ÌÀÃІß ÑËÎÂÀ
Ìîâîçíàâöі ñòâåðäæóþòü, ùî îäíèì ç âàæëèâèõ ïîêàçíèêіâ ëþäñüêîї øëÿõåòíîñòі є êóëüòóðà ìîâëåííÿ – ïîíÿòòÿ íå ëèøå ëіíãâіñòè÷íå, à é ïñèõîëîãі÷íå, ïåäàãîãі÷íå, åñòåòè÷íå, åòè÷íå. Ó áàãàòîìó ìîâíîìó àðñåíàëі âèðîáèëàñÿ é çàêðіïèëàñÿ ñïðàâæíÿ ñèñòåìà ñëîâåñíèõ âіòàíü: «äîáðîãî ðàíêó», «äîáðîãî çäîðîâ’ÿ», «äîáðèäåíü», «áóâàéòå çäîðîâі» òîùî.
Ïîïðè òå, ùî â íàø ïîáóò óâіéøëî áàãàòî ñëîâåñíèõ âіòàíü, óêðàїíöі çàâæäè áóëè îáà÷ëèâèìè ç íèìè, äî êîæíîãî âèïàäêó çàñòîñîâóâàëè äàëåêî íå âåñü àðñåíàë. Çðàíêó, â îáіä ÷è ââå÷åðі âæèâàëè ëèøå òі, ùî âіäïîâіäàþòü ïåâíîìó ÷àñîâі. Öå æ ñòîñóєòüñÿ і êіëüêîñòі îñіá, їõíüîãî âіêó, íàâіòü ñîöіàëüíîї íàëåæíîñòі. Ñêàæіìî, êîëè îäèíàê âіòàâñÿ ç ãóðòîì ëþäåé, íåîäìіííî âæèâàâ ìíîæèííó ôîðìó: «çäîðîâåíüêі áóäüòå» ÷è «äîáðîãî âàì çäîðîâ’ÿ» òîùî.
Íåàáèÿêå çíà÷åííÿ ìàє òîí ðîçìîâè, óìіííÿ âèñëóõàòè іíøîãî, â÷àñíî é äîðå÷íî ïіäòðèìàòè òåìó. Ââі÷ëèâіñòü, óâàæíіñòü і ÷åìíіñòü – îñíîâíі âèìîãè ìîâëåííєâîãî åòèêåòó. Âіä ÷åìíîãî ïðèâіòàííÿ, øëÿõåòíîãî ïîòèñêó ðóêè, íåâèìóøåíîї, íåíàâ’ÿçëèâîї ðîçìîâè âèãðàø îáîïіëüíèé. Ëèõîñëіâ’ÿ, ëèöåìіðíіñòü, íåâìіííÿ âèñëóõàòè êîëåãó, íàâïàêè, ëèøå íåðâóє, ïñóє íàñòðіé.
Є â íàøіé ìîâі êîðîòêå, àëå íàïðî÷óä òåïëå ñëîâî «äÿêóþ» . ×è ÷àñòî êîðèñòóєìîñÿ ìè íèì, îñîáëèâî â ìàãàçèíàõ? Öіëèé äåíü ñòîїòü çà ïðèëàâêîì ïðîäàâåöü. Áåðó÷è ïîêóïêó, ìè íåðіäêî çàáóâàєìî ñêàçàòè îäíåєäèíå ñëîâî. À ìîæå, âîíî á çíÿëî â ëþäèíè âòîìó, ïіäíÿëî íàñòðіé.
Âèðîáëåíі âіêàìè é çàêðіïëåíі â ïîáóòі êðàùі ôîðìè âіòàíü-çâåðíåíü, ïîâñÿêäåííîãî ñïіëêóâàííÿ – íå çâè÷àéíà ëþäñüêà çàáàãàíêà. Öå íàø ïîâñÿêäåííèé åòèêåò, íàøà êóëüòóðà, âçàєìîñòîñóíêè, çðåøòîþ, íàøå çäîðîâ’ÿ íå ëèøå â áóêâàëüíîìó, àëå é ïåðåíîñíîìó çíà÷åííі. Êîðîòøå êàæó÷è, öå íàø ñïîñіá æèòòÿ (Çà Â. Ñêóðàòіâñüêèì ).
ІІ. Запишіть 8–10 етикетних мовленнєвих формул, які в звичайних побутових ситуаціях могли б покращити настрій людини.
48. І. Запишіть текст під диктовку. Написане уважно звірте з надрукованим. Обґрунтуйте вживання розділових знаків при діалозі.
