ность быть пра­вым и управ­лять по­ло­же­ни­ем дел, ре­шать не толь­ко за се­бя, но и за дру­гих, де­ла­ет Тре­уголь­ни­ка лич­но­стью, по­сто­ян­но со­пер­ни­чаю­щей, кон­ку­ри­рую­щей с дру­ги­ми. Тре­уголь­ни­ки с тру­дом при­зна­ют свои ошиб­ки! Они ви­дят то, что хо­тят ви­деть, не лю­бят ме­нять свои ре­ше­ния, час­то бы­ва­ют ка­те­го­рич­ны. К сча­стью (для них и ок­ру­жаю­щих), Тре­уголь­ни­ки бы­ст­ро и ус­пеш­но учат­ся (впи­ты­ва­ют по­лез­ную ин­фор­ма­цию, как губ­ка), прав­да, толь­ко то­му, что со­от­вет­ст­ву­ет их праг­ма­ти­че­ской ори­ен­та­ции, спо­соб­ст­ву­ет дос­ти­же­нию глав­но­го.

Тре­уголь­ни­ки чес­то­лю­би­вы. Из них по­лу­ча­ют­ся от­лич­ные ме­нед­же­ры. Глав­ное от­ри­ца­тель­ное ка­че­ст­во Тре­уголь­ни­ков: силь­ный эго­цен­тризм, на­прав­лен­ность на се­бя. На пу­ти к вер­ши­нам вла­сти они не про­яв­ля­ют осо­бой ще­пе­тиль­но­сти. Тре­уголь­ни­ки за­став­ля­ют все и всех вра­щать­ся во­круг се­бя... Мо­жет быть, без них жизнь по­те­ря­ла бы свою ост­ро­ту.

ПРЯ­МО­УГОЛЬ­НИК - фи­гу­ра, сим­во­ли­зи­рую­щая со­стоя­ние пе­ре­хо­да и из­ме­не­ния. Это вре­мен­ная фор­ма лич­но­сти, ко­то­рую мо­гут "но­сить" ос­таль­ные че­ты­ре срав­ни­тель­но ус­той­чи­вые фи­гу­ры в оп­ре­де­лен­ные пе­рио­ды. Это лю­ди, не удов­ле­тво­рен­ные тем об­ра­зом жиз­ни, ко­то­рый


8-09-2015, 23:48