Âóñòà íåçíàéîìöÿ çäðèãíóëèñÿ, íà îáëè÷÷і ìàéíóâ âèðàç іðîíії, ïðîòå ñëîâà áóëè ïðèâіòíі é äðóæåëþáíі:
– Äîáðîãî ðàíêó, äðóæå. Äèâîâèæíèé êðàєâèä – ÷è íå òàê? Òàêîãî âíèçó íå ïîáà÷èø!..
– Çäðàñòóéòå, – âіäïîâіâ Ãðèöü. – Ïðàâäà âàøà, ÿ âæå ìèëóâàâñÿ âñіì öèì... àëå, ïðîáà÷òå...
– Âàñ õâèëþє ìіé âèãëÿä?
– Òà íі, – ðîçãóáèâñÿ Ãóê, – àëå ìåíі çäàëîñÿ... ùî âàì ïîòðіáíà äîïîìîãà...
– Íå ïîòðåáóþ, – âіäãóêíóâñÿ âåñåëî íåçíàéîìåöü, ñòðіïíóâøè äîâãèìè ÷îðíèìè êó÷åðÿìè. – ß íå áîæåâіëüíèé, ÿê âè ïîäóìàëè... íі, íі, âèáà÷åíü íå òðåáà! ß é íå ïîòåðïіëèé. Òàêèé æå ìàíäðіâíèê, ÿê і âè. «Äèêóí». Ëþáëþ ñàìîòíіñòü, êðàñèâі ìіñöÿ, äå ìîæíà çàãëèáèòèñÿ â ñåáå, ïîäóìàòè...(Î. Áåðäíèê).
ІІ. Розкажіть, що відображає мовленнєва поведінка героїв тексту. Проаналізуйте вживання формул мовленнєвого етикету в наведеній ситуації. Зверніть увагу на роль привітання в спілкуванні (вносить нову інформацію, передає ставлення мовця до співрозмовника, задає тон розмові). Яку функцію виконує звертання – інформаційну, спонукальну чи контактовстановлювальну?
49. І. Прочитайте текст. Розкажіть, що нового для себе ви дізналися з нього. Якими формулами вітання чи прощання ви можете доповнити текст?
ÇÄÎÐÎÂÅÍÜÊІ ÁÓËÈ!
Ùîäíÿ, çóñòðі÷àþ÷èñü ç ëþäüìè, ìè âіòàєìîñÿ. Âіòàííÿ íàëåæèòü äî íàéóæèâàíіøèõ åòèêåòíèõ âèðàçіâ, âîíî є îñíîâíîþ ôîðìîþ ґðå÷íîñòі. Ç éîãî äîïîìîãîþ âñòàíîâëþєòüñÿ êîíòàêò ìіæ ëþäüìè, âèçíà÷àþòüñÿ їõíі âçàєìèíè âäîìà ÷è íà ðîáîòі, ïіäòðèìóþòüñÿ äðóæåëþáíі ñòîñóíêè.
Çäàâíà â Óêðàїíі, çîêðåìà â ñіëüñüêіé ìіñöåâîñòі, іñíóâàëà äîáðà òðàäèöіÿ: âіòàòèñÿ ç ëþäüìè íåçàëåæíî âіä їõ áëèçüêîñòі, çíàéîìñòâà. Öå áóëî îçíàêîþ âèõîâàíîñòі òà øëÿõåòíîñòі.
Âèáіð âіòàëüíîãî ñëîâà çàëåæèòü âіä ðіçíèõ îáñòàâèí. Óðàíöі ìè âèêîðèñòîâóєìî òàêі ñëîâà, ÿê «Äîáðèé ðàíîê!» àáî «Äîáðîãî ðàíêó!». Íèíі íàáóâàє ïîøèðåííÿ îñòàííÿ ôîðìà ÿê áіëüø іíòèìíà, ÿêà âèðàæàє ïîáàæàííÿ ëþäèíі. Àäæå ìè ñâîїì ïðèâіòàííÿì ïіä ÷àñ çóñòðі÷і áàæàєìî îäèí îäíîìó äîáðà, áëàãîïîëó÷÷ÿ. Êðіì òîãî, âèðàç «Äîáðîãî ðàíêó!» çâó÷èòü íàáàãàòî òåïëіøå ó ñòàâëåííі äî çóñòðі÷íîãî, íіæ âèðàç «Äîáðèé ðàíîê!» , õî÷à îáèäâі ôîðìè є íîðìàòèâíèìè äëÿ ñó÷àñíîї óêðàїíñüêîї ìîâè.
Ó ñâîєìó ïðèâіòàííі ìè âèñëîâëþєìî ëþäèíі íå ëèøå ïîáàæàííÿ äîáðà, à é çäîðîâ’ÿ. Äëÿ öüîãî ñëóãóþòü òàêі âèñëîâè: «Äîáðîãî çäîðîâ’ÿ!» òà «Çäðàñòóéòå!». Ôîðìà âіòàííÿ «Çäîðîâåíüêі áóëè!» íàáóëà â óêðà їíñüêіé ìîâі íàöіîíàëüíîãî ìîâíîãî êîëîðèòó. Â óêðàїíöіâ є ùå îäíå ñâîєðіäíå ïðèâіòàííÿ,
ÿêå âæèâàєòüñÿ ìіæ äîáðå çíàéîìèìè ëþäüìè, – «Ìîє øàíóâàííÿ!»
.
Ëþäè ðіçíîãî âіêó ìîæóòü âіòàòèñÿ ïî-ðіçíîìó: òàê, ìîëîäü àáî äîáðå çíàéîìі êîëåãè, ðîâåñíèêè ÷àñòî âæèâàþòü îäíîñëіâíå âіòàííÿ: «Ïðèâіò!» , ëþäè ñòàðøîãî âіêó âæèâàþòü áіëüø óðî÷èñòі âèðàçè: «Ìîє âіòàííÿ!», «Âіòàþ Âàñ!», à òàêîæ âèðàæàþòü ñâîє ñòàâëåííÿ äî ëþäèíè, ðàäіñòü âіä çóñòðі÷і: «Ðàäèé Âàñ áà÷èòè!», «ßê ñïðàâè?», «ßê çäîð îâ’ÿ?». Ó ñâÿòêîâі äíі âіòàþòüñÿ: «Çі ñâÿòîì áóäüòå çäîðîâі!», «Ç Ðіçäâîì Õðèñòîâèì!», «Ç Íîâèì ðîêîì!» òîùî. ×àñîì âіòàííÿ ìîæå ìіñòèòè åëåìåíò çàïðîñèí: «Ëàñêàâî ïðîñèìî!», «Ïðîñèìî çàâі òàòè!». Ó çàõіäíèõ ðåãіîíàõ Óêðàїíè ïîøèðåíèì є âіòàííÿ «Ñëàâà Іñóñó!». Äî öüîãî ÷àñó çáåðіãàєòüñÿ â íàøіé ìîâі ôîðìà ïðèâіòàííÿ ëþäèíè, ùî çàéíÿòà ÿêîþñü ðîáîòîþ: «Áîæå ïîìîæè!», «Áîã
íà ïîìі÷!» ... Â. Âîëêîâ . Äâîє
Ðіçíîìàíіòíèìè é êîëîðèòíèìè є ôîðìóëè ïðîùàííÿ â óêðàїíñüêіé ìîâі. Êîëè çàâåðøóþòü çóñòðі÷ äîáðå çíàéîìі ëþäè, òî âæèâàþòü òàêі ìîâíі çâîðîòè: «Äî ïîáà÷åííÿ!», «Äî çóñòðі÷і!», «Íà äîáðàíі÷!», «Ïðîùàâàéòå!» , à â êîëі íàéáëèæ÷èõ äðóçіâ – «Áóâàé!». Ïðè öüîìó ìîæóòü âèêîðèñòîâóâàòè ðіçíі ïîáàæàííÿ: «Óñüîãî íàéêðàùîãî!», «Õîäіòü çäîðîâі!», «Õàé ùàñòèòü!», «Ç ðîñè і âîäè!», «Ùàñëèâîї äîðîãè!» òîùî.
Êîëè æ õî÷óòü ïåðåðâàòè ðîçìîâó і çàëèøèòè òîâàðèñòâî, ìîæíà â êóëüò óðíіé ôîðìі ïîïðîùàòèñÿ: «Âèáà÷òå, ìåíі ÷àñ іòè!», «Íà æàëü, ÿ ïîñïіøàþ!» ...
ßê áà÷èìî, є ÷èìàëî ðіçíîìàíіòíèõ ôîðì ïðèâіòàíü òà ïðîùàíü ó íàøіé ìîâі, ÿêі ñâіä÷àòü ïðî її áàãàòñòâî, ïðî âèñîêó äóõîâíіñòü її íîñіїâ (Î. Êîðíіÿêà).
ІІ. Уявіть, що вам потрібно перервати розмову і на декілька хвилин залишити своїх співрозмовників. Доберіть кілька етикетних мовленнєвих формул, яки-
ми ви могли б скористатися в такій ситуації.
50. Попрацюйте в парах. Накресліть таблицю і заповніть її формулами мовленнєвого етикету. За потреби скористайтеся інформацією, поданою на сторінці «Культура мовлення» (с. 42).
| Ìîâëåííєâà ñèòóàöіÿ |
Åòèêåòíі ìîâëåííєâі ôîðìóëè |
| Âіòàííÿ Ç îäíîêëàñíèêàìè: Ç ó÷èòåëåì: Ç áàòüêàìè: |
|
| Ïðîùàííÿ Ç îäíîëіòêàìè: Ç ó÷àñíèêàìè êîíôåðåíöії: Ç ðåäàêòîðîì ãàçåòè: |
|
| Ïîäÿêà Ëþäÿì, ÿêі äîïîìîãëè â ñêðóòíó õâèëèíó: Ìàìі (áàáóñі) çà ñíіäàíîê: Åêñêóðñîâîäó: Òðåíåðó ç ôóòáîëó: |
|
| Âèáà÷åííÿ  îäíîêëàñíèêà: Ó áðàòà (ñåñòðè): Ó ïåðåõîæîãî: Ó áàòüêіâ: |
51. Прочитайте текст. Визначте його тип і стиль мовлення. Яку проблему мовленнє вого етикету порушує автор? Висловте свої міркування стосовно прочитаного.
ßêîþ ìîâîþ ãîâîðèòè â êîæíіé êîíêðåòíіé ñèòóàöії – öå ïðîáëåìà
äëÿ áàãàòüîõ. Çâè÷àéíî, ñåðåä íàñ є òі, õòî çà áóäü-ÿêèõ îáñòàâèí óæèâàє ÿêóñü îäíó ìîâó, – öå, áåçóìîâíî, ëþäè іç ñèëüíîþ ïñèõіêîþ, і їì íå áóâàє äèñêîìôîðòíî*, êîëè âñі íàâêîëî ãîâîðÿòü îäíієþ ìîâîþ, à âîíè – іíøîþ. «Ñïðàâà íå â òîìó, ÿêîþ ìîâîþ ãîâîðèòè, à â òîìó, ÿêîþ âіäïîâіäàòè», – öåé àôîðèñòè÷íèé âèñëіâ ìîâîçíàâöÿ Ñâіòëàíè Єðìîëåíêî ìîæíà âçÿòè çà êðåäî ñïіëêóâàííÿ äâîìîâíèõ ìîâöіâ, àäæå òóò ÷іòêî âèñâіòëåíà óñòàíîâêà íà ñïіâðîçìîâíèêà. Ìîæíà, іãíîðóþ÷è àäðåñàòà, âïåðòî ãîâîðèòè ÿêîþñü îäíієþ ìîâîþ, – і òîäі âñі ïîäèâóþòüñÿ âàøіé ñèëі äóõó. Ìîæíà, ïåðåáóâàþ÷è â òîâàðèñòâі, äå çâó÷àòü îáèäâі ìîâè, äî îäíèõ çâåðòàòèñÿ îäíієþ, äî іíøèõ – іíøîþ ìîâîþ, і â öüîìó ðàçі âñі ïåðåñâіä÷àòüñÿ ó âàøèõ êîìóíіêàòèâíèõ çäіáíîñòÿõ. Äâà ïðîòèëåæíèõ øëÿõè – à ìіæ íèìè ìîðå íþàíñіâ (Â. Ñèíþòà).
*Äèñêîìôîðò – íåçðó÷íіñòü, âіäñóòíіñòü íàëåæíèõ óìîâ, ïîòðіáíèõ äëÿ íîðìàëüíîї æèòòєäіÿëüíîñòі ëþäèíè, âèêîíàííÿ ïåâíîї ðîáîòè.
|
Чи вмієте ви правильно вітатися? Чи знаєте, у яких випадках уживають слова «чинний» і «діючий» , як уникнути тавтології в словосполученні «відшкодувати шкоду» , яка відмінність між словами «додержання» і «дотримання» та навіть як правильно звернутися до Президента держави? Відповіді на ці та інші запитання ви можете знайти в посібнику «Довідник з культури мови» (за ред. С. Єрмол енко). Поділіться своїми знахідками з однолітками, рідними, знайомими. |
Для вас, допитливі
52. Прочитайте текст. Про які правила звертання до посадових і титулованих осіб ви дізнал ися?
ßÊ ÇÂÅÐÍÓÒÈÑß ÄÎ ÏÐÅÇÈÄÅÍÒÀ
Ùîá ïðàâèëüíî íàçèâàòè і çâåðòàòèñÿ äî ïîñàäîâèõ і òèòóëîâàíèõ îñіá âèñîêèõ ðàíãіâ, äîòðèìóþ÷èñü ìіæíàðîäíîãî åòèêåòó, âàðòî çàïàì’ÿòàòè äåÿêі ìîâíі ôîðìóëè.
Äî ìîíàðõіâ (êîðîëіâ) òà їõíіõ äðóæèí çâåðòàþòüñÿ Âàøà âåëè÷íîñòå ; ïðî íèõ êàæóòü – Éîãî (Її) âåëè÷íіñòü .
Äî êíÿçіâ ìîíàðøîãî äîìó, à îòæå, äî ïðèíöіâ, ïðèíöåñ çâåðòàþòüñÿ Âàøà âèñîêîñòå ; ïðî íèõ êàæóòü – Éîãî (Її) âèñîêіñòü .
Äî êíÿçіâ, êðîâíî íå ïîâ’ÿçàíèõ ç ìîíàðøîþ ðîäèíîþ, äî ìîæíîâëàäíèõ îñіá, à òàêîæ äî îñіá, ùî îáіéìàþòü âèñîêі ïîñòè (ãîëîâà óðÿäó, äåðæàâè), çâåðòàþòüñÿ Ñâіòëèé ïàíå , Âàøà ñâіòëîñòå ; ïðî íèõ êàæóòü – Éîãî ñâіòëіñòü .
Ùîäî êåðіâíèêіâ ôåäåðàëüíèõ, öåíòðàëüíèõ îðãàíіâ äåðæàâíîї âëàäè, ïîñëіâ óæèâàþòüñÿ âèðàçè äîñòîéíèé, âèñîêîäîñòîéíèé ïàíå .
Ñòîñîâíî ïðàâîïèñó ïîòðіáíî çâàæèòè íà òàêå: ó øàíîáëèâîìó çâåðòàííі ÷è çâåðòàííі äî íàéâèùèõ ïîñàäîâèõ îñіá ìîæëèâå íàïèñàííÿ Ïàí íà çðàçîê: Âåëüìèøàíîâíèé Ïàíå Ïðåçèäåíòå! Âèñîêîøàíîâíèé Ïàíå Ìіíіñòðå! (Ç äîâіäíèêà).
53. І. Прочитайте текст. Поясніть, у чому полягає комічність описаної ситуації.
ßÊ ÂÀÑ ÒÅÏÅÐ ÂÅËÈ×ÀÒÈ?
ßê íàì òåïåð âåëè÷àòè îäèí îäíîãî?
Êîëèñü áóëî çðîçóìіëî: «òîâàðèø». Õàé âіí õî÷ íà ñòî ðîêіâ âіä òåáå ñòàðøèé, à âñå îäíî – «òîâàðèø». ß áóëî ïîïðîñèâ îäíîãî:
– Òîâàðèøó, äàé ïðèêóðèòè.
Âіí і äàâ... Òà òàê, ùî ÿ ëåäâå äîäîìó äîïëåíòàâñÿ. І ùå «òîâàðèøåì» íàçèâàєòüñÿ.
Òîäі ÿ ïîäóìàâ: «ïàí». Êàæóòü æå «ïàíîâå äåïóòàòè»... Ïіäõîäæó äî äàìè â ãîðæåòöі:
– Ïàíі, ñêàæіòü, áóäü ëàñêà...
À âîíà çìіðÿëà ìåíå ïіäâåäåíèìè î÷èñüêàìè ç íіã äî ãîëîâè, ïõèêíóëà і äî âіòðèíè îäâåðíóëàñÿ. Íå «ïàí» ÿ äëÿ íåї, çíà÷èòü...
Ìîæå, ïðî «äîáðîäіÿ» çãàäàòè?.. Çãàäàâ. Êîëè â òðîëåéáóñі їõàâ. Âèðіøèâ ïåðåâіðèòè. Êàæó îäíîìó â êàïåëþñі:
– Äîáðîäіþ, çàêîìïîñòóéòå êâèòîê.
Âіí ÷îãîñü ðîçñåðäèâñÿ: – À ìîæå, ÿ çîâñіì íå äîáðîäіé.
ß òåæ ðîçñåðäèâñÿ.
– Íó, òîäі âè çëîäіé, – êàæó.
Âіí ìåíі, çâіñíî, «âіääÿ÷èâ». І íå âñòóïèëèñÿ íі «ïàíîâå», íі «òîâàðèøі»...
Ïіøîâ ÿ â íåäіëþ íà áàçàð, ïîñëóõàòè, ÿê íàðîä ãîâîðèòü. À òàì îäíå îäíîãî íàé÷àñòіøå âåëè÷àþòü «äàìî÷êîþ» àáî «äÿäüêîì».
Òàê і ïèòàþ â îäíîãî:
– Äÿäüêó, ïî÷іì ñàëî?
– Ïî òðèäöÿòü, íåáîæå.
Íå ïîëіíóâàâñÿ, â ñëîâíèê çàçèðíóâ: «íåáіæ» îçíà÷àє «ïëåìіííèê». Ãàðíå ñëîâî. Òðåáà çàïàì’ÿòàòè.
Ïðèõîäæó â ïîíåäіëîê äî ñåáå â ìàéñòåðíþ. Ñèäÿòü ìîї õëîïöі, ìåíå ÷åêàþòü.
– Ïðèâіò, íåáіæ÷èêè. Àíó âñòàâàéòå.
Ùå òàê øïàðêî ìîї õëîïöі íіêîëè íå ñõîïëþâàëèñÿ. À Ïåòðî íàâіòü çàїêàòèñÿ ïî÷àâ...
Òåïåð ÿ äî âñіõ êàæó ëèøå «åé» àáî «àãîâ»... (Çà Â. Äóáîì ).
ІІ. Пригадайте й запишіть шанобливі форми звертань, які ви могли б використати у спілкуванні зі старшими за віком людьми, незнайомцями, батьками, однолітками; під час звертання до слухачів в аудиторії, до невеликої групи людей у коридорі школи, до продавця в магазині, до телеглядачів. З трьома дібраними звертаннями складіть і запишіть речення.
| Етика професійного спілкування |
Ó ñïіëêóâàííі íàéêðàùå âèÿâëÿþòüñÿ ìîðàëüíі ÿêîñòі ëþäèíè, âіäïîâіäíіñòü її ïîâåäіíêè çàãàëüíîïðèéíÿòèì ìîðàëüíèì íîðìàì òà ïðèíöèïàì.
| Керівник і підлеглі |
Âèêîíóþ÷è ïðîôåñіéíі îáîâ’ÿçêè, ëþäèíà âèÿâëÿє ñâîї äіëîâі òà ìîðàëüíі ÿêîñòі, âïëèâàє ÷åðåç íèõ íà іíøèõ. Ïðè öüîìó âîíà âèÿâëÿє ñâîþ ïðîôåñіéíó êóëüòóðó. Öå ïîíÿòòÿ îçíà÷àє âіäïîâіäíіñòü ïîâåäіíêè, ãîâîðіííÿ, ñëóõàí íÿ, ìîâëåííÿ â ïðîôåñіéíіé äіÿëüíîñòі çàãàëüíîïðèéíÿòèì ìîðàëüíèì íîðìàì і ïðèíöèïàì, à òàêîæ âèìîã àì, ùî ñòàâëÿòüñÿ äî ïðîôåñії.
Åòèêà ñëóæáîâèõ âçàєìèí âèêëþ÷àє ïðîÿâè ãðóáîñòі, íåòåðïèìîñòі äî äóìêè іíøèõ, íåïðàâäèâіñòü òà іí. Ïåðøîþ åòè÷íîþ âèìîãîþ ó ñòîñóíêàõ êåðіâíèêà і ïіäëåãëèõ є âèìîãà ïîâàãè і äîáðîçè÷ëèâîñòі : êåðіâíèê íіêîëè íå ïîâèíåí âèñëîâëþâàòè àáî çàãàëîì áóäü-ÿêèì ÷èíîì ïðîÿâëÿòè íåïîâàãó äî ñâîãî ïіäëåãëîãî. Çâè÷àéíî, ó áàãàòüîõ ñèòóàöіÿõ êåðіâíèê ïîâèíåí ñêàçàòè: «ÿ ââàæàþ», «ÿ ïåðåêîíàíèé», «ÿ âèìàãàþ» . Òàêі ñëîâà îçíà÷àþòü, ùî êåðіâíèê ãîòîâèé âçÿòè íà ñåáå âіäïîâіäàëüíіñòü çà âèðіøåííÿ ÿêèõîñü ïðîáëåì. Ïðîòå â ïèòàííÿõ, ÿêі íå ìàþòü ïðèíöèïîâîãî çíà÷åííÿ, êåðіâíèê ïîâèíåí óìіòè âèáðàòè ì’ÿêøèé âàðіàíò («ÿ äóìàþ», «ìåíі çäàєòüñÿ», «÷è íå çäàєòüñÿ âàì, ùî» ).
Ñàìå êåðіâíèê ñòâîðþє â êîëåêòèâі ïîòðіáíèé òîí ñïіëêóâàííÿ. Öå çíà÷èòü, ùî â êîëåêòèâі ìàþòü ðîçìîâëÿòè ñïîêіéíî, êîðåêòíî, ââі÷ëèâî, ìàє ïàíóâàòè àòìîñôåðà äîáðîçè÷ëèâîñòі і âçàєìîïîâàãè . ßê ñâіä÷àòü ñîöіîëîãè, â îáðàæåíîї, âèâåäåíîї ç ðіâíîâàãè ëþäèíè ïðîäóêòèâíіñòü ïðàöі ïîìіòíî çíèæóєòüñÿ. Òðàâìóє ïðàöіâíèêіâ і ìàíåðà êåðіâíèêà áàãàòîçíà÷íèì òîíîì âèêëèêàòè їõ íà ðîçìîâó äî ñåáå. Ïіñëÿ ïî÷óòîї ïî òåëåôîíó ôðàçè «Çàéäіòü äî ìåíå» áàãàòî ëþäåé ó ãëèáèíі äóøі âіä÷óâàþòü õâèëþâàííÿ, ÷åêàþ÷è íåïðèєìíîї ðîçìîâè. Òîìó, çàïðîøóþ÷è äî ñåáå ëþäèíó, âèñîêîïðîôåñіéíèé êåðіâíèê õî÷à á êіëüêîìà ñëîâàìè ïîïåðåäèòü ïðî òåìó ìàéáóòíüîї ðîçìîâè. Êîæíå äîðó÷åííÿ, çàâäàííÿ, ñïðàâà òèì êðàùå çðîçóìіëі, ÷èì êîðîòøå âîíè âèêëàäåíі; ïîòðіáíî çàâæäè, äå ëèøå ìîæëèâî, áåç âòðàò äëÿ çìіñòó êîðèñòóâàòèñÿ çàãàëüíîïðèéíÿòèìè і çðîçóìіëèìè ñëîâàìè.
54. Запишіть традиційні мовленнєві формули прохання на адресу посадових осіб, складаючи тексти таких заяв:
à) ïðî äîïóñê äî ñêëàäàííÿ åêçàìåíіâ;
á) ïðî íàäàííÿ âіäïóñòêè;
â) ïðî çâіëüíåííÿ ç ðîáîòè;
ã) ïðî ïîíîâëåííÿ íà ïîñàäі.
55.
Попрацюйте в парах.
Використовуючи етикетні мовленнєві формули, складіть і розіграйте за особами діалог (8–12 реплік) відповідно до однієї з
поданих ситуацій.
Ситуація 1. Ви хочете влаштуватися на роботу, прийшли на прийом до директора підприємства. Вас запросили до кабінету. Зайдіть, привітайтеся, відрекомендуйтеся, підтримайте розмову.
Ситуація 2. Ви голова профспілкового комітету. До Вас прийшов працівник. Прийміть його, з’ясуйте, що його хвилює, допоможіть у вирішенні проблеми.
Ситуація 3.
Ви керівник установи. В установі є вакантне місце. Ви ведете розмову з претендентом на це місце.
|
|
1. Мовленнєвий етикет – це усталені мовні звороти, які використовують у певних життєвих ситуаціях і які відповідають національним культурним традиціям. 2. В українській мові вироблено чимало етикетних мовленнєвих формул, які використовуються в різних життєвих ситуаціях. |
56. Мікрофон. Продовжте фрази.
1. Îïðàöþâàâøè òåìó «Êóëüòóðà ìîâëåííÿ. Ñïіëêóâàííÿ», ÿ çðîçóìіâ (çðîçóìіëà), ùî...
2. Íàéñêëàäíіøèì ïіä ÷àñ îïðàöþâàííÿ ìàòåðіàëó äëÿ ìåíå áóëî...
3. Ñâîї çíàííÿ ç òåì ðîçäіëó ÿ á îöіíèâ (îöіíèëà) íà...
57. Тест для самоперевірки.
1. Ðіâíі ìîâíîї ñèñòåìè çàïèñàíî â ðÿäêó:
À àóäіþâàííÿ, ÷èòàííÿ, ãîâîðіííÿ, ïèñüìî;
Á çâóê, ìîðôåìà, ñëîâî, ðå÷åííÿ;
 îðôîãðàôіÿ, ïóíêòóàöіÿ, îðôîåïіÿ, ñëîâîòâіð; à ôîíåòè÷íèé, ìîðôåìíèé, ëåêñè÷íèé, ñèíòàêñè÷íèé.
2. Ìîâëåííєâèé åòèêåò – öå:
À ñóêóïíіñòü ðå÷åíü, îá’єäíàíèõ ó òåìàòè÷íó öіëіñíіñòü çà ïðàâèëàìè ïåâíîї ìîâíîї ñèñòåìè;
Á ïðàâèëà ìîâëåííєâîї ïîâåäіíêè, ïðèéíÿòі íàöіîíàëüíèì êîëåêòèâîì ìîâöіâ;
 îáìіí іíôîðìàöієþ, ïåðåäà÷à її îäíієþ ëþäèíîþ іíøіé; à ïðàâèëà âæèâàííÿ ñëіâ.
3. Âèêîðèñòàííÿ ðіçíîìàíіòíèõ ìîâíèõ çàñîáіâ, óíèêíåííÿ íåâèïðàâäàí îãî ïîâòîðåííÿ ñëіâ, îäíîòèïíèõ ñèíòàêñè÷íèõ êîíñòðóêöіé є îçíàêîþ:
À òî÷íîñòі ìîâëåííÿ;
Á âèðàçíîñòі ìîâëåííÿ; Â áàãàòñòâà ìîâëåííÿ;
à ëîãі÷íîñòі ìîâëåííÿ.
4. Äî íåâåðáàëüíèõ çàñîáіâ ñïіëêóâàííÿ íàëåæàòü:
À ìіìіêà і æåñòè;
Á ìîðôåìè і ñëîâà;
 ñëîâîñïîëó÷åííÿ і ðå÷åííÿ; à òåêñò і ñêëàäíå ñèíòàêñè÷íå öіëå.
5. Ïîòðåáóє ðåäàãóâàííÿ ðå÷åííÿ:
À Ùèðî Âàì äÿêóþ, Ïåòðå Іâàíîâè÷ó!
Á Äîáðîãî ðàíêó, Ñâіòëàíî!
 «ß âèáà÷àþñÿ», – òèõî ïðîìîâèâ Íàçàð. à Áóäüòå ëàñêàâі, ïåðåäàéòå êâèòîê.
6. ßêùî òåëåôîííó òðóáêó ïіäíÿëà íå òà ëþäèíà, ÿêà âàì ïîòðіáíà, âè ïîâèííі:
À ïîêëàñòè òðóáêó é çàòåëåôîíóâàòè ïіçíіøå;
Á ç’ÿñóâàòè ïðіçâèùå ëþäèíè, ÿêà ïіäіéøëà äî òåëåôîíó; Â ðîçïîâіñòè êîðîòêî ïðî ñåáå;
à ïåðåïðîñèòè é çâåðíóòèñÿ ç ïðîõàííÿì ïîêëèêàòè ïîòðіáíó ëþäèíó.
ÇÀÏÈÒÀÍÍß І ÇÀÂÄÀÍÍß ÄËß ÑÀÌÎÏÅÐÅÂІÐÊÈ
1. Ùî òàêå ìîâíà íîðìà? ×è îáîâ’ÿçêîâîþ âîíà є äëÿ âñіõ íîñіїâ ìîâè?
2. ßêі âèäè íîðì ðîçðіçíÿþòü ó ñó÷àñíіé óêðàїíñüêіé ëіòåðàòóðíіé ìîâі? Íàâåäіòü ïðèêëàäè ðіçíèõ íîðì і ñõàðàêòåðèçóéòå їõ.
3. Ùî òàêå ñïіëêóâàííÿ? ×îìó êàæóòü, ùî ñïіëêóâàííÿ – íàéáіëüøà ðîçêіø? Âèçíà÷òå îñîáëèâîñòі óñíîãî é ïèñåìíîãî ñïіëêóâàííÿ.
4. Íàçâіòü âåðáàëüíі é íåâåðáàëüíі çàñîáè ñïіëêóâàííÿ. Íàâåäіòü ïðèêëàäè çàñòîñóâàííÿ çàñîáіâ íåâåðáàëüíîãî ñïіëêóâàííÿ â äіëîâèõ ñòîñóíêàõ.
5. Ðîçêðèéòå ïîíÿòòÿ «êóëüòóðà ìîâëåííÿ». Ó ÷îìó âèÿâëÿєòüñÿ ïðàâèëüíіñòü ìîâëåííÿ?
6. Ùî òàêå ëîãі÷íіñòü ìîâëåííÿ? Ùî ñïіëüíîãî â ëîãі÷íîñòі é òî÷íîñòі ìîâëåííÿ? ×îìó ëîãі÷íіñòü ìîâëåííÿ çàëåæèòü âіä ëîãіêè ìèñëåííÿ?
7. Âèçíà÷òå óìîâè, çà ÿêèõ
9-09-2015, 17:29